2022年保险营销员管理办法D版-XXXX03.doc
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1、 中国人寿保险股份保险营销员治理方法(D版)目录第一章 总则5第二章 组织架构5第三章 人员招募6第四章 职级与职责7第五章 管辖关系与培育关系8第六章委托酬劳11第七章 质量治理18第八章 考核19第九章 法律责任和解约处理26第十章 附则27第一章 总则第一条 为了对中国人寿保险股份(下称公司)委托的保险营销员进展统一、标准、科学的治理,依照中华人民共和国保险法和保险营销员治理规定等法律、法规和规章,特制定本方法。第二条 本方法中所称“保险营销员”是指符合保险监管部门制定的保险营销员治理规定,具有保险营销员资历,与公司签订保险营销员保险代理合同,向公司收取代理手续费,并在公司受权范围内代为
2、办理个人人身保险业务的个人。本方法中所称“津贴”、“奖”、“奖励”是指保险营销员到达公司相应的委托代理标准时,公司支付的委托酬劳。本方法中所称“代理职级”是指保险营销员到达公司规定的委托代理标准时所对应的代理级别。本方法中所称“代理职责”是指到达一定代理级别所应履行的相应职责。本方法中相关用语简称如下:“代理职级”简称为“职级”,“代理职责”简称为“职责”,“代理职级评估和认定”简称为“考核”,“代理职级提升”简称为“晋升”,“代理职级下降”简称为“降级”。第三条 保险营销员从事的一切业务活动必须恪守国家的法律、法规、规章和公司的相关规定。第四条 本方法及相关文件内容,均不直截了当或间接构成公
3、司与保险营销员之间存在劳动关系或劳动合同关系的依照。第二章 组织架构第五条 各级分公司设立的保险营销员治理部门,为保险营销员治理工作的职能部门,接受上级公司保险营销员治理部门的指导监视。第六条 市分公司或县支公司营销效劳部为保险营销员治理的根本单位,依次下设营销区、营销处和营销组。分别由区经理职级、处经理职级和组经理职级主管履行治理职责。营销团队的称谓为:公司营销效劳部名称 + 营销团队名称第三章 人员招募 第七条 保险营销员签约的根本条件:(一)年龄在1855周岁之间;(二)市区营销员具有高中(含)以上学历或同等学历,县域营销员具有初中(含)以上学历或同等学历;(三)品行端正,身体健康,具有
4、完全民事行为才能;(四)持有保险代理从业人员资历证书。 第八条 有以下情形之一者不得签约:(一)有不良嗜好,有犯罪记录的;(二)因违背保险营销员治理规定而被公司或其他保险公司解除保险代理合同的。第九条 待签约人员必须提供以下材料:(一)填写中国人寿保险股份保险营销员登记表;(二)本人最高学历证明原件和复印件,身份证原件和复印件;(三)保险代理从业人员资历证书原件;(四)近期一寸免冠照片;(五)公司认为必需的其他材料。第十条 保险营销员签约程序如下:(一)待签约人员由推荐主管进展初审后,填写中国人寿保险股份保险营销员登记表,再由公司审核确认。(二)符合条件的待签约人员应按公司要求参加培训,并通过
5、培训考试。(三)待签约人员需由保险代理合同规定的两名保证人对其提供担保。(四)待签约人员应向公司交纳一定数额的保证金。与公司签订保险营销员保险代理合同后,由公司核发保险营销员展业证。保证金在保险代理合同有效期间由公司负责保管,保险代理合同终止后,如无债务咨询题则无息全额返还。(五)各分公司保险营销员治理部门应按中国人寿保险公司保险营销员个人档案治理暂行方法(下称保险营销员个人档案治理暂行方法)为保险营销员建立个人档案。第四章 职级与职责 第十一条 保险营销员分为两个系列:(一)业务系列:包括业务员、业务主任、业务经理、高级业务经理四级。(二)主管系列:包括组经理、处经理、区经理三级主管,分别管
6、辖营销组、营销处和营销区。组经理级主管分设组经理、高级组经理和资深组经理三档;处经理级主管分设处经理、高级处经理和资深处经理三档;区经理级主管分设区经理和高级区经理两档。第十二条 业务系列和主管系列之间能够互相转换:(一)业务经理和高级业务经理符合业务主任晋升组经理条件的可申请转为组经理。(二)各级主管可依照本人业绩转为业务主任、业务经理或高级业务经理。当主管个人业绩到达所转换职级维持考核条件,可提出转换系列申请。组经理转系列为业务经理或高级业务经理须任组经理满12个月。 第十三条 业务系列人员和主管系列人员转换系列的程序:(一)由本人填写中国人寿保险股份保险营销员转换系列职级变动申请审批表,
7、向公司书面提出转换系列申请。(二)保险营销员转换系列由市分公司或其上级分公司审核批准(业务系列人员转换主管系列必须通过晋升组经理综合测评和培训考试合格),再由公司依照本人最近考核结果确定其转换系列后的相应职级,并在其所在营销效劳部予以公布。第十四条 业务系列与主管系列人员的职责:(一)业务系列人员(业务员、业务主任、业务经理、高级业务经理)的职责:1寻找准客户(包括:接洽、需求分析、设计投保方案、方案讲解),销售保险单(包括:促成和递送保单),协助客户缴纳保险费,完成业务考核指标;2为保户提供售后效劳(包括保户回访、协助保户缴纳续期保险费、满足保户相关保单效劳需求和协助公司处理保全和给付事宜等
8、);3参加公司有关会议和培训等活动,向公司汇报代理业务情况;4执行公司的有关规章制度,完成公司交办的其他相关事项。(二)组经理职级主管的职责:1同业务系列人员的职责(1-4项);2直辖组业务系列人员的辅导、培训和陪访;3积极主动推荐新人;4培育组经理;5对直辖组业务系列人员进展日常活动治理; 6协助上级主管施行团队日常治理。(三)处经理职级主管的职责:1同组经理职级主管的职责(1-6项);2对直辖组经理进展运营治理与辅导;3积极开展组织,培育组经理、处经理; 4确保直辖处各项运营目的的达成;5制定与施行直辖处开展计划,组织直辖处的运营治理。(五)区经理职级主管的职责:1同处经理职级主管的职责(
9、1-5项);2对直辖的处经理进展运营治理与辅导;3积极开展组织,培育组经理、处经理和区经理; 4确保直辖区各项运营目的的达成;6制定与施行直辖区开展计划,组织直辖区的运营治理。6地区公共关系的建立与维护。 第五章 管辖关系与培育关系第十五条 组经理级主管管辖营销组,处经理级主管管辖营销处,区经理级主管管辖营销区。各级主管与其直截了当收辖的业务系列人员组成该主管的直辖组,处经理(或区经理)级主管的直辖组及直截了当其管辖的营销组构成该主管的直辖处,区经理级主管的直辖组及其管辖的营销组、营销处构成该主管的直辖区。第十六条 营销员与其推荐的新签约人员之间构成推荐关系,推荐关系能够为多重。关于新人的组织
10、归属有如下规定:(一)主管推荐的新人,归入该主管的直辖组;业务系列人员推荐的新人,暂归入推荐人直属主管的直辖组;(二)业务系列人员晋升为组经理时,与其具有多重推荐关系的业务系列人员均回归至其辖下;假设被推荐人先于推荐人晋升为主管,被推荐人及与其具有多重推荐关系的业务系列人员均不再回归给推荐人。第十七条 培育关系有三种情形:培育组、培育处和培育区。(一)培育组培育组关系包括直截了当培育组、间接培育组。直截了当培育组是指各级主管直辖组中培育出新的组经理。当主管A直辖的业务系列人员B晋升为组经理时,B及与其有推荐关系的业务系列人员组成新的营销组,A与B构成直截了当培育组关系,A直截了当培育B。假设B
11、直截了当培育组经理C,则A与C构成间接培育组关系。假设C直截了当培育组经理D,则A与D构成多重培育组关系。(二)培育处培育处关系包括直截了当培育处、间接培育处。直截了当培育处是指处经理级或区经理级主管的直辖处中培育出新的处经理。当主管A辖下组经理B晋升为处经理时,B的直辖组、与其具有培育关系的各档营销组构成新的营销处;A与B构成直截了当培育处关系,A直截了当培育B。假设B直截了当培育处经理C,则A与C构成间接培育处关系。(三)培育区培育区是指区经理级主管直辖团队中培育出新的区经理。当区经理级主管A辖下的处经理B晋升为区经理时,B的直辖处、与其有培育关系的各档营销处构成新的营销区。如今,A与B构
12、成培育区关系,A培育B。第十八条 有关培育组关系和利益的说明培育组关系成立的前提是培育者为主管且被培育者职级为组经理级。(一)主管A直截了当培育组经理B,B直截了当培育组经理C,A对B、B对C享有直截了当培育组利益,A对C享有间接培育组利益;假设B降级至业务系列或转系列,A与B、B与C不再具有培育组关系,培育组利益不再发放,但A与C的间接培育组关系不变,A仍然享有C的间接培育组利益;此后,假设B再次晋升为组经理,A与B重新建立直截了当培育组关系,A按第三年度的津贴比例提取B的直截了当培育组津贴;但B对C的直截了当培育组关系与直截了当培育组利益均不再恢复;(二)组经理A直截了当培育组经理B,B直
13、截了当培育组经理C,假设B先于A晋升为处经理,A与B、A与C的培育组关系终止;此后,当B降级为组经理时,A对B、A对C的培育组关系和培育组利益均不再恢复。第十九条 有关培育处关系和利益的说明培育处关系成立的前提是培育者为处经理或以上职级,且被培育者职级为处经理级。(一)主管A直截了当培育处经理B,B直截了当培育处经理C,A对B、B对C享有直截了当培育处利益,A对C享有间接培育处利益。假设B降级至组经理级或转系列,则:1.A与B、B与C不再具有直截了当培育处关系,直截了当培育处利益不再发放;A与C的间接培育处关系不变,A仍然享有C的间接培育处利益;2.假设B降级为组经理,A与B恢复B晋升处经理前
14、的培育关系,原培育关系为直截了当培育关系的,培育津贴按第三年比例发放;否则,原培育关系对应的利益保持不变;3.假设B再次晋升为处经理,A与B重新建立直截了当培育处关系,A按第三年度的津贴比例提取B的直截了当培育处津贴;但B对C的直截了当培育处关系与直截了当培育处利益均不再恢复。(二)处经理A直截了当培育处经理B,B直截了当培育处经理C,假设B先于A晋升为区经理,A与B、A与C的培育处关系终止;此后,当B降级为处经理时,A对B、A对C的培育处关系和培育处利益均不再恢复。第二十条 有关培育区关系和利益的说明培育区关系成立的前提是培育者和被培育者均为区经理级主管。(一)区经理A培育区经理B,当B降级
15、至处经理级或转系列,则:1.A与B不再具有培育区关系,A不再享有B的培育区津贴;2.假设B降级至处经理级,A与B恢复B晋升区经理前的培育关系,培育津贴按第三年比例发放;3.假设B重新晋升为区经理,A与B重新建立培育区关系,A按第三年度津贴比例提取B的培育区津贴。(二)区经理A培育区经理B,当A降级至区经理以下职级或转系列时,A与B的培育区关系终止;此后,A再重新晋升为区经理,A对B的培育关系与培育利益也不再恢复。第二十一条 同步晋升(降级)的处理具有推荐关系的业务主任职级及以上职级的业务系列人员同时晋升或转系列为组经理时,彼此建立培育组关系;具有培育关系的同档主管同时跨级晋升(降级) 跨级晋升
16、是指资深组经理晋升处经理,或资深处经理晋升区经理。时,彼此仍建立培育关系。第二十二条 业务主管的管辖关系同级的各档主管互不管辖;区经理级主管管辖与其有培育关系的各档组经理和处经理,处经理级主管管辖与其具有培育关系的各档组经理。组经理直辖组人员晋升为组经理时,彼此不再具有管辖关系,新晋升的组经理归属上级主管管辖,原组经理与其建立培育组关系;当原组经理晋升为处经理时,重新管辖其培育的组经理。处经理管辖的组经理晋升为处经理时,彼此不再具有管辖关系,新晋升的处经理归属上级区经理管辖,原处经理与其建立培育处关系;当原处经理晋升区经理时,重新管辖其培育的处经理。第二十三条 主管降级的处理(一)组经理降级至
17、业务系列、转系列或解约时,其直辖组人员回归其直截了当培育人;直截了当培育人不存在的,回归至原直截了当培育人的上一级培育人,依此类推。如无培育人存在的,组织归属由公司统一安排。(二)处经理降级为组经理级、转系列或解约时,其营销处归属其直截了当培育人管辖,直截了当培育人不存在的,归属上一级培育人,依此类推。如无培育人存在的,组织归属由公司统一安排。(三)区经理降级为处经理级、转系列或解约时,其营销区归属其直截了当培育人管辖。如直截了当培育人不存在,组织归属由公司统一安排。第二十四条 未经双方直截了当主管、直截了当培育人及公司同意,各级主管与业务系列人员的组织归属、管辖关系和培育关系一律不得变动。第
18、六章 委托酬劳第二十五条 各级保险营销员能够享受的委托酬劳如下表所示:工程名称业务员业务主任业务经理高级业务经理各档组经理各档处经理各档区经理佣 金展业津贴新人津贴潜力新人奖推荐新人奖伯乐奖直辖组津贴培育组津贴培育组经理奖绩优组经理奖责任津贴培育处津贴辅导津贴直辖区津贴培育区津贴公司对核发各项津贴和奖金之前终止保险代理合同的人员,不予支付各项津贴和奖金。第二十六条 各级业务系列人员享受的委托酬劳(一)佣金按中国人寿保险股份保险营销员代理手续费支付规定执行。(二)新人津贴(2011年、2012年适用)新人津贴由根本新人津贴和创业津贴两部分构成。详细规则如下:1、根本新人津贴从新人签定代理合同当月
19、起的6个月内,每月按其当月FYC计发根本新人津贴。发放要求及津贴水平如下(单位:元):2010版根本法版本新人签约时间月FYC区间根本新人津贴D版第13个月2000(含)以上10001000(含)2000800500(含)1000500300(含)500400第46个月500(含)以上4002、创业津贴为促进队伍素养提升、优化队伍构造,公司试行创业津贴,以吸引年轻、有潜质新人加盟。创业津贴发放规则如下: 对年龄在25(含)-40(含)岁,经公司招募面谈以及综合测评后认为具备较高素养、合适营销工作、尤其是具备主管潜质的业务员,同时到达当月根本新人津贴发放条件的,与根本新人津贴合并发放,每月发放一
20、次,金额为200元,满6个月后停发。创业津贴不单独发放,每月与根本新人津贴合并后以“新人津贴”工程表达在营销员委托酬劳中。符合创业津贴领取条件的新人,新人津贴每月计发标准如下(单位:元):2010版根本法版本新人签约时间月FYC区间根本新人津贴+创业津贴D版第13个月2000(含)以上12001000(含)20001000500(含)1000700300(含)500600第46个月500(含)以上6003、新人津贴发放要求(1)营销员解约后重新签约者不享受新人津贴。签约时非业务员职级人员不享受新人津贴。(2)新人津贴发放与质量考核系数挂钩。(3)每月15日(含)往常签约的新人,新人津贴发放起始
21、月为当月。每月15日以后签约的新人,新人津贴发放起始月为新人签约的次月。(三)潜力新人奖新人在签订代理合同后第79个月和第1012个月到达以下条件,则在第10个月和第13个月时,公司分别按照以下标准向该新人计发潜力新人奖。月 份FYC(元)累计直截了当推荐举绩人力潜力新人奖(元)第7-9月18001人800第10-12月18002人1000营销员解约后重新签约者可享受潜力新人奖。累计直截了当推荐的当期举绩人力是指新人签约后直截了当推荐的,在第79个月和第1012个月举绩且在核发该奖项时留存的人力。(四)推荐新人奖1假设新人签订代理合同满3个月并晋升为业务主任,则在第4个月时,按该新人前3个月累
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