标准作业流程.ppt

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何謂何謂SOP?SOP(Standard Operating Procedure)標準作業流程標準作業流程nSOP的概念:nSOP的定義:對於經常性或重複性工作，為使作業流程一致化，將其執行過程予以詳細描寫之一種書面文件。其目的在於減少人為錯誤；降低顧客抱怨；進而提升行政效率及服務品質。n如何寫SOP說寫做應一致做你所寫寫你所說說你所做 n利用利用word 軟體，製作流程圖軟體，製作流程圖v工具列/插入/圖片/快取圖案/流程圖v有各種圖示可供利用v最常用者，有下列六種符符 號號 名稱名稱準備作業（Start）處理（Process）決策（Decision）終止（END）路徑（Path）文件（Document）本校製作SOP的流程,建議如下下載空白表格東女SOP格式.DOC填寫表格參考範例台中女中http:/dhcp.tcgs.tc.edu.tw/tcgs/admin/admin.asp 國立雲林科技大學http:/www.yuntech.edu.tw/administration/c01-02.htm圖書館彙整上網公告週知花蓮高中首頁