管理技能：授权和激励.ppt

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1、管理技能：授权和激励管理技能：授权和激励员工激励：员工为什么而工作？员工激励：员工为什么而工作？专家研究指出：专家研究指出：v 80%80%的员工如果愿意，可以有更好的表现的员工如果愿意，可以有更好的表现v 50%50%的员工只是为了保住饭碗的员工只是为了保住饭碗v 或许你的公司提供了很好的薪酬、有薪假期、福利计划等，或许你的公司提供了很好的薪酬、有薪假期、福利计划等，但员工并没有展现一流的业绩。但员工并没有展现一流的业绩。v 金钱可能在提高员工的激励度和业绩方面起到一些作用，但金钱可能在提高员工的激励度和业绩方面起到一些作用，但 真正的激励是消除公司中阻碍员工自我激励的负面因素，并真正的激励

2、是消除公司中阻碍员工自我激励的负面因素，并 开发出真正的激励因素。开发出真正的激励因素。n经理的做法经理的做法 n“小王，这项工作要在元旦之前完成，只能干好，我要的是结果，我不管你怎么完成。做完了，还有另外的事情要做。你来这里就是要工作，不能讲什么条件”。n下属的想法下属的想法 n“光知道催命地完成工作，许多条件都不具备，时间又这么紧，这么累也不让喘口气儿，还不给加班费，谁愿意这么玩命地工作，催、催、催，再催，老子不干了”。激励的激励的误区误区n把激励和奖励划等号把激励和奖励划等号nn激励，不就是奖励吗！激励，不就是奖励吗！n 发发奖金发发奖金n 送个红包送个红包n 买件礼品买件礼品n n这这

3、是是奖奖励但不是激励励但不是激励 激励就是钱的问题激励就是钱的问题激励就是钱的问题激励就是钱的问题下属不就是想要钱吗！下属不就是想要钱吗！下属不就是想要钱吗！下属不就是想要钱吗！下属跟我说这困难、那困难下属跟我说这困难、那困难下属跟我说这困难、那困难下属跟我说这困难、那困难要钱要钱要钱要钱下属要求长工资下属要求长工资下属要求长工资下属要求长工资要钱要钱要钱要钱下属要求晋升下属要求晋升下属要求晋升下属要求晋升还是要加薪还是要加薪还是要加薪还是要加薪下属辞职时下属辞职时下属辞职时下属辞职时加钱就能解决问题加钱就能解决问题加钱就能解决问题加钱就能解决问题下属业绩突出点儿下属业绩突出点儿下属业绩突出点

4、儿下属业绩突出点儿奖金、提成奖金、提成奖金、提成奖金、提成说来说去不就是一个钱字吗说来说去不就是一个钱字吗说来说去不就是一个钱字吗说来说去不就是一个钱字吗 对对于激励来于激励来讲讲，钱钱是一是一项项重要的激重要的激励励资资源，一源，一项项缺一不可的物缺一不可的物质质基基础础，即没有即没有钱钱是万万不行的，但只有是万万不行的，但只有钱钱又又是万万不可的。是万万不可的。只相信金只相信金钱钱的巨大力量，而没有考的巨大力量，而没有考虑虑你的你的财财力力资资源是有限的，源是有限的，为为什么不什么不试试着使用一些投着使用一些投资资少或者不用投少或者不用投资资而同而同样产样产生激励的方法呢？生激励的方法呢？

5、n我的激励没有问题我的激励没有问题n有的职业经理自认为形成了一套管理方法：n我的下属工作都很努力，在激励这方面没有什么问题。n我的部门业绩挺好，用不着激励。n我在部门威信高，他们都服我。n我手底下都是哥儿们，从不给我丢脸。n我的下属好对付，给点小恩小惠就行。n谁不好好干我就开了他。n自我实现自我实现被尊敬与被重视被尊敬与被重视群体与情感需要群体与情感需要安全及环境稳定需要安全及环境稳定需要生理及物质需要生理及物质需要创造性创造性/个人发展个人发展成就成就,被承认被承认团体团体 ,爱情爱情,爱护爱护保护保护 ,命令命令 ,稳定稳定饥饿饥饿 ,渴渴 金字塔人金字塔人-马斯洛需求层次理论马斯洛需求层

6、次理论“”生存生存需要需要关系关系需要需要成长成长需要需要1 1、激励的含义与实质、激励的含义与实质 所谓的激励，是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为的目标的作用。2 2、激励在管理的功能、激励在管理的功能（1）有助于激发和调动员工的工作积极性。（2）有助于将员工的个人目标崇向实现组织目标的轨道。（3）有助地增强组织的凝聚力，促进组织内部各组成部分的协调统一。自我实现自我实现被尊重被尊重社会需要社会需要安全感安全感本能需要本能需要挑战性任务、自主权、承担责任、授权挑战性任务、自主权、承担责任、授权挑战性任务、自主权、承担责任、授权挑战性任务、自主权、承担责任、授权头衔、

7、荣誉、提高身价、积极肯定等头衔、荣誉、提高身价、积极肯定等头衔、荣誉、提高身价、积极肯定等头衔、荣誉、提高身价、积极肯定等惯例、集体生活、价值认同、共同成功惯例、集体生活、价值认同、共同成功惯例、集体生活、价值认同、共同成功惯例、集体生活、价值认同、共同成功标准、程序、游戏规则、分工明确、信息、标准、程序、游戏规则、分工明确、信息、标准、程序、游戏规则、分工明确、信息、标准、程序、游戏规则、分工明确、信息、培训、合同、工作工具等培训、合同、工作工具等培训、合同、工作工具等培训、合同、工作工具等酬劳、待遇、工作条件等酬劳、待遇、工作条件等酬劳、待遇、工作条件等酬劳、待遇、工作条件等需求需求激励手

8、段激励手段激励菜谱激励菜谱所所谓谓激激励励菜菜谱谱，指指的的是是借借用用菜菜谱谱表表单单的的方方式式列列出出激激励励资资源源或或者者激激励励方法。方法。每个公司都可以根据自己的情况每个公司都可以根据自己的情况编制一份自己的编制一份自己的“激励菜谱激励菜谱”。中层经理的激励菜谱 中层经理不能直接动用的激励菜谱 属于高层掌握的激励资源一般表现为以下七个方面：奖励制度、职业发展、晋升、员工持股、加薪、福利、显示身份 中层经理可以动用的激励菜谱 n公司高层采用的激励方法一般是以制度规定下来的，中层经理所能运用的激励方法则主要体现在细微之处，而且更为人性化，例如表扬、道贺、感谢、创造和谐的工作氛围、减少

9、批评和指责等等。中层经理一定要善于发现和运用身边可动用的资源。认可与赞美 n学会PMP:你要学会拍你的下属的马屁 “真不错！”“小李，你报告的第三部分写得真出色！”“非常好！”“真能干！”“没关系，思路挺好，顺着这个思路干下去肯定不错。”“就这么干吧。”“挺好！”“干得漂亮。”改善批评 n1.对事不对人对事不对人n例如：小李，这个任务，我们约定了是上个月底完成的，但现在已是月初了，你预计什么时候可以完成。n而不是：小李，你这人怎么这么懒，说好是上月底交报告的，到现在都还没给我。你到底什么时候能够完成呀？n两种说法都表达了同样的意思，但是作为接受者，他的感受会有很大的不同，对于第二种情况，下属可

10、能产生抵触的心理，或者其它消极的反应，而第一种说法可能就促使他尽快地完成任务。既然通过委婉的方式可以达到同样的目的，却可以获得截然不同的效果，使你的下属更能接受你，何乐而不为呢？J 工资（奖金）工资（奖金）J 福利福利J 奖励奖励激励形式激励形式激励形式激励形式物质激励物质激励物质激励物质激励激励形式激励形式激励形式激励形式精神激励精神激励精神激励精神激励n目标激励目标激励n荣誉激励荣誉激励n兴趣激励兴趣激励n参与激励参与激励n内在激励内在激励n晋升激励晋升激励n榜样激励榜样激励n感情激励感情激励n表扬激励表扬激励n文化激励文化激励n形象激励形象激励根据人格类型进行激励人格类型特征管理要点指挥

11、型喜欢以自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义者；重事不重人，公事公办，务实而讲效率，喜欢奖赏；重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。对于指挥型的人，你要表明你的建议是合情合理和卓有成效的；从他的角度设想；只提供有限的选择余地，不要把权力过于下放；让他们带头去做，让他们较高效率地工作；支持他们的结论，摆事实，重结果，提出更好更完整的看法，不能放任他们，否则后果不堪设想。关系型重人不重事，善于处理人际关系，比较随和乐观，很少盛气凌人；优柔寡断，希望别人关注他们，没有观众，他们是不能努力工作的。争取一个关系型的人的合作，你在对他们陈述时要表现出热情和激动，不要吝

12、惜表扬，但是不要与他们的关系过于亲密而形成酒肉朋友，导致公私不分，影响正当的工作关系和交往，使自己处于被动的局面，从而对其他的员工没有说服力和失去领导力。智力型偏好思考，富有探索精神，对事物的来龙去脉总是刨根问底，乐于收集信息，不讲究信息的实用性；工作起来条理分明，但过分注重细节，常常因局部小利益而造成全局波动，他们是完美主义者；他们懂得很多，但是不懂的更多。争取一个智力型的人的合作，与他们交流时必须有充分的准备，有事实和数据的支持，避免空谈观点和意见，不要让他们总处于思考阶段，要协调部下的业绩、目标，另外不要让智力型的人把你拐带跑了而脱离了公司的大环境。工兵型他们是天生的被管理者，忠诚可靠，

13、但缺乏创意，他们乐于从事单调重复的工作，他们遵守规章制度，善于把握分寸，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作，能弄清职责的权限，决不会越线；他们只做份内的事，不愿指挥他人，而且也只要争取一个工兵型的人的合作，要注重友谊和感受，给他们以关心和培育对他们支持和帮助，因为他们不轻易的改变决定，要与他们建立一种牢固的工作协作关系，给他们制定明确的目标和计划，帮他们克服犹豫不决，培养自信心和果敢性。n目标结合原则目标结合原则n物质激励与精神激励相结合原则物质激励与精神激励相结合原则n外激和内激相结合原则外激和内激相结合原则n正激与负激相结合原则正激与负激相结合原则n按需激励原则按需激励原则n民主公正原则民主公正

14、原则激励的原则激励的原则激励的原则激励的原则 如何提高执行力如何提高执行力 什么是执行力？执行是一种纪律，是策略不可分割的一环执行是一种纪律，是策略不可分割的一环执行是管理者的首要工作执行是管理者的首要工作执行必须成为企业文化的核心成分执行必须成为企业文化的核心成分执行力可分成：个人执行力和组织执行力执行力可分成：个人执行力和组织执行力执行力已成为当今企业管理界的一个热门话题。执行力已成为当今企业管理界的一个热门话题。提高个人执行力的三个要素意愿意愿承诺承诺技能技能 Dedicated 尽可能把工作尽可能把工作做得最好做得最好Discipline员工，员工，思想观念思想观念,行动行动Dilig

15、ence 持之以恒持之以恒,不轻言放弃不轻言放弃执行力的前提执行力的前提执行力的基础执行力的基础执行力的保证执行力的保证Dedicated 尽可能把工作尽可能把工作做得最好做得最好Discipline员工，员工，思想观念思想观念,行动行动Diligence 持之以恒持之以恒,不轻言放弃不轻言放弃3D 原则原则纪律纪律敬业敬业勤奋勤奋承诺：贯彻执行的保证思考：思考：3D3D原则的应用表现如何？原则的应用表现如何？高效执行的方法：三讲四化n三讲：讲平衡，讲结果，讲危机三讲：讲平衡，讲结果，讲危机 n四化：四化：1 1、把复杂的过程简单化、把复杂的过程简单化 2 2、把简单化的东西量化、把简单化的东西量化 3 3、把量化的因素流程化、把量化的因素流程化 4 4、把流程化的因素框架化、把流程化的因素框架化 如何持续成功 学习学习学会变化学会变化 学会学习学会学习 学会成功学会成功 !谢谢大家！谢谢大家！