团队沟通与协作课件.pptx
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1、团队沟通与协作团队沟通与协作餐饮部餐饮部1.团队与团队特征团队与团队特征1团队意识团队意识2团队沟通团队沟通3团队合作团队合作4目 录CO NT E N T S2.什么是什么是团队团队?团=口+才队=耳+人团队=口+才+耳+人口=沟通 耳=聆听 才=知识 人=基本因素1+12三等人三等人-自己干自己干二等人二等人-用人干用人干一等人一等人-用组织用组织3.什么是什么是团队团队?团队的定义团队的定义*为了共同的目标而在一起工作的一群人*团队的基本要素 共同的目标 互相依赖互相信任 归属感 责任心团队就是不要让另外一个人失败,不要让团队任何一个人失败团队就是不要让另外一个人失败,不要让团队任何一个
2、人失败-马云马云大成功依靠团队,而个人只能取得小成功大成功依靠团队,而个人只能取得小成功-比尔比尔.盖茨盖茨4.团队意识团队意识团队意识是一种主动性的意识,将自己融入整个团体对问题进行思考,想团队之所需,从而最大程度的发挥自己的作用。团队意识的作用:凝聚力 归属感 安全感团队整体的价值观、信念和奋斗意识,是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作共同奋斗的思想意识。1、归属意识:认识到团队为自己提供了工作,个人命运与团队休戚相关2、亲和意识:团队成员在工作中互相依从、互相支持、密切配合,建立了平等互信、相互尊重的关系,如处在一个家庭中3、责任意识:恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守团队规则4、自
3、豪意识:认为自己所在的团队有另他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。一滴水怎样才能不干涸一滴水怎样才能不干涸?5.关于沟通关于沟通*沟通的定义:人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程*沟通的目的:控制、指导、激励、决策、反馈和评价,信息交流和社会需求形成合力分工协作明确职责充分沟通产出高效团队沟通没有沟通就没有效率没有沟通就没有效率6.关于沟通关于沟通反思:小明的裤子反思:小明的裤子7.如何沟通如何沟通沟通是团队协作的基础沟通是团队协作的基础沟通是相互学习的基础沟通是相互学习的基础沟通是建立相互信任的基础沟通是建立相互信任的基础沟通是建立良好人际关系的基础
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