电子商务第讲精选文档.ppt

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1、电子商务第讲电子商务第讲本讲稿第一页，共四十七页课程安排课程安排讲授（36学时，共17讲）第1讲 绪论第10讲 电子商务物流规划技术第2讲 电子商务的概念与结构第11讲 物流信息系统集成技术第3讲 电子商务战略分析与决策第12讲 物流配送优化调度技术第4讲 电子商务系统设计第13讲 电子商务资金流第5讲 电子商务网站设计第14讲:电子支付技术第6讲 电子商务交易流程第15讲:电子支付平台工具第7讲 电子商务商品展示技术第16讲 电子支付安全技术第8讲 电子商务搜索引擎技术第17讲 电子商务法律法规第9讲 电子商务商品推荐技术考试（最后一次课）北京科技大学经济管理学院2本讲稿第二页，共四十七页上

2、讲回顾上讲回顾p未来的企业都是电子商务企业；未来的企业都是电子商务企业；p特定企业选择电子商务的模式和内容主要取决于电子特定企业选择电子商务的模式和内容主要取决于电子商务系统在企业价值链关键环节的增值效应；商务系统在企业价值链关键环节的增值效应；p无论什么样的企业，无论实施怎样的电子商务，无论什么样的企业，无论实施怎样的电子商务，其成功的基础是企业信息化的基础平台，其成功其成功的基础是企业信息化的基础平台，其成功的关键是业务流程的整合与再造（流程固化、自的关键是业务流程的整合与再造（流程固化、自动化和优化）。动化和优化）。北京科技大学经济管理学院3本讲稿第三页，共四十七页第第4讲讲电子商务系统

3、总体设计电子商务系统总体设计北京科技大学经济管理学院4本讲稿第四页，共四十七页引言引言信息技术支持信息技术支持解决什么问题解决什么问题解决问题的技术方案解决问题的技术方案实施方案的关键实施方案的关键第第3 3讲讲电子商务战略电子商务战略第第4 4讲讲电子商务总体设计电子商务总体设计第第5 5讲讲电子商务网站设计电子商务网站设计第第6 6讲讲交易流程设计交易流程设计管管理理设设计计篇篇北京科技大学经济管理学院5本讲稿第五页，共四十七页引言引言p如何让战略落地如何让战略落地p实施电子商务从总体上考虑什么问题？p有什么解决问题的技术方案？北京科技大学经济管理学院6本讲稿第六页，共四十七页内容提要内容

4、提要n4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容n4.2 电子商务总体设计案例电子商务总体设计案例北京科技大学经济管理学院7本讲稿第七页，共四十七页4.1 4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容p什么是电子商务系统的总体设计什么是电子商务系统的总体设计n系统的内涵和边界；n系统的层次和深度；n系统的实现与创新；n系统的性能与收益；n系统开发、实施、维护的方法与策略。北京科技大学经济管理学院8本讲稿第八页，共四十七页4.1 4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容设计与规划设计与规划应用架构应用架构图：电子商务系统总体设计的组织与结构 系统建设系统建设北京科技大学经济管理

5、学院9本讲稿第九页，共四十七页4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容p总体设计应该考虑什么问题总体设计应该考虑什么问题p内容与功能p结构与层次p优化与智能p扩展与集成北京科技大学经济管理学院10本讲稿第十页，共四十七页4.1 4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容p系统的内容与功能系统的内容与功能p系统的内容系统覆盖供应链的范围；系统覆盖供应链的范围；传统企业涉足电子商务传统企业涉足电子商务/完全电子商务；完全电子商务；B2B/B2C/C2C?p系统的功能推介与广告推介与广告/采购与销售渠道采购与销售渠道/协同制造协同制造/客户关系管理客户关系管理/商务商务智能；智能；前台

6、与后台。前台与后台。北京科技大学经济管理学院11本讲稿第十一页，共四十七页4.1 4.1 电子商务电子商务总体设计总体设计内容内容图：一个系统后台管理功能的例子图：一个系统后台管理功能的例子北京科技大学经济管理学院12本讲稿第十二页，共四十七页8848 e-Marketplace产品与功能品与功能北京科技大学经济管理学院13本讲稿第十三页，共四十七页8848 e-Marketplace产品与功能品与功能北京科技大学经济管理学院14本讲稿第十四页，共四十七页p采购方模块采购方模块n采购方公司介绍n需求管理n预算管理n供应商关系管理n审批流程管理n采购定单管理n合同管理n库存管理n应付帐管理n商品

7、购后服务n采购方自管理n系统集成（ERP/MRP/MIS）n拍卖（可选）p供应方模块供应方模块l供应方公司介绍l产品目录管理l客户关系管理l在线订单系统l销售订单管理l销售合同管理l库存管理l应收帐管理l商品售后服务l供应方自管理l系统集成（ERP/MRP/MIS）l拍卖（可选）8848 e-Marketplace产品与功能品与功能北京科技大学经济管理学院15本讲稿第十五页，共四十七页4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容p系统的结构与层次系统的结构与层次p系统的结构p系统的结构模型；p系统网络与硬件设备部署/系统软件体系结构p系统的层次p操作层/数据分析层/系统优化层/商务智能层。

8、北京科技大学经济管理学院16本讲稿第十六页，共四十七页商务视角商务视角技术视角技术视角商务模型商务模型功能模型功能模型客户模型客户模型资源模型资源模型商务过程要素商务过程要素商务过程要素商务过程要素顾客行为模型顾客行为模型顾客行为模型顾客行为模型功能结构导航功能结构导航功能结构导航功能结构导航ITITITIT体系结构和设备体系结构和设备体系结构和设备体系结构和设备内部因素内部因素外部因素外部因素图：电子商务系统结构参考模型图：电子商务系统结构参考模型4.1 4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院17本讲稿第十七页，共四十七页p商业模型商业模型p一个产品、服务和

9、信息流的结构，包括商业活动者的角色以及收入来源。p例如许多公司采用的一些最普遍的收入生成模型是：1).广告费用；2).销售商品和服务；3).数字目录（内容）；4).处理Web上两个当事人之间交易的费用。p示例：在线零售/在线拍卖/门户查询入口/分销/服务/出版业。4.1 4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院18本讲稿第十八页，共四十七页 p功能模型功能模型n一个电子商务公司向客户提供服务的交易过程，这个过程是直接提供商业成果的一系列连环活动。n表征技术：过程流模型、分级活动模型、数据流图、以及实体关系模型 n站点导航结构和分析客户采用的不同可能路径的框架n示

10、例：在线拍卖公司，买卖双方的注册、拍卖的建立、安排和广告、竞价、定价和拍卖完成、交易等。4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院19本讲稿第十九页，共四十七页p客户模型客户模型p捕获一个客户在访问一个电子商务站点时的导航模式；p描述客户如何在站点中航行，并且允许客户获得诸如在一次购物期间某一功能被调用的次数、或者一次典型会话的平均长度之类的行为度量标准。p电子商务站点的性能取决于：p客户请求服务的模式；p每个服务对站点资源的要求；p客户访问站点的强度。4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院20本讲稿第二十页，共四十七页p资源模型

11、资源模型p工作负荷模型：捕获客户请求服务的模式以及每个服务需求的站点资源在时间方面的要求。p性能模型：用于计算不同观点的站点度量标准。p资源使用度量标准的例子包括过程利用和数据库服务的请求等待平均数等p高层度量标准如客户响应时间或站点每秒钟的收入。4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院21本讲稿第二十一页，共四十七页4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容p系统的优化与智能系统的优化与智能p系统的优化p设施规划优化设施规划优化/流程优化流程优化/计划与调度决策优化计划与调度决策优化p系统的智能p智能化控制与调度指挥智能化控制与调度指挥/数据挖掘与知识发

12、现。数据挖掘与知识发现。北京科技大学经济管理学院22本讲稿第二十二页，共四十七页4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容p系统的扩展与集成系统的扩展与集成p系统的扩展p系统动态扩展系统动态扩展/系统柔性系统柔性/系统鲁棒性系统鲁棒性/系统可维护性。系统可维护性。p系统的集成p功能集成功能集成/数据集成数据集成/过程集成过程集成/企业间集成。企业间集成。北京科技大学经济管理学院23本讲稿第二十三页，共四十七页数据集成数据集成数据集成数据集成DB+HTMLDB+HTML动态电子商务动态电子商务动态电子商务动态电子商务发布发布发布发布HTMLHTMLWeb ServicesWeb Servi

13、ces应用集成应用集成应用集成应用集成图：电子商务技术的变化图：电子商务技术的变化4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院24本讲稿第二十四页，共四十七页什么是什么是 XML Web Service?通过标准的 Web 协议（HTTP）可编程访问的WEB组件开放的开放的 Internet 传输协议传输协议XML Web ServiceXML Web ServiceSOAPSOAPSOAP（简单对象访问协议）（简单对象访问协议）用用 XML 实现实现 Web service 的标准协议的标准协议 WSDLWSDLXML Web services XML Web s

14、ervices Description LanguageDescription LanguageWSDL 描述描述Web service 的语言规范，相当的语言规范，相当于访问于访问Web service 的接口的接口基于开放的基于开放的 Internet 协议协议XML and HTTPXML and HTTPUDDIUDDIUniversal Description,Universal Description,Discovery and IntegrationDiscovery and IntegrationUDDI-Web service 的黄页的黄页北京科技大学经济管理学院25本讲稿第

15、二十五页，共四十七页Web Service会成功吗会成功吗?美国美国InfoWorld杂志在杂志在2001年进行了一次有关年进行了一次有关Web Service应用的调查，结应用的调查，结果显示：在被调查的企业中，有果显示：在被调查的企业中，有38的企业希望在未来的企业希望在未来3个月内实施个月内实施Web Service战略；战略；11.4%的企业认为的企业认为Web Service对企业的发展非常重要。目前，业界最对企业的发展非常重要。目前，业界最重要的软、硬件厂商都已经宣布了对重要的软、硬件厂商都已经宣布了对Web Service的支持。的支持。北京科技大学经济管理学院26本讲稿第二十六

16、页，共四十七页Web Services时间线时间线Web Services tooling delivered.Developers buy new Service-oriented development tools.Begin building real world Web Services.Business Web Services begin to appear in large numbers.Mass consumer B2C Web-services already in place.UDDI Registry adoption Grows in significance.Pri

17、vate registries proliferate to support private exchanges.Government usage of Web Services accelerates significantly.Business adoption of Web Services based models and Service Centric Computing enters adolescence.Private registries still dominate.New revenue generation models and channel opportunitie

18、s are commonplace.40%of financial Services Transactions leverage Web Services Models.35%of online government Services delivered as Web Services.Public UDDI Registries gain attention as Public Exchanges re-emerge.Dynamic Services gain more attention.20012002200320042005Gartner GroupGartner Group北京科技大

19、学经济管理学院27本讲稿第二十七页，共四十七页262624248844HPSSHPSS55HPSSHPSSHPSSUniTreeExternal External NetworksNetworksExternal NetworksExternal NetworksExternal External NetworksNetworksSite ResourcesSite ResourcesSite ResourcesSite ResourcesSite ResourcesSite ResourcesNCSA/PACI8 TF240 TBSDSC4.1 TF225 TBCaltechArgonne下

20、一代下一代IT系统结构网格计算系统结构网格计算北京科技大学经济管理学院28本讲稿第二十八页，共四十七页4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容p什么是动态电子商务？什么是动态电子商务？nIBM曾为动态电子商务下了一个简单定义是：“着重于 B2B 的综合性和基础设施组成上的下一代电子商务，通过调节因特网标准和通用基础设施为内部和外部企业计算创造最佳效益。”n动态电子商务预想了这样一个因特网，商业实体能在其自身的域内以及在贸易合伙人之间有步骤地管理交互作用。从发现新的合伙人到与另一商务实体的集成，动态电子商务着重程序对程序的交互作用，而不是早期 B2C 电子商务阶段占主导地位的客户对程序的

21、交互作用。n动态电子商务实现的关键是Web Services。Web Services就是原来的组件技术思想在Internet时代中的进一步发展，它集成了CORBA/COM/DCOM等各种组件模型技术，是原有各种组件技术的继承和发展。它不仅已作为动态电子商务的基础，也是“电子商务即取即用”技术发展的基础。北京科技大学经济管理学院29本讲稿第二十九页，共四十七页4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容p系统的扩展与集成p系统的集成p功能集成/数据集成/过程集成/企业间集成。北京科技大学经济管理学院30本讲稿第三十页，共四十七页“自动化孤岛自动化孤岛”4.1 电子商务总体设计内容电子商务总

22、体设计内容p系统的集成必要性系统的集成必要性北京科技大学经济管理学院31本讲稿第三十一页，共四十七页1+1=2?4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容p系统的集成必要性系统的集成必要性北京科技大学经济管理学院32本讲稿第三十二页，共四十七页销售部门销售部门制造部门制造部门技术部门技术部门图：传统的组织结构图：传统的组织结构面向功能的组织结构面向功能的组织结构4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容p系统的集成必要性系统的集成必要性北京科技大学经济管理学院33本讲稿第三十三页，共四十七页将将“自动化孤岛自动化孤岛”集成在一起集成在一起4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计

23、内容p系统的集成方法系统的集成方法北京科技大学经济管理学院34本讲稿第三十四页，共四十七页将将“自动化孤岛自动化孤岛”集成在一起集成在一起4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容p系统的集成方法系统的集成方法北京科技大学经济管理学院35本讲稿第三十五页，共四十七页Teamwork图：现代的组织结构图：现代的组织结构面向过程的组织结构面向过程的组织结构4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容p系统的集成效果系统的集成效果北京科技大学经济管理学院36本讲稿第三十六页，共四十七页图：系统集成的层次发展图：系统集成的层次发展信息集成信息集成过程集成过程集成企业间集成企业间集成功能集成功

24、能集成4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容p系统的集成层次与发展系统的集成层次与发展北京科技大学经济管理学院37本讲稿第三十七页，共四十七页4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容系统的集成过程集成实现方法之一：系统的集成过程集成实现方法之一：并行工程并行工程并行工程（Concurrent Engineering，CE）是集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程（包括制造过程和支持过程）的系统方法。这种方法要求产品开发人员在设计一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废处理的所有因素，包括质量、成本、进度计划和用户要求。北京科技大学经济管理学院38本讲稿第三十八页，

25、共四十七页4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容规划划车型型设计产品品设计生生产准准备生生产财务.会会计Finance/Accounting开开发期期Length of Development Time规划划Planning 车形形 设计 Styling design Engineering 产品品设计DesignPrototypeFabrication&Testing 试制制评价价 Productionengineering 生生产准准备生生产 Production零部件厂家零部件厂家Parts suppliers Production engineeringProduction规

26、划划 Planning车形形设计Styling design产品品设计Engineering Design试制制.评价价PrototypeFabrication&Testing生生产准准备 生生产 试制制评价价图：丰田汽：丰田汽车公司的并行工程系公司的并行工程系统北京科技大学经济管理学院39本讲稿第三十九页，共四十七页4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容需求需求功能图功能图计算资料计算资料产品目录产品目录标准标准图纸图纸零件表零件表准则准则规格说明书规格说明书材料表材料表工具单工具单DINISO在开发和设计的工作中，正确的文档应该在正确的时候送到正确的地方在开发和设计的工作中，正确

27、的文档应该在正确的时候送到正确的地方北京科技大学经济管理学院40本讲稿第四十页，共四十七页 重要工作重要工作重要工作重要工作n n查找查找n n通知通知n n检查检查n n归档归档n n分类分类n n设计设计n n计算计算n n绘图绘图n n建立零件表建立零件表n n修改修改4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容图纸管理管理文档管理文档管理零件分零件分类产品品结构管理构管理BOM生成生成2D/3D-CADFEMDTP文档保存文档保存基于基于PDM的系统解决方案的系统解决方案零件管理零件管理利用利用PDM可以大大简化开发和设计工作可以大大简化开发和设计工作北京科技大学经济管理学院41本

28、讲稿第四十一页，共四十七页4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容PDMServerInternet/LAN/WANClientLocalFilesFilesDBFilesDBFilesDB利用利用 PDM实现异地设计实现异地设计北京科技大学经济管理学院42本讲稿第四十二页，共四十七页4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容PDM系统中工作流管理系统中工作流管理北京科技大学经济管理学院43本讲稿第四十三页，共四十七页4.1 电子商务总体设计内容电子商务总体设计内容Web ServerJDBCJavaBeans框架框架DatabaseDatabaseDatabaseInterne

29、tWeb ServerJDBCJavaBeans框架框架DatabaseDatabaseDatabase企企业1企企业nRMI-IIOP图：企业间系统集成的实现方案（示例）图：企业间系统集成的实现方案（示例）北京科技大学经济管理学院44本讲稿第四十四页，共四十七页4.2 电子商务总体设计案例电子商务总体设计案例宝宝钢电子商子商务实践践北京大红门服装商贸区电子商务交易北京大红门服装商贸区电子商务交易与服务平台与服务平台 北京科技大学经济管理学院45本讲稿第四十五页，共四十七页本讲小结本讲小结p总体设计总体设计让战略落地关键的第一步；让战略落地关键的第一步；p考虑：考虑：内容与功能内容与功能/结构与层次结构与层次/优化与智能优化与智能/扩展与集成；扩展与集成；p给出一个具体的方案。给出一个具体的方案。北京科技大学经济管理学院46本讲稿第四十六页，共四十七页本讲结束本讲结束谢谢！谢谢！本讲稿第四十七页，共四十七页