2022年信息发展部全部KPI.doc

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1、信息开展部KPI目录信息开展部经理KPI组成表2信息开展部流程组组长KPI组成表7信息开展部行业信息分析组组长KPI组成表12信息开展部OA系统组组长KPI组成表17信息开展部OA系统组系统治理员KPI组成表21信息开展部SAP组组长KPI组成表24信息开展部SAP组物料主数据维护员KPI组成表29信息开展部零售MIS组组长KPI组成表33信息开展部MIS组零售系统设计与开发KPI组成表38信息开展部零售MIS组系统治理KPI组成表44信息开展部订单治理组组长KPI组成表45信息开展部订单治理员KPI组成表49信息开展部经理KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目

2、的新开店铺安装MIS/POS数量半年2001年底前安装MIS/POS店铺大于250家见KPI说明表25%新装MIS/POS系统店铺数每少开3家店扣10分销售部拓展组提供促进MIS组尽快将MIS系统在各专卖店推行SAP系统宕机时间半年每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI说明表7%每月0.5时内得100分每月0.5-1小时得80分每月1-1.5小时得60分每月1.5-2小时得30分每月2小时以上得零分SAP系统记录保证SAP系统正常运转NOTES系统宕机时间半年每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI说明表8%每月0.5时内得100分每月0.5-1小时得80分每月1-1.5小时得60分每月1.

3、5-2小时得30分每月2小时以上得零分SAP系统记录保证NOTES系统正常运转提交平安季度报告半年100分见KPI说明表10%见软指标评分表本岗位提交报告分析NOTES系统，使公司理解平安运转情况提交系统资源使用季度报告半年100分见KPI说明表10%见软指标评分表本岗位提交报告分析公司软硬件资源使用情况提交流程合理性季度报告半年100分见KPI说明表25%见软指标评分表本岗位提交报告改良并提高流程运转，以习惯公司长期开展的需要提交季度行业体系建立报告半年100分见KPI说明表15%见软指标评分表本岗位提交报告建立与完善行业信息体系，为公司运营决策效劳信息开展部经理KPI说明表考核指标详细内容

4、安装MIS/POS系统新开店铺数量 按信息开展部的要求参加了系统的培训，参加培训的人员符合信息开展部的要求，同时顺利获得培训的合格证； 参加培训后经销商及时组织系统的施行，获得了使用注册码，并和李宁公司签定了使用合同； 经销商的系统开场正常运转，施行系统的门店数据能够汇总到经销商的总部。SAP系统宕机时间 SAP系统宕机：由于硬件毛病和软件毛病（操作系统；数据库；R/S系统）造成消费系统效劳器崩溃，导致SAP消费系统不能正常使用，称为SAP系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。 在工作时间造成的SAP系统宕机为考核指标。NOTES系统宕机时间 NO

5、TES系统宕机：由于硬件毛病和软件毛病（操作系统；数据库；R/S系统）造成效劳器崩溃，导致NOTES系统不能正常使用，称为NOTES系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。 在工作时间造成的NOTES系统宕机为考核指标。季度提交平安报告 分析如何使公司NOTES系统平安运转 分析如何提高公司宝贵文件存储的平安性 分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统季度提交系统资源使用报告 公司电脑设备拥有数量，依照人力资源部招聘新员工定新增电脑数确 公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议 制定年度办公设备购置预算季度提交流程合理性报告 技术开发：市

6、场调研、设计开发、样品制造、量产预备 材料采购：采购策略、采购质量操纵 消费治理：对内物流、消费运营、对外物流、市场销售季度提交行业体系建立报告 培训和讲座介绍 信息渠道建立分析 专用软件使用分析 有关制度和流程分析软指标评分表表一：季度平安分析报告评分表（由总经理填写）请针对信息开展部经理提交的平安分析报告从以下三方面评分考评工程权重得分加权得分系统平安维护制度改良40%对平安维护制度提出建立性建议35%报告内容明晰完好25%总计100%表二：系统资源使用报告评分表（由总经理填写）请针对信息开展部经理提交的系统资源使用报告从以下三方面评分考评工程权重得分加权得分电脑软硬件资产投入情况分析40

7、%下一步工作计划制订35%提出建立性议25%总计100%表三：流程合理性分析报告评分表（由总经理填写）请针对信息开展部经理提交的流程合理性分析报告评分表从以下二方面评分考评工程权重得分加权得分对现有流程合理性评价60%对改变现有流程提出观点40%总计100%表四：行业分析体系建立报告评分表（由总经理填写）请针对信息开展部经理提交的行业分析体系建立报告评分表从以下二方面评分考评工程权重得分加权得分分析报告按时上报30%分析报告的有效利用性70%总计100%信息开展部流程组组长KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的提交季度流程合理性报告季度100分见附表165%见

8、软指标评分表本岗位提交报告不断改良并提高流程运转效率，以习惯公司长期开展的需要公司运营情况报告季度100分见附表235%见软指标评分表本岗位提交报告全面分析公司各部门运营情况，为提高各部门运营水平提出见解软指标评分表表一：流程合理性报告评分表（信息开展部经理填写）请针对流程组组长提交的流程合理性报告综合以下四方面评分软指标评分工程权重得分加权得分公司现有流程分析30%本季度流程改变情况分析30%下季度流程需改变流程分析30%流程中突发事件处理10%总计100%附表1：流程合理性报告（流程组组长填写）工程细则内容技术开发市场调研设计开发样品制造量产预备材料采购采购策略采购质量操纵消费治理对内物流

9、消费运营对外物流市场销售表二：公司运营情况分析报告评分表（信息开展部经理填写）请针对流程组组长提交的公司运营情况分析报告综合以下三方面评分软指标评分工程权重得分加权得分对各部门运营情况分析30%提出现阶段各部门运营可能出现咨询题的处理方案40%制定公司长期运营计划30%总计100%附表2：公司运营情况分析报告（流程组组长填写）工程细则内容概述公司一季度的销售情况销售市场情况的分析销售产品的构造公司应收情况的概要期初应收帐款期末应收帐款公司库存构造及分析库存构造分析库龄分析库存市值消费部分入仓情况资金支付情况信息开展部行业信息分析组组长KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息

10、来源考核目的行业信息体系建立报告季度100分见KPI说明表50%见软指标评分表本岗位提交报告建立与完善行业信息体系，为公司运营决策效劳保密制度建立与施行报告季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交报告制定与推行公司保密制度季度行业信息分析报告季度100分见KPI说明表30%见软指标评分表本岗位提交报告不断提出各类分析报告以支持公司运营决策信息开展部行业信息分析组组长KPI说明表考核指标详细内容行业信息体系建立报告 培训和讲座介绍 信息渠道建立分析 专用软件使用分析 有关制度和流程分析保密制度建立与施行报告 培训和讲座报告 保密制度内容和运作流程 保密监视工作开展情况分析季度行业

11、信息分析报告 信息搜集 信息加工和发布 建议和筹划 行业信息分析报告包括（定期和不定期）： 周期性报告 检测报告 突发事件报告 专题报告 建议性报告软指标评分表表一：行业信息体系建立报告评分表（信息开展部经理填写）请针对行业信息分析组组长提交的行业信息体系建立报告综合以下三方面评分软指标评分工程权重得分加权得分培训人数与效果30%己开发信息搜集渠道30%情报搜集制度内容与可操作性40%总计100%表二：保密制度建立与施行报告评分表（信息开展部经理填写）请针对行业信息分析组组长提交的保密制度建立与施行报告综合以下二方面评分软指标评分工程权重得分加权得分保密制度执行效果40%保密制度建立的有效性6

12、0%总计100%表三：季度行业信息分析报告评分表（信息开展部经理填写）请针对行业信息分析组组长提交的季度行业信息分析报告综合以下二方面评分软指标评分工程权重得分加权得分季度报告按时上报40%报告的有效利用性60%总计100%信息开展部OA系统组组长KPI组成表KPI周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的NOTES系统宕机时间季度每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI说明表60%每月小于0.5时内得100分每月0.5-1小时得80分每月1-1.5小时得60分每月1.5-2小时得30分每月2小时以上得零分SAP系统记录保证NOTES系统正常运转公司软硬件资源使用情况季度100分见KP

13、I说明表20%见软指标评分表本岗位提交报告全面分析公司软硬件资源使用情况公司信息系统平安情况季度100分见KPI说明表10%见软指标评分表本岗位提交报告运用各种平安技术确保公司信息系统平安信息开展部OA系统组组长KPI说明表考核指标详细内容NOTES系统宕机时间 NOTES系统宕机：由于硬件毛病和软件毛病（操作系统；数据库；R/S系统）造成效劳器崩溃，导致NOTES系统不能正常使用，称为NOTES系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。 在工作时间造成的NOTES系统宕机为考核指标。公司软硬件资源使用情况 公司电脑设备拥有数量，依照人力资源部招聘新员

14、工定新增电脑数确 公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议 制定年度办公设备购置预算公司信息系统平安情况 分析如何使公司NOTES系统平安运转 分析如何提高公司宝贵文件存储的平安性 分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统软指标评分表表一：公司软硬件资源使用报告评分表（信息开展部经理填写）请针对OA系统组组长提交的公司软硬件资源使用报告综合以下五方面评分软指标评分工程权重得分加权得分各种设备资源使用现状描绘30%本季度新增设备使用情况20%新增设备提高工作效率分析20%下季度预算安排与报废建议10%提高预算使用效率建议20%总计100%表二：公司信息平安报告评分表（信息开展部经理填

15、写）请针对OA系统组组长提交的公司信息平安报告综合以下二方面评分软指标评分工程权重得分加权得分公司信息平安整体分析40%提高信息平安建议与计划安排60%总计100%信息开展部OA系统组系统治理员KPI组成表KPI周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的NOTES系统宕机时间季度每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI说明表30%每月小于0.5时内得100分每月0.5-1小时得80分每月1-1.5小时得60分每月1.5-2小时得30分每月2小时以上得零分NOTES系统记录保证NOTES系统正常运转公司软硬件日常维护的独立性季度日常维护工作独立性到达90%关于公司内部软硬件的维护事物处理

16、的独立性40%独立性到达90%以上100分独立性到达80%以上80分独立性到达60%以上60分独立性达不到60% 0分部门内及各部门意见反应保证公司办公系统的正常运转网络建立及施行情况报告季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交报告运用各种平安技术确保公司信息系统平安硬件资源报告季度100分见KPI说明表10%见软指标评分表本岗位提交报告使领导及时理解公司硬件资产情况信息开展部OA系统组系统治理员KPI说明表考核指标详细内容NOTES系统宕机时间 NOTES系统宕机：由于硬件毛病和软件毛病（操作系统；数据库；R/S系统）造成效劳器崩溃，导致NOTES系统不能正常使用，称为NOT

17、ES系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。 在工作时间造成的NOTES系统宕机为考核指标。网络建立及施行情况 分析如何使公司NOTES系统平安运转 分析如何提高公司宝贵文件存储的平安性 分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统公司软硬件资源使用情况 公司电脑设备拥有数量，依照人力资源部招聘新员工定新增电脑数确 公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议 制定年度办公设备购置预算软指标评分表表一：硬件资源使用报告评分表（信息开展部OA组系统治理员填写）请针对OA系统组系统治理员提交的硬件资源使用报告综合以下四方面评分软指标评分工程权重得分加

18、权得分各种设备资源使用现状描绘30%本季度新增设备使用情况30%新增设备提高工作效率分析20%提高预算使用效率建议20%总计100%表二：网络建立及施行情况报告评分表（信息开展部OA组系统治理员填写）请针对OA系统组系统治理员提交的网络建立及施行情况报告报告综合以下二方面评分软指标评分工程权重得分加权得分公司信息平安整体分析40%提高信息平安建议与计划安排60%总计100%信息开展部SAP组组长KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的SAP系统宕机时间季度每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI说明表50%每月0.5时内不扣分每月0.5-1小时扣20分每月1-1

19、.5小时扣40分每月1.5-2小时扣70分每月2小时以上扣100分SAP系统记录保证SAP系统正常运转SAP流程改良报告季度100分见KPI说明表15%见软指标评分表本岗位提交报告保证SAP系统不断改良以习惯公司开展培训工作完成情况季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交报告保证各部门理解并纯熟使用SAP系统季度提交SAP系统平安报告季度100分见KPI说明表15%见软指标评分表本岗位提交报告全面分析SAP系统，使公司理解平安运转情况信息开展部SAP组组长KPI说明表考核指标详细内容SAP系统宕机时间 SAP系统宕机：由于硬件毛病和软件毛病（操作系统；数据库；R/S系统）造成消

20、费系统效劳器崩溃，导致SAP消费系统不能正常使用，称为SAP系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。 在工作时间造成的SAP系统宕机为考核指标。SAP流程改良报告 原有流程的描绘和流程变动情况描绘； 流程变动缘故分析； 改良后流程执行的效果； 流程改良计划和建议。培训工作完成情况 依照SAP工程计划安排的培训计划和内容； 接受培训人满意度； 培训后考试结果。季度提交SAP系统平安报告 系统运转维护记录；系统配置更改记录；更改恳求记录；权限配置记录；宕机记录；系统备份记录；其它维护记录。 提高SAP系统运转稳定性、平安性的建议。软指标评分表表一：SAP

21、流程改良报告评分表（信息开展部经理填写）请针对SAP组组长提交的SAP流程改良报告综合以下四方面评分软指标评分工程权重得分加权得分流程变动情况分析30%发生变动缘故分析30%执行效果20%下阶段工作建议20%总计100%表二：SAP培训工作报告评分表（信息开展部经理填写）请针对SAP组组长提交的SAP培训工作报告综合以下三方面评分软指标评分工程权重得分加权得分整体培训内容50%接受培训人满意度30%培训后小测验结果20%总计100%表三：SAP平安报告评分表（信息开展部经理填写）请针对SAP组组长提交的SAP系统平安报告综合以下二方面评分软指标评分工程权重得分加权得分系统维护记录40%提高SA

22、P平安性建议60%总计100%信息开展部SAP组物料主数据维护员KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的物料主数据创立的精确率季度每月错误次数小于3次见KPI说明表36%1、错误0次得120分2、错误1次得100分3、错误2次得80分4、错误3次得60分5、错误4次得0分组长接到的来自财务部的投诉保证系统下一环节的正常进展物料主数据创立的及时性 季度100分见KPI说明表24%组长依照该岗位工作记录打分本岗位提交工作表格记录为保障系统内后续消费环节的正常进展物料主数据维护工作的及时完成季度在消费需求日期前完成相关物料的维护见KPI说明表20%组长依照该岗位工作记

23、录打分本岗位提交工作表格记录保证新数据的及时使用系统内后续消费环节的正常进展标准主数据维护流程季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交报告完善主数据维护流程信息开展部SAP组物料主数据维护员KPI说明表考核指标详细内容物料主数据创立的精确率u 主数据创立的精确率取决于一些关键性字段的正确性。错误是指由于该岗位员工个人缘故造成的这些关键字段出错，主要包括：物料号、物料类型、物料组、产品组、尺码网格类型、科目设置组、估价类、工厂、销售组织、分销渠道、采购组。物料主数据创立的及时性 u 及时性：在不妨碍消费顺利进展的前提下，依照数据要求的缓急，统筹、合理安排数据创立时间的先后。物料主

24、数据维护工作的及时完成u 数据维护：数据的扩大、修正。u 及时性：在不妨碍消费顺利进展的前提下，依照数据要求的缓急，统筹、合理安排数据维护时间的先后。标准主数据维护流程u 现有流程情况；u 执行情况及出现的咨询题；u 改良流程的建议。 软指标评分表表一：主数据维护流程报告评分表（SAP组组长填写）请针对主数据维护员提交的主数据流程报告综合以下三方面评分软指标评分工程权重得分加权得分现有流程情况20%流程执行情况及出现的咨询题50%流程改良建议30%总计100%信息开展部零售MIS组组长KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的安装MIS/POS系统新开店铺数量季度

25、大于250家见KPI说明表50%每少1%扣10分销售部拓展组提供促进MIS组尽快将MIS系统在各专卖店推行MIS系统投诉率季度小于2%见KPI说明表15%投诉率0.5%此项得120分0.5%投诉率2%得100分2%投诉率3%得60分3%投诉率4%得30分投诉率4%得0分信息开展部经理提供促进MIS组提高安装系统的质量与效劳水平季度网站建立报告季度100%见KPI说明表20%见表一本岗位提交报告不断提高网站阅读速度与内容质量信息分析体系建立报告季度100%见KPI说明表15%见表二本岗位提交报告建立对MIS、SAP数据的分析系统信息开展部零售MIS组组长KPI说明表考核指标详细内容安装MIS/P

26、OS系统新开店铺数量 按信息开展部的要求参加了系统的培训，参加培训的人员符合信息开展部的要求，同时顺利获得培训的合格证； 参加培训后经销商及时组织系统的施行，获得了使用注册码，并和李宁公司签定了使用合同； 经销商的系统开场正常运转，施行系统的门店数据能够汇总到经销商的总部。MIS系统投诉率 投诉范围包括： 注册码没有即便发放； 日常使用咨询题的维护出现咨询题； 一般操作上咨询题在12天内处理，未处理的能够投诉； 属于系统本身功能上缺陷未与处理的投诉不算在此范围内；季度网站建立报告 网站阅读速度情况 网站新增加内容 网站是否宕机，宕机处理措施，减少网站宕机发生的改良意见信息分析体系建立报告略软指

27、标评分表表一：季度网站分析报告评分表（信息开展部经理填写）请针对零售MIS组组长提交的季度网站分析报告从以下四方面评分考评工程权重得分加权得分网站阅读速度30%网站宕机情况20%网站美观有用30%网站内容20%总计100%表二：信息分析体系建立报告评分表（信息开展部经理填写）请针对零售MIS组组长提交的信息分析体系建立报告从以下四方面评分考评工程权重得分加权得分报告全面性30%编码全理性20%报告描绘内容30%对交接人、时间的界定20%总计100%信息开展部MIS组零售系统设计与开发KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的工程进度操纵季度100分依照工程规划书的

28、进度要求进展，从计划比照、计划调整、出现的咨询题、缘故及处理方法等方面分析50%见软指标评分表本岗位提交工程进度报告保证工程按计划进展工程质量操纵季度100分依照工程的工作成果验收标准，定期检查工程的完成情况是否符合验收标准30%见软指标评分表本岗位提交工程工作完成情况报告报告保证开发结果符合工程开发要求工程组织运转情况操纵季度100分依照工程组成员的分工，定期检查、催促各成员是否按要求完成工作20%见软指标评分表本岗位提交工程组织运转报告保证工程按计划的进展软指标评分表表一：工程进度报告评分表（MIS/POS组组长填写）请针对零售系统设计与开发员提交的工程进度报告从以下四方面评分考评工程权重

29、得分加权得分与工程计划的比照40%计划的调整30%出现的咨询题及缘故20%处理方法10%总计100%表二：工程质量操纵报告评分表（MIS/POS组组长填写）请针对零售系统设计与开发员提交的工程质量操纵报告从以下四方面评分考评工程权重得分加权得分已完成工程工作10%到达标准情况30%出现的咨询题及缘故20%处理方法40%总计100%表三：工程组织运转报告评分表（MIS/POS组组长填写）请针对零售系统设计与开发员提交的工程组织运转报告从以下三方面评分考评工程权重得分加权得分工程组织现状35%重点人员（部门）完成工作情况50%改良建议15%总计100%信息开展部MIS/POS组网站治理员KPI组成

30、表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的网站建立和完善的筹划与施行季度100分依照网站建立工程规划书的进度、质量要求进展50%见软指标评分表本岗位提交网站工程完成情况报告保证工程规划的正常进展网站功能日常维护季度100分包括网站毛病情况、功能健全性、咨询题处理几方面20%见软指标评分表本岗位提交网站运转报告保证公司网站正常运转、使用治理组织构造的建立和维护季度100分包括组织构造图、人员构成及变化、人员职责、沟通机制的建立工作20%见软指标评分表本岗位提供相关的报告、图表保证公司网站正常运转、使用治理制度的制定和内容维护的监视执行季度100分要制定各部门网站维护内容、网站

31、内容更新的审批权限表、网站日常维护的治理制度、网站栏目更新标准，提交网站内容维护报告10%见软指标评分表本岗位提供相关的报告、表格保证公司网站正常运转、使用软指标评分表表一：网站工程完成情况报告评分表（MIS/POS组组长填写）请针对网站治理员提交的网站工程完成情况报告从以下两方面评分考评工程权重得分加权得分工程进度50%工程完成质量50%总计100%表二：网站运转报告评分表（MIS/POS组组长填写）请针对网站治理员提交的网站运转报告从以下四方面评分考评工程权重得分加权得分毛病情况20%功能健全性30%严重咨询题20%改良建议30%总计100%表三：网站构造方面相关表格、报告评分表（MIS/

32、POS组组长填写）请针对网站治理员提交的网站构造方面相关表格、报告从以下四方面评分考评工程权重得分加权得分组织构造方面20%人员构成及变化10%人员职责40%沟通机制30%总计100%表四：网站制度及维护监视方面的制度和报告评分表（MIS/POS组组长填写）请针对网站治理员提交的网站制度及维护监视方面的制度和报告从以下两方面评分考评工程权重得分加权得分制度的可行性40%监视的有利性60%总计100%注：1、KPI的考核与网站工程有双重考核时，KPI 的比重占总体考核的40%2、各种治理制度依照工程进程，在相应季度中表达信息开展部零售MIS组系统治理KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权

33、重计算方式信息来源考核目的培训新零售系统用户季度开场使用零售系统的用户每季增加在20个以上零售系统的用户是指经培训获得合格证、准许上岗的单店40%A 25 120分20A24 100分15A19 60分A15 0分销售部拓展组提供尽快将MIS系统在各专卖店推行监视使用零售系统的供给商及时上报数据季度每季连续1周不上报数据的供给商不得超过10%所有通过MIS/POS 培训，并已经信息开展部确认能够上报数据的供给商,每季都应上报数据,且数据必须连接、精确。MIS系统治理员把每周、每月上报数据的经销商情况及时反应给销售部，催促销售部催促经销商及时上报数据40%A16% 0分本岗位工作记录、销售部的反

34、应表保证零售信息系统的正常使用维护投诉率季度小于2%C=日常维护中的投诉/日常维护数部门经理一级接到的投诉记为有效20%C0.5% 120分0.5%C2% 100分2%C3% 60分3%C4% 30分C4% 0分本岗位提供日常维护登记表；部门经理处投诉记录促进MIS组提高安装系统的质量与效劳水平备注：计算方式中A表示实际到达数，C为投诉率信息开展部订单治理组组长KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的订单精确率季度每月错误次数小于3次见KPI说明表60%1、错误0次得120分2、错误1次得100分3、错误2次得80分4、错误3次得60分5、错误4次得0分本部门E

35、RP组提供确保制造订单无过失每半月发货分析季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交报告便于领导掌握发货数据的正确性与全面性订单完成质量季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表销售部拓展组提供订单投诉数据提高订单组为各部门效劳的质量信息开展部订单治理组组长KPI说明表考核指标详细内容订单精确率 订单：依照客户定货的需求明细，订单录入人员在SAP录入的原始销售凭证 错误缘故：订单员由于不小心，工作不熟，与经销商沟通缺乏发生录入错误 精确率从四方面考评：价格、数量、款号、尺码每半月发货分析报告质量 提供各经销商当前期货执行率详细数据订单及时性与服态度评分 订单及时性：订单组收到

36、完成各种审批手续的客户订货需求后，销售旺季需要在一天半内完成订单，销售淡季要在一天完成 效劳态度：订单组需要与外部门同事进展良好的沟通，与客户保持良好的联络软指标评分表表一：订单组发货分析报告评分表（信息开展部经理填写）请针对订单治理组组长提交的订单组发货分析报告综合以下三方面评分软指标评分工程权重得分加权得分报告及时提出30%报告数据正确性40%报告数据全面性30%总计100%表二：订单组投诉评分表（信息开展部经理填写）请针对订单治理组组长提交的订单组发货分析报告综合以下二方面评分软指标评分工程权重得分加权得分订单及时完成60%对各部门效劳态度40%总计100%信息开展部订单治理员KPI组成

37、表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的订单精确率季度每季度错误次数小于3次见KPI说明表60%1、错误0次得120分2、错误1次得100分3、错误2次得80分4、错误3次得60分5、错误4次得0分本部门ERP组提供确保制造订单无过失每半月发货分析季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交报告便于领导掌握发货数据的正确性与全面性订单完成及时性和效劳态度季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表销售部拓展组提供订单投诉数据提高订单组为各部门效劳的质量信息开展部订单治理员KPI说明表考核指标详细内容订单精确率 订单：依照客户定货的需求明细，订单录入人员在SA

38、P录入的原始销售凭证 错误缘故：订单员由于不小心，工作不熟，与经销商沟通缺乏发生录入错误 精确率从四方面考评：价格、数量、款号、尺码每半月发货分析报告质量 提供各经销商当前期货执行率详细数据订单及时性与服态度评分 订单及时性：订单组收到完成各种必要审批手续的客户订货需求后，销售旺季需要在在一天半内完成订单，销售淡季要在在一天内完成 效劳态度：订单组需要与外部门同事进展良好的沟通，与客户保持良好的联络软指标评分表表一：订单组发货分析报告评分表（订单治理组组长填写）请针对订单治理员提交的订单组发货分析报告综合以下三方面评分软指标评分工程权重得分加权得分报告及时提出30%报告数据正确性40%报告数据全面性30%总计100%表二：订单组投诉评分表（订单治理组组长填写）请针对订单治理员提交的订单组发货分析报告综合以下二方面评分软指标评分工程权重得分加权得分订单及时完成60%对各部门效劳态度40%总计100%