2022年建筑施工企业ISO认证程序文件2017新版.doc
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1、文件修正记录表文件修正说明修正页数(条款)修正日期批准人编 号 文 件 名 称 页 次YXJZ/QP01 文件操纵程序.03YXJZ/QP02 质量记录操纵程序.08YXJZ/QP03 治理评审操纵程序.10YXJZ/QP04 人力资源操纵程序.13YXJZ/QP05 办公设备和工作环境操纵程序.16YXJZ/QP06 施工设备和工作环境操纵程序.19YXJZ/QP07 工程筹划操纵程序.22YXJZ/QP08 工程要求操纵程序.25YXJZ/QP09 采购操纵程序.29YXJZ/QP10 施工过程操纵程序.32YXJZ/QP11 标识和可追溯性程序.40YXJZ/QP12 物资搬运、储存程序
2、.42YXJZ/QP13 工程保护操纵程序.45YXJZ/QP14 检测器具操纵程序47YXJZ/QP15 顾客满意操纵程序50YXJZ/QP16 内部审核操纵程序52YXJZ/QP17 检验和试验程序.55YXJZ/QP18 不合格操纵程序.58YXJZ/QP19 数据分析操纵程序.61YXJZ/QP20 改良操纵程序.64YXJZ/QP21 质量风险与机遇操纵程序7101文件操纵程序 1目的对公司质量治理体系相关文件进展操纵,确保各相关场所使用文件为有效版本。2范围适用于与质量治理体系相关的文件操纵。3职责3.1总经理负责批准发布质量手册、程序文件和其它治理文件。3.2治理者代表负责审核质
3、量手册、程序文件和其它治理文件。3.3文件编写小组负责质量手册、程序文件和其它治理文件的编制。3.4行政人事部负责组织公司各部门对现有文件的定期评审,并监视、检查各部门文件执行情况。3.5各部门材料员负责本部门与质量体系相关文件的搜集、整理和归档。4程序4.1文件分类 依照公司详细情况,文件分为内部和外来文件两大类。4.1.1内部文件有: 1)质量治理体系文件,即质量手册、程序文件和其它治理文件(部门治理制度、岗位任职要求、部门质量记录等)。 2)合同文件。 3)施工工程相关文件和材料(如:施工组织设计、施工方案、作业指导书、相关记录等)。 4)公司级对外行文。4.1.2外部文件有: 1)法规
4、性技术文件(国家或行业颁发的工程施工相关的法律、法规、标准、标准、标准图集等)。 2)施工工程中顾客提供或公司搜集的外来文件和材料。 3)上级相关部门下发的文件。 4)采购的计算机应用软件。4.2内部文件的编制、审核、批准和发放4.2.1质量治理体系文件发布前应得到批准,以确保文件是充分的。 1)质量手册、程序文件和公司级治理文件由文件编写小组负责编写,由治理者代表审核,报总经理批准发布。2)以上文件均由行政人事部负责登记、发放。为确保文件使用的各种场所都得到文件的适用版本,受控文件发放前应得到治理者代表审批,并由行政人事部填写“文件发放回收表”,注明分发号。按批准发放范围分发。4.2.2施工
5、工程文件和技术材料的编制、审核、批准、发放,分别按工程筹划操纵程序、工程要求操纵程序施行和治理。4.3内部文件的受控状态质量治理体系文件分为“受控”和“非受控“两类。凡公司内使用的与质量体系运转亲密相关的文件应为受控,由各部门按文件分类建立“受控文件清单”,以识别文件的执行、修订状态和更改情况。如使用的为复印件,须在文件封面加盖“受控”印章,并注明分发号。关于“非受控”文件,其文件的修订、换版,负责进展修订的部门不需通知非受控文件持有者。行政人事部要定期检查各部门“受控文件清单”和相关的受控文件,以确保文件的有效性。4.4内部文件的更改 文件使用过程中如需更改,由使用部门提出,详细更改要求如下
6、:4.4.1质量治理体系文件的更改 文件使用过程中不能满足质量治理体系变更的需求,应对文件进展重新进展评审和更新,并再次得到批准。由使用部门提出,按以下方法施行: 1)质量手册、程序文件和治理文件由行政人事部组织更改,更改提出人应填写“文件更改申请”,按更改文件类别报批。更改后的审核和批准按本程序4.2条款执行。行政人事部应将经审批的“文件更改申请” 和文件更改内容归档保存。 2)其它技术文件的更改由各部门提出人填写“文件更改申请”,经部门负责人审批后,由编制部门人员进展更改、处理。如指定其它部门审批时,该部门应获得相关背景材料。 3)对质量手册、程序文件和治理文件部分更改,由行政人事部文件更
7、改人员在持有人的受控文件相关部分加盖“更改”印章,并将“文件更改申请”中的内容记录在“文件修正记录表”中。4)对质量手册、程序文件和治理文件的篇幅较大更改,由行政人事部文件更改人对相关部分文件重新打印,并在页眉上注明修订状态。修正文件的原件应保存在行政人事部,并按“文件发放回收表”发放复印件,做好发放记录。所有被更改的原件必须由发放部门回收,以确保有效文件的唯一性。4.5内部文件的编号4.5.1公司质量治理体系文件代号规定1)质量手册:公司名称代号/QA年号,手册中各章以章节号区分。如: YXJZ/QA2006,表示自贡市英祥建筑安装工程公司质量手册于2006年发布。(QA表示质量手册)2)程
8、序文件:公司名称代号/QPXX。如:YXJZ/QP05,表示自贡市英祥建筑安装工程公司第五个程序文件。(QP表示程序文件)3)质量记录:主要使用部门/质量手册或程序文件代号/序号如:行政人事部/QP03-01,表示行政人事部在第三个程序文件中的第一个质量记录文件; 如:行政人事部/QA6-01,表示行政人事部在质量手册第六章中的第一个质量记录。对同一种记录再屡次重复使用时,各部门应在上述编号的根底上再加自编号。4)公司级其它治理文件:公司名称代号/GLXX2006如:YXJZ/GL022006,表示自贡市英祥建筑安装工程公司在2006年发放的第二号治理文件。(GL表示治理文件)4.5.2施工工
9、程文件和合同文件的编号,以工程名称按行业要求执行。4.6外来文件的操纵4.6.1上级行政来文和相关设计工程的外来文件,分别由行政人事部和总工办负责接收登记、识别和传递,填写“文件发放回收表”,并操纵分发以确保其有效性。4.6.2法规性技术文件,工程部、工程部负责搜集其最新版本,并依照需要进展装备,供各作业班组领用或借用。工程部和总工办应保存一套完好的法规性技术文件,随时搜集最新信息(如:采取网上查询、到质检部门或新华书店征询询等),确保文件的有效。并要定期检查各工程部相关法规性技术文件,要求将旧的法规性技术文件作废,并明确标识。执行本程序4.8.2条规定。对法规性技术文件,各工程部、工程部应建
10、立“受控文件清单”确保文件的受控。4.6.3外来文件的编号,由各部门依照其文件治理惯例,自行安排执行。4.7文件的领用和借阅4.7.1因工作需要临时领用质量治理体系文件时,应经相应行政人事部负责人同意,由行政人事部文件治理人在“文件发放回收表”中登记并记录分发号。4.7.2因破损而重新领用的新文件时,需在行政人事部办理领用,新领用文件分发号不变,并收回相应旧文件;因丧失而补发的文件,应给予新的分发号,并注明已丧失文件的分发号失效。4.7.3因工作需要临时借阅质量治理体系文件时,应在行政人事部办理,行政人事部文件治理员应填写“文件/记录借阅表”,记录文件借阅治理情况。4.8文件的保存、作废和销毁
11、4.8.1 文件的保存1)与质量治理体系相关文件原件由行政人事部负责保存。2)各部门应保存好本部门的相关文件。行政人事部每年对各部门文件保存情况进展检查。3)对受控文件,各部门应及时填写本部门使用的“受控文件清单”,每年应将清单副本报行政人事部备案,同时报告文件更改情况。4)文件应分类存放在通风、平安的地点。5)任何人不得在受控文件上乱涂画改,不准私自外借、复印,确保文件的明晰,易于识别和检索。4.8.2文件的作废和销毁1)所有失效或作废文件由相关部门及时从所有发放或使用场所收回,并在“受控文件清单”备注栏注明“作废”,防止作废文件的非预期使用。2)对确需保存的任何已作废的文件,应经部门主管同
12、意,并加盖“作废保存”印章。3)对要销毁的作废文件,由有关部门填写“文件/记录销毁申请单”,经部门主管批准后,进展销毁。4)每年在治理评审时,由行政人事部组织各部门结合平时文件使用情况,对现有质量治理体系文件进展定期评审,必要时予以修正,执行本程序4.4条款。4.9对承载媒体不是纸张的文件(如计算机应用软件)的操纵,参照以上规定执行。4.10作为质量记录的文件应执行质量记录操纵程序。5.相关文件工程筹划操纵程序工程要求操纵程序质量记录操纵程序建立工程文件归档整理标准6.质量记录文件发放回收表 行政人事部/QP01-01文件/记录借阅表 行政人事部/QP01-02受控文件清单 行政人事部/QP0
13、1-03文件更改申请 行政人事部/QP01-04文件/记录销毁申请 行政人事部/QP01-05文件修正记录表 行政人事部/QP01-0602质量记录操纵程序1 目的 对质量记录施行有效操纵,使质量记录标准化,确保质量记录能够证明体系、过程、产品符合要求,为质量治理体系的改良提供信息。2范围 适用于公司房屋建筑工程施工过程质量记录,以及质量治理体系有效运转所产生的质量记录的操纵。3 职责3.1各部门负责本部门相关质量记录的填写、保存、整理。3.2行政人事部负责全公司质量治理体系运转过程中所构成质量记录的检查和操纵。3.3工程部对在施工过程中所构成的质量记录按行业要求进展组卷。3.4工程部对工程完
14、工后的质量记录进展归档治理。4程序4.1行政人事部负责整理、搜集、组织编制公司质量治理体系运转所需的质量记录空白表格,建立质量记录汇总表,将其作为程序文件的附件下发各部门。4.2 质量记录的填写要求4.2.1 质量记录随产品、过程而产生,各部门依照需要,在行政人事部领取相应表格后,填写人应按公司规定的统一格式、内容、时间要求及时填写。4.2.2 质量记录书写必须用钢笔、签字笔,不得采纳圆珠笔、铅笔(有特别规定者除外),做到字迹工整明晰,内容真实精确,无漏项、缺项。4.2.3 质量记录不同意涂改,只能杠改,对重要的质量记录应由责任人签署。4.3质量记录的搜集4.3.1各部门在行政人事部领用本部门
15、相关质量记录,派专人搜集整理在体系运转中所构成的记录。4.3.2行政人事部应定期检查各部门质量体系记录的治理情况。4.3.3工程部应定期检查各工程部施工过程所构成记录的治理情况。4.4质量记录的标识4.4.1对施工过程中构成的质量记录,由工程部负责进展标识整理。全部工作完成后,经工程部复检合格后,作归档标识。4.4.2各部门在体系运转中填写记录时,应认真写明记录的名称、内容、时间、填写人等内容。当出现有多份同样表格的记录时,应用自编号实现唯一标识。4.5质量记录的保护、储存4.5.1归档部门应具备保管质量记录的适宜环境和必要的设备,如:温度计、灭火器、空调设备等,防止质量记录的变质、损坏、虫蛀
16、和丧失。并设专人治理归档材料。4.5.2各部门对填写好的质量记录,应交专人保存,将记录放在固定的位置,防止记录的丧失、损毁和失盗。4.5.3各部门因工作需借阅、复制质量记录时,应在归档部门建立的记录上登记,并填写“文件/记录借阅表。4.6质量记录的检索4.6.1工程部验收归档质量记录后,应按工程进展分类编号编目,对每个工程的归档材料均应建立“单位工程技术材料目录表”,便于查找。4.6.2 各部门对本部门所构成的质量记录应定期编目整理。4.7质量记录的保存期限4.7.1各部门质量治理体系运转所产生的质量记录,其归档保存期为三年。4.7.2公司用于证明其工程质量符合性所建立的各类施工产品记录,应永
17、久保存。4.8质量记录的处置 对超期的质量记录,由各部门负责提出处置意见,填写“文件/记录销毁申请”报治理者代表批准后进展处置(包括销毁、接着保存等)。4.9质量记录表格修订4.9.1对质量记录空白表格的修订应执行文件操纵程序中的相关规定。5相关文件质量记录汇总表文件操纵程序6相关记录文件/记录借阅表单位工程技术材料目录表文件/记录销毁申请03治理评审操纵程序1目的 按计划的时间间隔评审质量治理体系,以确保其持续的适宜性,充分性和有效性。2范围适用于对公司质量治理体系的评审,覆盖所有参与体系运转的部门和人员。3职责3.1总经理主持治理评审活动,批准治理评审报告。3.2治理者代表负责向总经理报告
18、质量体系运转情况,提出改良建议,审核治理评审报告。3.3行政人事部负责评审计划的制定,搜集并组织提供治理评审所需材料,编写相应的治理评审报告,对治理评审后的纠正或预防措施进展跟踪和验证。3.4各相关部门负责预备、提供与本部门工作有关的评审所需的材料,并负责制定、施行治理评审中的相关纠正、预防措施。4程序4.1治理评审计划4.1.1公司每年至少进展一次治理评审,前后相隔时间不超过12个月,一般治理评审安排在内审以后,可结合内审后结果进展。依照质量治理体系运转需要,也可随时安排。4.1.2行政人事部于每次治理评审前十天编制“治理评审计划”,报治理者代表审核,总经理批准。计划主要内容包括:1)评审时
19、间;2)评审目的;3)评审范围及重点;4)参加评审部门(人员);5)评审依照;6)各部门应预备的材料7)评审内容。4.1.3当出现以下情况之一时可增加治理评审频次:1)公司组织机构、运营范围、资源配置发生严重变化时;2)发生严重质量事故或顾客关于质量的严峻投诉或投诉连续发生时;3)当法律、法规、标准及其它要求有严重变化时;4)市场需求发生严重变化时;5)马上进展第二,三方审核或法律、法规规定的审核时;6)质量审核中发觉严峻不合格时。4.2治理评审输入治理评审输入应包括与以下方面有关的当前的业绩和改良的时机:1)审核结果,包括第一、第二、第三方质量治理体系审核,产质量量审核等的结果;2)顾客的反
20、应,包括满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果;3)过程的业绩和产品的符合性,包括过程、产品测量和监控的结果;4)改良、预防和纠正措施的情况,包括对内部审核和日常工作中发觉的不合格项采取的纠正和预防措施的施行及有效性的监控结果;5)以往治理评审跟踪措施的施行及有效性;6)可能妨碍质量体系的各种变化,包括内外环境的变化,如法律法规的变化,新工艺新技术,新工程的开发等;7)质量体系运转情况,包括质量方针和目的的适宜性、有效性和完成情况,改良的建议。4.3评审预备4.3.1预定评审前十天,行政人事部以书面方式向治理者代表汇报现阶段质量体系运转情况并提交本次“治理评审计划”。“治理评审计划”由治理者代表
21、审核,总经理批准。行政人事部向相关部门发放“治理评审计划”,要求各相关部门提供本次评审的有关材料。4.3.2行政人事部负责依照评审输入的要求,组织评审材料的搜集,评审材料由治理者代表确认。4.4治理评审会议4.4.1总经理主持评审会议,各部门负责人和有关人员针对评审输入内容,对质量体系的适宜性、充分性、有效性进展系统评审,并对公司质量方针、目的的完成情况予以评价,关于存在或潜在的不合格项提出纠正和预防措施,确定责任部门和措施施行完成的时间;4.4.2总经理对所涉及的评审内容作出结论并做出相应的改良措施决议。4.4.3行政人事部负责保存“治理评审会议记录”和“治理评审报告”。4.5治理评审输出4
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