仓储与配送管理 第3章仓储业务操作.ppt

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1、第三章第三章 仓储业务操作仓储业务操作3.1 仓储业务操作过程概述仓储业务操作过程概述3.2 商品入库业务商品入库业务3.3 商品存储保管商品存储保管3.4 商品出库商品出库 仓储业务操作过程，是指以保管活动为中心，从仓库接收商品入库仓储业务操作过程，是指以保管活动为中心，从仓库接收商品入库开始，到按需要把商品全部完好地发送出去的全部过程。开始，到按需要把商品全部完好地发送出去的全部过程。仓储业务操作过程主要由入库、保管、出库三个阶段组成。仓储业仓储业务操作过程主要由入库、保管、出库三个阶段组成。仓储业务操作过程由一系列相互联系、又相对独立的作业活动构成。整个过程务操作过程由一系列相互联系、又

2、相对独立的作业活动构成。整个过程中各个部分的因果关系，以存储的商品这一对象为纽带统一起来，并由中各个部分的因果关系，以存储的商品这一对象为纽带统一起来，并由此形成一种既定的关系。如果把这个过程看作是一个系统，系统的输入此形成一种既定的关系。如果把这个过程看作是一个系统，系统的输入是需要存储的商品，输出是经过存储的商品。在仓储业务操作系统中，是需要存储的商品，输出是经过存储的商品。在仓储业务操作系统中，商品在各个作业环节上运行，并被一系列作业活动所处理。商品在各个作业环节上运行，并被一系列作业活动所处理。3.1.1仓储业务操作过程仓储业务操作过程 仓储业务操作过程实际上包含了实物流过程和信息流过

3、程两个方面。仓储业务操作过程实际上包含了实物流过程和信息流过程两个方面。3.1 仓储业务操作过程概述仓储业务操作过程概述下一页 1.实物流实物流 实物流是指库存物实体在空间移动的过程。在仓库里它是从库外流实物流是指库存物实体在空间移动的过程。在仓库里它是从库外流向库内，并经合理停留后再流向库外的过程。向库内，并经合理停留后再流向库外的过程。从仓储作业内容和作业顺序来看，主要包括接运、验收、入库、保从仓储作业内容和作业顺序来看，主要包括接运、验收、入库、保管、保养、出库以及发运等环节。实物流是仓储作业的最基本的运动管、保养、出库以及发运等环节。实物流是仓储作业的最基本的运动过程。仓库各部、各作业

4、阶段与环节的工作，都要保证和促进库存物过程。仓库各部、各作业阶段与环节的工作，都要保证和促进库存物的合理流动，在保证库存物质量完好和数量准确的前提下，加速运转，的合理流动，在保证库存物质量完好和数量准确的前提下，加速运转，尽一切可能消除库存物的无意义的停滞，缩短作业时间，提高劳动生尽一切可能消除库存物的无意义的停滞，缩短作业时间，提高劳动生产效率，降低仓库生产成本，以取得更好的经济效益。产效率，降低仓库生产成本，以取得更好的经济效益。2.信息流信息流3.1 仓储业务操作过程概述仓储业务操作过程概述下一页上一页3.1 仓储业务操作过程概述仓储业务操作过程概述 信息流是指仓库库存物信息的流动。实物

5、流组织是借助于一定的信息信息流是指仓库库存物信息的流动。实物流组织是借助于一定的信息来实现的。这些信息包括与实物流有关的单据、凭证、台账、报表和技来实现的。这些信息包括与实物流有关的单据、凭证、台账、报表和技术资料等，它们在仓库各作业阶段、环节的填制、核对、传递、保存形术资料等，它们在仓库各作业阶段、环节的填制、核对、传递、保存形成信息流。信息是实物流的前提，控制着物流的数量、方向、速度和目成信息流。信息是实物流的前提，控制着物流的数量、方向、速度和目标。标。3.1.2仓储业务操作过程的特点仓储业务操作过程的特点 由于仓储活动本身所具有的特殊性，所以，仓储业务操作过程与物质由于仓储活动本身所具

6、有的特殊性，所以，仓储业务操作过程与物质生产部门的生产工作过程相比较，也具有自己的特点，主要表现在以下生产部门的生产工作过程相比较，也具有自己的特点，主要表现在以下几个方面。几个方面。1.仓储业务操作过程的非连续性仓储业务操作过程的非连续性下一页上一页3.1 仓储业务操作过程概述仓储业务操作过程概述 仓储作业在整个作业过程，从物资入库到物资出库不是连续进行的，仓储作业在整个作业过程，从物资入库到物资出库不是连续进行的，而是间断进行的。这是因为各个作业环节往往是不能密切衔接的，各个而是间断进行的。这是因为各个作业环节往往是不能密切衔接的，各个作业环节有着间歇。例如，整车接运的商品，卸车后往往不能

7、马上验收，作业环节有着间歇。例如，整车接运的商品，卸车后往往不能马上验收，而是要有一段待验时间而是要有一段待验时间;入库保管的商品有一段保管时间入库保管的商品有一段保管时间;商品分拣包装商品分拣包装完毕，需要一段待运时间等。这显然与一般工业企业的流水线作业不同。完毕，需要一段待运时间等。这显然与一般工业企业的流水线作业不同。2.仓储作业量的不均衡性仓储作业量的不均衡性 仓储作业每大发生的作业量是有很大差别的，各月之间的作业量也仓储作业每大发生的作业量是有很大差别的，各月之间的作业量也有很大的不同。这种日、月作业量的不均衡，主要是由于仓库进货和发有很大的不同。这种日、月作业量的不均衡，主要是由于

8、仓库进货和发货时间上的不均衡和批量大小不等所造成的。货时间上的不均衡和批量大小不等所造成的。下一页上一页有时，整车装车和卸车数量很大，装卸车的任务很重，作业量大有时，整车装车和卸车数量很大，装卸车的任务很重，作业量大:而有而有时无整车装卸，任务就较轻。因此，仓储作业时紧时松，忙闲不均。时无整车装卸，任务就较轻。因此，仓储作业时紧时松，忙闲不均。3.仓储作业对象的复杂性仓储作业对象的复杂性 一般生产企业的劳动对象较为单一，例如生产制造机床的主要劳动一般生产企业的劳动对象较为单一，例如生产制造机床的主要劳动对象是各种钢材。而仓储作业的对象，是功能、性质和使用价值等各对象是各种钢材。而仓储作业的对象

9、，是功能、性质和使用价值等各不相同的千万种商品。不同的商品要求不同的作业手段、方法和技术，不相同的千万种商品。不同的商品要求不同的作业手段、方法和技术，情况比较复杂。情况比较复杂。4.仓储作业范围的广泛性仓储作业范围的广泛性 仓储作业的各个环节，大部分是在仓库内进行的，但也有一部分作仓储作业的各个环节，大部分是在仓库内进行的，但也有一部分作业是在仓库外进行的，例如商品的装卸、运输等，其作业范围相当广业是在仓库外进行的，例如商品的装卸、运输等，其作业范围相当广泛。泛。下一页上一页3.1 仓储业务操作过程概述仓储业务操作过程概述 仓储作业的上述特点，对仓储设施的规划、配备与运用，对作业人仓储作业的

10、上述特点，对仓储设施的规划、配备与运用，对作业人员的定编、劳动组织与考核，对作业计划、作业方式的选择与方法等，员的定编、劳动组织与考核，对作业计划、作业方式的选择与方法等，均产生重要影响，对合理组织仓库作业带来很大的困难与不便。因此，均产生重要影响，对合理组织仓库作业带来很大的困难与不便。因此，在具体进行仓储设施的规划、配备与运用时，应综合各方面的相关因在具体进行仓储设施的规划、配备与运用时，应综合各方面的相关因素慎重考虑。素慎重考虑。返 回上一页3.1 仓储业务操作过程概述仓储业务操作过程概述 商品入库，是指接到商品入库通知单后，经过接运提货、装卸搬运、商品入库，是指接到商品入库通知单后，经

11、过接运提货、装卸搬运、检查验收、办理入库手续等一系列作业环节构成的工作过程。检查验收、办理入库手续等一系列作业环节构成的工作过程。3.2.1商品入库前的准备商品入库前的准备 仓库应根据仓储合同、入库单或入库计划，及时地进行库场准备和仓库应根据仓储合同、入库单或入库计划，及时地进行库场准备和仓储设备准备，以便商品能按时顺利入库。仓库的入库准备需要由仓仓储设备准备，以便商品能按时顺利入库。仓库的入库准备需要由仓库的业务、管理和设备作业等部门分工合作，共同做好以下工作。库的业务、管理和设备作业等部门分工合作，共同做好以下工作。(1)熟悉入库商品。熟悉入库商品。仓库业务、管理人员应认真查阅入库商品资料

12、，掌握入库商品的品仓库业务、管理人员应认真查阅入库商品资料，掌握入库商品的品种、规格、数量、包装状态、单位体积、到库时间、存期、理化特性种、规格、数量、包装状态、单位体积、到库时间、存期、理化特性以及保管要求等。以及保管要求等。(2)掌握仓库情况。掌握仓库情况。下一页3.2 商品入库业务商品入库业务下一页上一页3.2 商品入库业务商品入库业务 了解商品入库期间和保管期间仓库的库容、设备、人员的变动情况，了解商品入库期间和保管期间仓库的库容、设备、人员的变动情况，以便安排入库工作。必要时对仓库进行清查，清理货位，以便腾出仓容。以便安排入库工作。必要时对仓库进行清查，清理货位，以便腾出仓容。对于必

13、须使用重型设备操作的商品，一定要确保可使用设备的货位和装对于必须使用重型设备操作的商品，一定要确保可使用设备的货位和装卸搬运空间。卸搬运空间。(3)制订仓储计划。制订仓储计划。仓库业务部门根据商品情况、仓库情况、设备情况制订仓储计划，仓库业务部门根据商品情况、仓库情况、设备情况制订仓储计划，并将任务下达到各相应的作业单位、管理部门。并将任务下达到各相应的作业单位、管理部门。(4)妥善安排货位。妥善安排货位。仓库部门根据入库商品的性能、数量、类别，结合仓库分区分类保仓库部门根据入库商品的性能、数量、类别，结合仓库分区分类保管的要求，核算货位大小，根据货位使用原则，妥善安排货位，确定堆管的要求，核

14、算货位大小，根据货位使用原则，妥善安排货位，确定堆垛方法、苦垫方案等。垛方法、苦垫方案等。对于自动化立体仓库，货位的分配一般由计算机管理系统自动完成。对于自动化立体仓库，货位的分配一般由计算机管理系统自动完成。(5)做好货位准备。做好货位准备。仓库人员要及时进行货位准备，如发现货位的货架损坏应及时通知仓库人员要及时进行货位准备，如发现货位的货架损坏应及时通知修理或重新安排货位。彻底清洁货位，清除残留物修理或重新安排货位。彻底清洁货位，清除残留物;清理排水管道清理排水管道(沟沟);必要时要消毒、除虫、铺地必要时要消毒、除虫、铺地;详细检查照明、通风等设备，发现损坏详细检查照明、通风等设备，发现损

15、坏及时通知修理。及时通知修理。(6)准备苦垫材料、作业用具。准备苦垫材料、作业用具。在商品入库前，根据所确定的苦垫方案，准备相应的材料，并组织在商品入库前，根据所确定的苦垫方案，准备相应的材料，并组织衬垫铺设作业。准备妥当作业所需的用具，以便能及时使用。衬垫铺设作业。准备妥当作业所需的用具，以便能及时使用。(7)验收准备。验收准备。3.2 商品入库业务商品入库业务下一页上一页较长，生产厂商往往不能得到足够的资金而难于维持正常生产。借助分较长，生产厂商往往不能得到足够的资金而难于维持正常生产。借助分销渠道，由营销机构预付资金以购入产品，然后再分销，可以使生产厂销渠道，由营销机构预付资金以购入产品

16、，然后再分销，可以使生产厂商及时获得资金，使生产过程得以正常进行。商及时获得资金，使生产过程得以正常进行。(4)承担风险的功能。流通部门由于对生产者产品的收购，而承担承担风险的功能。流通部门由于对生产者产品的收购，而承担了由于商品缺失、损耗及其他原因而造成的损失，从而为消费者提供风了由于商品缺失、损耗及其他原因而造成的损失，从而为消费者提供风险保证。险保证。(5)信息渠道功能。分销渠道能帮助企业搜集、传递顾客对产品性信息渠道功能。分销渠道能帮助企业搜集、传递顾客对产品性能、样式、质量等方面的意见和要求能、样式、质量等方面的意见和要求;也可以搜集和传递潜在的顾客的也可以搜集和传递潜在的顾客的需求

17、，以便企业开发新产品和改进老产品需求，以便企业开发新产品和改进老产品;同时也可以帮助企业收集竟同时也可以帮助企业收集竟争对手的信息，使企业做到知己知彼，在竟争中获胜。争对手的信息，使企业做到知己知彼，在竟争中获胜。3.2 商品入库业务商品入库业务下一页上一页 仓库理货人员根据商品的情况和仓库管理制度，确定验收方法。仓库理货人员根据商品的情况和仓库管理制度，确定验收方法。准备验收所需的点数、称量、测试、开箱、装箱、丈量及移动照明等准备验收所需的点数、称量、测试、开箱、装箱、丈量及移动照明等工具和用具。工具和用具。(8)装卸搬运工艺设定。装卸搬运工艺设定。根据商品、货位、设备条件和人员等情况，合理

18、科学地制订商品根据商品、货位、设备条件和人员等情况，合理科学地制订商品装卸搬运工艺，保证作业效率。装卸搬运工艺，保证作业效率。(9)文件单证准备。文件单证准备。对商品入库所需的各种报表、单证、记录簿等，如入库记录、理对商品入库所需的各种报表、单证、记录簿等，如入库记录、理货检验单、料卡、残损单等预填妥善，以备使用。货检验单、料卡、残损单等预填妥善，以备使用。实际操作中，由于仓库种类、货位种类和业务性质不同，入库实际操作中，由于仓库种类、货位种类和业务性质不同，入库下一页上一页3.2 商品入库业务商品入库业务准备工作有所差别，需要根据具体实际和仓库制度灵活调整，做好准备工作有所差别，需要根据具体

19、实际和仓库制度灵活调整，做好充分准备。充分准备。3.2.2入库商品接运的方式及管理入库商品接运的方式及管理 1.入库商品接运的方式入库商品接运的方式 做好入库商品接运作业管理的主要意义在于防止把在运输过程中做好入库商品接运作业管理的主要意义在于防止把在运输过程中或运输之前已经发生的商品损害和各种差错带入仓库，减少或避免或运输之前已经发生的商品损害和各种差错带入仓库，减少或避免经济损失，为验收和保管保养创造良好的条件。接运方式主要有四经济损失，为验收和保管保养创造良好的条件。接运方式主要有四种。种。(1)车站、码头接货。车站、码头接货。提货人员对所提取的商品应了解其品名、型号、特性和一般保管提货

20、人员对所提取的商品应了解其品名、型号、特性和一般保管知识、装卸搬运注意事项等。知识、装卸搬运注意事项等。下一页上一页3.2 商品入库业务商品入库业务在提货前应做好接运商品的准备工作，例如准备好装卸运输工具，腾出在提货前应做好接运商品的准备工作，例如准备好装卸运输工具，腾出存放商品的场地等。提货人员在到货前，应主动了解到货时间和交货情存放商品的场地等。提货人员在到货前，应主动了解到货时间和交货情况，根据到货多少，组织装卸人员、机具和车辆，按时前往提货。况，根据到货多少，组织装卸人员、机具和车辆，按时前往提货。提货时应根据运单以及有关资料详细核对品名、规格、数量，并要提货时应根据运单以及有关资料详

21、细核对品名、规格、数量，并要注意商品的外观，查看包装、封印是否完好，有无沾污、受潮、水渍、注意商品的外观，查看包装、封印是否完好，有无沾污、受潮、水渍、油渍等。若有疑点或商品与货单不符，应当场要求运输部门检查。对短油渍等。若有疑点或商品与货单不符，应当场要求运输部门检查。对短缺损坏情况，凡属运输部门方面责任的，应做出商务记录，属于其他方缺损坏情况，凡属运输部门方面责任的，应做出商务记录，属于其他方面责任，需要运输部门证明的应做出普通记录，由运输员签字，注意记面责任，需要运输部门证明的应做出普通记录，由运输员签字，注意记录内容与实际情况要相符合。录内容与实际情况要相符合。(2)专用线接车。专用线

22、接车。下一页上一页3.2 商品入库业务商品入库业务 接到专用线到货通知后，应立即确定卸货货位，力求缩短场内搬运距接到专用线到货通知后，应立即确定卸货货位，力求缩短场内搬运距离离;组织好卸车所需要的机械、人员以及有关资料，做好卸车准备。组织好卸车所需要的机械、人员以及有关资料，做好卸车准备。车皮到达后，引导对位，进行检查。看车皮封闭情况是否良好车皮到达后，引导对位，进行检查。看车皮封闭情况是否良好(车门、车门、车窗、铅封、苫布等有无异状车窗、铅封、苫布等有无异状);根据运单和有关资料核对到达商品的品根据运单和有关资料核对到达商品的品名、规格、标志并清点件数名、规格、标志并清点件数;检查包装是否有

23、损坏或有无散包检查包装是否有损坏或有无散包;检查是否检查是否有进水、受潮或其他损坏现象。在检查中如发现异常情况，应请运输部有进水、受潮或其他损坏现象。在检查中如发现异常情况，应请运输部门派员复查，做出普通或商务记录，记录内容应与实际情况相符，以便门派员复查，做出普通或商务记录，记录内容应与实际情况相符，以便交涉。交涉。卸车时要注意为商品验收和入库保管提供便利条件，分清车号、品卸车时要注意为商品验收和入库保管提供便利条件，分清车号、品名、规格，不混不乱。保证包装完好，没有碰坏和压伤，更不得自行打名、规格，不混不乱。保证包装完好，没有碰坏和压伤，更不得自行打开包装。开包装。下一页上一页3.2 商品

24、入库业务商品入库业务应根据商品的性质合理堆放，以免混淆。卸车后在商品上应标明车号应根据商品的性质合理堆放，以免混淆。卸车后在商品上应标明车号和卸车日期，编制卸车记录，记明卸车货位规格、数量，连同有关证和卸车日期，编制卸车记录，记明卸车货位规格、数量，连同有关证件和资料，尽快向保管员交代清楚，办好内部交接手续。件和资料，尽快向保管员交代清楚，办好内部交接手续。(3)仓库自行接货。仓库自行接货。仓库受客户委托直接到供货单位提货时，应将这种接货与出验工作仓库受客户委托直接到供货单位提货时，应将这种接货与出验工作结合起来同时进行。结合起来同时进行。仓库应根据提货通知，了解所提商品的性能、规格、数量，准

25、备好仓库应根据提货通知，了解所提商品的性能、规格、数量，准备好提货所需的机械、工具、人员，在供方当场检验质量、清点数量，并提货所需的机械、工具、人员，在供方当场检验质量、清点数量，并做好验收记录，将接货与验收合并一次完成。做好验收记录，将接货与验收合并一次完成。(4)库内接货。库内接货。下一页上一页3.2 商品入库业务商品入库业务 存货单位或供货单位将商品直接运送到仓库储存时，应由保管员存货单位或供货单位将商品直接运送到仓库储存时，应由保管员或验收人员直接与送货人员办理交接手续，当面验收并做好记录。若或验收人员直接与送货人员办理交接手续，当面验收并做好记录。若有差错应填写记录，由进货人员签字证

26、明，据此向有关部门提出索赔。有差错应填写记录，由进货人员签字证明，据此向有关部门提出索赔。2.商品接运业务中货损货差处理商品接运业务中货损货差处理 (1)责任划分。责任划分。运输是由发货单位、收货单位运输是由发货单位、收货单位(或中转单位或中转单位)和承运单位共同协作和承运单位共同协作来完成商品从发货单位到收货单位的运输，而三方面都有各自的职责来完成商品从发货单位到收货单位的运输，而三方面都有各自的职责范围和责任范围，都存在各自独立的经济利益。只有划清三方面的责范围和责任范围，都存在各自独立的经济利益。只有划清三方面的责任界限，才能确保各方分工的工作质量。当发生运输事故时，由责任任界限，才能确

27、保各方分工的工作质量。当发生运输事故时，由责任方承担经济赔偿。方承担经济赔偿。(2)责任划分的一般原则。责任划分的一般原则。3.2 商品入库业务商品入库业务下一页上一页 商品在交给运输部门前和承运前发生的损失和由于发货单位工作商品在交给运输部门前和承运前发生的损失和由于发货单位工作差错、处理不当发生的损失，由发货单位负责。差错、处理不当发生的损失，由发货单位负责。从接收中转商品起，到交通运输部门转运时止，所发生的损失和从接收中转商品起，到交通运输部门转运时止，所发生的损失和由于中转单位工作问题发生的损失，由中转单位负责。由于中转单位工作问题发生的损失，由中转单位负责。商品运到收货地，收货单位与

28、交通运输部门办好交接手续后，发商品运到收货地，收货单位与交通运输部门办好交接手续后，发生的损失或由于收货单位工作问题发生的损失，由收货单位负责。生的损失或由于收货单位工作问题发生的损失，由收货单位负责。自承运商品时起自承运商品时起(承运前保管的商品，车站承运前保管的商品，车站(港口港口)从接收商品时起从接收商品时起)，至商品交付给收货单位或依照规定移交其他单位时止，发生的损失，至商品交付给收货单位或依照规定移交其他单位时止，发生的损失由承运单位负责。但由于自然灾害，商品本身性质和发、收、中转单位由承运单位负责。但由于自然灾害，商品本身性质和发、收、中转单位的责任造成的损失，承运单位不予负责。的

29、责任造成的损失，承运单位不予负责。(3)货损货差的处理。货损货差的处理。3.2 商品入库业务商品入库业务下一页上一页 商品在运输中，由于各种原因造成商品的短缺、破损、受潮以及商品在运输中，由于各种原因造成商品的短缺、破损、受潮以及其他差错事故。不管责任属于哪一方，都应保护现场，做好事故记录，其他差错事故。不管责任属于哪一方，都应保护现场，做好事故记录，划清责任界限，并以此作为事故处理和索赔的依据。处理运输事故，划清责任界限，并以此作为事故处理和索赔的依据。处理运输事故，有关各方应本着实事求是，客观反映真实情况、互相协作的精神，认有关各方应本着实事求是，客观反映真实情况、互相协作的精神，认真、妥

30、善地处理好各类运输事故。真、妥善地处理好各类运输事故。运输事故记录是正确分析事故产生的原因和处理事故的依据。因运输事故记录是正确分析事故产生的原因和处理事故的依据。因此，在运输事故发生时，必须按照规定要求铁路、交通运输部门做好此，在运输事故发生时，必须按照规定要求铁路、交通运输部门做好事故记录，把运输事故的详细情况记载下来。货物运输事故的记录有事故记录，把运输事故的详细情况记载下来。货物运输事故的记录有两种两种:一种是货运记录，另一种是普通记录。公路运输事故一般可在一种是货运记录，另一种是普通记录。公路运输事故一般可在公路运输交接单公路运输交接单(或三联单或三联单)上记录货损货差情况。上记录货

31、损货差情况。3.2 商品入库业务商品入库业务下一页上一页 货运记录货运记录(旧称商务记录旧称商务记录)，指铁路、交通运输过程中发生损失，指铁路、交通运输过程中发生损失或差错事故，并确定其责任属于承运单位时，所编写的书面凭证，是或差错事故，并确定其责任属于承运单位时，所编写的书面凭证，是收收(发发)货方向承运单位提出索赔的依据。货方向承运单位提出索赔的依据。普通记录，是指在铁路交通运输过程中发生损失或差错事故，普通记录，是指在铁路交通运输过程中发生损失或差错事故，并确定其责任属于发货单位时，所编写的书面凭证，是收货方向发货并确定其责任属于发货单位时，所编写的书面凭证，是收货方向发货单位提出索赔的

32、依据。单位提出索赔的依据。公路运输交接单公路运输交接单(或三联单或三联单)，是指在公路运输中发生损失或差，是指在公路运输中发生损失或差错事故，并确定其责任属于承运单位时，所编写的书面凭证，是收错事故，并确定其责任属于承运单位时，所编写的书面凭证，是收(发发)货方向承运单位提出索赔的依据。货方向承运单位提出索赔的依据。3.2.3商品入库验收商品入库验收下一页上一页3.2 商品入库业务商品入库业务3.2 商品入库业务商品入库业务 1.商品验收的意义商品验收的意义 仓库中的商品来自生产厂商或中间商，由于进货渠道、运输方式、仓库中的商品来自生产厂商或中间商，由于进货渠道、运输方式、出厂日期以及商品的性

33、质及供货商的信誉等因素，都可能给商品的数出厂日期以及商品的性质及供货商的信誉等因素，都可能给商品的数量和质量带来影响。严格把好入库验收关，对于确保入库货物数量准量和质量带来影响。严格把好入库验收关，对于确保入库货物数量准确、质量完好，维护企业合法权益，及时为企业处理货损货差事宜提确、质量完好，维护企业合法权益，及时为企业处理货损货差事宜提供依据有着十分重要的意义。供依据有着十分重要的意义。2.商品验收的基本要求商品验收的基本要求 (1)准确。准确。严格按合同规定的标准和方法进行验收。严格按合同规定的标准和方法进行验收。认真校正和合理使用验收工具。认真校正和合理使用验收工具。(2)及时。及时。下

34、一页上一页3.2 商品入库业务商品入库业务 及时验收有利于加快商品的周转，不误索赔期。为加快验收，可及时验收有利于加快商品的周转，不误索赔期。为加快验收，可采取以下措施采取以下措施:先小批，后大批先小批，后大批;先易后难先易后难;先本地到货，后外地到货。先本地到货，后外地到货。验收结束及时签收。验收结束及时签收。(3)严格。严格。验收人员应明确每批商品验收的要求和方法，并认真严格地按仓验收人员应明确每批商品验收的要求和方法，并认真严格地按仓库验收入库的业务操作程序办事。库验收入库的业务操作程序办事。(4)经济。经济。商品在验收时，多数情况下，不但需要检验设备和验收人员，而商品在验收时，多数情况

35、下，不但需要检验设备和验收人员，而且需要装卸搬运机械和设备以及相应工种工人的配合。这就要求各工且需要装卸搬运机械和设备以及相应工种工人的配合。这就要求各工种密切合作，合理组织调配人员与设备，以节省作业费用。种密切合作，合理组织调配人员与设备，以节省作业费用。下一页上一页3.2 商品入库业务商品入库业务 3.商品验收程序商品验收程序 (1)验收准备。验收准备。验收准备是商品入库验收的第一道程序，包括货位、验收设备、验收准备是商品入库验收的第一道程序，包括货位、验收设备、工具及人员的准备。具体要做好下面五个方面的准备工作。工具及人员的准备。具体要做好下面五个方面的准备工作。收集、整理并熟悉各项验收

36、凭证、资料和有关验收要求。收集、整理并熟悉各项验收凭证、资料和有关验收要求。准备所需的计量器具、卡量工具和检测仪器仪表等，要准确可准备所需的计量器具、卡量工具和检测仪器仪表等，要准确可靠。靠。落实入库商品的存放地点，选择合理的堆码垛型和保管方法。落实入库商品的存放地点，选择合理的堆码垛型和保管方法。准备所需的苦垫堆码物料、装卸机械、操作器具和担任验收作准备所需的苦垫堆码物料、装卸机械、操作器具和担任验收作业的人力。如特殊性货物，还须配备相应的防护用品，采取必要的应业的人力。如特殊性货物，还须配备相应的防护用品，采取必要的应急防范措施，以防万一。急防范措施，以防万一。下一页上一页3.2 商品入库

37、业务商品入库业务 进口商品或存货单位要求对商品进行质量检验时，要预先通知商进口商品或存货单位要求对商品进行质量检验时，要预先通知商检部门或检验部门到库进行检验或质量检测。检部门或检验部门到库进行检验或质量检测。(2)核对验收单证。核对验收单证。核对验收单证应按下列三个方面的内容进行核对验收单证应按下列三个方面的内容进行:核对验收依据，包括业务主管部门或货主提供的入库通知单、订核对验收依据，包括业务主管部门或货主提供的入库通知单、订货合同、订单等。货合同、订单等。核对供货单位提供的验收凭证，包括质量保证书、装箱单、码单、核对供货单位提供的验收凭证，包括质量保证书、装箱单、码单、说明书和保修卡及合

38、格证等。说明书和保修卡及合格证等。核对承运单位提供的运输单证，对于存在入库前运输途中货损货核对承运单位提供的运输单证，对于存在入库前运输途中货损货差问题时，送货或提货人员必须提供有关事故记录，包括商品残损情差问题时，送货或提货人员必须提供有关事故记录，包括商品残损情况的货运记录、普通记录和公路运输交接单等。况的货运记录、普通记录和公路运输交接单等。下一页上一页3.2 商品入库业务商品入库业务 在整理、核实、查对以上凭证中，如果发现单证不齐或不符等情况，在整理、核实、查对以上凭证中，如果发现单证不齐或不符等情况，要与货主、供货单位、承运单位和有关业务部门及时联系解决。要与货主、供货单位、承运单位

39、和有关业务部门及时联系解决。(3)确定验收比例。确定验收比例。验收的原则。仓储商品往往整批、连续到库，且品种规格复杂，验收的原则。仓储商品往往整批、连续到库，且品种规格复杂，如果要在较短时期内件件验收会有一定困难，从实际工作来看也不是如果要在较短时期内件件验收会有一定困难，从实际工作来看也不是完全有必要。为了力求及时、准确地验收、检查每次完全有必要。为了力求及时、准确地验收、检查每次(批批)商品，重点商品，重点应放在全面检查大件数量及包装标识与入库凭证所列是否相符，包装应放在全面检查大件数量及包装标识与入库凭证所列是否相符，包装外部有无异状等方面。对于商品包装内部的细数和质量的验收，通常外部有

40、无异状等方面。对于商品包装内部的细数和质量的验收，通常是根据商品的不同特点、客户或业务部门的要求，以及仓库设备条件是根据商品的不同特点、客户或业务部门的要求，以及仓库设备条件和人力的可能而定。这是因为和人力的可能而定。这是因为:第一，各个仓库的验收人员、保管人第一，各个仓库的验收人员、保管人员的配备，以及仓库设备、技术条件总是有限的。员的配备，以及仓库设备、技术条件总是有限的。下一页上一页3.2 商品入库业务商品入库业务入库商品数量很大，要求整批、每件都开箱、拆包验收，实际上难以入库商品数量很大，要求整批、每件都开箱、拆包验收，实际上难以做到。第二，有些商品包装技术性较强，如专用性机械打包的，

41、或是做到。第二，有些商品包装技术性较强，如专用性机械打包的，或是真空压缩包装的商品，开拆验收之后，其包装就不易复原，这样可能真空压缩包装的商品，开拆验收之后，其包装就不易复原，这样可能影响销售。所以，只能按实际需要抽验一定数量的商品。第三，许多影响销售。所以，只能按实际需要抽验一定数量的商品。第三，许多工业品都是连续按批量生产的，每批商品，或每一阶段的商品，其质工业品都是连续按批量生产的，每批商品，或每一阶段的商品，其质量标准一般是比较统一的，抽验一定数量，就具有代表性了，无须全量标准一般是比较统一的，抽验一定数量，就具有代表性了，无须全验。第四，有些商品开拆包装进行验收时，接触外界自然因素验

42、。第四，有些商品开拆包装进行验收时，接触外界自然因素(如空如空气、水分、阳光气、水分、阳光)，对其质量有影响，验收数不宜多，甚至不开箱更，对其质量有影响，验收数不宜多，甚至不开箱更利于安全储存。利于安全储存。验收的比例。由于入库商品存在难以全部开箱、拆包验收的现验收的比例。由于入库商品存在难以全部开箱、拆包验收的现实，因此，需要研究确定合理的验收比例。实，因此，需要研究确定合理的验收比例。下一页上一页 验收比例的确定，一般主要依据和考虑下列条件。验收比例的确定，一般主要依据和考虑下列条件。a.商品性质。各种商品都有一定的特点，如玻璃器皿、保温瓶胆、商品性质。各种商品都有一定的特点，如玻璃器皿、

43、保温瓶胆、瓷器等容易破碎瓷器等容易破碎;皮革制品、副食品、海产品、水产品易霉烂变质皮革制品、副食品、海产品、水产品易霉烂变质;香香精、香水易挥发减量精、香水易挥发减量;化工品易失效等。这些商品入库时，验收比例应化工品易失效等。这些商品入库时，验收比例应大些。反之外包装完好，内容物不易损坏的商品，验收比例可以定得大些。反之外包装完好，内容物不易损坏的商品，验收比例可以定得小些。小些。b.商品价值。贵重商品，如精密仪器，贵重金属及其制品、工艺品商品价值。贵重商品，如精密仪器，贵重金属及其制品、工艺品等，入库时验收比例要大些，或全验。一般价值较低，数量又大的商等，入库时验收比例要大些，或全验。一般价

44、值较低，数量又大的商品，可少验。品，可少验。c.生产技术条件。同一种商品，由于生产厂的技术条件、工艺水平生产技术条件。同一种商品，由于生产厂的技术条件、工艺水平3.2 商品入库业务商品入库业务下一页上一页3.2 商品入库业务商品入库业务高低不一，商品质量常不一样。对于生产技术条件好，工艺水平较高，高低不一，商品质量常不一样。对于生产技术条件好，工艺水平较高，商品质量好并稳定的可以少验商品质量好并稳定的可以少验;而生产技术水平低，或手工操作，商品而生产技术水平低，或手工操作，商品质量较差又不稳定的，需多验。质量较差又不稳定的，需多验。d.厂商信誉。信誉好的供应商，一旦商品质量或数量出现问题，都厂

45、商信誉。信誉好的供应商，一旦商品质量或数量出现问题，都能积极承担赔偿或补换货，可少验，尤其对商品质量稳定的供应商可能积极承担赔偿或补换货，可少验，尤其对商品质量稳定的供应商可少验甚至免检。少验甚至免检。e.包装情况。包装材料差或使用不当，包装技术低，包装不牢固，包装情况。包装材料差或使用不当，包装技术低，包装不牢固，都会直接影响商品的质量安全和运输安全，因而易造成商品散失、挥都会直接影响商品的质量安全和运输安全，因而易造成商品散失、挥发或损坏。因此，收货时，对包装外在质量完好，内部垫衬密实的商发或损坏。因此，收货时，对包装外在质量完好，内部垫衬密实的商品可以适当少验，反之则需多验。品可以适当少

46、验，反之则需多验。下一页上一页3.2 商品入库业务商品入库业务 f.运输条件。商品在运输过程中，其运输路线的长短、时间的长短、运输条件。商品在运输过程中，其运输路线的长短、时间的长短、使用何种运输工具，以及中转环节多少等，对商品质量都有不同程度的使用何种运输工具，以及中转环节多少等，对商品质量都有不同程度的影响。因此，在入库验收时，应分别根据不同情况确定验收比例。如汽影响。因此，在入库验收时，应分别根据不同情况确定验收比例。如汽车运输，路途长、振动大、损耗多的商品应适当多验车运输，路途长、振动大、损耗多的商品应适当多验;水路航运，安全水路航运，安全好、损耗小的商品就少验好、损耗小的商品就少验;

47、怕潮商品怕潮商品(如家用电器、金属制品、食品、洗如家用电器、金属制品、食品、洗衣粉等衣粉等)经水路运输的商品应多验，而由陆路运输的商品可少验经水路运输的商品应多验，而由陆路运输的商品可少验;对于直对于直线直达而来的商品可少验，中转、分运环节多的商品，应适当多验。线直达而来的商品可少验，中转、分运环节多的商品，应适当多验。g.气候变化。我国幅员辽阔，各省、市气候存在较大差异，长途转气候变化。我国幅员辽阔，各省、市气候存在较大差异，长途转运的商品质量可能由于气候变化而受影响，即使就一地而言，一年四季运的商品质量可能由于气候变化而受影响，即使就一地而言，一年四季气候变化对商品质量也是有影响的。气候变

48、化对商品质量也是有影响的。下一页上一页3.2 商品入库业务商品入库业务所以，对怕热、易熔化的商品，夏大应多验所以，对怕热、易熔化的商品，夏大应多验;对怕潮、易溶解的商品，对怕潮、易溶解的商品，在雨季、霉大和南方潮湿地区应该多验在雨季、霉大和南方潮湿地区应该多验;怕干裂、怕冻的商品，冬大应怕干裂、怕冻的商品，冬大应多验。多验。上述各种条件因素，有的互相牵连，或互为因果，条件变化多端，上述各种条件因素，有的互相牵连，或互为因果，条件变化多端，判断并不容易，所以确定验收比例应全面进行考虑，不能孤立地以某判断并不容易，所以确定验收比例应全面进行考虑，不能孤立地以某项条件而加以判定。项条件而加以判定。4

49、.检验实物检验实物 (1)数量验收。数量验收。这里所讲的数量验收，主要是指两种情况。一种是计件商品的件数，这里所讲的数量验收，主要是指两种情况。一种是计件商品的件数，如家用电器、生产零部件以及标准件等，其计量单位一般为台、只等。如家用电器、生产零部件以及标准件等，其计量单位一般为台、只等。下一页上一页另一种是计重商品的重量，如工业原材料、食品等，其计量单位一般另一种是计重商品的重量，如工业原材料、食品等，其计量单位一般为千克为千克(kg)、吨、吨(t)等。等。计件商品的数量验收应根据不同包装方式采用不同的验收方法。对计件商品的数量验收应根据不同包装方式采用不同的验收方法。对散装或非定量包装商品

50、的验收应采用点件验收法，要清点全部件数。散装或非定量包装商品的验收应采用点件验收法，要清点全部件数。对于批量大、定量包装的商品验收应采用抽验法，按一定的比例抽取对于批量大、定量包装的商品验收应采用抽验法，按一定的比例抽取样本，进行点数，若发现数量差异，应扩大验收比例，直至彻底查明样本，进行点数，若发现数量差异，应扩大验收比例，直至彻底查明数量情况。对于包装标准、商品标准且重量一致的情况，验收可采用数量情况。对于包装标准、商品标准且重量一致的情况，验收可采用检斤换算法，通过称检斤换算法，通过称取商品的总重量和单件的重量，换算出总数量。取商品的总重量和单件的重量，换算出总数量。计重商品的重量验收也