城市轨道交通概论 单元7 城市轨道交通运营管理.ppt

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1、单元单元77城市轨道交通运营管理城市轨道交通运营管理教学目标教学目标1.1.了解城市轨道交通运营组织的特点了解城市轨道交通运营组织的特点2.2.了解城市轨道交通运行调度指挥系统了解城市轨道交通运行调度指挥系统3.3.掌握城市轨道交通客运组织工作的主要内容掌握城市轨道交通客运组织工作的主要内容4.4.了解城市轨道交通车站的设计原则和装饰要求了解城市轨道交通车站的设计原则和装饰要求7.17.1城市轨道交通的运行组织城市轨道交通的运行组织1.1.在基本列车运行图中编划出早、晚客流高在基本列车运行图中编划出早、晚客流高峰时段密集开行列车的阶段运行计划。峰时段密集开行列车的阶段运行计划。2.2.编制出各

2、种周日、节假、春运等形式列车编制出各种周日、节假、春运等形式列车运行图，以便最大限度的满足城市人口对轨运行图，以便最大限度的满足城市人口对轨道交通出行的各种需要。道交通出行的各种需要。一、概述一、概述7.17.1城市轨道交通的运行组织城市轨道交通的运行组织只有客运业务，运输距离相对较短只有客运业务，运输距离相对较短二、城市轨道交通运行组织的特点二、城市轨道交通运行组织的特点采用双线运行采用双线运行列车折返不必进行转头作业列车折返不必进行转头作业高峰时客流集中高峰时客流集中列车运行间隔时间短，发车密度高列车运行间隔时间短，发车密度高运营结束后需统筹安排施工检修计划运营结束后需统筹安排施工检修计划

3、7.17.1城市轨道交通的运行组织城市轨道交通的运行组织列车运行图的编制列车运行图的编制三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容1 1、列车运行图定义、组成、作用和分类、列车运行图定义、组成、作用和分类（1 1）、列车运行图定义）、列车运行图定义列车运行图是用坐标原理来表示列车运行状列车运行图是用坐标原理来表示列车运行状况的一种图解形式。况的一种图解形式。7.17.1城市轨道交通的运行组织城市轨道交通的运行组织三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容（2 2）、列车运行图组成）、列车运行图组成横坐标：表示时间变量横坐标：表

4、示时间变量纵坐标：表示距离分割纵坐标：表示距离分割垂直线：表示时间等分段。垂直线：表示时间等分段。水平线：表示各车站中心线所在水平线：表示各车站中心线所在位置。位置。斜线：列车运行轨迹线斜线：列车运行轨迹线7.17.1城市轨道交通的运行组织城市轨道交通的运行组织三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容（3 3）、列车运行图作用）、列车运行图作用列车运行图是城市轨道交通组织列车运行的列车运行图是城市轨道交通组织列车运行的基础。基础。列车运行图是城市轨道交通运行组织的一个列车运行图是城市轨道交通运行组织的一个综合性计划。综合性计划。7.17.1城市轨道交通的运行

5、组织城市轨道交通的运行组织三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容（4 4）、列车运行图分类）、列车运行图分类按区间正线数目分：单线运行图和双线运行图按区间正线数目分：单线运行图和双线运行图按列车之间运行速度差异分：平行运行图和非平行按列车之间运行速度差异分：平行运行图和非平行运行图。运行图。按上下行方向的列车数分：成对运行图和不成对运按上下行方向的列车数分：成对运行图和不成对运行图。行图。按同方向列车运行方式分：连发运行图和追踪运行按同方向列车运行方式分：连发运行图和追踪运行图。图。7.17.1城市轨道交通的运行组织城市轨道交通的运行组织三、城市轨道交通运

6、行组织的主要工作内容三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容（4 4）、列车运行图分类）、列车运行图分类按使用范围分：日常运行图、节假日运行图及其他按使用范围分：日常运行图、节假日运行图及其他特殊运行图（如春季、夏季、施工运行图等）。特殊运行图（如春季、夏季、施工运行图等）。7.17.1城市轨道交通的运行组织城市轨道交通的运行组织2.2.列车运行图绘制要素列车运行图绘制要素三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容城市轨道交通列车运行图绘制要素在内容上有城市轨道交通列车运行图绘制要素在内容上有三类：时间要素、数量要素、相关要素。三类：时间要素、数量要素、相关要素

7、。7.17.1城市轨道交通的运行组织城市轨道交通的运行组织三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容（1 1）、时间要素）、时间要素区间运行时分区间运行时分 停站时分停站时分折返作业时分折返作业时分出入车辆基地作业时分出入车辆基地作业时分营运时间营运时间停送电时间停送电时间7.17.1城市轨道交通的运行组织城市轨道交通的运行组织三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容（2 2）、数量要素）、数量要素全日分时段客流分布全日分时段客流分布列车满载率列车满载率列车最大载客量列车最大载客量列车入库能力列车入库能力7.17.1城市轨道

8、交通的运行组织城市轨道交通的运行组织三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容（3 3）相关因素）相关因素包括与其他交通方式的衔接；与大型体育场所、娱乐、包括与其他交通方式的衔接；与大型体育场所、娱乐、商业中心的衔接；列车检修作业；列车试车作业；驾商业中心的衔接；列车检修作业；列车试车作业；驾驶员作息安排；车站的存车能力；电动列车的能耗。驶员作息安排；车站的存车能力；电动列车的能耗。7.17.1城市轨道交通的运行组织城市轨道交通的运行组织三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容3 3、列车运行图绘制原则、列车运行图绘制原则（

9、1 1）在保证安全可靠的条件下，提高列车的运行速）在保证安全可靠的条件下，提高列车的运行速度，缩小列车的运行时分。度，缩小列车的运行时分。（2 2）尽量方便乘客。）尽量方便乘客。（3 3）充分利用线路的能力和车辆能力。）充分利用线路的能力和车辆能力。（4 4）在保证运量需求的条件下，运营车数达到最少。）在保证运量需求的条件下，运营车数达到最少。7.17.1城市轨道交通的运行组织城市轨道交通的运行组织三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容4 4、列车运行图编制顺序、列车运行图编制顺序（1 1）人工绘制）人工绘制确定全日列车开行对数。确定全日列车开行对数。确定

10、运行图绘制原则及具体要求。确定运行图绘制原则及具体要求。按列车运行图组成要素，收集资料并计算、按列车运行图组成要素，收集资料并计算、查定各要素的数值。查定各要素的数值。绘制列车运行方案图。绘制列车运行方案图。计算运行所需的运用列车数。计算运行所需的运用列车数。征求有关人员的意见。征求有关人员的意见。调整并绘制正式的列车运行图。调整并绘制正式的列车运行图。编写列车运行图说明。编写列车运行图说明。7.17.1城市轨道交通的运行组织城市轨道交通的运行组织三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容三、城市轨道交通运行组织的主要工作内容4 4、列车运行图编制顺序、列车运行图编制顺序 由工作人员将运行图绘制要

11、素的数据输入计算机，由工作人员将运行图绘制要素的数据输入计算机，由计算机绘制出列车运行图，通过人机对话进行修由计算机绘制出列车运行图，通过人机对话进行修改。改。（2 2）计算机绘制）计算机绘制7.27.2城市轨道交通运行调度指挥系统城市轨道交通运行调度指挥系统 调度工作由控制中心实施，实行各部门各调度工作由控制中心实施，实行各部门各工种高度集中的统一指挥，保证列车运行安全、工种高度集中的统一指挥，保证列车运行安全、准点，及时调整与实现各种情况下的乘客运输准点，及时调整与实现各种情况下的乘客运输任务，运行调度工作是城市轨道交通系统运行任务，运行调度工作是城市轨道交通系统运行的核心。的核心。7.2

12、7.2城市轨道交通运行调度指挥系统城市轨道交通运行调度指挥系统一、调度机构工种一、调度机构工种 城市轨道交通系统是一个复杂的、技术密城市轨道交通系统是一个复杂的、技术密集型的城市公共交通系统，在调度机构的组织集型的城市公共交通系统，在调度机构的组织体系中通常设有行车调度、电力调度、环控调体系中通常设有行车调度、电力调度、环控调度等调度工种。度等调度工种。7.27.2城市轨道交通运行调度指挥系统城市轨道交通运行调度指挥系统二、运行调度工作的基本任务二、运行调度工作的基本任务 地铁或轻轨在双线行车时，正常情况下是地铁或轻轨在双线行车时，正常情况下是按右侧单方向运行，列车运行以闭塞分区作间按右侧单方

13、向运行，列车运行以闭塞分区作间隔。有了行车闭塞方法、列车运行图及行车交隔。有了行车闭塞方法、列车运行图及行车交路等之后，列车运行的问题还没有全部解决。路等之后，列车运行的问题还没有全部解决。7.27.2城市轨道交通运行调度指挥系统城市轨道交通运行调度指挥系统运行调整方法运行调整方法行车调度员应严格按列车运行图指挥行车，在行车调度员应严格按列车运行图指挥行车，在列车不能按运行图运行而进行调整时，应考虑列车不能按运行图运行而进行调整时，应考虑列车运行的安全，做到恢复正点和行车安全兼列车运行的安全，做到恢复正点和行车安全兼顾。顾。￥7.27.2城市轨道交通运行调度指挥系统城市轨道交通运行调度指挥系统

14、运行调度分析运行调度分析是指对列车运行图进行综合分析，查找行车秩序是指对列车运行图进行综合分析，查找行车秩序不正常的原因，寻找规律性的特征以供修改列车不正常的原因，寻找规律性的特征以供修改列车运行图，完善各方面的工作。运行图，完善各方面的工作。日运行图分析日运行图分析旬运行图分析旬运行图分析月运行图分析月运行图分析特殊情况分析特殊情况分析7.27.2城市轨道交通运行调度指挥系统城市轨道交通运行调度指挥系统三、运行调度工作的主要设施三、运行调度工作的主要设施1 1、人工调度指挥系统、人工调度指挥系统 （1 1）调度所设备：调度电话总机，传输线；）调度所设备：调度电话总机，传输线；（2 2）车站设

15、备：调度电话分机，传输线；）车站设备：调度电话分机，传输线；（3 3）车上设备：无线调度电话。）车上设备：无线调度电话。7.27.2城市轨道交通运行调度指挥系统城市轨道交通运行调度指挥系统三、运行调度工作的主要设施三、运行调度工作的主要设施2 2、电子调度集中设备、电子调度集中设备（1 1）调度所设备：调度集中总机、运行显）调度所设备：调度集中总机、运行显示屏、运行图绘制仪、传输线等；示屏、运行图绘制仪、传输线等；（2 2）车站设备：调度集中分机、传输线等；）车站设备：调度集中分机、传输线等；（3 3）车上设备：无线调度电话。）车上设备：无线调度电话。3 3、计算机控制的自动调度设备、计算机控

16、制的自动调度设备CATSCATS7.37.3城市轨道交通的行车组织城市轨道交通的行车组织 城市轨道交通的行车组织工作是指在运输生城市轨道交通的行车组织工作是指在运输生产的过程中，为完成运送乘客的任务所进行的一产的过程中，为完成运送乘客的任务所进行的一系列与运输有关的工作。城市轨道交通系统耗资系列与运输有关的工作。城市轨道交通系统耗资巨大，修建费时费力，系统能否实现预期目标，巨大，修建费时费力，系统能否实现预期目标，完成预期任务，关键就要看行车组织工作的好坏，完成预期任务，关键就要看行车组织工作的好坏，因此行车组织工作是整个轨道交通运输生产的重因此行车组织工作是整个轨道交通运输生产的重要内容。要

17、内容。7.37.3城市轨道交通的行车组织城市轨道交通的行车组织 车站行车必须根据相关规章制度并结合车站的车站行车必须根据相关规章制度并结合车站的具体情况编制，内容包括：车站概况、技术设备、具体情况编制，内容包括：车站概况、技术设备、列车运行、调车工作、非正常情况下的行车组织、列车运行、调车工作、非正常情况下的行车组织、客运组织等。客运组织等。一、车站行车组织一、车站行车组织7.37.3城市轨道交通的行车组织城市轨道交通的行车组织 1 1、车站行车作业基本要求、车站行车作业基本要求 一、车站行车组织一、车站行车组织 车站行车作业包括列车接发作业、列车折车站行车作业包括列车接发作业、列车折返作业等

18、。车站行车作业应按照列车运行图要返作业等。车站行车作业应按照列车运行图要求，不间断的接发列车与折返列车，确保列车求，不间断的接发列车与折返列车，确保列车安全和乘客安全。安全和乘客安全。7.37.3城市轨道交通的行车组织城市轨道交通的行车组织 2 2、车站行车作业基本制度、车站行车作业基本制度 一、车站行车组织一、车站行车组织 为加强车站行车作业组织，必须建立和健为加强车站行车作业组织，必须建立和健全各项行车作业基本制度，做到行车作业制度全各项行车作业基本制度，做到行车作业制度化、程序化、标准化。化、程序化、标准化。7.37.3城市轨道交通的行车组织城市轨道交通的行车组织 3 3、接、发列车组织

19、工作、接、发列车组织工作 一、车站行车组织一、车站行车组织 接发列车是车站的一项基本任务，也是行接发列车是车站的一项基本任务，也是行车组织的一项主要工作。做好接发列车工作可车组织的一项主要工作。做好接发列车工作可以保证列车按照运行图安全、正点行车。以保证列车按照运行图安全、正点行车。7.37.3城市轨道交通的行车组织城市轨道交通的行车组织 车场行车工作细则必须根据相关规章制度并结车场行车工作细则必须根据相关规章制度并结合车场的具体情况编制。内容包括：车场概况、合车场的具体情况编制。内容包括：车场概况、技术设备、列车出入场、调车工作、车辆取送、技术设备、列车出入场、调车工作、车辆取送、检修能力、

20、停车容量等。检修能力、停车容量等。二、车场行车组织二、车场行车组织7.37.3城市轨道交通的行车组织城市轨道交通的行车组织 地铁电动客车行车信息管理系统包括车载记地铁电动客车行车信息管理系统包括车载记录装置和地面信息管理软件两大部分。地铁电动录装置和地面信息管理软件两大部分。地铁电动客车行车信息管理系统已成为实现车辆状态记录、客车行车信息管理系统已成为实现车辆状态记录、规范司机操作、预防安全隐患和为事故分析提供规范司机操作、预防安全隐患和为事故分析提供客观依据的系统。客观依据的系统。三、行车信息管理三、行车信息管理7.37.3城市轨道交通的行车组织城市轨道交通的行车组织 1 1、行车信息管理系

21、统的功能、行车信息管理系统的功能 三、行车信息管理三、行车信息管理 （1 1）列车出退勤信息化管理）列车出退勤信息化管理 （2 2）列车车辆状况记录）列车车辆状况记录 （3 3）规范司机操作）规范司机操作 （4 4）事故分析、车辆状况分析）事故分析、车辆状况分析7.37.3城市轨道交通的行车组织城市轨道交通的行车组织 2 2、行车信息管理系统的组成和原理、行车信息管理系统的组成和原理 三、行车信息管理三、行车信息管理 列列车车出出退退勤勤信信息息化化管管理理 车载记录装置车载记录装置 车门控制电路车门控制电路 地面信息管理软件地面信息管理软件7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织

22、 城市轨道交通系统的客流量随时间段不同具城市轨道交通系统的客流量随时间段不同具有明显的高峰与低谷特性，且这种不均衡性亦与有明显的高峰与低谷特性，且这种不均衡性亦与城市的产业布局、居民出行习惯有关。因此，有城市的产业布局、居民出行习惯有关。因此，有计划的客流组织与疏导比较困难，为实行优质高计划的客流组织与疏导比较困难，为实行优质高效的客运组织工作必须依靠科学管理。效的客运组织工作必须依靠科学管理。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 一、客流调查一、客流调查 在轨道交通系统的运营过程中，要掌握客流在在轨道交通系统的运营过程中，要掌握客流在时间、空间上的动态变化规律，必须经常进行各

23、时间、空间上的动态变化规律，必须经常进行各种形式的客流调查。种形式的客流调查。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 一、客流调查一、客流调查 根据不同的情况和不同的需要，轨道交通系根据不同的情况和不同的需要，轨道交通系统的客流调查种类主要有全面客流调查、乘客情统的客流调查种类主要有全面客流调查、乘客情况抽样调查、断面客流目测调查和节假日客流调况抽样调查、断面客流目测调查和节假日客流调查等。查等。1 1、客流调查种类、客流调查种类 7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 一、客流调查一、客流调查 (1)(1)全面客流调查全面客流调查 全面客流调查是一种全线客流的综合

24、调查，全面客流调查是一种全线客流的综合调查，通常也包含了乘客情况抽样调查。通常也包含了乘客情况抽样调查。1 1、客流调查种类、客流调查种类 (2)(2)乘客情况抽样调查乘客情况抽样调查 该项调查通过问卷方式进行，内容包括乘客该项调查通过问卷方式进行，内容包括乘客构成情况调查和乘客乘车情况调查两项。构成情况调查和乘客乘车情况调查两项。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 （3 3）断面客流目测调查）断面客流目测调查 这是一种经常性的客流抽样调查，根据需要，这是一种经常性的客流抽样调查，根据需要，可选择一或二个断面进行调查，一般是对最大客可选择一或二个断面进行调查，一般是对最大客流

25、断面进行调查，调查人员用目测估计各车辆内流断面进行调查，调查人员用目测估计各车辆内的乘客人数。的乘客人数。（4 4）节假日客流调查）节假日客流调查 这是一种专题性客流调查，重点对春节、元这是一种专题性客流调查，重点对春节、元旦、国庆节、双休假日和若干民间节日期间的客旦、国庆节、双休假日和若干民间节日期间的客流进行调查。流进行调查。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 一、客流调查一、客流调查 在进行了客流调查后，对花费了许多时间、在进行了客流调查后，对花费了许多时间、人力和财力所获得的客流调查资料，应认真整理，人力和财力所获得的客流调查资料，应认真整理，或列成表格，或绘成图表，

26、然后采用适当的统计或列成表格，或绘成图表，然后采用适当的统计方法来汇总计算各项指标，进行正确的分析。方法来汇总计算各项指标，进行正确的分析。2 2、客流调查汇总指标、客流调查汇总指标 7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 一、客流调查一、客流调查 在轨道交通系统运营过程中，对客流动态实在轨道交通系统运营过程中，对客流动态实行经常的监督和系统的分析，掌握客流现状与客行经常的监督和系统的分析，掌握客流现状与客流变化规律是轨道交通系统行车组织工作和客运流变化规律是轨道交通系统行车组织工作和客运组织工作得以顺利进行的前提。组织工作得以顺利进行的前提。3 3、客流分析、客流分析 7.47

27、.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 二、客流计划二、客流计划 客流计划是对运输计划期间轨道交通线路客客流计划是对运输计划期间轨道交通线路客流的规划。它是全日行车计划、车辆配备计划和流的规划。它是全日行车计划、车辆配备计划和列车交路计划编制的基础。客流计划的主要内容列车交路计划编制的基础。客流计划的主要内容包括站间到发客流量，各站方向别上下车人数，包括站间到发客流量，各站方向别上下车人数，全日、高峰小时和低谷小时的断面客流量，全日全日、高峰小时和低谷小时的断面客流量，全日分时最大断面客流量等。分时最大断面客流量等。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 二、客流计划二、客

28、流计划 客流计划以站间到发客流量资料作为编制基础，客流计划以站间到发客流量资料作为编制基础，分步计算出各站上下车人数和断面客流量数据。分步计算出各站上下车人数和断面客流量数据。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 二、客流计划二、客流计划 7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 二、客流计划二、客流计划 7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 二、客流计划二、客流计划 1 1、全日行车计划、全日行车计划 全日行车计划是营业时间内各个小时开行的全日行车计划是营业时间内各个小时开行的列车对数计划，它规定了轨道交通线路的日常作列车对数计划，它规定了轨道交通

29、线路的日常作业任务，是科学地组织运送乘客的办法。业任务，是科学地组织运送乘客的办法。2 2、车辆配备计划、车辆配备计划 车辆配备计划是为完成全日行车计划而制定的车辆配备计划是为完成全日行车计划而制定的车辆保有数安排计划。车辆保有数安排计划。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 二、客流计划二、客流计划 3 3、列车交路计划、列车交路计划 在轨道交通线路的各个区段客流量不均衡的在轨道交通线路的各个区段客流量不均衡的情况下，采用合理的列车交路安排是运输计划的情况下，采用合理的列车交路安排是运输计划的一个重要组成部分。列车交路计划规定了列车的一个重要组成部分。列车交路计划规定了列车的

30、运行区段、折返车站和按不同列车交路运行的列运行区段、折返车站和按不同列车交路运行的列车对数。车对数。（1 1）列车交路计划）列车交路计划7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 二、客流计划二、客流计划 列车交路可分成长交路、短交路和长短交路列车交路可分成长交路、短交路和长短交路3 3种。种。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 二、客流计划二、客流计划 3 3、列车交路计划、列车交路计划 列车运行到终点站或在短交路和长短交路情列车运行到终点站或在短交路和长短交路情况下运行到中间折返站需要进行折返作业。列车况下运行到中间折返站需要进行折返作业。列车折返方式根据折返线

31、的布置分站前折返和站后折折返方式根据折返线的布置分站前折返和站后折返两种方式。返两种方式。（2 2）列车折返方式）列车折返方式7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 二、客流计划二、客流计划 站前折返方式站前折返方式 站前折返方式是列车经由站前渡线折返。站前折返方式是列车经由站前渡线折返。（a a）是列车在终点站经由站前渡线折返，）是列车在终点站经由站前渡线折返，(b(b）是）是短交路运行时列车在中间站经由站前渡线折返。短交路运行时列车在中间站经由站前渡线折返。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 二、客流计划二、客流计划 站前折返方式特点站前折返方式特点 优点：

32、折返时间较短；缩短停站时间；节优点：折返时间较短；缩短停站时间；节省投资费用。省投资费用。缺点：影响行车安全和站台秩序。缺点：影响行车安全和站台秩序。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 二、客流计划二、客流计划 站后折返方式站后折返方式 (a (a）是列车经由站后环形线折返，）是列车经由站后环形线折返，(b(b）是列车）是列车经由站后尽端折返线折返，经由站后尽端折返线折返，(c(c）是列车经由站后渡）是列车经由站后渡线折返，常作为列车在中间站进行中途折返使用。线折返，常作为列车在中间站进行中途折返使用。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 二、客流计划二、客流

33、计划 站后折返方式特点站后折返方式特点 采用站后折返方式能避免采用站前折返时存采用站后折返方式能避免采用站前折返时存在的缺点；站后折返方式的主要缺点是列车折返在的缺点；站后折返方式的主要缺点是列车折返时间较长。时间较长。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 二、客流计划二、客流计划 客流计划是对运输计划期间轨道交通线路客客流计划是对运输计划期间轨道交通线路客流的规划。它是全日行车计划、车辆配备计划和流的规划。它是全日行车计划、车辆配备计划和列车交路计划编制的基础。客流计划的主要内容列车交路计划编制的基础。客流计划的主要内容包括站间到发客流量，各站方向别上下车人数，包括站间到发客

34、流量，各站方向别上下车人数，全日、高峰小时和低谷小时的断面客流量，全日全日、高峰小时和低谷小时的断面客流量，全日分时最大断面客流量等。分时最大断面客流量等。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 三、城市轨道交通客运组织工作的主要内容三、城市轨道交通客运组织工作的主要内容 1 1、客运公司（或运营公司）客运组织工作的主要、客运公司（或运营公司）客运组织工作的主要内容内容（1 1）完成客流调查、预测等基础资料的准备工作；）完成客流调查、预测等基础资料的准备工作；（2 2）完成年度客运计划；）完成年度客运计划；（3 3）编制、审定、修改客运组织的）编制、审定、修改客运组织的 有关规章

35、制度；有关规章制度；（4 4）制定车票印制计划；）制定车票印制计划；（5 5）制定列车开行计划，审批加开列车计划。）制定列车开行计划，审批加开列车计划。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 三、城市轨道交通客运组织工作的主要内容三、城市轨道交通客运组织工作的主要内容 2 2、站段客运组织工作的主要内容、站段客运组织工作的主要内容（1 1）贯彻执行有关规章、命令、指示；）贯彻执行有关规章、命令、指示；（2 2）编制和下达、执行季度计划和月计划；）编制和下达、执行季度计划和月计划；（3 3）制定车站客运管理办法，并执行该办法；）制定车站客运管理办法，并执行该办法；（4 4）组织协调

36、各车站完成客运计划；）组织协调各车站完成客运计划；（5 5）实施客流调查工作，车站检、售票工作，卫生与）实施客流调查工作，车站检、售票工作，卫生与服务工作。服务工作。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 三、站务管理三、站务管理 站务管理的原则是认真执行行车及客运管理站务管理的原则是认真执行行车及客运管理有关规章制度，保证行车和旅客人身安全，协调有关规章制度，保证行车和旅客人身安全，协调全线的运输生产。全线的运输生产。7.47.4城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 四、组织机构四、组织机构 为完成轨道交通的客运任务，不断提高眼务为完成轨道交通的客运任务，不断提高眼务质量及

37、客运管理水平，协调全线的行车组织和运质量及客运管理水平，协调全线的行车组织和运营管理，必须设立统一的领导和组织机构，并做营管理，必须设立统一的领导和组织机构，并做到分工明确，各负其责，人员精干。到分工明确，各负其责，人员精干。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 城市轨道交通运营收入主要是票款收入，因城市轨道交通运营收入主要是票款收入，因此，必须做好以确定票制、指定票价、售检票管此，必须做好以确定票制、指定票价、售检票管理等内容为核心的票务管理工作。理等内容为核心的票务管理工作。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 一、售检票的方式一、售检票的方式 1 1、开放

38、式售检票、开放式售检票 开放式售检票是指车站不设检票口，乘客在开放式售检票是指车站不设检票口，乘客在上车前或在列车上付费，车上有随机查票，上车前或在列车上付费，车上有随机查票，并进行补票与罚款的售检票方式。并进行补票与罚款的售检票方式。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 一、售检票的方式一、售检票的方式 2 2、封闭式售检票、封闭式售检票 封闭式售检票是指车站设检票口，乘客封闭式售检票是指车站设检票口，乘客进出收费区进行检票并完成收费的售检票方进出收费区进行检票并完成收费的售检票方式。封闭式售检票又有传统的人工售检票、式。封闭式售检票又有传统的人工售检票、半自动售检票和先进的

39、自动售检票三种方式。半自动售检票和先进的自动售检票三种方式。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 2 2、封闭式售检票、封闭式售检票7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 二、票制与票价二、票制与票价 1 1、票制、票制 票制，是票价制式的简称，有两种形式：单一票制，是票价制式的简称，有两种形式：单一票价制和计程票价制（分级票价制）。票价制和计程票价制（分级票价制）。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 二、票制与票价二、票制与票价 1 1、票制、票制 单一票价制单一票价制优点：售票简单，效率高，进站检票，出站不检优点：售票简单，效率高，进站检票，

40、出站不检票，可减少车站管理人员。票，可减少车站管理人员。缺点：乘客支付的车费不够合理，无论路途远近，缺点：乘客支付的车费不够合理，无论路途远近，都支付同样的车费，且给票价的制订带来了困难。都支付同样的车费，且给票价的制订带来了困难。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 二、票制与票价二、票制与票价 1 1、票制、票制单一票价制单一票价制优点：售票简单，效率高，进站检票，出站不检优点：售票简单，效率高，进站检票，出站不检票，可减少车站管理人员。票，可减少车站管理人员。缺点：乘客支付的车费不够合理，无论路途远近，缺点：乘客支付的车费不够合理，无论路途远近，都支付同样的车费，且给票价

41、的制订带来了困难。都支付同样的车费，且给票价的制订带来了困难。计程票价制可以克服上述缺点，但售检票手续繁计程票价制可以克服上述缺点，但售检票手续繁琐，需要的检票人员多。琐，需要的检票人员多。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 二、票制与票价二、票制与票价 2 2、票价、票价 城市轨道交通作为城市公共交通的一个组成城市轨道交通作为城市公共交通的一个组成部分，带有公益性质，不能单纯追求盈利，其票部分，带有公益性质，不能单纯追求盈利，其票价不仅取决于本身运营成本，还受其他交通方式价不仅取决于本身运营成本，还受其他交通方式的票价水平、城市发展水平、市民生活水平、物的票价水平、城市发展

42、水平、市民生活水平、物价政策、企业交通补贴费用以及乘客承受力等多价政策、企业交通补贴费用以及乘客承受力等多种因素的制约。种因素的制约。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 三、自动售检票系统三、自动售检票系统（AFCAFC）自动售检票系统简称自动售检票系统简称AFCAFC系统系统（automatic fare collectionautomatic fare collection），是基于），是基于计算机技术、网络技术、自动控制技术等技计算机技术、网络技术、自动控制技术等技术能够实现购票、检票、计费、收费、统计术能够实现购票、检票、计费、收费、统计全过程的自动化系统。全过程的自

43、动化系统。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 四、自动售检票系统四、自动售检票系统（AFCAFC）1 1、AFCAFC系统发展简况系统发展简况 巴黎地铁在巴黎地铁在2020多年前就采用了当时先进多年前就采用了当时先进的磁卡的磁卡AFCAFC系统；系统；东京地铁在东京地铁在19881988年年4 4月开始应用磁卡月开始应用磁卡AFCAFC系统；系统；上海地铁在上海地铁在2020世纪世纪8080年代末率先开始采年代末率先开始采用用AFCAFC系统的研究。系统的研究。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 四、自动售检票系统四、自动售检票系统（AFCAFC）2 2、A

44、FCAFC系统组成简况系统组成简况 AFCAFC系统是集电子技术、计算机通信和微机实时系统是集电子技术、计算机通信和微机实时控制等于一体的自动收费系统和数据库系统。控制等于一体的自动收费系统和数据库系统。在轨道交通在轨道交通AFCAFC系统的发展过程中，先后出现过系统的发展过程中，先后出现过磁卡磁卡AFCAFC系统、磁卡和系统、磁卡和ICIC卡兼容卡兼容AFCAFC系统、系统、ICIC卡卡AFCAFC系统三种技术制式。系统三种技术制式。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 2 2、AFCAFC系统组成简况系统组成简况 AFCAFC系统由轨道交通清分系统、中央计算机系统由轨道交通

45、清分系统、中央计算机系统、车站计算机系统、车站系统、车站计算机系统、车站AFCAFC设备和票卡五设备和票卡五个层次组成。个层次组成。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 2 2、AFCAFC系统组成简况系统组成简况 （1 1）轨道交通清分系统：主要提供系统控）轨道交通清分系统：主要提供系统控制，数据收集统计，票务清算等功能，是制，数据收集统计，票务清算等功能，是AFCAFC系系统的核心部分。统的核心部分。（2 2）中央计算机系统：中央计算机系统包括）中央计算机系统：中央计算机系统包括小型机系统、数据系统、监控工作站、数据传小型机系统、数据系统、监控工作站、数据传输设备、票卡编码

46、及初始化设备等。输设备、票卡编码及初始化设备等。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 2 2、AFCAFC系统组成简况系统组成简况 （3 3）、车站计算机系统：车站计算机系统包括）、车站计算机系统：车站计算机系统包括车站计算机、监控工作站、数据传输设备等。车站计算机、监控工作站、数据传输设备等。（4 4）、车站）、车站AFCAFC设备：车站设备：车站AFCAFC设备包括检票机、设备包括检票机、自动售票机、半自动售票机、自动验票机和自自动售票机、半自动售票机、自动验票机和自动加值机等。动加值机等。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 （4 4）车站）车站AFCAF

47、C设备设备7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 （4 4）车站）车站AFCAFC设备设备7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 （4 4）车站）车站AFCAFC设备设备7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 （4 4）车站）车站AFCAFC设备设备7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 2 2、AFCAFC系统组成简况系统组成简况 （5 5）票卡：轨道交通使用的票卡，目前主要有）票卡：轨道交通使用的票卡，目前主要有磁卡和非接触式磁卡和非接触式ICIC卡（智能卡）两种。磁卡通卡（智能卡）两种。磁卡通常用于单程票、多程票和纪念票等票种，非接

48、常用于单程票、多程票和纪念票等票种，非接触式触式ICIC卡通常用于储值卡和员工票等多票种。卡通常用于储值卡和员工票等多票种。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 3 3、AFCAFC系统的优势系统的优势（1 1）方便乘客。）方便乘客。（2 2）有效地减少乃至消除员工舞弊、欺诈行为。）有效地减少乃至消除员工舞弊、欺诈行为。（3 3）提供灵活的票价政策。）提供灵活的票价政策。（4 4）为城市各个公交运营单位之间的票务清算提）为城市各个公交运营单位之间的票务清算提供准确依据。供准确依据。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 3 3、AFCAFC系统的优势系统的优势（5

49、 5）为城市公共交通规划提供准确的、客观的）为城市公共交通规划提供准确的、客观的客流和票务统计依据。客流和票务统计依据。7.57.5城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理 四、车票流程和票款流程四、车票流程和票款流程 1 1、车票流程、车票流程 首先在制票中心进行编码、赋值等初始首先在制票中心进行编码、赋值等初始化处理，然后配送给各个车站，通过半自动化处理，然后配送给各个车站，通过半自动售票机和自动售票机发售给乘客。售票机和自动售票机发售给乘客。2 2、票款流程、票款流程 复习与思考复习与思考复习与思考复习与思考一、判断题一、判断题1、城市轨道交通的运行的特点之一是：只有货运，没有客运业务。

50、（）2、旅行速度即指列车运送速度，它是列车在区段或线路内运行的平均速度。（）3、列车运行图中横坐标表示空间变量。（）4、在列车运行图上，每个列车均有不同的车号和车次，按发车顺序编列车车次一般上行采用双数，下行采用单数。（）复习与思考复习与思考5、目前运行调度工作的主要设施为：人工电话调度。（）6、城市轨道交通售检票方式一般采用封闭式售检票。（）7、自动售检票方式是一种由人工参与，设备辅助来完成售票、检票和票务数据统计的方式。（）8、城市轨道交通的票价制定主要取决于本身的运营成本。（）二、选择题二、选择题1、下列什么工作是城市轨道交通系统运行的核心：A、客服B、供电C、信号D、运行调度2、城市轨