第12章信息管理系统课件.ppt

《第12章信息管理系统课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第12章信息管理系统课件.ppt（35页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第十二章、供应链管理（第十二章、供应链管理（SCM）本章学习目标本章学习目标本章学习目标本章学习目标1通过本章学习应当了解：通过本章学习应当了解：供应链管理模式产生的历史背景、供应链管理模式产生的历史背景、特点特点、意义和发展状况；、意义和发展状况；供应链管理策略及运营机制供应链管理策略及运营机制。2通过本章学习应当理解并掌握：通过本章学习应当理解并掌握：供应链管理的目标供应链管理的目标；有有关关供供应应链链、供供应应链链结结构构模模型型、供供应应链链管管理理、信信息息资资源源优优化化、业务流程业务流程优化、虚拟企业、渠道等优化、虚拟企业、渠道等基本概念；基本概念；供应链管理软件平台的协同运作

2、方式有几种，各自优缺点供应链管理软件平台的协同运作方式有几种，各自优缺点；集成建模的供应链管理软件平台结构模型集成建模的供应链管理软件平台结构模型；供应链管理主要业务功能组件的逻辑模型供应链管理主要业务功能组件的逻辑模型；供应链管理软件平台的建设方式，运行中的风险及防范供应链管理软件平台的建设方式，运行中的风险及防范。1第第十二十二章、供应链管理（章、供应链管理（SCM）引言：引言：引言：引言：进进入入20世世纪纪90年年代代以以来来，一一个个需需求求变变化化迅迅速速（产产品品生生命命周周期期缩缩短短）且且难难以以预预测测的的买买方方市市场场逐逐步步形形成成，整整个个世世界界的的经经济济活活动

3、动出出现现了了全全球球经经济济一一体体化化，企企业业之之间间竞竞争争日日趋趋加加剧剧的的特特征征，在在这这样样的的市市场场环环境境里里，一一切切都都要要求求能能够够快快速速响响应应用用户户需需求求，而要达到这一目的，有而要达到这一目的，有两种可供选择的企业管理模式：两种可供选择的企业管理模式：其其一一是是“纵纵向向一一体体化化”(VerticalIntegration)管管理理模模式式。即即某某核核心心企企业业对对为为其其提提供供原原材材料料、半半成成品品或或零零部部件件的的其其它它企企业业通通过过投投资资自自建建、投投资资控控股股或或兼兼并并，与与其其它它企企业业形形成成一一种种所所有有权权

4、关关系系。例例如如，我我国国山山东东某某生生产产阿阿胶胶（补补血血保保健健药药品品）的的企企业；美国某报业公司等。业；美国某报业公司等。2第十二章、供应链管理（第十二章、供应链管理（SCM）引言：引言：引言：引言：“纵向一体化纵向一体化”管理模式的优点在于：管理模式的优点在于：便便于于加加强强核核心心企企业业对对原原材材料料供供应应、产产品品制制造造、分分销销和和销销售售全过程的控制，使企业能在市场竞争中掌握主动；全过程的控制，使企业能在市场竞争中掌握主动；企企业业可可以以获获取取各各个个业业务务活活动动阶阶段段的的利利润润，“肥肥水水不不流流外外人人田田”。“纵向一体化纵向一体化”管理模式的

5、缺点在于：管理模式的缺点在于：庞庞大大的的“纵纵向向一一体体化化”企企业业组组织织无无法法快快速速敏敏捷捷地地响响应应市市场场机会；机会；采采用用“纵纵向向一一体体化化”管管理理模模式式的的企企业业要要想想对对其其它它配配套套企企业业拥拥有有管管理理权权，要要么么自自己己投投资资，要要么么出出资资控控股股，不不论论采采取取哪哪一一种种方方式式，都都要要承承受受过过重重的的投投资资负负担担和和过过长长的的建建设设周周期期带带来来的的风险；风险；3第十二章、供应链管理（第十二章、供应链管理（SCMSCM）由于核心企业与其它配套企业专业（甚至行业）性质可由于核心企业与其它配套企业专业（甚至行业）性质

6、可能存在巨大差异，使核心企业的主管不得不从事自己并不能存在巨大差异，使核心企业的主管不得不从事自己并不擅长的业务活动，而承担专业水平缺乏竞争力的风险；擅长的业务活动，而承担专业水平缺乏竞争力的风险；由于核心企业与其它配套企业可能不属于同一行业领域，由于核心企业与其它配套企业可能不属于同一行业领域，从而使企业面临多个领域的竞争对手，采取从而使企业面临多个领域的竞争对手，采取“纵向一体化纵向一体化”战略的企业会因为任何一个配套企业的衰落而受到牵连，战略的企业会因为任何一个配套企业的衰落而受到牵连，遭受损失，另外，如果最终用户市场不景气，必然连带整遭受损失，另外，如果最终用户市场不景气，必然连带整个

7、个“纵向一体化纵向一体化”企业走向萎缩。企业走向萎缩。因此，因此，“纵向一体化纵向一体化”战略只适合于短缺经济或竞争不充分战略只适合于短缺经济或竞争不充分的市场条件或确实可以稳定发展、具有长生命周期特征的的市场条件或确实可以稳定发展、具有长生命周期特征的产品，对当今市场条件下大多数企业已经难以适应。产品，对当今市场条件下大多数企业已经难以适应。4第十二章、供应链管理（第十二章、供应链管理（SCM）引言：引言：引言：引言：其其二二是是“横横向向一一体体化化”(HorizontalIntegration)的的管管理理模模式式。在在这这种种管管理理模模式式下下，借借助助其其它它企企业业的的资资源源达

8、达到到快快速速响响应应市市场场需需求求的的目目的的。例例如如，波波音音747飞飞机机的的制制造造需需要要400万万余余个个零零部部件件，可可这这些些零零部部件件的的绝绝大大部部分分并并不不是是由由波波音音公公司司自自己己内内部部生生产产的的，而而是是由由几几十十个个国国家家中中的的若若干干个个大大、中中、小小企企业业提提供供的的。我我国国一一些些运运营营良良好好的的企企业业在在其其生生产产经经营营过过程程中中也也是是把把很很多多零零部部件件生生产产任任务务外外包包给给其其它它厂厂家家（如如春春兰兰公公司司就就有有近近100家家零零部部件件协协作作厂）。厂）。这这样样，就就构构成成了了一一条条从

9、从供供应应商商、制制造造商商、分分销销商商到到最最终终用用户户的的物物流流和和信信息息流流链链条条（图图12-1）。由由于于这这一一庞庞大大链链条条上上的的相相邻邻节节点点（企企业业）之之间间都都是一种供应与需求的关系，因此称之为供应链。是一种供应与需求的关系，因此称之为供应链。供供应应链链的的出出现现使使原原来来企企业业与与企企业业之之间间的的竞竞争争转转化化为为供供应应链链与与供供应应链链之之间间的的竞竞争争。为为了了使使加加盟盟供供应应链链的的企企业业都都能能受受益益，并并且且要要使使供供应应链链整整体体具具有有比比竞竞争争对对手手更更强强的的竞竞争争实实力力，就就必必须须加加强强对对供

10、供应应链链的的构构成成及及运运作作的的管管理理，由此形成了供应链管理的理论与方法。由此形成了供应链管理的理论与方法。5第十二章、供应链管理（第十二章、供应链管理（SCM）引言：引言：引言：引言：虽虽然然供供应应链链管管理理提提出出的的时时间间不不长长，但但是是它它已已经经引引起起了了人人们们的的广广泛泛关关注注。特特别别是是国国际际上上一一些些著著名名企企业业如如惠惠普普公公司司、IBM公公司司、戴戴尔尔计计算算机机公公司司等等在在供供应应链链实实践践中中取取得得的的成成就就，更更令令人人坚坚信信供供应应链链管管理理是是进进入入21世世纪纪后后企企业业适适应应全全球球竞竞争争的的一一种种有有效

11、效途途径径。企企业业正正在在逐逐步步放放弃弃“纵纵向向一一体体化化”模模式式，取取而而代代之之转转向向了了全全球球制制造造和和全全球球供供应应链链管管理这一新的经营模式。理这一新的经营模式。供供应应链链管管理理的的目目标标是是通通过过集集成成企企业业外外部部资资源源，优优化化和和控控制制业业务务流流程程，实实现现低低成成本本、高高效效率率、协协同同运运作作，将将顾顾客客所所需需要要的的正正确确的的产产品品（RightProduct）能能够够在在正正确确的的时时间间（RightTime）、按按照照正正确确的的数数量量（RightQuantity）、正正确确的的质质量量（RightQuality）

12、和和正正确确的的状状态态（RightStatus）送送到到正正确确的的地地点点（RightPlace）即即“6Rs”。随随着着信信息息技技术术的的发发展展，供供应应链链不不再再是是由由人人、组组织织简简单单组组成成的的实实体体，而而是是以以信信息息处处理理为为核核心心，以以计计算算机机网网络络为为工工具具的的人人-信信息息-组组织织集集成成的的智智能能整整体体。供供应应链链管管理理目目标标的的最最终终实实现现必必须须利利用用现现代代信信息息技技术术构构建建的的管管理理平平台台，因因此此，供供应应链链管管理理既既包包括括一一种种新新的的管管理理模模式式、管管理理思思想想、管管理理理理论论的的管管

13、理理学学内内涵涵，也也包包括括计计算算机机管管理理信信息息系系统统的的理理论论和和方方法法以以及及电电子子数数据据交交换换（EDI）、互互联联网网（Internet）等等各各种种信信息息技技术术应应用用的的内内涵。涵。6第十二章、供应链管理（第十二章、供应链管理（SCM）供应商供应商 物流或物流或/和服务和服务用户用户核心企业核心企业资金流资金流需需求求源源供供应应源源信息流信息流供应商的供应商供应商的供应商用户的用户用户的用户供应商供应商制造制造装配装配分销分销零售零售用户用户图12-1 供应链和供应链中的物流、资金流、信息流7第十二章、供应链管理（第十二章、供应链管理（SCM）第一节、的基

14、本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略 第三节、供应链管理的软件平台第三节、供应链管理的软件平台第三节、供应链管理的软件平台第三节、供应链管理的软件平台第四节、供应链管理软件平台的建设方式第四节、供应链管理软件平台的建设方式第四节、供应链管理软件平台的建设方式第四节、供应链管理软件平台的建设方式第五节、供应链管理软件平台运行中的风险防范第五节、供应链管理软件平台运行中的风险防范第五节、供应链管理软件平台运行中的风险防范第五节、供应链管理软件平台运

15、行中的风险防范8第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念12.112.111供应链（供应链（供应链（供应链（SupplychainSupplychain，简称简称简称简称SCSC）的概念的概念的概念的概念1 1供应链供应链供应链供应链定义定义定义定义企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条，这就是供到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条，这就是供应链。它开始于供应的源点，结束于消费的终点。应链。它开始于供应的源点，结束于消费的终点。供供应

16、应链链与与市市场场学学中中销销售售渠渠道道的的概概念念有有联联系系也也有有区区别别。供供应应链链包包括括产产品品到到达达顾顾客客手手中中之之前前所所有有参参与与供供应应、生生产产、分分配配和和销销售售的的公公司和企业，因此其定义涵盖了销售渠道的概念。司和企业，因此其定义涵盖了销售渠道的概念。2 2供应链的供应链的供应链的供应链的主要特征主要特征主要特征主要特征复复杂杂性性：节节点点企企业业具具有有行行业业（专专业业）上上多多跨跨度度，规规模模、管管理理方方式式、管管理理水水平平、制制造造技技术术、企企业业文文化化、市市场场环环境境等等方方面面上上多多种种类型、多种状况的复杂特性；类型、多种状况

17、的复杂特性；9第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念12.112.111供应链（供应链（供应链（供应链（SupplychainSupplychain，简称简称简称简称SCSC）的概念的概念的概念的概念动动态态性性：供供应应链链上上的的节节点点企企业业因因客客户户的的产产品品（或或服服务务）需需求求变变化化、自自身身战战略略合合作作策策略略的的变变化化以以及及在在供供应应链链内内部部协协同同业业务务竞竞争争中（通过绩效考核）的优胜劣汰而动态更新；中（通过绩效考核）的优胜劣汰而动态更新；面面向向用用户户需需求求：客客户户需需求求是是供供应应链链得得以以形形成成与与

18、发发展展的的前前提提条条件；件；交交叉叉性性：一一个个节节点点企企业业既既可可以以是是一一个个供供应应链链的的成成员员，同同时时也也可以是另一个（或几个）供应链的成员；可以是另一个（或几个）供应链的成员；地地域域上上的的分分布布性性：节节点点企企业业可可能能分分布布在在同同一一个个国国家家的的不不同同地地域，甚至可能分布在不同的国家；域，甚至可能分布在不同的国家；10第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念12.112.111供应链（供应链（供应链（供应链（SupplychainSupplychain，简称简称简称简称SCSC）的概念的概念的概念的概念信信息息传

19、传递递的的顺顺序序性性：供供应应链链中中客客户户需需求求信信息息由由最最终终消消费费者者发发出出向向零零售售商商、分分销销商商、销销售售商商、制制造造商商直直至至最最上上游游的的供供应应商商的的供供应应商商依依次次顺顺序序传传递递；供供应应信信息息则则反反过过来来，由由最最上上游游的的供供应应商商、运运输商直至最下游的最终消费者依次顺序传递。输商直至最下游的最终消费者依次顺序传递。依依赖赖性性：供供应应链链的的节节点点企企业业必必须须有有共共同同承承诺诺遵遵守守的的合合作作规规范范，因此供应链一经建立，节点间的供需依赖关系也就建立了。因此供应链一经建立，节点间的供需依赖关系也就建立了。供供应应

20、链链的的委委托托-代代理理特特征征：供供应应链链企企业业间间的的关关系系实实际际上上是是一一种种委委托托-代代理理关关系系。就就是是居居于于信信息息优优势势与与处处于于信信息息劣劣势势的的市市场场参参加加者者之之间间的的相相互互关关系系。一一级级分分销销商商是是二二级级分分销销商商的的委委托托方方，二二级级分分销销商商就就是是一一级级分分销销商商的的代代理理方方，依依此此类类推推；对对于于供供应应商商亦亦是是同同样样的委托的委托-代理关系。代理关系。11第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念12.112.122供应链拓扑结构模型供应链拓扑结构模型供应链拓扑结构

21、模型供应链拓扑结构模型1链状模型链状模型这这是是一一种种最最简简单单的的供供应应链链模模型型，如如图图12-212-2所所示示。产产品品的的最最初初来来源源取取自自自自然然界界，如如矿矿山山、油油田田、橡橡胶胶园园等等，最最终终去去向向是是消消费费者者。图图中中的的虚虚线线箭箭头头表表明明了了物物质质循环过程循环过程。用户用户一级分销商一级分销商一级供应商一级供应商核心企业核心企业（制造商）（制造商）二级供应商二级供应商用户用户二级分销商二级分销商图12-2 最简单的链状模型需需求求源源（消消费费者者）供供应应源源（自自然然界界）供应链中物流方向供应链中物流方向D1CS1D2S212第一节、的

22、基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念12.112.122供应链拓扑结构模型供应链拓扑结构模型供应链拓扑结构模型供应链拓扑结构模型网状模型网状模型事事实实上上，在在图图12-2中中，C的的供供应应商商可可能能不不只只一一家家，而而可可能能是是有有S11，S12，S1n等等n家家，分分销销商商也也可可能能有有D21，D22，D2m等等m家家；所所谓谓核核心心企企业业C往往往往由由于于规规模模较较大大，也也可可能能下下设设若若干干分分厂厂或或若若干干部部门门，分分厂厂或或干干部部门门彼彼此此之之间间或或对对外外也也形形成成供供需需关关系系，这这样样，C实实际际上上就就可可能

23、能变变成成了了C1，C2，Ck等等k个个节节点点，这这样样图图12-2所所示示的的简简单单的的链链状状模模型型就就转转变变成成为为一一个个网网状状模模型型，如如图图12-3所示。所示。网网状状模模型型更更能能说说明明现现实实世世界界中中复复杂杂的的产产品品供供需需关关系系。在在供供应应链链管管理理信信息息系系统统设设计计中中，基基于于网网状状模模型型考考虑虑系系统统设设计计更更具具有有普普遍遍性性和和实用性。实用性。13第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念12.112.122供应链拓扑结构模型供应链拓扑结构模型供应链拓扑结构模型供应链拓扑结构模型网状模型网状

24、模型图12-供应链的网状结构模型S11CS2hS22S21用户用户核心企业核心企业供应商的供应商供应商的供应商供应供应用户的用户用户的用户供供应应源源供应商供应商需需求求源源S1nD1mD11D2jD22D2114第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念12.112.122供应链拓扑结构模型供应链拓扑结构模型供应链拓扑结构模型供应链拓扑结构模型关于供应链拓扑结构模型的说明：关于供应链拓扑结构模型的说明：复合业务职能节点的拆分复合业务职能节点的拆分物物流流进进入入的的节节点点称称为为入入点点，物物流流流流出出的的节节点点称称为为出出点点。为为了了使使网网状状模模型

25、型在在表表达达上上清清晰晰明明了了，尤尤其其为为了了在在供供应应链链管管理理信信息息系系统统设设计计中中能能够够正正确确掌掌握握和和区区分分不不同同类类别别的的节节点点，应应当当使使任任何何两两个个节节点点之之间间保保持持一一出出一一入入的的单单向向关关系系。对对于于现现实实业业务务中中有有的的节节点点厂厂家家对对于于另另一一节节点点厂厂家家既既为为入入点点又又为为出出点点，具具有有复复合合业业务职能的情况，可以拆分简化。务职能的情况，可以拆分简化。子网子网有有些些厂厂家家规规模模非非常常大大，内内部部结结构构也也非非常常复复杂杂，与与其其他他厂厂家家相相联联系系的的只只是是其其中中一一个个部

26、部门门，而而且且内内部部也也存存在在着着产产品品供供应应关关系系，用用一一个个节节点点来来表表示示这这些些复复杂杂关关系系显显然然不不行行，这这就就需需要要将将表表示示这这个个厂厂家家的的节节点点分分解解成成很很多多相相互互联联系系的的小小节节点点，这些小节点构成一个网，称之为子网（如图这些小节点构成一个网，称之为子网（如图12-12-5 5）。）。供供应应链链上上节节点点与与节节点点间间联联系系相相对对稳稳定定，但但决决不不是是永永恒恒不不变变。任任何何一一个个节节点点与与其其它它节节点的联系都可能发生变化，新的节点或新的联系也可能不断地补充进来。点的联系都可能发生变化，新的节点或新的联系也

27、可能不断地补充进来。15第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念12.112.13 3 供供供供应应应应链链链链管管管管理理理理（SupplySupplyChainChainManagementManagement，简简简简称称称称SCMSCM）的概念的概念的概念的概念定定义义1：供供应应链链管管理理就就是是以以客客户户需需求求为为导导向向，用用系系统统论论的的观观点点将将组组成成需需求求与与供供应应链链条条上上的的上上下下游游所所有有企企业业看看作作一一个个有有机机整整体体，围围绕绕物物流流和和资资金金流流实实行行信信息息共共享享和和经经营营协协调调，以以保保

28、证证供供需需关关系系的的及及时、高效和快速应变能力。时、高效和快速应变能力。这这个个定定义义强强调调了了供供应应链链管管理理对对最最终终客客户户的的服服务务功功能能和和整整体体优优化化特特性。性。定定义义2：供供应应链链管管理理就就是是基基于于最最终终客客户户需需求求,对对围围绕绕提提供供某某种种共共同同产产品品或或服服务务的的相相关关企企业业的的信信息息资资源源，以以基基于于Internet/EDI技技术术的的软软件件产产品品为为工工具具进进行行管管理理，从从而而实实现现整整个个渠渠道道商商业业流流程程优优化化的的一个平台。一个平台。这个定义特别强调了供应链管理的实现方式。这个定义特别强调了

29、供应链管理的实现方式。16第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本概念12.112.13 3 供供供供应应应应链链链链管管管管理理理理（SupplySupplyChainChainManagementManagement，简简简简称称称称SCMSCM）的概念的概念的概念的概念在供应链管理的发展过程中还有许多其它的定义或称呼：在供应链管理的发展过程中还有许多其它的定义或称呼：有效用户反应（有效用户反应（Efficient Consumer ResponseEfficient Consumer Response，ECRECR）快速快速响应（应（Quick Respons

30、eQuick Response，QRQR）虚拟物流（虚拟物流（Virtual LogisticsVirtual Logistics，VLVL）连连续续库库存存补补充充程程序序（Continuous Continuous Replenishment Replenishment ProgramProgram，CRPCRP），），等等。等等。供应链管理研究主要方向：供应链管理研究主要方向：供应链建模技术；供应链建模技术；供应链管理技术；供应链管理技术；供应链管理的支持技术（自动识别与数据采集技术）等。供应链管理的支持技术（自动识别与数据采集技术）等。17第一节、的基本概念第一节、的基本概念综综上上，

31、供供应应链链管管理理就就是是对对整整个个供供应应链链系系统统的的需需求求（Demand）、生生产产（Make）、供供应应（Supply）、物物流流（Logistics）等等各各种种活活动动和和过过程程进进行行计计划划、协协调调、操操作作、控控制制和和优优化化,其其目目标标是是要要以以最最小小的的成成本本使使顾顾客客获获得得满满意意的的产产品品和和服服务务。供供应应链链管管理理目目标标的的最最终终实实现现需需要要借借助助现现代代信信息息技技术术构构建建的的管管理理平平台台。供供应应链链管管理理系系统统工工作作原原理理如如图图12-6所所示示。18第一节、的基本概念第一节、的基本概念第一节、的基本

32、概念第一节、的基本概念12.112.122供应链拓扑结构模型供应链拓扑结构模型供应链拓扑结构模型供应链拓扑结构模型关于供应链拓扑结构模型的说明：关于供应链拓扑结构模型的说明：复合业务职能节点的拆分复合业务职能节点的拆分物物流流进进入入的的节节点点称称为为入入点点，物物流流流流出出的的节节点点称称为为出出点点。为为了了使使网网状状模模型型在在表表达达上上清清晰晰明明了了，尤尤其其为为了了在在供供应应链链管管理理信信息息系系统统设设计计中中能能够够正正确确掌掌握握和和区区分分不不同同类类别别的的节节点点，应应当当使使任任何何两两个个节节点点之之间间保保持持一一出出一一入入的的单单向向关关系系。对对

33、于于现现实实业业务务中中有有的的节节点点厂厂家家对对于于另另一一节节点点厂厂家家既既为为入入点点又又为为出出点点，具具有有复复合合业业务职能的情况，可以拆分简化。务职能的情况，可以拆分简化。子网子网有有些些厂厂家家规规模模非非常常大大，内内部部结结构构也也非非常常复复杂杂，与与其其他他厂厂家家相相联联系系的的只只是是其其中中一一个个部部门门，而而且且内内部部也也存存在在着着产产品品供供应应关关系系，用用一一个个节节点点来来表表示示这这些些复复杂杂关关系系显显然然不不行行，这这就就需需要要将将表表示示这这个个厂厂家家的的节节点点分分解解成成很很多多相相互互联联系系的的小小节节点点，这些小节点构成

34、一个网，称之为子网（如图这些小节点构成一个网，称之为子网（如图12-12-5 5）。）。供供应应链链上上节节点点与与节节点点间间联联系系相相对对稳稳定定，但但决决不不是是永永恒恒不不变变。任任何何一一个个节节点点与与其其它它节节点的联系都可能发生变化，新的节点或新的联系也可能不断地补充进来。点的联系都可能发生变化，新的节点或新的联系也可能不断地补充进来。19 企业内部生产部门销售部门采购部门Internet/EDI材料供应客户2（分销商）客户1（分销商）客户n（分销商）企业外部客户供应商1供应商2供应商m企业外部供应商返修与退货发货返修与退货仓库供应商m图12-6 供应链管理系统的工作原理图信

35、息流物流Intranet供应链管理信息系统软件平台计划部门某节点上游节点下游节点20第一节、第一节、第一节、第一节、SCMSCM的基本概念的基本概念的基本概念的基本概念12.112.144供应链管理的相关概念供应链管理的相关概念供应链管理的相关概念供应链管理的相关概念1 1信息资源及优化信息资源及优化信息资源及优化信息资源及优化2.2.流程优化流程优化流程优化流程优化3.3.渠道渠道渠道渠道4.4.虚拟企业虚拟企业虚拟企业虚拟企业21第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略1.供应链的管理模式供应链的管理模

36、式供供应应链链管管理理是是一一种种针针对对更更大大系系统统（企企业业群群）、以以分分布布企企业业集集成成和和分分布布作作业业协协调调为为保保证证、以以信信息息处处理理技技术术和和计计算算机机网网络络技技术术为为工工具具、以取得集体竞争优势为目标的新的企业管理模式。以取得集体竞争优势为目标的新的企业管理模式。2 2协协协协调调调调同同同同步步步步与与与与有有有有效效效效用用用用户户户户响响响响应应应应（QR/ECRQR/ECR）是是是是供供供供应应应应链链链链管管管管理的核心策略。理的核心策略。理的核心策略。理的核心策略。信信息息的的准准确确无无误误、畅畅通通无无阻阻，是是实实现现供供应应链链系

37、系统统同同步步化化运运作作、快快速响应的基本技术保障。速响应的基本技术保障。供供应应链链的的业业务务流流程程优优化化（或或业业务务流流程程重重组组）是是实实施施供供应应链链管管理理策策略的首要基础工作。略的首要基础工作。22第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略3.供应链管理的物流策略供应链管理的物流策略供供应应链链扩扩大大了了企企业业原原有有物物流流系系统统，它它不不但但延延长长了了传传统统垂垂直直一一体体化化物物流流的的长长度度，而而且且超超越越了了物物流流本本身身，充充分分考考虑虑整整个个物物流流过

38、过程程及及影影响响此此过过程程的的各各种种环环境境因因素素，它它向向着着物物流流、信信息息流流、资资金金流流等等各各个个方方向向同同时时发发展展，形形成成了了一一套套相相对对独独立立而而完完整整的的体体系。系。商商业业企企业业、制制造造企企业业接接受受物物流流业业务务外外包包的的思思想想，由由第第三三方方物物流流（Third-partyLogistics，3PL）服服务务供供应应商商来来管管理理、安安排排企企业业的的物物流流运运作作，解解决决物物流流运运作作在在企企业内部的不经济现象。业内部的不经济现象。但但是是物物流流作作为为一一种种全全局局优优化化要要求求很很高高的的行行业业，从从整整个个

39、国国家家甚甚至至从从全全球球的的角角度度来来看看，在在供供应应链链管管理理模模式式下下，第第三三方方物物流流运运作作并并没没有有使使物物流流运运作作处处于于最最优优状状态态。第第三三方方物物流流服服务务商商更更多多关关注注的的是是企企业业客客户户的的物物流流成成本本和和物物流流效效率率，而而很很少少关关注注整整个个企企业业供供应应链链上上的的物物流流成成本本和和物物流流效效率率，不不能能有有效效地地对对企企业业所所处处供供应应链链的的物物流流系系统统进进行行全全面面、统统一一、协协调调规规划划和和决决策策。从从而而无无形形中中增增加加了了供供应应链链的的经经营营成成本本，使使物物流流外外包的效

40、率下降。包的效率下降。针对第三方物流的不足出现了针对第三方物流的不足出现了供应链物流中心、供应链物流中心、第四方物流（第四方物流（4PL）等概念。等概念。姑且不论这些新生的名词术语是否能够被学术界、企业界所广泛接受，姑且不论这些新生的名词术语是否能够被学术界、企业界所广泛接受，供应供应链物流管理与传统物流管理的差别确实是应当引起足够的重视。链物流管理与传统物流管理的差别确实是应当引起足够的重视。23第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略4.供应链管理的库存策略供应链管理的库存策略在谈到供应链管理的库存策略

41、时，我们常常会接触到类似如下的众多术语：在谈到供应链管理的库存策略时，我们常常会接触到类似如下的众多术语：连连续续库库存存补补充充程程序序（计计划划）（ContinuousReplenishmentprogram，简简称称CRP）；计算机辅助訂貨（Computer assisted ordering，CAO）；电子订货系统（电子订货系统（Electronicordersystem，E0S）；）；零库存技术（Zero-inventory Technology，ZIT）；共共同同计计划划预预测测与与库库存存补补充充（Collaborative Planning Forecasting andRep

42、lenishment，简称简称CPFR）；）；供应商管理库存（Vender Managed Inventory，VMI），等等。这些都属于实现供应链整体优化的库存策略，这里仅简略介绍供应商管理库存（VMI）。24第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略VMI的核心思想在于零售商放弃商品库存控制权，而由供应商掌握供应链上的商品库存动向，即由供应商依据零售商提供的每日商品销售资料和库存情况来集中管理库存，替零售商下订单或连续补货，从而实现对顾客需求变化的快速反应。VMI作为一种目前国际上前沿的供应链库存管理模式

43、对整个供应链的形成和发展都产生了影响。VMI帮助供应商等上游企业通过信息手段掌握其下游客户的生产和库存信息，并对下游客户的库存调节做出快速反应，降低供需双方的库存成本。25第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略目前许多跨国巨头和国内知名制造企业都在实施VMI，并享受着由它带来的成果提高库存周转率，降低库存成本，实现供应链的整体优化。供应链中的库存本来是各自为政的。由于各自的库存控制策略不同，因此不可避免地产生了所谓（从下游企业开始向上游逐级传递）“需求放大”的现象，形成了供应链中的“牛鞭效应”，加重了供应

44、商的供应和库存风险。VMI允许制造商以互联网为工具远距离管理他们（分销商或代理商）的库存，完成补货循环，将补货时间推迟到生产线所需要的最迟时刻，从而消除了“牛鞭效应”。对于分销商和零售商来说，VMI可以让其拥有少量的库存，甚至逼近零库存。实践证明，VMI是比较先进的库存管理办法。随着信息技术的发展，VMI优越性也会进一步显现。26第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略5.5.供应链管理的质量策略供应链管理的质量策略供应链管理的质量策略供应链管理的质量策略产产品品质质量量是是企企业业竞竞争争力力一一个个关关

45、键键因因素素，在在供供应应链链管管理理模模式式下下，质质量量控控制制变变得得更更重重要要。因因为为供供应应链链上上游游节节点点的的质质量量问问题题将将直直接接影影响响到到下下游游节节点点的的产产品品质质量量。可可以以说说，一一个个节节点点出出问问题题将将会会造造成成全全线线受受损损。这这意意味味着着在在供供应应链链中中全全部部企企业业质量控制要精密协作并且必须使用兼容的质量体系、模式和工具。质量控制要精密协作并且必须使用兼容的质量体系、模式和工具。6.6.供应链管理环境下的生产计划与控制策略供应链管理环境下的生产计划与控制策略供应链管理环境下的生产计划与控制策略供应链管理环境下的生产计划与控制

46、策略 在在传传统统的的单单个个企企业业模模式式下下的的生生产产计计划划与与控控制制的的主主体体就就是是单单个个企企业业本本身身，计计划划的的目目标标主主要要是是针针对对下下游游客客户户的的需需求求。在在供供应应链链管管理理模模式式下下生生产产计计划划与与控控制制的的主主体体是是整整个个供供应应链链，计计划划的的目目标标是是直直接接针针对对最最终终客客户户的的需需求求。供供应应链链每每个个节节点点企企业业的的计计划划目目标标只只不不过过是是供供应应链链目目标标经经分分解解与与转转换换后后的的分分目目标标，每每个个节节点点企业的生产计划也只是供应链生产计划的子计划而已。企业的生产计划也只是供应链生

47、产计划的子计划而已。供供应应链链企企业业生生成成生生产产计计划划仍仍然然可可以以采采用用MRPII（制制造造资资源源规规划划），JIT（准准时时化化生生产产），APS（AdvancedPlanningSystem，高高级级计计划划系系统统），DRP（分分销销资资源源规规划划），LRP（LogisticsResourcePlanning，物物流流资资源源规规划划）等等方方法法与与工工具具。但但由由于于计计划划主主体体和和计计划划的的目目标标的的不不同同这这些些方方法法与与工工具具在在应应用用时应当注意以下方面的问题：时应当注意以下方面的问题：27第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理

48、模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式与管理策略决策信息多源化、资源利用全局化、利益均衡化决策信息多源化、资源利用全局化、利益均衡化例如，某食品类加工企业作为某大型超市的木耳供应商，原来一直使用自己例如，某食品类加工企业作为某大型超市的木耳供应商，原来一直使用自己固定的零售包装规格（固定的零售包装规格（500克克/代，代，250克克/代）向超市供货，现在改为用大包代）向超市供货，现在改为用大包装向超市供货（装向超市供货（25公斤公斤/代），由下游企业超市的销售人员根据销售状况分装代），由下游企业超市的销售人员根据销售状况分装小包装销售。结果超市销售人员根据顾客心理

49、和不同的季节时段分装成小包装销售。结果超市销售人员根据顾客心理和不同的季节时段分装成（450克克/代，代，250克克/代，代，125克克/代），大的年节前主要销代），大的年节前主要销450克克/代包装产代包装产品，少量销品，少量销250克克/代产品，平时主要是销代产品，平时主要是销125克克/代和代和250克克/代产品，不仅使代产品，不仅使木耳销售量大幅度提高，而且企业还避免了原来由于使用小包装长途运输而木耳销售量大幅度提高，而且企业还避免了原来由于使用小包装长途运输而造成的破损浪费。造成的破损浪费。计划的协同性计划的协同性传统的生产计划决策模式是单一企业的决策，只要自己企业内部协调一致传统的

50、生产计划决策模式是单一企业的决策，只要自己企业内部协调一致就可以了，而供应链管理环境下的决策模式是供应链企业群的决策，必须保就可以了，而供应链管理环境下的决策模式是供应链企业群的决策，必须保证供应链企业群体的协调与一致，需要一种协调机制和冲突解决机制以及同证供应链企业群体的协调与一致，需要一种协调机制和冲突解决机制以及同步应变机制。当一个企业的生产计划发生改变时需要其他企业的计划也作出步应变机制。当一个企业的生产计划发生改变时需要其他企业的计划也作出相应的改变，这样供应链才能获得同步化的响应。相应的改变，这样供应链才能获得同步化的响应。28第二节、供应链管理模式与管理策略第二节、供应链管理模式