管理学基础第四章练习讲解.ppt

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1、中央电大统设课程中央电大统设课程管理学基础管理学基础第四章练习讲解第四章练习讲解第四章练习讲解第四章练习讲解讲授人：讲授人：讲授人：讲授人：沈沈沈沈 波波波波 教授教授教授教授一单项选择一单项选择1首首先先把把目目标标管管理理作作为为一一套套完完整整的的管管理理思想提出的是（思想提出的是（）。）。A、泰罗泰罗B、梅奥梅奥C、赫伯特赫伯特西蒙西蒙D、彼彼得得德德鲁鲁克克D2 2管管理理学学家家彼彼得得德德鲁鲁克克认认为为，单单纯纯强强调调利利润润会会使使经经理理人人迷迷失失方方向向以以至至于于危危及及企企业业的的生生存存，因因此此他他提提出出，企企业业目目标唯一有效的定义就是（标唯一有效的定义就

2、是（）。）。A A、技术创新技术创新 B B、信誉至上信誉至上C C、创造顾客创造顾客 D D、质量优良质量优良3目目标标的的确确定定要要建建立立在在对对企企业业内内外外环环境境进进行行充充分分分分析析的的基基础础上上，并并通通过过一一定定的的程程序序加加以以确确定定，既既要要保保证证目目标标的的科科学学性性又又要要保保证证其其可可行行性性。这这就就是是确确定定目标的（目标的（）原则。原则。A、现实性现实性B、可行性可行性C、程序性程序性D、权变性权变性4目目标标建建立立是是目目标标管管理理的的第第一一阶阶段段，在在目目标标设设立立过过程程中中，以以下下哪哪种种作作法法是是不不对的？（对的？（

3、）。）。A、尽可能量化企业目标尽可能量化企业目标B、把目标控制在五个以内把目标控制在五个以内C、不定目标期限不定目标期限D、目标期限适中目标期限适中5一一些些学学者者提提出出，企企业业在在追追求求利利润润最最大大化化的的过过程程中中，由由于于各各种种内内外外因因素素的的限限制制，人们只能得到（人们只能得到（）。）。A、适当利润适当利润B、满意利润满意利润C、最大利润最大利润D、理想利润理想利润6通通过过对对目目标标变变迁迁的的分分析析，我我们们有有理理由由相相信信，（）是是成成功功管管理理的的直直观观标标志志，也是企业的永恒追求。也是企业的永恒追求。A、创造利润创造利润B、成功决策成功决策C、

4、企业长寿企业长寿D、最大利润最大利润7 7企企业业目目标标具具有有变变动动性性，第第二二次次世世界界大大战战以后，（以后，（）的企业目标日益普及。的企业目标日益普及。A A、利润目标利润目标 B B、顾客之上顾客之上 C C、融入社会责任融入社会责任 D D、满意利润满意利润 8目目标标不不是是一一成成不不变变的的，一一般般来来说说，（）应保持一定的稳定性。应保持一定的稳定性。A、利润目标利润目标B、短期目标短期目标C、中期目标中期目标D、长期目标长期目标D9管管理理学学家家（）从从行行为为科科学学的的角角度度研研究究目目标标管管理理，提提出出：工工作作成成果果=决决策策的的质质量量激发人们履

5、行决策的动机。激发人们履行决策的动机。A、施勒施勒B、德鲁克德鲁克C、麦格雷戈麦格雷戈D、利克特利克特D10目目标标管管理理思思想想诞诞生生于于美美国国，但但最最早早将将目目标标管管理理理理论论应应用用于于管管理理实实践践的的国国家家是是（）。）。A德国德国B法国法国C日本日本 D英国英国11在在完完全全竞竞争争的的市市场场环环境境下下，企企业业在在追追求求自自身身利利益益最最大大化化的的同同时时，通通过过市市场场中中“看看不不见见的的手手”的的引引导导，实实现现（），从从而实现全社会的公共利益最大化。而实现全社会的公共利益最大化。A资源配置的优化资源配置的优化B利益的再分配利益的再分配C劳动

6、力的合理利用劳动力的合理利用D.企业规模扩大企业规模扩大A1212戴戴维维斯斯等等学学者者指指出出，企企业业目目标标可可分分为为主主要要目目标标、并并行行目目标标、次次要要目目标标。其其中中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。A A主要目标主要目标B B并行目标并行目标C C次要目标次要目标 D.D.市场目标市场目标A13企企业业管管理理层层次次的的差差异异决决定定了了目目标标体体系系的的垂垂直直高高度度。这这样样，企企业业目目标标就就成成了了一一个个有有层层次的体系和网络，即是目标的（次的体系和网络，即是目标的（）。）。A层次性层次性B多重性多重性C

7、变动性变动性D.多元性多元性A14企企业业目目标标的的内内容容和和重重点点是是随随着着外外界界环环境境、企企业业经经营营思思想想、自自身身优优势势的的变变化化而而变变化化的的。这就是企业目标的（这就是企业目标的（）。）。A层次性层次性B多重性多重性C变动性变动性D.多元性多元性C15目标管理理论的理论基础是（目标管理理论的理论基础是（）。）。A科学管理理论科学管理理论B行为科学理论行为科学理论C科科学学管管理理理理论论与与行行为为科科学学理理论论的的有有效效统一统一D.组织管理理论组织管理理论C16传传统统的的目目标标设设定定过过程程是是由由企企业业的的最最高高管管理理者者完完成成的的，现现代

8、代管管理理学学提提倡倡（），企企业业员员工工参与企业目标的设立。参与企业目标的设立。A参与制目标设定法参与制目标设定法B专家目标设定法专家目标设定法C员工目标设定法员工目标设定法D.领导领导目标设定法目标设定法A1717在在目目标标设设立立过过程程中中要要注注意意，目目标标数数量量要要适适中中。一一般般地地，要要把把目目标标限限制制在在（）以内。以内。A4个个B5个个C6个个 D.7D.7个个B1818（）以以后后，在在我我国国一一些些企企业业，目目标标管管理理思思想想得得到到广广泛泛的的应应用用，并并在在实实践践中中与与计计划划管管理理、民民主主管管理理、经经济济责责任任制制等等管管理理制制

9、度度相相结结合，形成带有中国特点的目标管理制度。合，形成带有中国特点的目标管理制度。A60年代年代 B70年代年代C80年代年代D.90年代年代B1919美美国国对对7070个个目目标标管管理理计计划划的的实实施施情情况况进进行行了了调调查查，得得出出结结论论：若若高高层层管管理理者者对对目目标标管管理理高高度度重重视视，并并亲亲身身参参与与目目标标管管理理的的实实施施过过程程，生生产产率率的的平平均均改改进进程程度度可可达达到到56%56%；否否则则，生生产产管管理理效效率率仅仅提高（提高（）。）。A5%B6%C7%D.8%B20目目标标管管理理是是一一个个全全面面的的（）。从从形形式上看，

10、它是一种程序和过程。式上看，它是一种程序和过程。、管理系统、管理系统 B、指标体系指标体系C、指标管理系统指标管理系统D、组织系统组织系统21著著名名学学者者戴戴维维斯斯将将企企业业目目标标可可分分为为主主要要目目标标、并并行行目目标标、次次要要目目标标。其其中中，主主要目标由企业性质决定，它是（要目标由企业性质决定，它是（）。）。A、贡献给企业顾客的目标；贡献给企业顾客的目标；B、为企业的关系人服务的目标；为企业的关系人服务的目标；C、贡献给企业本身的目标；贡献给企业本身的目标；D D、贡献给社区的目标。贡献给社区的目标。22美美国国对对企企业业70个个目目标标管管理理计计划划的的实实施施情

11、情况况进进行行了了调调查查，得得出出结结论论：如如果果高高层层管管理理者者对对目目标标管管理理高高度度重重视视，并并亲亲身身参参与与目目标标管管理理的的实实施施过过程程，其其生生产产率率的的平平均改进程度可达到（均改进程度可达到（）。）。A、55%B、56%C、57%D、50%B23目标管理是一个全面的（目标管理是一个全面的（）。）。它用它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。系统的方法，使许多关键活动结合起来。A管理系统管理系统B评估工具评估工具C指标体系指标体系D激励手段激励手段A2323企企业业目目标标并并不不是是一一成成不不变变的的，应应根根据据外外部部环环境境的的变变化化及及时时调调

12、整整与与修修正正，使使其其更更好好地地实实现现企企业业的的宗宗旨旨，这这就就是是确确定定企企业目标的（业目标的（）原则。原则。A.A.现实性现实性B.B.协调性协调性C.C.权变性权变性D.D.关键性关键性C1依依据据权权变变原原则则，企企业业目目标标要要根根据据外外部部环环境境的的变变化化及及时时调调整整与与修修正正。比比较较看看来来，企企业业的的长长期期目目标标应应保保持持一一定定的的稳稳定定性性，短短期目标应保持一定的针对性。期目标应保持一定的针对性。二判断正误二判断正误依据权变原则，企业目标要根据外部依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，环境的变化及时调整

13、与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的灵活性。期目标应保持一定的灵活性。2企企业业目目标标为为企企业业决决策策指指明明了了方方向向，是是企企业业计计划划的的重重要要内内容容，也也是是衡衡量量企企业业实实际际绩绩效的标准。效的标准。正确正确3著著名名管管理理学学家家彼彼得得德德鲁鲁克克提提出出，企企业业目标惟一有效的定义就是创造利润。目标惟一有效的定义就是创造利润。著名管理学家彼得著名管理学家彼得德鲁克提出，企德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。业目标惟一有效的定义就是创造顾客。4目标管理体现以人为中心的管理思想。

14、目标管理体现以人为中心的管理思想。目标管理体现以工作为中心和以人为目标管理体现以工作为中心和以人为中心的管理思想。中心的管理思想。5 5RR利利克克特特从从行行为为科科学学的的角角度度研研究究目目标标管管理理，他他提提出出：工工作作目目标标=决决策策的的质质量量激激发人们履行决策的动机。发人们履行决策的动机。工作成果工作成果=决策的质量决策的质量激发人们激发人们履行决策的动机。履行决策的动机。6从从形形式式上上看看，目目标标管管理理是是一一种种程程序序和和过过程程。正确正确7彼彼得得德德鲁鲁克克认认为为,企企业业经经理理的的任任务务就就是是要要创创造造一一个个整整体体，企企业业经经理理既既是是

15、“作作曲曲家家”也是也是“指挥家指挥家”。正确正确8德德鲁鲁克克认认为为科科学学管管理理理理论论偏偏重重于于对对职职工工思思想想与与行行为为的的研研究究，行行为为科科学学重重视视工工作作的的效效率率，忽忽视视人人的的主主观观能能动动性性，而而目目标标管管理理理论可以将二者有机结合起来。理论可以将二者有机结合起来。德鲁克认为行为科学偏重于对职工思德鲁克认为行为科学偏重于对职工思想与行为的研究，科学管理理论重视工作想与行为的研究，科学管理理论重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。理理论可以将二者有机结合起来。9目标管理强调成果

16、，实行目标管理强调成果，实行“效益至上效益至上”。目标管理强调成果，实行目标管理强调成果，实行“能力至上能力至上”。10麦麦格格雷雷戈戈在在德德鲁鲁克克目目标标管管理理概概念念的的基基础础上上，提提出出了了新新的的业业绩绩评评价价方方法法，提提出出下下属属人人员员承承担担为为企企业业设设置置短短期期目目标标的的责责任任，并同其上司一起检查这些目标的责任。并同其上司一起检查这些目标的责任。麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任，属人员承担为自己设置短期目标的责任，并

17、同其上司一起检查这些目标的责任。并同其上司一起检查这些目标的责任。11强强调调短短期期目目标标容容易易产产生生企企业业的的短短期期行行为为，因因此此，企企业业在在发发展展过过程程中中，要要强强调调企企业的中长期目标。业的中长期目标。强调短期目标容易产生企业的短期行强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的短期目标与中长期目标相结合。业的短期目标与中长期目标相结合。12目目标标管管理理思思想想诞诞生生于于美美国国，最最早早将将其其应用到管理之中的企业，也是在美国。应用到管理之中的企业，也是在美国。目标管理思想诞生于美国，最早将其目

18、标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，是在日本。应用到管理之中的企业，是在日本。13目目标标管管理理把把以以科科学学技技术术为为中中心心，以以人人为为中中心心的的两两种种管管理理思思想想统统一一起起来来，是是对对管管理学的重要贡献。理学的重要贡献。目标管理把以工作为中心，以人为中目标管理把以工作为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。的重要贡献。14美美国国管管理理学学家家德德鲁鲁克克在在本本世世纪纪5050年年代代中中期期出出版版了了管管理理革革命命一一书书，提提出出目目标标管管理理思思想想，他他强强调调，影影响响企企

19、业业健健康康发发展展的的所有方面都必须建立目标。所有方面都必须建立目标。美国管理学家德鲁克在本世纪美国管理学家德鲁克在本世纪5050年代年代中期出版了管理实践中期出版了管理实践 一书，提出目一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。的所有方面都必须建立目标。15目目标标设设立立过过程程中中要要注注意意，目目标标期期限限要要适适中中。在在大大多多数数情情况况下下，目目标标设设置置可可以以与与年度预算或主要项目的完成期限相一致。年度预算或主要项目的完成期限相一致。正确正确16目目标标实实施施过过程程中中，管管理理者者必必须须进进行

20、行控控制制。有有力力的的领领导导控控制制是是实实现现目目标标动动态态控控制制的关键。的关键。目标实施过程中，管理者必须进行控目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制是制。积极的自我控制与有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。实现目标动态控制的关键。17在在实实践践中中，结结合合日日本本企企业业管管理理的的特特点点，将将目目标标管管理理理理论论赋赋予予人人性性化化的的个个性性，形形成成自己的管理风格。自己的管理风格。在实践中，结合日本企业管理的特点，在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予日本化的个性，形成将目标管理理论赋予日本化的个性，形成自己的管理风格

21、。自己的管理风格。18企企业业目目标标为为企企业业决决策策指指明明了了方方向向，是是企企业业计计划划的的重重要要内内容容，也也是是衡衡量量企企业业经经营营思想的标准。思想的标准。企业目标为企业决策指明了方向，是企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。绩效的标准。18企企业业目目标标为为企企业业决决策策指指明明了了方方向向，是是企企业业计计划划的的重重要要内内容容，也也是是衡衡量量企企业业经经营营思想思想的标准。的标准。1919在在目目标标设设立立过过程程中中，目目标标要要略略低低于于企企业业当当前前的的生生产产经经营营

22、能能力力，保保证证企企业业经经过过一一定定努努力力能能够够实实现现。目目标标过过高高，会会因因无无法法完完成任务而使职工丧失信心。成任务而使职工丧失信心。在目标设立过程中，目标要略高于企在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。成任务而使职工丧失信心。20.企企业业目目标标是是企企业业的的发发展展方方向向，必必须须保保持持一定的稳定性，一经确定就不能改变。一定的稳定性，一经确定就不能改变。企业目标不是一成不变的，应根据外企业目标不是一成不

23、变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正。比较而言，部环境的变化及时调整与修正。比较而言，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定的灵活性。期目标要保持一定的灵活性。1、确定企业目标的原则是什么？确定企业目标的原则是什么？（1 1）现现实实性性原原则则。目目标标的的确确定定要要建建立立在在对对企企业业内内外外环环境境进进行行充充分分分分析析的的基基础础上上，并并通通过过一一定定的的程程序序加加以以确确定定，既既要要保保证证目目标的科学性又要保证其可行性。标的科学性又要保证其可行性。三、问答题三、问答题（2）关关键键性性原原则则。保保证证以以有有关

24、关大大局局的的、决决定定经经营营成成果果的的内内容容作作为为企企业业目目标标的的主主体。体。（3 3）定量化原则。）定量化原则。（4 4）协协调调性性原原则则。各各层层次次目目标标之之间间、同同一一层层次次目目标标之之间间要要协协调调，保保证证分分目目标标实实现的同时，企业总体目标必然实现。现的同时，企业总体目标必然实现。（5）权权变变原原则则。目目标标并并不不是是一一成成不不变变的的，应应根根据据外外部部环环境境的的变变化化及及时时调调整整与与修修正正，使使其其更更好好的的实实现现企企业业的的宗宗旨旨。比比较较而而言言，企企业业的的长长期期目目标标应应保保持持一一定定的的稳稳定定性性，短短期

25、目标要保持一定的灵活性。期目标要保持一定的灵活性。2.目标管理的优越性体现在哪些方面？目标管理的优越性体现在哪些方面？目目标标管管理理是是应应用用建建极极为为广广泛泛的的一一种种管管理理方方法法。概概括括起起来来目目标标管管理理主主要要有有以以下下的的优点：优点：(1)(1)能有效的提高管理的效率。能有效的提高管理的效率。(2)(2)能有助于企业组织机构的改革。能有助于企业组织机构的改革。(3)(3)能有效的激励职工完成企业目标。能有效的激励职工完成企业目标。(4)(4)能能实实行行有有效效的的监监督督与与控控制制，减减少少无无效效劳劳动。动。3.3.目标管理及其特点和利弊。目标管理及其特点和

26、利弊。目目标标管管理理（简简称称MBOMBO）是是一一个个全全面面的的管管理理系系统统。它它用用系系统统的的方方法法，使使许许多多关关键键管管理理活活动动结结合合起起来来，高高效效率率地地实实现现个个人人目目标标和和企企业业目目标标。具具体体而而言言，它它是是一一种种通通过过科科学学地地制制定定目目标标、实实施施目目标标，依依据据目目标标进进行行考核评价来实施组织管理任务的过程。考核评价来实施组织管理任务的过程。目标管理具有如下的特点：目标管理具有如下的特点：(1)(1)目目标标管管理理运运用用系系统统论论的的思思想想，通通过过目标体系进行管理；目标体系进行管理；(2)(2)目目标标管管理理是

27、是一一种种民民主主的的、强强调调职职工工自我管理的管理制度；自我管理的管理制度；(3)(3)目目标标管管理理强强调调成成果果，实实行行“能能力力至至上上”。概括起来目标管理主要有以下的优点：概括起来目标管理主要有以下的优点：(1)(1)能有效的提高管理的效率。能有效的提高管理的效率。(2)(2)能有助于企业组织机构的改革。能有助于企业组织机构的改革。(3)(3)能有效的激励职工完成企业目标。能有效的激励职工完成企业目标。(4)(4)能能实实行行有有效效的的监监督督与与控控制制，减减少少无无效效劳劳动。动。目目标标管管理理在在应应用用中中也也有有一一定定的的局局限限性性，主要表现在：主要表现在：

28、1 1目标制定较为困难；目标制定较为困难；2目目标标制制定定与与分分解解中中的的职职工工参参与与费费时时、费力；费力；3目目标标成成果果的的考考核核与与奖奖惩惩难难以以完完全全一一致；致；4企企业业职职工工素素质质差差异异影影响响目目标标管管理理方方法的实施。法的实施。4 4目标管理的实施过程。目标管理的实施过程。目目标标管管理理的的实实施施一一般般可可分分为为目目标标设设立立、目目标标分分解解、目目标标控控制制、目目标标评评定定与与考考核核四四个阶段。个阶段。(1)目目标标建建立立。现现代代管管理理学学提提倡倡参参与与制制目目标标设设定定法法，企企业业员员工工参参与与企企业业目目标标的的设设立立。常常见见的的有有自自上上而而下下的的目目标标制制定定法法和和自自下下而而上的目标制定法。上的目标制定法。(2)目目标标分分解解。目目标标分分解解是是把把企企业业的的总总目目标标分解成各部门的分目标、个人目标。分解成各部门的分目标、个人目标。(3)目标控制目标控制,强调自我控制，民主管理。强调自我控制，民主管理。（4）目目标标评评定定,目目标标管管理理注注重重结结果果，因因此此必必须须对对部部门门、个个人人的的目目标标进进行行自自我我评评定定、群众评议、领导评审。群众评议、领导评审。