项目管理与应用第3章-项目管理过程课件.ppt

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1、项目管理过程项目管理过程3.1 3.1 3.1 3.1 项目管理过程间的相互作用项目管理过程间的相互作用项目管理过程间的相互作用项目管理过程间的相互作用3.2 3.2 3.2 3.2 项目管理过程组项目管理过程组项目管理过程组项目管理过程组3.33.33.33.3 项目信息项目信息项目信息项目信息3.43.43.43.4 知识领域的作用知识领域的作用知识领域的作用知识领域的作用第三章第三章项目管理过程项目管理过程3.5 3.5 3.5 3.5 项目管理软件项目管理软件项目管理软件项目管理软件实验与思考：奥立安系统的组织架构实验与思考：奥立安系统的组织架构实验与思考：奥立安系统的组织架构实验与思

2、考：奥立安系统的组织架构 与项目计划与项目计划与项目计划与项目计划第三章第三章第第3章章 项目管理过程项目管理过程 项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。为了实现对这些知识的应活动，以满足项目的要求。为了实现对这些知识的应活动，以满足项目的要求。为了实现对这些知识的应活动，以满足项目的要求。为了实现对这些知识的应用，需要对项目管理过程进行有效管理。用，需要对项目管理过程进行有效管理。用，需要对项目管理过程进行有效管理。用，需要

3、对项目管理过程进行有效管理。所谓过程，是为创建预定的产品、成果或服务而执行所谓过程，是为创建预定的产品、成果或服务而执行所谓过程，是为创建预定的产品、成果或服务而执行所谓过程，是为创建预定的产品、成果或服务而执行的一系列相互关联的行动和活动。每个过程都有各自的一系列相互关联的行动和活动。每个过程都有各自的一系列相互关联的行动和活动。每个过程都有各自的一系列相互关联的行动和活动。每个过程都有各自的输入、工具和技术以及相应的输出。项目经理需要的输入、工具和技术以及相应的输出。项目经理需要的输入、工具和技术以及相应的输出。项目经理需要的输入、工具和技术以及相应的输出。项目经理需要考虑组织过程资产和事

4、业环境因素，组织过程资产为考虑组织过程资产和事业环境因素，组织过程资产为考虑组织过程资产和事业环境因素，组织过程资产为考虑组织过程资产和事业环境因素，组织过程资产为“裁剪裁剪裁剪裁剪”组织的过程提供指南和准则，以满足项目的组织的过程提供指南和准则，以满足项目的组织的过程提供指南和准则，以满足项目的组织的过程提供指南和准则，以满足项目的特定要求，而事业环境因素则可能限制项目管理的灵特定要求，而事业环境因素则可能限制项目管理的灵特定要求，而事业环境因素则可能限制项目管理的灵特定要求，而事业环境因素则可能限制项目管理的灵活性。活性。活性。活性。第第3章章 项目管理过程项目管理过程 为了取得项目的成功

5、，项目团队应该：为了取得项目的成功，项目团队应该：为了取得项目的成功，项目团队应该：为了取得项目的成功，项目团队应该：选择适用的过程来实现项目目标；选择适用的过程来实现项目目标；选择适用的过程来实现项目目标；选择适用的过程来实现项目目标；使用经定义的方法来满足要求；使用经定义的方法来满足要求；使用经定义的方法来满足要求；使用经定义的方法来满足要求；建立并维持与干系人的适当沟通与互动；建立并维持与干系人的适当沟通与互动；建立并维持与干系人的适当沟通与互动；建立并维持与干系人的适当沟通与互动；遵守要求以满足干系人的需要和期望；遵守要求以满足干系人的需要和期望；遵守要求以满足干系人的需要和期望；遵守

6、要求以满足干系人的需要和期望；在范围、进度、预算、质量、资源和风险等相互竞争的制约在范围、进度、预算、质量、资源和风险等相互竞争的制约在范围、进度、预算、质量、资源和风险等相互竞争的制约在范围、进度、预算、质量、资源和风险等相互竞争的制约因素之间寻求平衡，以完成特定的产品、服务或成果。因素之间寻求平衡，以完成特定的产品、服务或成果。因素之间寻求平衡，以完成特定的产品、服务或成果。因素之间寻求平衡，以完成特定的产品、服务或成果。第第3章章 项目管理过程项目管理过程 由项目团队实施项目过程，并与干系人互动。这些过由项目团队实施项目过程，并与干系人互动。这些过由项目团队实施项目过程，并与干系人互动。

7、这些过由项目团队实施项目过程，并与干系人互动。这些过程一般可分为以下两类：程一般可分为以下两类：程一般可分为以下两类：程一般可分为以下两类：项目管理过程。这些过程保证项目在整个生命周期中顺利进项目管理过程。这些过程保证项目在整个生命周期中顺利进项目管理过程。这些过程保证项目在整个生命周期中顺利进项目管理过程。这些过程保证项目在整个生命周期中顺利进行。它们借助各种工具与技术，来实现各知识领域的技能和行。它们借助各种工具与技术，来实现各知识领域的技能和行。它们借助各种工具与技术，来实现各知识领域的技能和行。它们借助各种工具与技术，来实现各知识领域的技能和能力。能力。能力。能力。产品导向过程。这些过

8、程定义并创造项目的产品，通常用项产品导向过程。这些过程定义并创造项目的产品，通常用项产品导向过程。这些过程定义并创造项目的产品，通常用项产品导向过程。这些过程定义并创造项目的产品，通常用项目生命周期来定义，并因应用领域，也因产品生命周期的阶目生命周期来定义，并因应用领域，也因产品生命周期的阶目生命周期来定义，并因应用领域，也因产品生命周期的阶目生命周期来定义，并因应用领域，也因产品生命周期的阶段而异。没有对如何创造特定的产品的基本了解，就无法确段而异。没有对如何创造特定的产品的基本了解，就无法确段而异。没有对如何创造特定的产品的基本了解，就无法确段而异。没有对如何创造特定的产品的基本了解，就无

9、法确定项目范围。例如，为了确定将要建造的房屋的复杂程度，定项目范围。例如，为了确定将要建造的房屋的复杂程度，定项目范围。例如，为了确定将要建造的房屋的复杂程度，定项目范围。例如，为了确定将要建造的房屋的复杂程度，就需要了解各种建筑技术和工具。就需要了解各种建筑技术和工具。就需要了解各种建筑技术和工具。就需要了解各种建筑技术和工具。第第3章章 项目管理过程项目管理过程 项目经理也应该重视产品导向过程，因为从项目开始项目经理也应该重视产品导向过程，因为从项目开始项目经理也应该重视产品导向过程，因为从项目开始项目经理也应该重视产品导向过程，因为从项目开始到结束，项目管理过程和产品导向过程始终彼此重叠

10、、到结束，项目管理过程和产品导向过程始终彼此重叠、到结束，项目管理过程和产品导向过程始终彼此重叠、到结束，项目管理过程和产品导向过程始终彼此重叠、相互作用。相互作用。相互作用。相互作用。项目管理过程适用于全球各行各业，应用项目管理过项目管理过程适用于全球各行各业，应用项目管理过项目管理过程适用于全球各行各业，应用项目管理过项目管理过程适用于全球各行各业，应用项目管理过程能够提高各类项目成功的可能性。为了取得项目成程能够提高各类项目成功的可能性。为了取得项目成程能够提高各类项目成功的可能性。为了取得项目成程能够提高各类项目成功的可能性。为了取得项目成功，对于任一具体项目，项目经理都要在项目团队的

11、功，对于任一具体项目，项目经理都要在项目团队的功，对于任一具体项目，项目经理都要在项目团队的功，对于任一具体项目，项目经理都要在项目团队的协作下，认真考虑每个过程及其输入和输出，决定应协作下，认真考虑每个过程及其输入和输出，决定应协作下，认真考虑每个过程及其输入和输出，决定应协作下，认真考虑每个过程及其输入和输出，决定应该采用哪些过程及每个过程的使用程度，对具体项目该采用哪些过程及每个过程的使用程度，对具体项目该采用哪些过程及每个过程的使用程度，对具体项目该采用哪些过程及每个过程的使用程度，对具体项目所必需的过程做必要调整（即所必需的过程做必要调整（即所必需的过程做必要调整（即所必需的过程做必

12、要调整（即“裁剪裁剪裁剪裁剪”）。）。）。）。第第3章章 项目管理过程项目管理过程 项目管理是一种整合性工作，要求每个项目过程和产项目管理是一种整合性工作，要求每个项目过程和产项目管理是一种整合性工作，要求每个项目过程和产项目管理是一种整合性工作，要求每个项目过程和产品过程都与其他过程恰当地配合与联系，以便彼此协品过程都与其他过程恰当地配合与联系，以便彼此协品过程都与其他过程恰当地配合与联系，以便彼此协品过程都与其他过程恰当地配合与联系，以便彼此协调。在一个过程中采取的行动通常会对这一过程和其调。在一个过程中采取的行动通常会对这一过程和其调。在一个过程中采取的行动通常会对这一过程和其调。在一个

13、过程中采取的行动通常会对这一过程和其他相关过程产生影响。例如，项目范围变更通常会影他相关过程产生影响。例如，项目范围变更通常会影他相关过程产生影响。例如，项目范围变更通常会影他相关过程产生影响。例如，项目范围变更通常会影响项目成本。过程间的相互作用经常要求对项目需求响项目成本。过程间的相互作用经常要求对项目需求响项目成本。过程间的相互作用经常要求对项目需求响项目成本。过程间的相互作用经常要求对项目需求和目标进行折中平衡。具体的平衡方法，则因项目而和目标进行折中平衡。具体的平衡方法，则因项目而和目标进行折中平衡。具体的平衡方法，则因项目而和目标进行折中平衡。具体的平衡方法，则因项目而异，因组织而

14、异。成功的项目管理需要主动管理过程异，因组织而异。成功的项目管理需要主动管理过程异，因组织而异。成功的项目管理需要主动管理过程异，因组织而异。成功的项目管理需要主动管理过程间的相互作用，以满足发起人、客户和其他干系人的间的相互作用，以满足发起人、客户和其他干系人的间的相互作用，以满足发起人、客户和其他干系人的间的相互作用，以满足发起人、客户和其他干系人的需求。有些情况下，为了获得所需的结果，需要反复需求。有些情况下，为了获得所需的结果，需要反复需求。有些情况下，为了获得所需的结果，需要反复需求。有些情况下，为了获得所需的结果，需要反复数次地执行某个或某组过程。数次地执行某个或某组过程。数次地执

15、行某个或某组过程。数次地执行某个或某组过程。第第3章章 项目管理过程项目管理过程 项目需要从组织内外部获取输入数据，并向组织交付项目需要从组织内外部获取输入数据，并向组织交付项目需要从组织内外部获取输入数据，并向组织交付项目需要从组织内外部获取输入数据，并向组织交付所形成的能力。项目过程中产生的信息，有助于提升所形成的能力。项目过程中产生的信息，有助于提升所形成的能力。项目过程中产生的信息，有助于提升所形成的能力。项目过程中产生的信息，有助于提升未来项目的管理，并可丰富组织过程资产。未来项目的管理，并可丰富组织过程资产。未来项目的管理，并可丰富组织过程资产。未来项目的管理，并可丰富组织过程资产

16、。第第3章章 项目管理过程项目管理过程 PMBOKPMBOK指南从过程间的整合和相互作用，以及各过指南从过程间的整合和相互作用，以及各过指南从过程间的整合和相互作用，以及各过指南从过程间的整合和相互作用，以及各过程的目的等方面，来描述项目管理过程的性质。项目程的目的等方面，来描述项目管理过程的性质。项目程的目的等方面，来描述项目管理过程的性质。项目程的目的等方面，来描述项目管理过程的性质。项目管理过程可归纳为五类，即五大项目管理过程组：管理过程可归纳为五类，即五大项目管理过程组：管理过程可归纳为五类，即五大项目管理过程组：管理过程可归纳为五类，即五大项目管理过程组：启动过程组。定义一个新项目或

17、项目的一个新阶段，授权开启动过程组。定义一个新项目或项目的一个新阶段，授权开启动过程组。定义一个新项目或项目的一个新阶段，授权开启动过程组。定义一个新项目或项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。始该项目或阶段的一组过程。始该项目或阶段的一组过程。始该项目或阶段的一组过程。规划过程组。明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行规划过程组。明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行规划过程组。明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行规划过程组。明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案的一组过程。动方案的一组过程。动方案的一组过程。动方案的一组过程。执行过程组。完成项目管理计划中确定的

18、工作，以满足项目执行过程组。完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目执行过程组。完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目执行过程组。完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目规范要求的一组过程。规范要求的一组过程。规范要求的一组过程。规范要求的一组过程。第第3章章 项目管理过程项目管理过程 监控过程组。跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要监控过程组。跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要监控过程组。跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要监控过程组。跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。的计划变更并启动相应变更的一组过程。的计划变更并启动相应变更的一组

19、过程。的计划变更并启动相应变更的一组过程。收尾过程组。完成所有过程组的所有活动，正式结束项目或收尾过程组。完成所有过程组的所有活动，正式结束项目或收尾过程组。完成所有过程组的所有活动，正式结束项目或收尾过程组。完成所有过程组的所有活动，正式结束项目或阶段的一组过程。阶段的一组过程。阶段的一组过程。阶段的一组过程。3.1 项目管理过程间的相互作用项目管理过程间的相互作用 在实践中，项目管理各过程会以某些方式相互重叠和在实践中，项目管理各过程会以某些方式相互重叠和在实践中，项目管理各过程会以某些方式相互重叠和在实践中，项目管理各过程会以某些方式相互重叠和作用。在项目期间，应该在项目管理过程组及其过

20、程作用。在项目期间，应该在项目管理过程组及其过程作用。在项目期间，应该在项目管理过程组及其过程作用。在项目期间，应该在项目管理过程组及其过程的指导下，恰当地应用项目管理知识和技能。需要迭的指导下，恰当地应用项目管理知识和技能。需要迭的指导下，恰当地应用项目管理知识和技能。需要迭的指导下，恰当地应用项目管理知识和技能。需要迭代地应用项目管理过程。在一个项目中，很多过程要代地应用项目管理过程。在一个项目中，很多过程要代地应用项目管理过程。在一个项目中，很多过程要代地应用项目管理过程。在一个项目中，很多过程要反复多次。项目管理的整合性要求监控过程组与其他反复多次。项目管理的整合性要求监控过程组与其他

21、反复多次。项目管理的整合性要求监控过程组与其他反复多次。项目管理的整合性要求监控过程组与其他所有过程组相互作用，如图所有过程组相互作用，如图所有过程组相互作用，如图所有过程组相互作用，如图3-13-1所示。监控过程随着其所示。监控过程随着其所示。监控过程随着其所示。监控过程随着其他过程组的过程同时进行。他过程组的过程同时进行。他过程组的过程同时进行。他过程组的过程同时进行。图图图图3-1 3-1 项目管理过程组项目管理过程组项目管理过程组项目管理过程组3.1 项目管理过程间的相互作用项目管理过程间的相互作用 各项目管理过程组以它们所产生的输出相互联系。一各项目管理过程组以它们所产生的输出相互联

22、系。一各项目管理过程组以它们所产生的输出相互联系。一各项目管理过程组以它们所产生的输出相互联系。一个过程的输出通常成为另一个过程的输入，或者成为个过程的输出通常成为另一个过程的输入，或者成为个过程的输出通常成为另一个过程的输入，或者成为个过程的输出通常成为另一个过程的输入，或者成为项目、子项目或项目阶段的可交付成果。在子项目或项目、子项目或项目阶段的可交付成果。在子项目或项目、子项目或项目阶段的可交付成果。在子项目或项目、子项目或项目阶段的可交付成果。在子项目或项目层级上的可交付成果可能被称为增量可交付成果。项目层级上的可交付成果可能被称为增量可交付成果。项目层级上的可交付成果可能被称为增量可

23、交付成果。项目层级上的可交付成果可能被称为增量可交付成果。规划过程组为执行过程组提供项目管理计划和项目文规划过程组为执行过程组提供项目管理计划和项目文规划过程组为执行过程组提供项目管理计划和项目文规划过程组为执行过程组提供项目管理计划和项目文件，并随项目进展不断更新这些计划和文件。图件，并随项目进展不断更新这些计划和文件。图件，并随项目进展不断更新这些计划和文件。图件，并随项目进展不断更新这些计划和文件。图3-23-2显显显显示了各过程组如何相互作用以及在不同时间的重叠程示了各过程组如何相互作用以及在不同时间的重叠程示了各过程组如何相互作用以及在不同时间的重叠程示了各过程组如何相互作用以及在不

24、同时间的重叠程度。如果将项目划分为若干阶段，各过程组会在每个度。如果将项目划分为若干阶段，各过程组会在每个度。如果将项目划分为若干阶段，各过程组会在每个度。如果将项目划分为若干阶段，各过程组会在每个阶段内相互作用。阶段内相互作用。阶段内相互作用。阶段内相互作用。图图图图3-2 3-2 过程组在项目或阶段中的相互作用过程组在项目或阶段中的相互作用过程组在项目或阶段中的相互作用过程组在项目或阶段中的相互作用3.1 项目管理过程间的相互作用项目管理过程间的相互作用 当项目被划分成若干阶段时，应该合理采用过程组，当项目被划分成若干阶段时，应该合理采用过程组，当项目被划分成若干阶段时，应该合理采用过程组

25、，当项目被划分成若干阶段时，应该合理采用过程组，有效推动项目以可控的方式完成。在多阶段项目上，有效推动项目以可控的方式完成。在多阶段项目上，有效推动项目以可控的方式完成。在多阶段项目上，有效推动项目以可控的方式完成。在多阶段项目上，这些过程会在每个阶段内重复进行，直到符合阶段完这些过程会在每个阶段内重复进行，直到符合阶段完这些过程会在每个阶段内重复进行，直到符合阶段完这些过程会在每个阶段内重复进行，直到符合阶段完成标准。成标准。成标准。成标准。3.2 项目管理过程组项目管理过程组 任何项目的项目管理过程都分属启动、规划、执行、任何项目的项目管理过程都分属启动、规划、执行、任何项目的项目管理过程

26、都分属启动、规划、执行、任何项目的项目管理过程都分属启动、规划、执行、监控和收尾这五大过程组，各过程组之间有清晰的相监控和收尾这五大过程组，各过程组之间有清晰的相监控和收尾这五大过程组，各过程组之间有清晰的相监控和收尾这五大过程组，各过程组之间有清晰的相互依赖夫系，彼此之间有很强的相互作用，并且与具互依赖夫系，彼此之间有很强的相互作用，并且与具互依赖夫系，彼此之间有很强的相互作用，并且与具互依赖夫系，彼此之间有很强的相互作用，并且与具体的应用领域或行业无关。在项目完成之前，往往需体的应用领域或行业无关。在项目完成之前，往往需体的应用领域或行业无关。在项目完成之前，往往需体的应用领域或行业无关。

27、在项目完成之前，往往需要反复实施各过程组及其过程。各过程可能在同一过要反复实施各过程组及其过程。各过程可能在同一过要反复实施各过程组及其过程。各过程可能在同一过要反复实施各过程组及其过程。各过程可能在同一过程组内或跨越不同过程组相互作用。过程之间的相互程组内或跨越不同过程组相互作用。过程之间的相互程组内或跨越不同过程组相互作用。过程之间的相互程组内或跨越不同过程组相互作用。过程之间的相互作用因项目而异。作用因项目而异。作用因项目而异。作用因项目而异。在项目管理的各个知识领域中，数据流向图是对过程在项目管理的各个知识领域中，数据流向图是对过程在项目管理的各个知识领域中，数据流向图是对过程在项目管

28、理的各个知识领域中，数据流向图是对过程输入与输出沿知识领域内各过程流动情况的概要描述，输入与输出沿知识领域内各过程流动情况的概要描述，输入与输出沿知识领域内各过程流动情况的概要描述，输入与输出沿知识领域内各过程流动情况的概要描述，其图例如图其图例如图其图例如图其图例如图3-33-3所示。所示。所示。所示。图图图图3-3 3-3 数据流向图的图例数据流向图的图例数据流向图的图例数据流向图的图例3.2 项目管理过程组项目管理过程组 图图图图3-43-4的流程图概述了过程组之间以及过程组与具体干的流程图概述了过程组之间以及过程组与具体干的流程图概述了过程组之间以及过程组与具体干的流程图概述了过程组之

29、间以及过程组与具体干系人之间的基本流程和相互作用，项目管理过程通过系人之间的基本流程和相互作用，项目管理过程通过系人之间的基本流程和相互作用，项目管理过程通过系人之间的基本流程和相互作用，项目管理过程通过具体的输入输出相互联系。过程组不同于项目生命周具体的输入输出相互联系。过程组不同于项目生命周具体的输入输出相互联系。过程组不同于项目生命周具体的输入输出相互联系。过程组不同于项目生命周期的阶段。事实上，在一个阶段中很可能会执行全部期的阶段。事实上，在一个阶段中很可能会执行全部期的阶段。事实上，在一个阶段中很可能会执行全部期的阶段。事实上，在一个阶段中很可能会执行全部过程组。项目可以分解为不同的

30、阶段或子组件，如概过程组。项目可以分解为不同的阶段或子组件，如概过程组。项目可以分解为不同的阶段或子组件，如概过程组。项目可以分解为不同的阶段或子组件，如概念开发、可行性研究、设计、建模、建造或测试等。念开发、可行性研究、设计、建模、建造或测试等。念开发、可行性研究、设计、建模、建造或测试等。念开发、可行性研究、设计、建模、建造或测试等。图图图图3-4 3-4 项目管理过程组项目管理过程组项目管理过程组项目管理过程组 之间的相互作用之间的相互作用之间的相互作用之间的相互作用3.2 项目管理过程组项目管理过程组 各项目管理过程都被归入其大多数相关活动所在的那各项目管理过程都被归入其大多数相关活动

31、所在的那各项目管理过程都被归入其大多数相关活动所在的那各项目管理过程都被归入其大多数相关活动所在的那个过程组。例如，一个过程通常发生在规划阶段，就个过程组。例如，一个过程通常发生在规划阶段，就个过程组。例如，一个过程通常发生在规划阶段，就个过程组。例如，一个过程通常发生在规划阶段，就把这个过程放入把这个过程放入把这个过程放入把这个过程放入“规划过程组规划过程组规划过程组规划过程组”。项目管理的迭代性。项目管理的迭代性。项目管理的迭代性。项目管理的迭代性质意味着任何过程组的过程都可能在整个项目生命周质意味着任何过程组的过程都可能在整个项目生命周质意味着任何过程组的过程都可能在整个项目生命周质意味

32、着任何过程组的过程都可能在整个项目生命周期中重复使用。例如，为应对风险事件而采取风险应期中重复使用。例如，为应对风险事件而采取风险应期中重复使用。例如，为应对风险事件而采取风险应期中重复使用。例如，为应对风险事件而采取风险应对措施，就可能引发进一步的分析，从而又会重复执对措施，就可能引发进一步的分析，从而又会重复执对措施，就可能引发进一步的分析，从而又会重复执对措施，就可能引发进一步的分析，从而又会重复执行识别风险过程，来评估风险影响。行识别风险过程，来评估风险影响。行识别风险过程，来评估风险影响。行识别风险过程，来评估风险影响。3.2.1 启动过程组启动过程组 启动过程组包含定义一个新项目或

33、项目的一个新阶段，启动过程组包含定义一个新项目或项目的一个新阶段，启动过程组包含定义一个新项目或项目的一个新阶段，启动过程组包含定义一个新项目或项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。在启动过程中，授权开始该项目或阶段的一组过程。在启动过程中，授权开始该项目或阶段的一组过程。在启动过程中，授权开始该项目或阶段的一组过程。在启动过程中，定义初步范围和落实初步财务资源，识别那些将相互定义初步范围和落实初步财务资源，识别那些将相互定义初步范围和落实初步财务资源，识别那些将相互定义初步范围和落实初步财务资源，识别那些将相互作用并影响项目总体结果的内外部干系人，选定项目作用并影响项目总体结果的

34、内外部干系人，选定项目作用并影响项目总体结果的内外部干系人，选定项目作用并影响项目总体结果的内外部干系人，选定项目经理。这些信息应反映在项目章程和干系人登记册中。经理。这些信息应反映在项目章程和干系人登记册中。经理。这些信息应反映在项目章程和干系人登记册中。经理。这些信息应反映在项目章程和干系人登记册中。一旦项目章程获得批准，项目就得到正式授权。一旦项目章程获得批准，项目就得到正式授权。一旦项目章程获得批准，项目就得到正式授权。一旦项目章程获得批准，项目就得到正式授权。虽然项目管理团队可以协助编写项目章程，但我们假虽然项目管理团队可以协助编写项目章程，但我们假虽然项目管理团队可以协助编写项目章

35、程，但我们假虽然项目管理团队可以协助编写项目章程，但我们假定商业论证评估、批准和出资都是在项目边界之外进定商业论证评估、批准和出资都是在项目边界之外进定商业论证评估、批准和出资都是在项目边界之外进定商业论证评估、批准和出资都是在项目边界之外进行的（见图行的（见图行的（见图行的（见图3-53-5）。项目边界指的是一个项目或项目阶）。项目边界指的是一个项目或项目阶）。项目边界指的是一个项目或项目阶）。项目边界指的是一个项目或项目阶段从获得授权的时间点到得以完成的时间点。段从获得授权的时间点到得以完成的时间点。段从获得授权的时间点到得以完成的时间点。段从获得授权的时间点到得以完成的时间点。图图图图3

36、-5 3-5 项目边界项目边界项目边界项目边界3.2.1 启动过程组启动过程组 本过程组的主要目的是：保证干系人期望与项目目的本过程组的主要目的是：保证干系人期望与项目目的本过程组的主要目的是：保证干系人期望与项目目的本过程组的主要目的是：保证干系人期望与项目目的的一致性，让干系人明了项目范围和目标，同时让干的一致性，让干系人明了项目范围和目标，同时让干的一致性，让干系人明了项目范围和目标，同时让干的一致性，让干系人明了项目范围和目标，同时让干系人明白他们在项目和项目阶段中的参与，有助于实系人明白他们在项目和项目阶段中的参与，有助于实系人明白他们在项目和项目阶段中的参与，有助于实系人明白他们在

37、项目和项目阶段中的参与，有助于实现他们的期望。本组过程有助于设定项目愿景现他们的期望。本组过程有助于设定项目愿景现他们的期望。本组过程有助于设定项目愿景现他们的期望。本组过程有助于设定项目愿景需需需需要完成什么。要完成什么。要完成什么。要完成什么。3.2.1 启动过程组启动过程组 大型复杂项目应该被划分为若干阶段。在此类项目中，大型复杂项目应该被划分为若干阶段。在此类项目中，大型复杂项目应该被划分为若干阶段。在此类项目中，大型复杂项目应该被划分为若干阶段。在此类项目中，随后各阶段也要进行启动过程，以便确认在最初的制随后各阶段也要进行启动过程，以便确认在最初的制随后各阶段也要进行启动过程，以便确

38、认在最初的制随后各阶段也要进行启动过程，以便确认在最初的制定项目章程和识别干系人过程中所做出的决定是否依定项目章程和识别干系人过程中所做出的决定是否依定项目章程和识别干系人过程中所做出的决定是否依定项目章程和识别干系人过程中所做出的决定是否依然有效。在每个阶段开始时进行启动过程，有助于保然有效。在每个阶段开始时进行启动过程，有助于保然有效。在每个阶段开始时进行启动过程，有助于保然有效。在每个阶段开始时进行启动过程，有助于保证项目符合其预定的业务需要，核实成功标准，审查证项目符合其预定的业务需要，核实成功标准，审查证项目符合其预定的业务需要，核实成功标准，审查证项目符合其预定的业务需要，核实成功

39、标准，审查项目干系人的影响、动力和目标。然后，决定该项目项目干系人的影响、动力和目标。然后，决定该项目项目干系人的影响、动力和目标。然后，决定该项目项目干系人的影响、动力和目标。然后，决定该项目是继续、推迟还是中止。是继续、推迟还是中止。是继续、推迟还是中止。是继续、推迟还是中止。3.2.1 启动过程组启动过程组 让发起人、客户和其他干系人参与启动过程，可以建让发起人、客户和其他干系人参与启动过程，可以建让发起人、客户和其他干系人参与启动过程，可以建让发起人、客户和其他干系人参与启动过程，可以建立对成功标准的共同理解，降低参与费用，提升可交立对成功标准的共同理解，降低参与费用，提升可交立对成功

40、标准的共同理解，降低参与费用，提升可交立对成功标准的共同理解，降低参与费用，提升可交付成果的可接受性，提高客户和其他干系人的满意度。付成果的可接受性，提高客户和其他干系人的满意度。付成果的可接受性，提高客户和其他干系人的满意度。付成果的可接受性，提高客户和其他干系人的满意度。3.2.1 启动过程组启动过程组 启动过程可以在组织、项目集或项目组合的层面上进启动过程可以在组织、项目集或项目组合的层面上进启动过程可以在组织、项目集或项目组合的层面上进启动过程可以在组织、项目集或项目组合的层面上进行，因此，超出了项目控制的级别。例如，在项目开行，因此，超出了项目控制的级别。例如，在项目开行，因此，超出

41、了项目控制的级别。例如，在项目开行，因此，超出了项目控制的级别。例如，在项目开始之前，可以在更大的组织计划中记录项目的高层需始之前，可以在更大的组织计划中记录项目的高层需始之前，可以在更大的组织计划中记录项目的高层需始之前，可以在更大的组织计划中记录项目的高层需求；可以通过评价备选方案，来确定新项目的可行性；求；可以通过评价备选方案，来确定新项目的可行性；求；可以通过评价备选方案，来确定新项目的可行性；求；可以通过评价备选方案，来确定新项目的可行性；可以提出明确的项目目标，并说明为什么某具体项目可以提出明确的项目目标，并说明为什么某具体项目可以提出明确的项目目标，并说明为什么某具体项目可以提出

42、明确的项目目标，并说明为什么某具体项目是满足相关需求的最佳选择。关于项目启动决策的文是满足相关需求的最佳选择。关于项目启动决策的文是满足相关需求的最佳选择。关于项目启动决策的文是满足相关需求的最佳选择。关于项目启动决策的文件还可以说明初步项目范围、可交付成果、项目工期，件还可以说明初步项目范围、可交付成果、项目工期，件还可以说明初步项目范围、可交付成果、项目工期，件还可以说明初步项目范围、可交付成果、项目工期，以及为进行投资分析所做的资源预测。启动过程也要以及为进行投资分析所做的资源预测。启动过程也要以及为进行投资分析所做的资源预测。启动过程也要以及为进行投资分析所做的资源预测。启动过程也要授

43、权项目经理为开展后续项目活动而动用组织资源。授权项目经理为开展后续项目活动而动用组织资源。授权项目经理为开展后续项目活动而动用组织资源。授权项目经理为开展后续项目活动而动用组织资源。3.2.2 规划过程组规划过程组 规划过程组包含明确项目范围，定义和优化目标，为规划过程组包含明确项目范围，定义和优化目标，为规划过程组包含明确项目范围，定义和优化目标，为规划过程组包含明确项目范围，定义和优化目标，为实现目标制定行动方案的一组过程。规划过程组制定实现目标制定行动方案的一组过程。规划过程组制定实现目标制定行动方案的一组过程。规划过程组制定实现目标制定行动方案的一组过程。规划过程组制定用于指导项目实施

44、的项目管理计划和项目文件。由于用于指导项目实施的项目管理计划和项目文件。由于用于指导项目实施的项目管理计划和项目文件。由于用于指导项目实施的项目管理计划和项目文件。由于项目管理的复杂性，可能需要通过多次反馈来做进一项目管理的复杂性，可能需要通过多次反馈来做进一项目管理的复杂性，可能需要通过多次反馈来做进一项目管理的复杂性，可能需要通过多次反馈来做进一步分析。随着收集和掌握的项目信息或特性不断增多，步分析。随着收集和掌握的项目信息或特性不断增多，步分析。随着收集和掌握的项目信息或特性不断增多，步分析。随着收集和掌握的项目信息或特性不断增多，项目很可能需要进一步规划。项目生命周期中发生的项目很可能

45、需要进一步规划。项目生命周期中发生的项目很可能需要进一步规划。项目生命周期中发生的项目很可能需要进一步规划。项目生命周期中发生的重大变更可能会引发重新进行一个或多个规划过程，重大变更可能会引发重新进行一个或多个规划过程，重大变更可能会引发重新进行一个或多个规划过程，重大变更可能会引发重新进行一个或多个规划过程，甚至是某些启动过程。这种项目管理计划的逐渐细化甚至是某些启动过程。这种项目管理计划的逐渐细化甚至是某些启动过程。这种项目管理计划的逐渐细化甚至是某些启动过程。这种项目管理计划的逐渐细化叫做叫做叫做叫做“渐进明细渐进明细渐进明细渐进明细”，表明项目规划和文档编制是反复，表明项目规划和文档编

46、制是反复，表明项目规划和文档编制是反复，表明项目规划和文档编制是反复进行的持续性过程。进行的持续性过程。进行的持续性过程。进行的持续性过程。3.2.2 规划过程组规划过程组 规划过程组的主要作用是，为成功完成项目或阶段确规划过程组的主要作用是，为成功完成项目或阶段确规划过程组的主要作用是，为成功完成项目或阶段确规划过程组的主要作用是，为成功完成项目或阶段确定战略、战术及行动方案或路线，对规划过程组进行定战略、战术及行动方案或路线，对规划过程组进行定战略、战术及行动方案或路线，对规划过程组进行定战略、战术及行动方案或路线，对规划过程组进行有效管理，可以更容易地获取干系人的任可和参与。有效管理，可

47、以更容易地获取干系人的任可和参与。有效管理，可以更容易地获取干系人的任可和参与。有效管理，可以更容易地获取干系人的任可和参与。作为规划过程组的输出，项目管理计划和项目文件将作为规划过程组的输出，项目管理计划和项目文件将作为规划过程组的输出，项目管理计划和项目文件将作为规划过程组的输出，项目管理计划和项目文件将对项目范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、对项目范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、对项目范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、对项目范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购和干系人参与等所有方面做出规定。风险、采购和干系人参与等所有方面做出规定。风险、采购和干系人参与

48、等所有方面做出规定。风险、采购和干系人参与等所有方面做出规定。3.2.2 规划过程组规划过程组 由经批准的变更导致的各种更新（一般发生在各监控由经批准的变更导致的各种更新（一般发生在各监控由经批准的变更导致的各种更新（一般发生在各监控由经批准的变更导致的各种更新（一般发生在各监控过程中，也可发生在指导与管理项目工作过程中），过程中，也可发生在指导与管理项目工作过程中），过程中，也可发生在指导与管理项目工作过程中），过程中，也可发生在指导与管理项目工作过程中），可能从多方面对项目管理计划和项目文件产生影响。可能从多方面对项目管理计划和项目文件产生影响。可能从多方面对项目管理计划和项目文件产生影响

49、。可能从多方面对项目管理计划和项目文件产生影响。对这些文件的更新意味着对进度、成本和资源的要求对这些文件的更新意味着对进度、成本和资源的要求对这些文件的更新意味着对进度、成本和资源的要求对这些文件的更新意味着对进度、成本和资源的要求更加精确，以实现既定的项目范围。更加精确，以实现既定的项目范围。更加精确，以实现既定的项目范围。更加精确，以实现既定的项目范围。在规划项目、制定项目管理计划和项目文件时，项目在规划项目、制定项目管理计划和项目文件时，项目在规划项目、制定项目管理计划和项目文件时，项目在规划项目、制定项目管理计划和项目文件时，项目团队应当征求所有干系人的意见，鼓励所有干系人的团队应当征

50、求所有干系人的意见，鼓励所有干系人的团队应当征求所有干系人的意见，鼓励所有干系人的团队应当征求所有干系人的意见，鼓励所有干系人的参与。在制定这些程序时，要考虑项目的性质、既定参与。在制定这些程序时，要考虑项目的性质、既定参与。在制定这些程序时，要考虑项目的性质、既定参与。在制定这些程序时，要考虑项目的性质、既定的项目边界、所需的监控活动及项目所处的环境等。的项目边界、所需的监控活动及项目所处的环境等。的项目边界、所需的监控活动及项目所处的环境等。的项目边界、所需的监控活动及项目所处的环境等。3.2.2 规划过程组规划过程组 规划过程组内各过程之间的其他关系取决于项目的性规划过程组内各过程之间的