员工的心理开发幻灯片.ppt

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1、员工的心理开发第1页，共45页，编辑于2022年，星期五n讲座内容讲座内容一、企业育才的新观点一、企业育才的新观点二、员工的心理课二、员工的心理课三、提升员工情绪管理水平三、提升员工情绪管理水平第2页，共45页，编辑于2022年，星期五一、企业育才的新观念一、企业育才的新观念第3页，共45页，编辑于2022年，星期五n人力资源管理的内容人力资源管理的内容留才留才用才用才育才育才求才求才薪酬体系薪酬体系全面薪酬全面薪酬工作评价工作评价福利管理福利管理员工关系员工关系绩效管理绩效管理360度评价度评价全面绩效评估全面绩效评估KPI&EVA工作分析工作分析胜任力分析胜任力分析人力资源规划人力资源规划

2、人事测评人事测评行为面试行为面试培训与开发培训与开发职业生涯管理职业生涯管理员工的心理开发员工的心理开发第4页，共45页，编辑于2022年，星期五n培训的重要性培训的重要性 企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。松下

3、幸之助松下幸之助第5页，共45页，编辑于2022年，星期五n职业生涯的复杂性：彩虹图职业生涯的复杂性：彩虹图(舒伯舒伯)第6页，共45页，编辑于2022年，星期五n生涯阶段与周期生涯阶段与周期(施恩施恩)生物生物社会生命周期社会生命周期人人生生挑挑战战人生阶段人生阶段婚姻婚姻家庭生活周期家庭生活周期工作工作职业生涯周期职业生涯周期A1A1A2A2A3A3A4A4B1B1B2B2B3B3C1C1C2C23030404050506060A1A1青春期危机青春期危机A2A2青年期危机青年期危机A3A3中年期危机中年期危机A4A4老年期危机老年期危机B1B1进入职业组织进入职业组织B2B2获取重要位置

4、获取重要位置B3B3面临退休压力面临退休压力C1C1结婚生子结婚生子C2C2空巢期空巢期0 0第7页，共45页，编辑于2022年，星期五n职业压力下的生命代价职业压力下的生命代价 正常心脏 肥大心脏 第8页，共45页，编辑于2022年，星期五n职业压力下的生命代价职业压力下的生命代价n高血脂引发动脉粥样硬化高血脂引发动脉粥样硬化正常血管正常血管 狭窄血管狭窄血管第9页，共45页，编辑于2022年，星期五n职业压力下的生命代价职业压力下的生命代价正常肝脏正常肝脏 硬化肝脏硬化肝脏 第10页，共45页，编辑于2022年，星期五n抑郁症抑郁症 仅仅20092009年，不完全年，不完全统计，全国非正常

5、死亡统计，全国非正常死亡官员有官员有1313名，其中有名，其中有6 6人人在同一个月。在同一个月。第11页，共45页，编辑于2022年，星期五n抑郁症特点抑郁症特点n阵发性强：患者平时自己察觉不到异常；阵发性强：患者平时自己察觉不到异常；n隐匿程度深：患者的下属、亲友、家人发现不了，隐匿程度深：患者的下属、亲友、家人发现不了，诊断结论往往在患者自杀后；诊断结论往往在患者自杀后；n常见表现：社交圈萎缩、情绪反常等。常见表现：社交圈萎缩、情绪反常等。第12页，共45页，编辑于2022年，星期五n积极心理学积极心理学(positive psychology)关注生命中最幸福的事件：关注生命中最幸福的

6、事件：积极情绪体验。强调人要满意地对积极情绪体验。强调人要满意地对待过去、幸福地感受现在和乐观地待过去、幸福地感受现在和乐观地面对将来。面对将来。积极人格特点的培育研究。积极人格特点的培育研究。第13页，共45页，编辑于2022年，星期五第14页，共45页，编辑于2022年，星期五员工的心理开发：员工的心理开发：从EAP到企业教练 心理学家们不再仅仅心理学家们不再仅仅关注关注“人出现了什么问人出现了什么问题题”，而开始考虑如何，而开始考虑如何才能让人达到最佳状态，才能让人达到最佳状态，怎样培养和充分开发人怎样培养和充分开发人的潜能。的潜能。第15页，共45页，编辑于2022年，星期五p服务福利

7、：服务福利：员工援助计划员工援助计划（EAPEAP）员工服务福利员工服务福利员工援助计划员工援助计划咨询服务咨询服务儿童看护帮助儿童看护帮助老人护理计划老人护理计划饮食服务饮食服务第16页，共45页，编辑于2022年，星期五nHOWHOW ”EAP”EAP”WORKS?WORKS?第17页，共45页，编辑于2022年，星期五n企业教练时代的来临企业教练时代的来临n在美国，企业领导人认同自己是员工的教练在美国，企业领导人认同自己是员工的教练（coachcoach）多于是团队领导人。）多于是团队领导人。n欧美各大企业欧美各大企业CCOCCO（企业教练技术执行官）（企业教练技术执行官）n据预测，现在

8、企业的人力资源及培训与职业顾据预测，现在企业的人力资源及培训与职业顾问服务将大幅被企业内部教练（问服务将大幅被企业内部教练（RICCInternal RICCInternal corporate coachcorporate coach）及专业教练）及专业教练（Professional CoachProfessional Coach）所取代。）所取代。第18页，共45页，编辑于2022年，星期五二、员工的心理课二、员工的心理课 第19页，共45页，编辑于2022年，星期五n长春被害婴儿的母亲长春被害婴儿的母亲第20页，共45页，编辑于2022年，星期五n管理者的心理崩溃管理者的心理崩溃第21页

9、，共45页，编辑于2022年，星期五n案例：约翰的心理休克案例：约翰的心理休克第22页，共45页，编辑于2022年，星期五n幸福的力量幸福的力量当下的力量当下的力量 信念的力量信念的力量 心灵的力量心灵的力量人生无常 工作信念 信念活在当下 健康信念 乐观阳光心态 生活信念 韧性幸福感 （沉潜沉潜 空谷幽兰空谷幽兰）（一期一会）（一期一会）第23页，共45页，编辑于2022年，星期五n儒、道、佛精神儒、道、佛精神n儒：进取n道：养生n佛：奉献第24页，共45页，编辑于2022年，星期五儒：天行健儒：天行健第25页，共45页，编辑于2022年，星期五道：法自然道：法自然n职业生涯要张驰有度。n学

10、会心灵的减法n学会增加积极情感26哪里不会迷失方向第26页，共45页，编辑于2022年，星期五n佛：放下的幸福佛：放下的幸福幸福幸福其实来自于自我的放下、烦恼的消融其实来自于自我的放下、烦恼的消融真正的幸福真正的幸福不必依赖任何外在的人事物不必依赖任何外在的人事物也不是来自变化无常的情绪与感觉也不是来自变化无常的情绪与感觉而是心的一种而是心的一种清楚、愉快与平静清楚、愉快与平静的状态的状态第27页，共45页，编辑于2022年，星期五1:1:让员工学会适度渲泄压力让员工学会适度渲泄压力n宣泄宣泄(catharsis)(catharsis)一词源于一词源于希腊语，意思是净化。希腊语，意思是净化。n

11、心理学家通常会用渲泄情绪心理学家通常会用渲泄情绪的方法去治疗病人，让人们的方法去治疗病人，让人们将内心积郁的心理因素疏泄将内心积郁的心理因素疏泄出来，是维护心身健康的重出来，是维护心身健康的重要原则之一。要原则之一。第28页，共45页，编辑于2022年，星期五2 2：让员工拥有知心朋友：让员工拥有知心朋友第29页，共45页，编辑于2022年，星期五3 3、发展员工增加心理资本、发展员工增加心理资本n自信自信n希望希望n乐观乐观n韧性韧性第30页，共45页，编辑于2022年，星期五4 4、保持员工阳光心态保持员工阳光心态 Schneider(2001)(2001)宽容过去宽容过去 欣赏现在欣赏现

12、在 为将来寻找机会。为将来寻找机会。第31页，共45页，编辑于2022年，星期五三、提升员工情绪管理水平三、提升员工情绪管理水平一个人能否成功，取决于三个商数：一个人能否成功，取决于三个商数：智商智商15%15%情商情商80%80%逆境商逆境商5%5%第32页，共45页，编辑于2022年，星期五n情商的重要性情商的重要性n智商高，情商低智商高，情商低:怀才不遇怀才不遇n智商低，情商高智商低，情商高:贵人相助贵人相助n智商高，情商高智商高，情商高:春风得意春风得意第33页，共45页，编辑于2022年，星期五n冲动控制与冲动控制与“糖果实验糖果实验”n实验结束，冲动控制能力的差异效应，在实验结束，

13、冲动控制能力的差异效应，在1212年年后开始显现，控制能力好的孩子后开始显现，控制能力好的孩子：1 1、青春期时更有社交竞争力（自信、乐观、青春期时更有社交竞争力（自信、乐观、面对困难等）面对困难等）2 2、高中毕业时，、高中毕业时，SATSAT分数更高（语文：分数更高（语文：524524 610610；数学：；数学：528652528652）第34页，共45页，编辑于2022年，星期五情绪智力情绪智力自控自控情绪情绪的的调整调整自知自知情绪评估与认识情绪评估与认识自己自己他人他人语语言言同同理理 心心非非语语言言察察觉觉非非语语言言调调 整整自自己己的的情情绪绪处处理理他他人人的的情情 绪绪

14、自励自励情绪情绪的的运用运用弹弹性性计计划划激激发发动动 机机创创 造造思思考考移移转转 注注 意意 力力情商概念图（情商概念图（SaloveySaloveyMayerMayer）第35页，共45页，编辑于2022年，星期五n法则法则1 1：拥有：拥有“同理心（同理心（EmpathyEmpathy）n换位思考；换位思考；n能与不喜欢的人相处；能与不喜欢的人相处；n理解别人的感受；理解别人的感受；n察觉别人的真正需要；察觉别人的真正需要；n具有同情心。具有同情心。第36页，共45页，编辑于2022年，星期五n同理心的力量同理心的力量 同理心的本质是指，你的同理心的本质是指，你的行为总让别人感到愉

15、快。因此别行为总让别人感到愉快。因此别人乐于亲近你。人乐于亲近你。易凌峰易凌峰第37页，共45页，编辑于2022年，星期五n了解你的上司了解你的上司n了解上司的目标、压力和优缺点。了解上司的目标、压力和优缺点。n了解上司的工作方式及他希望别人的工作方式。了解上司的工作方式及他希望别人的工作方式。了解上司的性格特点和脾气秉性、爱好。了解上司的性格特点和脾气秉性、爱好。n了解了这些你才能做到心中有数了解了这些你才能做到心中有数n最后，再让上司了解你。只有充分地了解你，他最后，再让上司了解你。只有充分地了解你，他才能放心地把任务交给你。才能放心地把任务交给你。第38页，共45页，编辑于2022年，星

16、期五n了解你的下属了解你的下属n了解下属的能力、优点，用其所长；了解下属的能力、优点，用其所长；n了解下属的不足、缺点，避其所短；了解下属的不足、缺点，避其所短；n了解下属的意见，有则改之，无则加免；了解下属的意见，有则改之，无则加免；n了解下属的建议，有益于科学决策；了解下属的建议，有益于科学决策；n了解下属的要求，及时解决下属的困难了解下属的要求，及时解决下属的困难第39页，共45页，编辑于2022年，星期五n美国中小学的美国中小学的SELSEL(Social and emotional learning)n小学低年级：学会识别和准确表述情绪，小学低年级：学会识别和准确表述情绪，n小学高年

17、级：开设同理心课程，根据非言语线小学高年级：开设同理心课程，根据非言语线索识别他人感受索识别他人感受 n初中阶段：分析哪些东西会造成压力，哪些东西初中阶段：分析哪些东西会造成压力，哪些东西能激发出最佳表现能激发出最佳表现 n高中阶段：有效倾听、冲突解决等。高中阶段：有效倾听、冲突解决等。第40页，共45页，编辑于2022年，星期五n法则法则2 2：应用：应用“情绪柔道情绪柔道”n永远用积极情绪对抗消极情永远用积极情绪对抗消极情绪。绪。n转移冲突事件或话题。转移冲突事件或话题。n讨论对方可能感兴趣的话讨论对方可能感兴趣的话题。题。n通过赞美来消解对立。通过赞美来消解对立。第41页，共45页，编辑

18、于2022年，星期五n赞美的法则赞美的法则n面对面赞美别人面对面赞美别人n找机会向对方求助或征求意见找机会向对方求助或征求意见n依据事实，以诚恳态度满足对方自尊心依据事实，以诚恳态度满足对方自尊心n诚恳称赞对方得意的成就诚恳称赞对方得意的成就第42页，共45页，编辑于2022年，星期五n法则法则3 3：创造：创造“涌流涌流”n涌流（涌流（flowflow）：一种高度集中的感觉状态，是一种无我）：一种高度集中的感觉状态，是一种无我的时刻，大脑运行效益达到高峰。的时刻，大脑运行效益达到高峰。n获得幸福生活的秘密在于，学会尽可能地从我们必获得幸福生活的秘密在于，学会尽可能地从我们必须做的事情中得到涌

19、流的状态。须做的事情中得到涌流的状态。n进入涌流的方式：进入涌流的方式：1 1、锁定注意力；、锁定注意力；2 2、自律；、自律；定位任务难度、定位任务难度、4 4、心理暗示。、心理暗示。第43页，共45页，编辑于2022年，星期五n涌流、创造力与成就感涌流、创造力与成就感 米哈里米哈里契克森米哈契克森米哈n每一步都有明确目标每一步都有明确目标;n对行动有迅速的反馈对行动有迅速的反馈;n行动和意识相融合行动和意识相融合;n摒除杂念摒除杂念;n根本不担心失败根本不担心失败;n自我意识消失自我意识消失;n一般会忘掉时间。一般会忘掉时间。第44页，共45页，编辑于2022年，星期五谢谢谢谢!第45页，共45页，编辑于2022年，星期五