双鸭山市中考满分作文-外贸知识-业务篇.ppt

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1、外贸知识培训外贸知识培训-W.W GLOBAL业务技巧业务技巧B2B平台寻找客户发盘技巧辨别客户跟进客户B2B国际贸易平台的选择在Google中输入所需的产品名,加上B2B组合关键词,就可以找到分类比较细的贸易平台网站了.供求信息,外贸中习惯称之为Trade Lead,在Google中输入这个关键词,可以找到更多的B2B网站.再加上你产品的名称一起搜索,可以缩小范围,提高准确性.寻找客找客户现现在国内的在国内的B2B网站客户网站客户虚假信息很多虚假信息很多，可以可以到国外的网站去找。到国外的网站去找。通过GOOGLE用一些关键词搜索，比如，EuropeTire B2B 等等搜索，这样可以找到了

2、一些国外大的公司网站和b2b 网站。然后知道了这些网站的特色，开始考虑如何过滤客户，那些网站会有很多采购信息，直接按照产品（Tire）和采购来搜索.对于每个采购信息进行研究，对于一些没有价值的（很笼统地询盘，以及一些很偏僻国家的询盘）的采购信息不必理睬。如果有些网站提供客人的详细联系资料的话，务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。对于符合自己的客户条件的采购信息，进行发盘，当然，在此之前，需要在该网站上建立自己的公司资料和产品信息。不要将发盘的内容和别人的雷同，做好具有自己的特色，或者在一篇常规的内容之上加上一些亲切的话语发盘技巧（一）发盘技巧（一）开发信误区开发信误区邮件写

3、得过长。没有明确的主题。一个不明确的主题，会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。内容要言简意赅，直接吸引客人通过主题去点开邮件。ABC Co.,Ltd/Tire/W.W Global Inc.长篇大论的公司或工厂介绍。We supply TBR tires with high quality and competitive price.Hope to cooperate with you!爱炫耀英文水平。喜欢把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷僻词，让人理解都需要老半天。喜欢用奇奇怪怪的字体。很多人为了追求醒目，总喜欢用很夸张的字体，颜色，甚至放大，加粗，再用斜体等等，其实一眼看

4、上去会让人很不舒服。发盘技巧（二）发盘技巧（二）开发信误区开发信误区主动语态用得太多。英文信函中，如果你仔细琢磨老外的行文方式，很少会充满We，I之类的人称的。相反要多用被动语态。Samples will be sent to you tomorrow.经常会问一些毫无意义的话。比如Do you want our products？最傻疑问句排行榜第一名。开开发信要求信要求礼貌，语义清晰，言简意赅，条理清晰，结构完整。辨别客户价值性（一）辨别客户价值性（一）1.你有没有按照客人提供的网站去了解过？或者有没有看客人的邮件后缀看是否有网站2.客人的询盘是否很笼统？3.客人有否明确表明他所要寻找的产

5、品？辨别客户价值性（二）辨别客户价值性（二）如果客人没有网站和详细的联系资料如果客人没有网站和详细的联系资料，请不要马上回复价格，请先问他6 个问题，（1）他是否从事xx行业（针对各公司所处行业不同）？（2）从事该行业多久？（3）目标客户是什么？零售商，批发商？（4）年销售额是多少？（5）详细的公司名称/地址/电话/传真？（6）有没有公司网站？辨别客户价值性（三）辨别客户价值性（三）如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，从中发现其专业性，并且针对每个客人的特色与其聊，不要每份邮件公事公办，要具有亲和力，其实，和客人一旦用朋友一样温和、亲切的交流，双方的距离会拉近很多，如果长期这样的联系，可是客人没有落单，他会不好意思，会渐渐的考虑无论如何要落单给你，要帮助你。而这个时候你不要表示出需要他订单的迫切性，还是一如既往的和他交流，当然不断的突出自己产品的进步和更新。如何跟进客户如何跟进客户对于老客户，询问产品使用情况如何。对于潜在客户，跟进进度。持久战术，每逢节日 嘘寒问暖。不要太频繁给客户发邮件，很容易引起反感。我遇到过一个货代，每天问我有没有单出。给客户发产品价格表。（前提是 你了解你的客户需要什么样的产品）Thanks