2022年企业战略-提高我国零售企业竞争力的若干建议.doc

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1、 文档资源内容摘要：随着中国零售业的全面开放，我国零售市场的竞争日趋剧烈。关于我国的本土零售企业而言，如何在剧烈的市场环境下谋求本身的长远开展也就成为急需处理的咨询题。本文在对我国零售企业竞争力分析的根底上，为我国的零售企业提升竞争力提出了几点建议。关键词：零售企业 竞争力 我国已经取消了对外商投资商业企业在地域、股权和数量等方面的*，这预示着我国本土零售企业与外国零售企业之间的竞争将更加剧烈。那么，关于我国零售企业而言，如何提高企业的核心竞争力就成为亟待处理的咨询题。 国内外零售企业的差距 资金实力 进入我国的外资零售企业大多都有雄厚的资金实力，而且目前已经构成了规模，如美国的沃尔玛、法国的

2、家乐福等。他们为了应对竞争，通常普遍采取最初几年不赢利的策略来排斥掉竞争对手，而本身不会出现资金上的咨询题。 我国本土零售企业普遍规模小、集约化程度低，难以构成规模效应和发挥本钱优势。以我国最大的零售企业上海百联集团为例，2003年销售额 921亿元，却仅相当于沃尔玛公司当年销售额的4.2%。 现代化治理水平 外资零售企业的全球化大批量结合采购和与之配套的物流配送体系，能够起到提高效率和节约本钱的作用。比方，沃尔玛的全球采购系统以及家乐福潜心打造的全国物流采购配送体系都是其成功的重要要素。通过物流网络体系的高投入降低流通本钱，能够提高平均利润率一至两个百分点，而这一至两个百分点足以构成其核心竞

3、争力。 我国本土零售企业大多是配送中心建立滞后，供给链和分销体系效率低下。依照对部分零售企业的调查，仅有6.84%的企业根本实现了电子商务，零售企业信息化投资占总资产的比例平均不到 2%，与国外大企业8%10%的平均水平差距较大。 品牌建立 国外一些知名品牌的零售企业由于其在运营、治理、效劳、企业定位和购物环境等方面的特点，具有非常强的品牌优势。同时它们大部分都通过品牌运营带动资本并购，以实现超凡规的资源占有和稳定的市场份额。另外，它们也非常注重开发自有商品品牌。目前在兴旺国家，大中型零售企业运营自有品牌的比例逐年递增。 而我国的零售企业往往缺乏品牌优势。尽管有些零售企业也开场使用自有品牌，但

4、总体而言，我国的大部分零售企业仍以代销制造商品牌商品为主。它们大多运营范围雷同，缺乏个性，非常难构成全国知名的品牌。 运营观念 全球领先零售企业成功的共同点确实是以顾客为中心，满足顾客需求，培育并加强顾客的忠诚度。它们往往设法保持企业利润、顾客需求和社会利益之间的平衡，以顾客为中心来选择商品和运营企业。 而我国零售企业运营理念落后，多以商品为中心，注重商场规模、档次等“硬件”，却在现实运作中无视商场文化、效劳等“软件”，大型商场近年来的重复建立和定位雷同的咨询题都是这一理念落后的结果。如此就导致了过度竞争，最后使得企业的利润降低。 运营方式 国外的零售业早已实现多样化的运营方式，针对崇尚节俭的

5、我国消费者群体，有的外资零售企业用“买断制”代替我国零售企业一贯实行的“代销制”，从厂家手中争取较低的价格，从而降低售价。 而本土零售企业竞争手段比拟单一，打折、降价一直是内资零售企业加强竞争力的首要法宝。由于“价格战”经常发生，许多消费者持币观望，出现了尽管价格非常低，但销售量增幅不大的现象；或者即便销售量增加了，但折让在销售总额中的比例却逐步上涨，从而导致了销售本钱随之提高，最终利润并没有提高的现象发生。 我国零售企业竞争力分析 我国多数零售企业在经历、规模、资金、治理、技术等方面与外资零售企业存在着较大的差距，在国内市场全面开放后明显处于优势地位。笔者针对妨碍零售企业竞争力的一些主要要素

6、，提出了我国本土零售企业应对挑战的根本思路。 施行连锁运营 美国的幸福杂志报道：世界排名前200家的企业均为连锁运营。由于连锁运营能够使商品、效劳、店名、店貌等标准化，采购、配送、销售、治理等专业化，商品采购、物流配送、信息聚集、广告宣传等统一化，各个环节、各个岗位的商业活动标准化。因而它能够降低本钱，使资源在更大的范围内得到合理配置，提高企业的竞争力；还能够使企业实现规模扩张，有利于在短期内迅速占据市场。 目前我国的零售企业数目众多，但多是单体运营的中小型企业，导致了资源浪费、本钱高昂，难以构成竞争优势。因而我国的零售企业应该尽快通过兼并与重组，实现零售企业向连锁化和规模化方向的开展。 加强

7、品牌建立 美国的沃尔玛、法国的家乐福等著名企业之因而百年不倒，自有商店和商品品牌的创立和维护是其中的关键所在。依托著名品牌，零售企业能够大力开展加盟连锁和特许运营，以此推进门店数量和销售量的增长。而自有商品品牌能够满足消费者的个性化需求，能够节约买卖本钱和渠道流通费用；有助于培育忠诚于企业的顾客。 现代商业竞争已不是单一的产质量量和销售效劳的竞争，而目前则表现为高级层面的企业形象竞争。因而，我国零售企业要开展壮大，就必须注重有特色的商店和商品品牌的开发。 加快技术进步 有效搜集、加工、利用、操纵信息资源是零售企业制胜的根底。技术进步使得零售商和供给商以及零售商和顾客之间的信息交流更加流畅，买卖

8、更加便利，能带来更高的运营效率，更快速而有洞察力的决策。因而，在信息技术突飞猛进的开展趋势下，国内零售企业应该依照企业实际情况，尽快构筑起包括销售时点系统（POS）、电子订货系统(ROS)、快速反响系统 (QR)、有效习惯消费者系统 (ECR)等在内的信息化物流配送系统，并在此根底上建立整个企业的治理信息系统和营销网络组织，从而实现零售企业运营技术的现代化，实现治理的优化与有效操纵，提高企业的营运效率，努力缩短与国际零售企业的差距。 转变运营观念 零售业直截了当面向消费者，效劳消费者，其核心竞争力就表达在顾客效劳上。美国商界有句名言：零售企业的唯一差异在于对待顾客的方式。因而，在消费者需求越来

9、越多样化和个性化的今天，零售企业只有进展精确的市场定位和细分，找准本人的目的市场，同时转变运营观念，培育、加强顾客的忠诚度，才能在剧烈的市场竞争中获得开展。因而我国的零售企业应该把握消费者的真正需求，做到 “以需定销”，以“顾客满意”为运营焦点，选择习惯顾客需求的特色产品和商品构造，创立本人独有的、完好的售前、售中、售后效劳体系，构成与顾客长期信任关系，从而赢得顾客的认同，培育顾客忠诚，构成稳定的顾客群体。 集中进攻战略 鉴于我国零售企业与外资零售企业存在着较大的差距，因而国内的零售企业在现阶段不要盲目地求大、求全，而是应当采取集中进攻战略，争取在本人具有优势的某个区域内做到最好，在本人擅长的某些业态上做到最好，成为区域内的龙头老大，然后再逐步辐射到其它地区，逐步扩大本人的规模。 在详细操作上能够先从中小城市和乡镇市场做起，施行重点培育和打破战略。这是由于尽管不少外资企业已经将我国的中小城市作为下一步开展的目的，但是从短期来看，其开展的重点仍然是大城市和部分二级城市，大量的中小城市根本上还刚开场涉足。因而，我国的零售企业，尤其是那些具有区域竞争优势的区域性零售企业，应当利用熟悉本地市场、治理灵敏的优势，采取自愿加盟、自愿连锁、横向结合、采购联盟等方式进展重组，抢先切入中小城市和乡镇市场，争取成为所在城市和地区的强者。