管理学原理第5章环境.pptx

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1、第二篇计划和决策 第第5 5章章 环境研究环境研究第第6 6章章 决策理论决策理论 第第7 7章章 计划计划 第第5 5章章 环境研究环境研究 5.15.1环境研究的意义环境研究的意义5.1.15.1.1组织环境组织环境5.1.25.1.2环境研究的作用环境研究的作用第第6 6章章 决策理论决策理论 第第7 7章章 计划计划第二篇计划和决策组织效能模型组织效能模型 第二篇计划和决策组织系统转化转化投入投入反馈反馈产出产出协助达成组织目标以有效率的方式进行组合和加工从环境中获取资源满足环境中战略支持者需求更有可能获得未来的资源 5.1.1 组织的环境组织的环境(Environment)定义定义：

2、存在于一个组织外部和内部的影响组织业绩的各种：存在于一个组织外部和内部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，管理者必须对环境的内容和影响力力量和条件因素的总和，管理者必须对环境的内容和影响力进行确定、评估。进行确定、评估。管理管理管理管理环境环境环境环境外部外部外部外部环境环境环境环境内部内部内部内部环境环境环境环境一般一般一般一般环境环境环境环境:社会社会社会社会;政治政治政治政治;经济经济经济经济;教育教育教育教育;科学技术科学技术科学技术科学技术;自然自然自然自然具体具体具体具体环境环境环境环境:资源供应者资源供应者资源供应者资源供应者;顾客顾客顾客顾客;竞争对手竞争对手竞争对手竞争

3、对手;替代品替代品替代品替代品;潜在进入者潜在进入者潜在进入者潜在进入者无形资源无形资源无形资源无形资源:企业文化、人际关系、信息资源、关系资源、权力资源等企业文化、人际关系、信息资源、关系资源、权力资源等企业文化、人际关系、信息资源、关系资源、权力资源等企业文化、人际关系、信息资源、关系资源、权力资源等有形资源有形资源有形资源有形资源:人力资源人力资源人力资源人力资源、财务资源、财务资源、财务资源、财务资源、物质资源物质资源物质资源物质资源等等等等管理环境的构成管理环境的构成返回返回第二篇计划和决策第二篇计划和决策 5.1.2 环境研究的意义环境研究的意义 1 1、环环环环境境境境研研研研究

4、究究究可可可可以以以以提提提提高高高高组组组组织织织织决决决决策策策策的的的的正正正正确确确确性性性性。外外部部环环境境研研究究提提供供大大量量的的能能够够客客观观反反映映环环境境特特点点及及其其变变化化趋趋势势的的信信息息；内内部部环环境境分分析析可可以以使使组组织织明明确确自自己己资资源源状状况况和和利利用用能能力力，了了解解组组织织文化的特点及其对组织成员行为倾向的影响。文化的特点及其对组织成员行为倾向的影响。2 2、环环环环境境境境研研研研究究究究可可可可以以以以提提提提高高高高组组组组织织织织决决决决策策策策的的的的及及及及时时时时性性性性：及及时时利利用用环环境境变变化化中出现的机

5、会，避开变化中造成的威胁。中出现的机会，避开变化中造成的威胁。3 3、环环环环境境境境研研研研究究究究可可可可以以以以提提提提高高高高组组组组织织织织决决决决策策策策的的的的稳稳稳稳定定定定性性性性：环环境境研研究究帮帮助助组组织织认识环境变化的规律，预测环境发展的前景。认识环境变化的规律，预测环境发展的前景。第二篇计划和决策 第第5 5章章 环境研究环境研究 5.15.1环境研究的意义环境研究的意义5.25.2外部环境研究外部环境研究5.2.15.2.1一般环境一般环境5.2.25.2.2具体环境具体环境5.2.35.2.3外部环境因素对组织的影响作用外部环境因素对组织的影响作用5.2.45

6、.2.4外部外部环境的不确定性环境的不确定性第第6 6章章 决策理论决策理论 第第7 7章章 计划的编制与执行计划的编制与执行第二篇计划和决策 5.2.1 一般环境一般环境 一般环境指一般环境指对某一特定社会的所有组织产生对某一特定社会的所有组织产生潜在潜在影响的环境。影响的环境。返回返回政治、法律政治、法律政治、法律政治、法律环境环境环境环境：社会制度社会制度、执政党、政府政策、执政党、政府政策、法令法规法令法规；社会、文化社会、文化社会、文化社会、文化环境环境环境环境：阶级结构、人口阶级结构、人口、宗教信仰、风俗习惯、宗教信仰、风俗习惯、价值观、生活方式等价值观、生活方式等；经济环境经济环

7、境经济环境经济环境：经济体制、劳动力发展水平、财政政策、工资制度、银行体制；经济体制、劳动力发展水平、财政政策、工资制度、银行体制；科学科学科学科学技术技术技术技术环境环境环境环境：社会社会总体科技水平和生产过程运用的物质手段总体科技水平和生产过程运用的物质手段；教育教育教育教育环境环境环境环境：社会教育制度、教育方针、人民教育水平、受教育所占比例等；社会教育制度、教育方针、人民教育水平、受教育所占比例等；自然环境自然环境自然环境自然环境：地理位置、气候条件、资源状况等。地理位置、气候条件、资源状况等。第二篇计划和决策 5.2.1 一般环境一般环境 返回返回政治、法律环境：政治、法律环境：政治

8、、法律环境：政治、法律环境：政政治治环环境境包包括括组组织织所所在在国国家家或或地地区区的的政政治治制制度度、政政治治形形势势、政政策策方方针针和和国国家法令等，主要表现在地区的稳定性和政府对各类组织或活动的态度方面。家法令等，主要表现在地区的稳定性和政府对各类组织或活动的态度方面。自从改革开放以来，我国政治环境的主要变化：自从改革开放以来，我国政治环境的主要变化：政府与企事业组织之间的关系发生了较大变化，实行政府与企事业组织之间的关系发生了较大变化，实行政企分开政企分开政企分开政企分开；政政政政策策策策多多多多变变变变：近近年年来来陆陆续续出出台台了了不不少少新新法法规规。给给各各类类组组织

9、织的的管管理理增增加加了了许许多多新的不可控因素，迫使企业加强对国家政策等方面的预测和适应能力；新的不可控因素，迫使企业加强对国家政策等方面的预测和适应能力；世界军事对抗转变为经济竞争，世界军事对抗转变为经济竞争，贸易摩擦日益加剧贸易摩擦日益加剧贸易摩擦日益加剧贸易摩擦日益加剧。第二篇计划和决策 5.2.1 一般环境一般环境 返回返回社会文化环境：社会文化环境：社会文化环境：社会文化环境：社社会会文文化化环环境境指指组组织织所所在在国国家家或或地地区区的的人人口口、文文化化教教育育程程度度、传传统统风风俗俗习习惯惯及及人人们们的的道道德德和和价价值值观观念念等等。任任何何组组织织都都需需要要考

10、考虑虑社社会会秩秩序序和和伦伦理理道道德德的的影影响。响。我国近年来社会文化环境的主要变化：我国近年来社会文化环境的主要变化：老龄化趋势：老龄化趋势：老龄化趋势：老龄化趋势：老年人将会成为消费市场上的主力；老年人将会成为消费市场上的主力；生生生生活活活活方方方方式式式式多多多多样样样样化化化化：随随着着生生活活水水平平的的提提高高，人人们们的的消消费费需需求求、观观念念和和生生活活方方式式趋于多样化；趋于多样化；价值观念不断更新：价值观念不断更新：价值观念不断更新：价值观念不断更新：新的价值观念不断涌现。新的价值观念不断涌现。第二篇计划和决策 5.2.1 一般环境一般环境 返回返回经济环境：经

11、济环境：经济环境：经济环境：经经济济环环境境通通常常包包括括其其所所在在国国家家或或地地区区的的经经济济制制度度、经经济济结结构构、物物质质资资源源状状况况、经经济济发发展展水水平平、国国民民消消费费水水平平等等。通通过过对对组组织织所所需需的的各各类类资资源源的的获获得得方式、价格水准和对市场需求结构的作用来影响各类组织的生存和发展。方式、价格水准和对市场需求结构的作用来影响各类组织的生存和发展。改革开放以来我国经济环境的主要变化：改革开放以来我国经济环境的主要变化：国内经济迅速发展：国内经济迅速发展：国内经济迅速发展：国内经济迅速发展：从从19921992年以来，国民经济以年增年以来，国民

12、经济以年增9%9%以上速度增长；以上速度增长；对国际市场依赖性增大对国际市场依赖性增大对国际市场依赖性增大对国际市场依赖性增大：外向型经济占比重较大，依赖出口型产业过重；：外向型经济占比重较大，依赖出口型产业过重；市场竞争加剧：市场竞争加剧：市场竞争加剧：市场竞争加剧：人们要求普遍提高，国际化浪潮空前；人们要求普遍提高，国际化浪潮空前；经济体制改革不断深入经济体制改革不断深入经济体制改革不断深入经济体制改革不断深入：我国财政、金融体系随之不断完善。：我国财政、金融体系随之不断完善。第二篇计划和决策 5.2.1 一般环境一般环境 返回返回技术环境：技术环境：技术环境：技术环境：技技术术环环境境指

13、指组组织织所所在在的的国国家家或或地地区区的的科科学学技技术术水水平平、科科学学技技术术政政策策、科科研研潜力和技术发展动向等。潜力和技术发展动向等。技术的发展使得人的素质成为竞争的关键。技术的发展使得人的素质成为竞争的关键。“2121世纪什么最重要世纪什么最重要”-“人才人才”！第二篇计划和决策 5.2.2 具体环境具体环境 具体环境具体环境指对某个企业组织产生直接影响作用的环境。指对某个企业组织产生直接影响作用的环境。利益相关者利益相关者 迈克尔迈克尔.波特五力模型波特五力模型第二篇计划和决策 5.2.2 具体环境具体环境-利益相关者利益相关者 返回返回第二篇计划和决策 竞争分析五力模型（

14、竞争分析五力模型（波特模型）波特模型）影响行业竞争结构及竞争强度的五项主要因素：影响行业竞争结构及竞争强度的五项主要因素：现有的竞争对手现有的竞争对手现有的竞争对手现有的竞争对手：基本情况、竞争实力、发展方向。基本情况、竞争实力、发展方向。潜在的竞争对手潜在的竞争对手潜在的竞争对手潜在的竞争对手：现有企业可能的反应、进入难易程度。现有企业可能的反应、进入难易程度。替代品生产厂商替代品生产厂商替代品生产厂商替代品生产厂商：有哪些替代品？威胁如何？有哪些替代品？威胁如何？顾客顾客顾客顾客：总需求的影响；讨价还价能力。总需求的影响；讨价还价能力。供应商供应商供应商供应商：集中度；供货渠道；替代可能；

15、前向一体化的集中度；供货渠道；替代可能；前向一体化的可能。可能。第二篇计划和决策 影响行业竞争的五种力量影响行业竞争的五种力量 现有的竞争者现有的竞争者顾客顾客供应商供应商潜在竞争者潜在竞争者替代品替代品卖方还价卖方还价买方还价买方还价进入威胁进入威胁替代威胁替代威胁返回返回第二篇计划和决策 现有的现有的竞争者威胁竞争者威胁 1 1、含义、含义、含义、含义：同行业同行业现有的、生产相同或类似现有的、生产相同或类似产品企业的竞争关系。产品企业的竞争关系。2 2、基本情况研究：、基本情况研究：、基本情况研究：、基本情况研究：数量、分布、规模、资金、技术、经营特色等；数量、分布、规模、资金、技术、经

16、营特色等；3 3、目的目的目的目的：找出找出主要竞争主要竞争对手对手4 4、实力研究：、实力研究：、实力研究：、实力研究：1 1）销售增长率（相对行业而言）销售增长率（相对行业而言）2 2）市场占有率（市场份额）市场占有率（市场份额）3 3）产品获利能力（销售利润率）产品获利能力（销售利润率）5 5、发展方向研究：、发展方向研究：、发展方向研究：、发展方向研究：市场发展与产品发展。市场发展与产品发展。6 6、“退出壁垒退出壁垒退出壁垒退出壁垒”：企业退出某一行业的代价。企业退出某一行业的代价。影响因素：影响因素：影响因素：影响因素：资产的专用性，退出成本的高低，政府和社会的限制资产的专用性，退

17、出成本的高低，政府和社会的限制。竞争手段竞争手段竞争手段竞争手段：价格竞争和非价格竞争：价格竞争和非价格竞争 返回返回第二篇计划和决策 潜在竞争对手的威胁潜在竞争对手的威胁 返回返回含含含含义义义义：新新的的竞竞争争者者进进入入特特定定行行业业或或很很有有可可能能即即将将进进入入一一个行业的难易程度。个行业的难易程度。进进进进入入入入壁壁壁壁垒垒垒垒：规规模模经经济济、资资源源要要求求、政政府府管管制制、“在在位位优优势势”（如如专专利利、对对特特种种资资源源供供应应和和销销售售渠渠道道的的控控制制）、成本优势、产品差别化特性、原有企业的反应。成本优势、产品差别化特性、原有企业的反应。第二篇计

18、划和决策 替代品威胁替代品威胁 返回返回含含含含义义义义：那那些些有有可可能能取取代代或或减减少少现现有有产产品品和和服服务务需需求求的的替替代代物物所造成威胁的严重程度。所造成威胁的严重程度。威胁程度三个方面：威胁程度三个方面：威胁程度三个方面：威胁程度三个方面：1)1)替代品在价格上是否具有吸引力；替代品在价格上是否具有吸引力；2)2)替代品在质量、性能等方面的满意程度；替代品在质量、性能等方面的满意程度；3)3)购买者转换成本的高低。购买者转换成本的高低。分析分析分析分析：1 1）有哪些替代品（确认同类功能产品）有哪些替代品（确认同类功能产品）2 2）判断哪些替代品会造成威胁。）判断哪些

19、替代品会造成威胁。第二篇计划和决策 顾客顾客(购买者购买者)威胁威胁 返回返回含义：含义：含义：含义：某行业中产品和服务买方对供方所能产生的影响程度。某行业中产品和服务买方对供方所能产生的影响程度。影响影响影响影响：1 1）用户的需求。包括总需求、需求结构、购买力。）用户的需求。包括总需求、需求结构、购买力。2 2）价价格格谈谈判判能能力力。包包括括购购买买量量的的大大小小、购购买买产产品品的的标标准准化化程程度度、从从本本企企业业购购买买的的产产品品在在其其产产品品形形成成中中重重要要性性、用用户户后后向一体化的可能性。向一体化的可能性。（用户后向一体化能力：沿产业链上游的纵向一体化，如制造

20、业延伸到原材料生产）第二篇计划和决策 供应供应商威胁商威胁 返回返回含义：含义：含义：含义：供方对潜在买方可能影响的程度。供方对潜在买方可能影响的程度。影响影响影响影响：能否提供？提供多少？用什么价格提供？包括：能否提供？提供多少？用什么价格提供？包括：1 1）供应商议价能力；）供应商议价能力；2 2）企业的供货渠道；）企业的供货渠道；3 3）寻找替代品的可能性）寻找替代品的可能性；4 4）供应商及其用户的集中程度；）供应商及其用户的集中程度；4 4）企业的前向一体化的可能性。）企业的前向一体化的可能性。第二篇计划和决策 5.2.3 外部环境因素对组织的影响作用外部环境因素对组织的影响作用 返

21、回返回 1 1、外部环境影响了组织目标的确定、外部环境影响了组织目标的确定、外部环境影响了组织目标的确定、外部环境影响了组织目标的确定 2 2、外部环境影响了组织目标的实现过程、外部环境影响了组织目标的实现过程、外部环境影响了组织目标的实现过程、外部环境影响了组织目标的实现过程 3 3、外部环境影响了组织系统的形成、外部环境影响了组织系统的形成、外部环境影响了组织系统的形成、外部环境影响了组织系统的形成第二篇计划和决策 5.2.4 外部环境的不确定性外部环境的不确定性 返回返回 按按复杂性复杂性复杂性复杂性（环境构成要素的类别与数量）和（环境构成要素的类别与数量）和动态性动态性动态性动态性（环

22、境变化速度及其可观察和可预见程度）划分：（环境变化速度及其可观察和可预见程度）划分：低不确定性低不确定性低不确定性低不确定性：简单的和稳定的环境。简单的和稳定的环境。较低不确定性较低不确定性较低不确定性较低不确定性：复杂的和稳定的环境。复杂的和稳定的环境。较高不确定性较高不确定性较高不确定性较高不确定性：简单的和动态的环境。简单的和动态的环境。高不确定性高不确定性高不确定性高不确定性：复杂的和动态的环境。复杂的和动态的环境。第二篇计划和决策 环境不确定性矩阵环境不确定性矩阵 变化程度(要素变化速度和可预见性)复杂程度(要素类别和数量)稳态动态简单单元单元1 简单和稳定环境简单和稳定环境要素少、

23、要素相似并基本不变、对要素的知识要求低。低不确定性低不确定性低不确定性低不确定性单元单元3 简单和动态环境简单和动态环境要素少、要素有某些相似但处于不断变化中，对要素的知识要求低。较高不确定性较高不确定性较高不确定性较高不确定性复杂单元单元2 复杂和稳定环境复杂和稳定环境要素多、要素间不相似，单个要素基本不变，对要素的知识要求高较低不确定性较低不确定性较低不确定性较低不确定性单元单元4 复杂和动态环境复杂和动态环境要素多、要素间不相似且连续变化，对要素的知识要求高。较高不确定性较高不确定性较高不确定性较高不确定性第二篇计划和决策 组织外部环境组织外部环境 组织顾客供应商竞争对手政府特殊群体/集

24、团经经济济政政治治技技术术社社会会返回返回第二篇计划和决策 第第5 5章章 环境研究环境研究 5.15.1环境研究的意义环境研究的意义5.25.2外部环境研究外部环境研究5.35.3内部环境研究内部环境研究5.3.15.3.1内部环境研究内部环境研究5.3.25.3.2内部文化研究内部文化研究第第6 6章章 决策理论决策理论 第第7 7章章 计划的编制与执行计划的编制与执行第二篇计划和决策 5.3.1 内部环境内部环境 1 1、内内内内部部部部环环环环境境境境：存存在在于于组组织织系系统统以以内内、能能够够被被组组织织所所控控制制的各种有形资源和无形资源。的各种有形资源和无形资源。2 2、划分

25、：、划分：、划分：、划分：按环境资源的按环境资源的内容内容内容内容划分，可分为：划分，可分为：人力资源、关系资源、信息资源、金融资源、形象资源、物质资源；人力资源、关系资源、信息资源、金融资源、形象资源、物质资源；按环境资源的按环境资源的表现形态表现形态表现形态表现形态划分，可分为：划分，可分为：有形资源有形资源(人力、财务、物质资源人力、财务、物质资源)无形资源无形资源(信息资源、关系资源、权利资源、组织文化和人际关系信息资源、关系资源、权利资源、组织文化和人际关系)第二篇计划和决策 5.3.2 内部文化环境内部文化环境 1 1、组组组组织织织织文文文文化化化化的的的的定定定定义义义义：组组

26、织织及及其其成成员员的的行行为为方方式式以以及及这这种种方方式式所反映的被组织成员共同接受的信仰、价值观及行为准则。所反映的被组织成员共同接受的信仰、价值观及行为准则。2 2、组织文化的特点以其对组织的影响：、组织文化的特点以其对组织的影响：、组织文化的特点以其对组织的影响：、组织文化的特点以其对组织的影响：组组织织文文化化影影影影响响响响组组组组织织织织成成成成员员员员的的的的心心心心理理理理需需需需要要要要（如如社社交交、归归属属感感）的满足，从而影响成员个人及整个组织的活动效率。的满足，从而影响成员个人及整个组织的活动效率。组组织织文文化化影影影影响响响响成成成成员员员员间间间间的的的的

27、信信信信息息息息沟沟沟沟通通通通、集集集集体体体体意意意意识识识识的的的的形形形形成成成成，从而影响组织对成员的吸引力，成员的组织的向心力。从而影响组织对成员的吸引力，成员的组织的向心力。组织文化作为组织的整体特征，组织文化作为组织的整体特征，影响组织的外部形象影响组织的外部形象影响组织的外部形象影响组织的外部形象。第二篇计划和决策 5.3.2 内部文化环境研究内部文化环境研究 Team Oriented：围绕团队而不是个人来组织工作的程度Aggressive：雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度Stable：组织维持现状的程度Innovative：鼓励雇员创新的程度Outcome Ori

28、ented：关注结果而非过程的程度Respect of People：组织以人为本的程度Detail Oriented：期望雇员注重细节和精确性的程度创新性创新性稳定性稳定性进取性进取性组织文化组织文化团队导向团队导向关注细节关注细节成果导向成果导向员工导向员工导向组织文化组织文化关注细节关注细节组织文化组织文化关注细节关注细节成果导向成果导向组织文化组织文化关注细节关注细节员工导向员工导向成果导向成果导向组织文化组织文化关注细节关注细节组织文化的维度组织文化的维度第二篇计划和决策 5.3.2 内部文化环境内部文化环境 强文化和弱文化强文化和弱文化 强文化强文化弱文化弱文化价值观广泛共享价值观

29、局限于少数人通常是高层管理者关于”什么是重要的”,价值观传递的信息是一致的关于”什么是重要的”,价值观传递的信息是相互抵触的 多数员工能讲述关于公司历史或英雄的故事员工对公司历史或英雄知之甚少员工强烈认同价值观员工不太认同价值观共有价值观与行为之间存在紧密联系共有价值观与行为之间没有太大联系强文化的优点:令行一致、简化管理强文化的缺点：稳健型文化阻碍组织变革和组织创新第二篇计划和决策 5.3.3 内部环境的分析框架内部环境的分析框架 巴尼的巴尼的VRIO(资源的价值资源的价值)分析框架：分析框架：对于某种资源来说，对于某种资源来说，价值价值(value)(value)问题问题:资源能使企业对环

30、境威胁或机会作出反应吗？资源能使企业对环境威胁或机会作出反应吗？稀稀有有性性(rareness)(rareness)问问题题:有有多多少少企企业业拥拥有有这这种种有有价价值值的的资资源源和和能能力？力？可可模模仿仿性性(imitability)(imitability)问问题题:现现在在不不具具备备这这种种资资源源的的企企业业与与已已经经拥有它的企业相比是否处于成本劣势？拥有它的企业相比是否处于成本劣势？组组织织(organization)(organization)问问题题:企企业业的的组组织织架架构构能能充充分分利利用用所所拥拥有有资资源的竞争潜力吗？源的竞争潜力吗？第三篇组织企业价值企业

31、价值链模型链模型 哈佛大学商学院教授迈克尔迈克尔波特波特于1985年提出“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后 勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。第三篇组织企业价值链企业价值

32、链 第二篇计划和决策 第第5 5章章 环境研究环境研究 5.15.1环境研究的意义环境研究的意义5.25.2外部环境研究外部环境研究5.35.3内部环境研究内部环境研究5.45.4环境预测与环境预测与方法方法5.4.15.4.1环境预测环境预测5.4.25.4.2环境预测的方法环境预测的方法第第6 6章章 决策理论决策理论 第第7 7章章 计划计划第二篇计划和决策 5.4.1 环境预测环境预测 预预测测就就是是根根据据过过去去和和现现在在的的已已知知情情况况，用用一一定定的的方方法法或或技技术术，对未来进行预先估计和推测。对未来进行预先估计和推测。对未来环境因素变化所进行的预测；对未来环境因素

33、变化所进行的预测；对计划方案实施结果进行的预测。对计划方案实施结果进行的预测。预测的种类：预测的种类：经经经经济济济济预预预预测测测测：宏宏观观经经济济预预测测（社社会会需需求求、基基本本投投资资计计划划、产产业业结结构构政政策策、金金融融政政策策、物物价价水水平平、贸贸易易政政策策）和和微微观观经经济济预预测测（某某种种产产品品市市场场总总需需求求、变变化化趋趋势势、市市场场占占有有率率、原原材材料料的的来来源源、竞竞争争对对手手的的动动态态、价价格格和和成本等）成本等）技技技技术术术术预预预预测测测测：技技术术的的发发展展方方向向、技技术术开开发发的的进进度度、技技术术的的地地区区分分布布

34、、技技术带来的后果等术带来的后果等社会和政治预测：社会和政治预测：社会和政治预测：社会和政治预测：国家政治体制、稳定性和法律健全和有效性等国家政治体制、稳定性和法律健全和有效性等返回返回第二篇计划和决策 5.4.2 环境预测的方法环境预测的方法 环境预测的方法划分两大类型：环境预测的方法划分两大类型：环境预测的方法划分两大类型：环境预测的方法划分两大类型：1、定定性性预预测测方方法法：根根据据个个人人的的知知识识、经经验验和和主主观观判判断断，对对环环境境的未来发展趋势作出估计。的未来发展趋势作出估计。特点：时间短、费用省、简便易行，能综合多种因素。特点：时间短、费用省、简便易行，能综合多种因

35、素。包包括括方方法法：专专家家个个人人意意见见法法、专专家家会会议议法法、头头脑脑风风暴暴法法、专专家调查法家调查法第二篇计划与决策 头脑风暴法头脑风暴法(Brainstorming)头脑头脑风暴法是由一群见识广博的人组成一个小组，每个人对风暴法是由一群见识广博的人组成一个小组，每个人对讨论的问题提出自己的观点和解决方法。讨论的问题提出自己的观点和解决方法。要点：要点：要点：要点：团队团队形式形式成员尽可能多列举解决方案（完全自由）成员尽可能多列举解决方案（完全自由）成员不对其他成员的方案进行评价成员不对其他成员的方案进行评价返回返回案例讨论案例讨论美而雅公司下设若干分厂，建厂初年产1种产品9

36、6万只，现年产6种产品720万只。该公司生产用料不下千种，经ABC分类知，其中玻壳和成品的搬运量占总搬运量的一多半。目前总装一厂的玻壳由自己的玻璃厂供应，总装二、三厂的全部靠外购。该公司外购玻壳主要（90%以上）靠火车运入。玻壳从火车站运至玻壳库的流程为：玻壳通过铁路运至公司内火车站，由叉车卸至南站台；待卡车来后，由叉车装上卡车；卡车饶过528房南边的公路，穿过砂库西边的铁路，经过526工段北边的公路运至玻壳库门口；最后，再由叉车卸入库房。该项物流存在如下问题：搬运路线长，曲折迂回；装卸次数多，从供应厂家到本厂玻壳库共有8次叉车装卸，而其中在本厂就有3次；经过厂内铁路一次，过铁路时振动剧烈，对

37、玻壳十分不利。由于玻壳易损坏，多次叉车装卸和振动必然导致破损率增加。根据调查，平均玻壳破损率已达到3%，最高时竟为5%之多。当前成品外销主要（90%以上）是靠汽车运出，而火车运输很少。在成品储存方面，除使用公司内的库房外，还在厂外租借库房。仅从销售物流自身考虑其物流基本合理。请给出改进方案。请给出改进方案。规则：想法越多越好；想法越新奇越好；尽量组合和修正先前的想法；尽可能不直接对别人的想法进行批评（群体间相对封闭，各群体内采用头脑风暴法）。第二篇计划和决策 专家调查法（德尔菲法）专家调查法（德尔菲法）n n专专家家调调查查法法：采采用用通通讯讯方方式式将将所所需需预预测测的的问问题题征征询询

38、专专家家的意见，经过多次信息交换，逐步取得一致的预测结果。的意见，经过多次信息交换，逐步取得一致的预测结果。n n应用这种方式的具体步骤：应用这种方式的具体步骤：在组织内外部挑选研究某一问题的专家成立一个小组专家无记名就该问题进行判断和预测将专家意见汇总，再把这些综合结果反馈给小组成员专家根据反馈材料，对未来作出进一步估计以上过程可以重复数次当专家意见形成一致看法，就可以作为最终预测方案n n专家调查法的优势专家调查法的优势1)专家数量；2)多轮预测；3)匿名；4)集体智慧第二篇计划和决策 5.4.2 环境预测的方法环境预测的方法 返回返回环境预测的方法划分两大类型：环境预测的方法划分两大类型

39、：环境预测的方法划分两大类型：环境预测的方法划分两大类型：2、定定量量预预测测方方法法：以以环环境境发发展展的的历历史史资资料料为为基基础础，考考虑虑环环境境发发展展过过程程中中随随机机因因素素的的干干扰扰和和影影响响，建建立立数数学学模模型型，进进行行定定量量分析，对环境的未来进行预测。分析，对环境的未来进行预测。特点特点：科学、准确、容易让人：科学、准确、容易让人信服信服 包括方法：时间序列预测方法、因果预测法包括方法：时间序列预测方法、因果预测法第二篇计划和决策 时间序列预测方法时间序列预测方法 n n时时间间序序列列方方法法：按按照照时时间间顺顺序序将将收收集集到到的的数数据据进进行行

40、排排列列，从而得出环境的未来发展趋势。从而得出环境的未来发展趋势。n n具体方法：具体方法：（1 1）百分比增加法）百分比增加法 按按照照以以往往时时期期稳稳定定增增长长的的百百分分比比来来推推测测未未来来时时期期的的预预测测数数。用用公公式表示，以销售额为例：式表示，以销售额为例：下一年下一年销售额销售额=本年销售额本年销售额*本年销售额本年销售额/去年销售额去年销售额第二篇计划和决策 时间序列预测方法时间序列预测方法时间序列预测方法时间序列预测方法 （2 2）简单平均法）简单平均法将以往几期的实际数字进行平均，将结果用作预测数。将以往几期的实际数字进行平均，将结果用作预测数。例例如如，某某

41、企企业业19981998年年1-41-4月月的的实实际际销销售售额额为为1010万万元元、1313万元、万元、9 9万元、万元、1212万元，则：万元，则：5 5月份的预测销售额月份的预测销售额=（10+13+9+1210+13+9+12）/4=11/4=11（万元）（万元）第二篇计划和决策 时间序列预测方法时间序列预测方法时间序列预测方法时间序列预测方法 （3 3）移动算术平均移动算术平均法法将一组时间序列的平均值作为下一期的预测值。将一组时间序列的平均值作为下一期的预测值。计算公式为：计算公式为：其其中中，Mt-Mt-第第t t期期的的移移动动平平均均值值，Yt-Yt-第第t-n+1t-n

42、+1期期到到第第t t期期的的实实际际销销售额，售额，n-n-移动平均期数移动平均期数。其其 中中 Xn+1Xn+1是是 指指（n+1n+1）期期 的的 预预 测测 值值；XiXi是是 第第 i i期期 的的 实实 际际 值值(i=1,2,3n)(i=1,2,3n)；n n指观测值的个数。指观测值的个数。适用范围：适用于近期和短期预测适用范围：适用于近期和短期预测第二篇计划和决策 时间序列预测方法时间序列预测方法时间序列预测方法时间序列预测方法 （4 4）指数平滑法）指数平滑法利用最近的数据对下一期的数值进行预测其中其中XnXn是时间序列是时间序列xnxn的预测值；的预测值；为指数，取值范围为

43、为指数，取值范围为01.01.第二篇计划和决策 因因果果预预测测法法：通通过过分分析析，找找到到预预测测变变量量和和与与之之有有关关的的影影响响因因素素之之间间的的关关系系，建建立立数数学学模模型型，根根据据影影响响预预测测变变量量的因素的分析对之进行预测的因素的分析对之进行预测。常用回归分析法。常用回归分析法。回归回归直线的方程式如下：直线的方程式如下：Y=a+bY=a+bx x 其其中中，y-y-预预测测值值，x-x-预预测测的的时时间间序序列列，a-a-回回归归线线在在纵纵轴轴上上的的截距，截距，b-b-回归方程的斜率。回归方程的斜率。a a和和b b常数用最小二乘法求出，计算公式为常数

44、用最小二乘法求出，计算公式为 因果预测法因果预测法 第二篇计划和决策 5.4.2 环境预测的方法环境预测的方法 选择环境预测方法所要考虑的因素：选择环境预测方法所要考虑的因素：选择环境预测方法所要考虑的因素：选择环境预测方法所要考虑的因素：1、预测的期限：、预测的期限：定性预测适用于长期预测，定量预测适用于中短期预测定性预测适用于长期预测，定量预测适用于中短期预测2、预测费用：、预测费用：调研和收集资料的费用；调研和收集资料的费用；建模和分析费用建模和分析费用3、精确度：、精确度：所预测问题对精确度的要求所预测问题对精确度的要求4、历史数据是否恰当、历史数据是否恰当5、预测的范围预测的范围思考题：思考题：n n组织的内外部环境分析都包括哪些方面？n n头脑风暴法的特点？n n专家调查法的过程？