物业服务项目合同.docx

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1、物业服务项目合同服务采购方：（以下简称甲方）服务提供方：（以下简称乙方）为明确甲乙双方权利和义务，根据中华人民共和国民法典及相关法律规定，经双方 协商，一致同意就甲方向乙方采购 事宜达成以下协议，特签定本合同，以资共同遵守履行：第一章总则1.1 宗旨签署本合同，旨在使甲方向乙方采购物业服务项目采购（以下简称服务采购），引入专 业团队为甲方提供物业服务，实现甲乙双方的服务及经营效益。1.2 服务采购关系1.2.1 甲方与乙方是合同关系，乙方对外独立开展服务工作，履行本合同并遵守中华人 民共和国之法律法规，承担相应责任。122除本合同另有约定之外，乙方不是甲方的代理人或业务代表。乙方不得以甲方的

2、名义缔结合同，或约定其他义务，或做出任何承诺与保证，使甲方对除甲乙双方之外的任何 第三方承担责任。1.3 基本原则公平原则和诚实信用原则，是订立和履行本合同的基本原则。在签订和履行本合同的过 程中，甲乙双方应当自觉遵守公平原则和诚实信用原则，以善意的方式理解本合同及合同履 行过程中的分歧与矛盾，通过协商解决争议。第二章服务采购范围、合同期限2.1 服务采购范围2.1.1 按本合同项以下条件，甲方向乙方采购物业服务项目及范围为：2.1.1.1 包括*国际机场T2航站楼社会停车场、T3综合交通枢纽停车楼，航站楼及综合 交通枢纽商业区和广告媒体，商业公司办公区的运行管理服务、保安服务、保洁服务、维修

3、 维保服务、收费服务。具体内容见物业服务范围、内容及工作要求附件1。7.1.24 乙方在现场接引电源时，必须事先上报甲方同意，按照甲方相关要求由正式电工 按规定接引。在此期间，应采取有效的安全措施。7.1.25 乙方应遵守国家及环保主管部门、民航主管部门关于民用机场环境保护的各项法 律、法规和规章，保证所用设施设备和用品（如清洁剂等）符合国家环保要求，并服从机场 为保护机场环境而制定的各项管理规定，做好环境保护工作。7.1.26 乙方须向甲方提供用于本服务项目所使用的设备购置发票复印件或租赁合同，并 持续保障其有效和适用，符合国家标准，能够保证达到清洁维护要求。7.1.27 乙方应在日常工作中

4、必须做到节约资源，杜绝浪费，如发现浪费资源的问题，甲 方有权对乙方作出相应处罚，乙方应采取有效措施切实改进工作。7.1.28 乙方开展作业需及时上报甲方，不得阻碍旅客流程，特殊工作内容应避开旅客流 量高峰时段。7.1.29 未经甲方同意，乙方不得在停车场区域内存放易燃易爆物品及挥发性大、气味浓 烈的药剂。7.1.30 乙方不得擅自违规收集及处理所有垃圾。7.1.31 乙方应配备对讲机或类似通讯设备，费用由乙方自理。对讲机的使用频率需经甲 方认可并符合机场通讯相关机构技术要求。除此之外，乙方需保证与机场相关管理部门保持 24小时通讯畅通。7.1.32 乙方应投保适当且充分的保险，以保证在承包期间

5、人员（包括但不限于甲方人员、 旅客、乙方工作人员等）、财产（包括甲方、乙方工作人员及第三方的财产）在遭受损害时 得到合理的赔偿，如员工人身意外保险、公众责任险等。若乙方不购买，或者购买额度不足 以覆盖赔偿金额的，如甲方因此遭受任何损失的（包括但不限于甲方因此产生的律师费、诉 讼费、保全费、执行费等），有权全额向乙方进行追偿。7.1.33 乙方应做好员工的管理工作，按照国家的法律法规为员工提供劳动保障，购买社 会保险，按时发放员工工资等。并于每月30日前向甲方提供雇佣员工的工资明细表及发放 记录。7.1.34 乙方在甲方规定的时间内完成进场工作。若乙方未及时进场入驻的，按50,000元 /天支付

6、违约金；超过3天未按标准要求配齐人员的，按300元/天/人支付违约金；未按规定 时间完成的视为弃标，且不退还履约保证金，如甲方因此遭受任何损失的（包括但不限于甲 方因此产生的律师费、诉讼费、保全费、执行费等），有权全额向乙方进行追偿。7.1.35 因考核因素，甲方决定终止合同的，乙方在收到退出外包业务的通知后，应在通 知规定的期限内继续保持外包业务工作的延续性和有效性，至甲方确定的下一个服务供应商 进场。7.1.36 方不得擅自更换项目经理；如有更换，需经甲方同意，且拟接任项目经理的业 绩和资质不得低于乙方投标文件确定的项目经理的业绩和资质。7.1.37 利7.2.1 乙方可以在停车场区域增加

7、机械、电力、服务设施设备等，但应先征得甲方同意， 方可聘请有资格的承造商进行施工安装、保养，并将施工安装、保养记录手册、图纸交甲方 备案。7.2.2 乙方可主动提出管理效能提升方案，甲方不得因乙方管理效能提升减少服务费的 支付。7.2.3 在正常履行合同的情况下，乙方有权要求甲方按时支付服务费。7.3其它事项7.3.1 因工作场所位置的特殊性，乙方应对其员工进行上岗前的充分安全、技能和服务 培训，并承诺对乙方员工的管理负有完全责任。7.3.2 乙方必须对作业人员进行业务、劳动保护等培训，所有人员必须具有国家、地方 规定的行业资质，持有效证照上岗。7.3.3 乙方人员需按区域管理部门要求办理通行

8、或准入证件，费用由乙方承担。7.3.4 乙方应自行缴纳“五险”、税费，保险，工商费用等，由此发生的一切债权债务及 纠纷与甲方无关。7.3.5 乙方每月将人员岗位安排、设施设备状况、应急物资等报甲方审核。7.3.6 乙方应加强员工的思想教育，掌握员工的思想状况，杜绝群体事件的发生。并向 甲方书面报告员工的思想情况每月至少一次。737乙方员工在履职过程中如发生自身或其他人身体伤害、财产损失事件，由乙方承 担一切法律责任和经济损失。7.3.8 乙方必须保证员工工作时具有良好的精神风貌，统一着装，服装款式及标识的使 用需经甲方确认后使用，费用由乙方负担。739开展服务工作所需要的工具、设备以及员工培训

9、费、服装费、标识制作费等提供服务期间发生的其他费用均由乙方自理。7.3.10 本合同终止时，乙方在提供服务期间自行配置的设备在合同终止时归乙方所有, 乙方的债权、债务等事宜，由乙方自行处理。乙方所录用员工的劳动关系由乙方自行解决。7.3.11 乙方人员需参加甲方组织或安排的培训、会议。7.3.12 乙方对现场发现的问题、异常情况等有告知义务及情况反馈义务。第八章甲方违约责任及赔偿8.1 违约行为8.1.1 在本合同有效期内，乙方未发生违反本合同约定的情况下，甲方另行引进其他服 务提供商。8.1.2 甲方违反本合同6.1款的相关约定。8.2 违约赔偿因甲方违约，按照甲方违约行为对乙方造成的实际损

10、失进行赔偿。第九章乙方的违约责任及赔偿和甲方对乙方的奖励9.1 违约行为9.1.1 乙方未持续拥有法律及甲方规定的与服务项目有关的执照和许可证原件。9.1.2 乙方违反本合同包含附件中所有的相关约定。9.2 一般性违约乙方有下列行为之一的视为一般性违约：9.2.1 违反重庆机场及甲方消防、空防、综治等安全管理规定的，按安全管理协议（附 件5）进行处罚。922违反重庆机场及甲方服务相关管理规定的，按服务管理协议（附件6）进行处 罚。9.2.3 违反停车收费服务相关管理规定的，按停车费代收银资金管理协议（附件4） 财务管理制度（附件7）进行处罚。924因乙方原因影响运行秩序、危机机场运行设施设备正

11、常运转的、危及机场内工作 人员、旅客的人身安全的。925运行管理、安全管理、服务管理工作台账记录内容造假的。926因乙方原因导致不满足停车场对外服务标准或承诺的。927突发事件信息报送不规范，出现谎报、瞒报等的。9.2.8 未经甲方批准，乙方入场后人员、设施设备、工作规范等与项目要求不相符的。9.2.9 其他违反重庆机场及甲方各类管理规定，影响轻微的行为。9.3 一般违约的违约责任如乙方发生上述一般违约行为之一的，甲方有权向乙方发出整改通知单，乙方需在收到 整改通知单后24小时内根据甲方要求予以纠正。否则，甲方有权要求乙方交纳200元-60,000 元（大写：陆万元整）以下的违约金。如甲方因此

12、遭受任何损失的（包括但不限于甲方因此 产生的律师费、诉讼费、保全费、执行费等），有权全额向乙方进行追偿。9.4 严重违约行为乙方发生下列行为之一视为严重违约行为：941 一般违约行为，在3个月内累计发生3次（含）以上的。942一个合同年度内，连续2个月月度考核低于60分；一年内3次发生月月度考核低 于60分；年度考核得分低于60分的。9.4.3 因乙方原因导致群体性公共卫生事件的。944拒不落实问题或隐患整改，造成严重影响的。9.4.5 因中标人原因导致发生重特大不安全事件、安全事故的。9.4.6 发生责任原因重大服务投诉事件的，或发生社会高度关注的服务质量负面事件。947若履约保证金或停车场

13、（楼）代收银保证金不足，未在10个工作日补足的。9.4.8 若停车场（楼）收费发生违反法律规定、重庆机场和甲方各项管理规定行为，导 致严重后果的。949合同周期内，停车场（楼）发生两次逾期一至六天结算款，或一次超过七天逾期 结算款，或者累计未付结算超过结算保证金额度的。9410篡改停车场收费系统电脑中数据资料或挪用、贪污停车场公款。9.4.11 合同期内乙方企业或人员资质无法满足项目需求，导致部分或完全无法履约的。9.4.12 未经批准，擅自将停车场（楼）地转租、转让、分租、设置抵押、质押，或改变 停车场（楼）地用途的；9.4.13 利用停车场（楼）地从事非法和不道德活动或其他损害公众利益行为

14、的。9.4.14 乙方服务涉嫌侵权，不及时纠正、停止侵权行为的；9.4.15 未经批准，擅自调整停车场地规划布局、使用功能的；9416乙方未经甲方同意，擅自更换项目经理的；9.4.17 乙方的实际控制人或控股股东发生变更；9418乙方违反任何中华人民共和国招标投标法规定的；9.4.19 其他违反重庆机场及甲方各类管理规定，影响严重的行为。9.5 严重违约的违约责任9.5.1 甲方有权进行60,000元（大写：陆万元整）（含）以上、相当于履约保证金数额以 下的违约处罚；情节严重的甲方有权解除合同，不退还履约保证金，如甲方因此遭受任何损 失的（包括但不限于甲方因此产生的律师费、诉讼费、保全费、执行

15、费等），有权全额向乙 方进行追偿；乙方及其员工违反相关法律法规的，依法承担相应法律责任。9.5.2 本合同其他章节的条款有违约责任约定的，与本章约定同时适用。9.5.3 乙方应在接到甲方书面通知后的7个工作日内支付本条项下的相应款项。9.6 奖励标准如乙方工作完成较好，获得各层级表扬的，甲方对乙方的奖励按照考核表标准条款执行。第十章检查与验收10.1 甲方有权在合同生效后，对乙方在承包范围内的安全责任落实、服务质量、人员、 设备、低值易耗品配置的合理性，以及操作规范、培训、管理、遵章守纪等方面进行检查。 乙方必须接受甲方的监督和检查，并提供甲方所需的有关资料和数据。10.2 甲方有权在合同生效

16、后，按乙方在标书中提交的岗位配置数量对乙方实时不定期人 员配置抽查，本项目乙方应配备总岗位数量为 个，其中项目经理、坐席、联络员、保安、 保洁、巡查人员等分别为 个。如发生缺岗情况，甲方将按考核标准对乙方实时考核，乙 方需按要求完成整改。10.3 甲方对在检查中发现的问题，将及时地以书面（整改单）或口头方式通知乙方。 乙方应调查原因、分析问题，根据有关规定进行处置，并在24小时内将处理结果以书面（整 改反馈单）或口头方式上报给甲方。甲、乙双方均应做好记录存档工作。10.4 甲、乙双方均应对检查出的问题经处置后进行验证，以检查处理结果的有效性。 如结果不符合要求与标准的，乙方需重新进行整改，直至

17、达到合同要求标准。10.5 以上处置均依据甲方制订的有关规定和经乙方认可的由甲方制订的有关物业服务 项目处罚条例予以执行。第十一章不可抗力11.1 在承包期间发生疫情、地震、火灾及其他双方不能控制的原因，导致承包区域不 能正常经营，合同不能部分或全部履行，双方可以按以下各项执行：11.1.1 任何一方可以书面形式终止合同而免除双方因此造成的合同责任。11.1.2 任何一方解除合同时，应给对方必要的准备时间。11.1.3 因不可抗力导致合同终止，并不影响任何一方对不可抗力先前发生的违约行为的 合法追偿。11.1.4 因不可抗力造成甲方的损害，甲方的保险赔偿不受影响。对恢复承包合同期间的 价格及其

18、他费用双方可以协商解决。11.1.5 不可抗力引起的后果及造成的损失由合同当事人按照法律规定及合同约定各自 承担。不可抗力发生后，合同当事人均应采取措施尽量避免和减少损失的扩大，任何一方当 事人没有采取有效措施导致损失扩大的，应对扩大的损失承担责任。第十二章合同的变更和解除12.1 本合同履行过程中，如果合同履行条件发生变化，或甲方增加其他物业服务内容、 减少合同服务内容，由双方进行协商后，并以签订补充合同的方式加以确认，补充合同与本 合同具有同等效力。12.2 经双方协商一致，并达成书面合同后，本合同可以解除。双方应就合同解除的后果 在解约合同中一并做出约定。12.3 合同终止12.3.1

19、因机场场区布局调整，或其他甲方认为适当的原因需要终止合同的，甲方须提前 一个月向乙方发出书面通知，终止本合同。1232乙方主动提出提前终止合同的，应提前三个月书面通知甲方，由甲方决定是否终 止合同。12.4 本合同因下列情形而终止之外，甲、乙双方不得擅自终止合同的履行：12.4.1 不可抗力；1242合同期限届满；1243甲、乙双方协商终止；12.4.4 本合同约定的通知终止；12.4.5 甲、乙双方任何一方宣告破产或宣告解散；12.4.6 法院、政府行政决定要求乙方终止营业；1247因一方违约行为而被仲裁机构或法院裁决解除本合同；1248用于本合同项下的主要资产被法院强制履行而不能继续履行本

20、合同的；1249乙方有严重违约行为，对甲方造成较大影响。12.5 在本合同因任何原因而解除、终止，或者履行完毕双方不再续约的，如甲方需要, 甲方有权要求乙方延长提供不超过两个月的有偿服务，以便甲方能与新引进服务商接洽现场 保障相关事宜，保持现场服务的持续性。继续服务期间，乙方仍应按照合同相关条款履行, 保证服务工作正常开展。12.6 在本合同因任何原因而解除、终止，或者履行完毕双方不再续约的，乙方均有义务 对新单位做好交接、培训工作，并作为尾款支付和履约保证金退还的考核依据。12.7 甲方有权在合同期内因企业内部相关调整而变更合同主体。第十三章纠纷争议的解决方式13.1 因本合同的签订或履行所

21、产生的任何争议，双方可通过友好协商的方式解决。13.2 如双方协商不成，向甲方所在地人民法院诉讼解决。13.3 争议解决期间，不涉及争议内容的本合同的其他条款仍应继续履行。第十四章通知与送达本合同双方的如下地址为接受对方、法院（仲裁委）的通知、诉讼（仲裁）文书（资料）， 前述通知、文书（资料）通过EMS邮寄到下列地址视为送达。送达地址发生变更的，需提前 7日书面通知，否则应承担相应的不利后果。甲方送达地址：收件人：联系电话：乙方送达地址：收件人：联系电话：第十五章其他15.1 本合同自甲乙双方签字盖章后生效，至双方按合同完成各自应履行的义务后终止。（此页无正文）甲方：法定代表人或委托代理人:联

22、系人：联系电话：15.2 本项目的招标文件、投标文件、答疑、合同附件清单，均为本合同不可分割的组成 部分，与本合同具有同等法律效力。15.3 本合同一式柒份，甲方执四份、乙方执叁份，具有同等法律效力。乙方：法定代表人或委托代理人:联系人：联系电话：签订时间： 年 月 日签订地点：第四章附件:第四章附件1物业服务范围、内容及工作要求第四章附件2物业外包服务月度考核表第四章附件3物业外包服务年度考核表第四章附件4停车费代收银资金管理协议第四章附件5安全管理协议第四章附件6服务管理协议第四章附件7财务管理制度第四章附件8航空安保协议第四章附件9疫情防控协议第四章附件10保密协议2.2 合同期限本项目

23、服务周期采取“3+2”模式。即甲方与乙方先签署3年服务合同（合同自签署之 日起生效，合同服务起始日为2023年1月1日），第三合同年前半年期满后，若前两个合同 年年度考核为优秀、第三合同年前半年月度考核得分平均分高于90分（含），且未发生严重 违约行为的，经双方协商一致，合同期可延长2年（即总合同期限为5年）。合同延期期间， 合同价款的计算规则保持不变。为避免歧义，第一合同年从合同起始日起算至第二年对应日的前一日，后续合同年以此 类推。2.3 服务采购的调整对于本合同约定的作业项目和范围，经甲、乙双方协商一致，在方便旅客的前提下，可 以在作业周期、内容、时间上作适当调整。2.4 作业安排：倒班

24、制。第三章履约保证金与代收银保证金3.1 履约保证金的支付金额中标通知书发出7个工作日内，乙方应向甲方支付年度服务费10%的履约保证金即人民 币 （大写： ）,作为本合同生效的必要条件。3.2 履约保证金的管理甲方在任何时候都有权从履约保证金中扣除由于乙方违反本合同条款或违反甲方相关 管理规定而应支付的违约金，并且乙方在接到扣除通知书后7个工作日内，应补充扣除金额, 以保持服务期间履约保证金的完整性。3.3 履约保证金的退还因不可抗力因素导致合同提前终止或乙方无违约行为合同正常履行完毕的（服从甲方监 督，无劳资等问题纠纷等情况），甲方在收到乙方关于退还履约保证金的申请和收据后的40 个工作日内

25、将履约保证金一次性退还乙方账户（不计利息）；如乙方存在违约行为，甲方有 权从履约保证金中扣除相应的费用、违约金、补偿金后，甲方在收到乙方关于退还履约保证 金的申请和收据后的40个工作日内将剩余履约保证金（如有）一次性退还乙方（不计利息）。3.4 代收银保证金3.4.1 代收银保证金为人民币150,000元（大写：拾伍万元整），为履行代甲方收银服务提供充分保障，由甲方为乙方妥善保管,在中标通知书发出7个工作日内以转账方式交到 甲方指定银行账户。为此，甲乙双方需签订停车费代收银资金管理协议（附件2）,并各 自履行其中的责任和义务。合同周期内发生两次逾期一至六天结算款，或一次超过七天逾期 结算款，甲

26、方有权单方面终止合同。3.4.2 收费服务终止后，若乙方无逾期支付代收款情况，甲方在收到乙方退还代收银保 证金的申请和收据后的10个工作日内将代收银保证金一次性退还乙方账户（不计利息）；若 乙方有逾期支付代收款情况，甲方有权从代收银保证金中扣除相应违约金、补偿金后，甲方 在收到乙方关于退还代收银保证金的申请和收据后的10个工作日内将剩余代收银保证金 （如有）一次性退还乙方（不计利息）。3.5 甲方银行账号信息用户名：账号：开户行统一社会信用代码：第四章费用及支付4.1 服务采购费服务采购费=固定费用+维修维保材料费用4.1.1 固定费用指甲方向乙方采购物业服务所支付的固定费用合同价款，包括运行

27、管理服务、保洁服务、 保安服务、收费服务所需的人工、机具设备和耗材等一切费用，以及日常维修维保所需的人 工费用、辅材费用等。第一年合同费用为 元（大写：）。4.1.1.1 甲方同意为乙方完成本合同约定的义务而向其支付固定费用，固定费用所对应的 工作还包括通过全部政府有关部门、甲方在内的各项验收及正常开展工作和按甲方要求处置 突发事件所须的一切劳务、培训、材料、设备、配件、备件、损耗、包装、运输、维修、税 费、保险、利润以及完成合同条件所需的一切事务，不可或缺的所有附属工作。4.1.1.2 除非另有约定，固定已包括执行和完成合同文件所述的本项目不可缺少的工作和 责任所发生的一切费用，不论它们是否

28、在文件中有所说明。4.1.2.1 维修维保材料费用除日常维修维保服务所需的人工费用、辅材费用包括在固定费用中外，其余维修维保材 料费用按实际发生量另行计算。4.1.2.2 除以上涉及的维修维保内容，其他费用由双方另行协商。4.2服务采购费计算方式及支付4.2.1 固定费用支付421.1 固定费用按自然月支付。正常情况下（指无扣罚时），每月固定费用（不含税） 的90%,即人民币元（大写：）,全部支付。421.2 每月固定费用（不含税）的10%为月度考核金额，由月度考核得分（详见物业 外包服务月度考核表附件2）作为核算依据进行支付。421.3 双方确认月度费用后，乙方提供服务费的正规增值税专用发票

29、，甲方于次月15 日前以银行转帐方式支付给乙方。不足一月的，按当月实际服务天数计算当月服务费。乙方 足额开具符合要求的增值税专用发票是甲方付款的前置条件。421.4 维修维保材料费用支付421.4.1.1 维修维保主材费用、其他维修维保材料费用据实结算，经甲方验收合格后每 自然季度结算一次。422.2乙方提交本季度需要结算的相应服务费清单及等额合法的增值税专用发票后进行 结算。乙方足额开具符合要求的增值税专用发票是甲方付款的前置条件。4.3固定费用增减431月度固定费用调整若乙方在履约过程中因人员流动等原因需调减人数因人员流动、人员资质无法满足项目 要求等原因需调减岗位，在保证工作质量的前提下

30、，须向甲方书面申请，获得同意后进行调 减，但调减岗位数应不超过所投报岗位数的10%且指定岗位不得低于甲方要求的最低配置岗 位，并于1个月内补齐；若甲方有临时保障任务等原因需调增岗位，调增岗位数应书面通知 乙方，调增岗位数应不超过所投报岗位数的10%,且调增期限不超过1个月。除上述两种情 形外，若岗位数调整超过所投报岗位数的10%,或调整期限超过1个月，双方参照投标文件 中相同或相似岗位报价调整月度固定费用。4.3.2年度固定费用调整在合同期内，本项目根据年度服务年度固定费用（不含税）从第二个合同年开始，根据上年重庆江北国际机场旅客吞吐量的增减而变化，计算公式为:年度固定费用=上一年年度固定费用

31、义（1+年度固定费用调整系数）。若重庆江北国际机场年旅客吞吐量介于3750万人次和4500万人次之间，年度固定服务 费用不作调整；若旅客吞吐量低于3750万人次或高于4500万人次，则年度固定服务费用按 增减率的30%予以调整。具体调整方式详见下方：fW = 4500 A xn_1 4500)(xn 4500 A xn_i 4500) (3750 xn 4500)(xn 3750 n xn_1 3750)(xn 3750)其中：f（x）：年度固定费用调整系数;xn：上年度旅客吞吐量；上上年度旅客吞吐量；年旅客吞吐量数据单位为万人次。即：1 .若上一年度旅客吞吐量4500万人次：（1）上上年旅客

32、吞吐量4500万人次，按以下公式计算：年度固定费用调整系数=（上年度旅客吞吐量/上上年度旅客吞吐量-1）X 30%（2）上上年旅客吞吐量W4500万人次，按以下公式计算：年度固定费用调整系数=（上年度旅客吞吐量/4500-1） X 30%2 . 3750万人次W上一年度旅客吞吐量W4500万人次，年度固定费用调整系数不做调整。3 .若上一年度旅客吞吐量3750万人次：（1）上上年旅客吞吐量3750万人次，按以下公式计算：年度固定费用调整系数=（上年度旅客吞吐量/上上年度旅客吞吐量-1） X 30%（2）上上年旅客吞吐量13750万人次，按以下公式计算：年度固定费用调整系数二（上年度旅客吞吐量/

33、3750-1） X 30%第五章服务考核甲方对乙方提供的物业管理服务实施月度考核和年度考核。5.1 月度考核月度考核总分100分，每月固定费用金额的10%作为月度考核金额，考核内容包括：管 理体系、工作质量、安全管理、服务质量、劳动用工、工作纪律。若乙方工作中有不符合工 作内容及工作标准项，甲方将扣罚乙方相应分值及金额；对于乙方受到表扬通报，给予一定 分值奖励。详见物业外包服务月度考核表附件2。5.1.1 月度考核得分98分（含）以上的，不扣罚月度考核金额。当月所得固定费用为: 月度固定费用X 100%。5.1.2 月度考核得分60-98分的，扣罚部分月度考核金额。当月所得固定费用为：月度固

34、定费用X90%+ （考核得分-60） X （月度固定费用X 10% +考核得分）。5.1.3 月度考核得分60（含）分以下的，扣罚全部月度考核金额。当月所得固定费用为： 月度固定费用X90%。5.1.4 服务交接过渡期工作情况纳入2023年1月考核。5.2 年度考核年度考核总分100分，考核内容包括：月度考核情况（平均得分（不含月份考核加分分 值）*70%）；年度综合考核情况（任务指标达成、工作配合度、管理创新、服务创新、科技 运用、效能提升等30%）,详见物业外包服务年度考核表（附件3）。5.2.1 年度考核得分低于60分，甲方有权解除合同；5.2.2 年度考核得分60分（含）-90分为合格

35、；5.2.3 年度考核得分90分（含）以上为优秀。若前两个合同年年考核均为优秀、第三合 同年前半年月度考核得分平均分高于90分（含），且未发生严重违约行为的，经双方协商一 致，合同期可延长至5年。5.3 甲方有权根据实际情况对考核内容、考核标准及考核办法进行调整。第六章甲方的责任和权利6.1 甲方责任6.1.1 甲方应按合同约定及时支付乙方每月的合同费用。6.1.2 甲方应保证乙方的正常服务工作不受非法干扰。6.1.3 甲方应协助乙方在履约期间办理各类禁区通行证件和许可证，为乙方工作提供便 利。6.1.4 甲方应向乙方提供作业用水、用电（乙方除办公区域），且不收取费用。6.1.5 甲方免费提供

36、5间（合计约70广）T2停车场业务用房给乙方使用。6.2 甲方权利6.2.1 甲方有权按照所有附件要求对乙方的服务进行检查、监督和考核，纠正不符合甲 方工作要求的服务行为，对乙方的不合格服务发出的整改通知，并根据考评结果进行月度考 核评分或月度服务费扣罚。622甲方有权督促乙方按照乙方提交的物业服务项目采购投标文件中承诺的项目 作业方案进行作业。可以根据工作需要，对服务区域内的布局（包含工具、设施、设备）进 行调整，并通知乙方。6.2.3 甲方有权对乙方购置的服装、设备与耗材、辅材质量进行审核及抽查，对不合格 的，甲方有权要求乙方立即停止使用并提高品质重新购置，并按照考核标准做出处罚。6.2.

37、4 甲方有权监督检查乙方工资发放、社会保险缴纳及合同约定的设备配置情况，有 权要求乙方每月提供薪金发放和社会保险缴纳的详实流水记录，发生违约违规情形的，有权 要求乙方改正并实施相应处罚。6.2.5 甲方认为应向旅客提供方便或提高服务质量或因为特殊原因，调整业务外包服务 范围和岗位配置，可要求乙方增加更改服务项目、工作时间和工作标准且不增加合同总价。 甲方因工作安排，需要使用备用岗位时，原则上应提前五日告知乙方。6.2.6 甲方有权对乙方服务过程中发生的有效投诉进行调查，或者责成乙方进行调查； 所有有效投诉由乙方负责处理，所需费用和因此产生的法律责任由乙方承担，并责成乙方将 处理结果向甲方反馈。

38、有权根据服务管理协议（附件6）对乙方进行处罚。627甲方有权对乙方聘用的人员开展资质核查、业务培训和考核，对不符合工作标准 的人员进行调整。6.2.8 所有服务区域的商业资源，包含但不限于广告资源及广告发布权、收益权均属于 甲方。6.2.9 甲方有权要求乙方进行专项服务保障和有权调动指挥乙方进行突发事件处置。6.2.10 甲方有权要求乙方在服务工作中做到节约能源，对有意浪费的行为做出处罚。6.2.11 甲方有权要求乙方赔偿因乙方责任而丢失及损坏的物品。6212合同期满，乙方对员工的安置等后续问题未处理到位，造成员工队伍动荡、影响 机场安全服务等正常运行，甲方有权扣罚其保证金，追究其责任和问题的

39、处理。6.2.13 甲方有权对乙方未履行合同规定的行为进行违约处罚。第七章乙方的责任和权利7.1 乙方责任7.1.1 乙方应按照物业服务范围、内容及工作要求（附件1）与物业服务项目采购 投标文件以及根据本合同中承诺或约定的项目方案及应当履行的合同义务向甲方提供服务。7.1.2 乙方应遵守甲方相关规定，服从甲方或其授权人员对其服务工作进行按项检查， 检查标准按照物业服务范围、内容及工作要求（附件1）所定内容及扣分标准执行。7.1.3 乙方承担停车场安全管理主体责任，应遵守国家法律法规以及机场相关安全管理 制度，接受甲方及机场管理部门的安全监管，并与甲方签订安全管理协议（附件5）7.1.4 受甲方

40、的管理、监督和考核，对甲方发出的整改通知，应及时按甲方的要求进 行整改。7.1.5 乙方发生注册资金减少、法定代表人变更、出资人变更等可能影响履约能力的工 商变更登记事宜，应进行变更登记前一个月告知甲方。7.1.6 在乙方服务范围内，若发生突发事件及其他安全事故，乙方必须在5分钟内口头 上报甲方，24小时内将事件详情以书面形式上报甲方，涉及或疑似因乙方原因造成旅客伤 害的，由乙方进行相关工作（相关费用的垫资、受伤害旅客的就医等工作）的前期处置，待 事情调查清楚后，承当相关责任。若乙方未按时上报甲方，因此带来的一切责任由乙方承担。7.1.7 乙方应配合甲方要求做好特殊天气情况（如暴雨、冰、雪等天

41、气）下的停车场服 务工作和突发事件（应急保障任务、停水、停电、大面积航班延误等情况）的处置保障工作 及各类应急演练，建立应急制度，并根据机场要求做好更新。注：特殊天气情况（如暴雨、冰、雪等天气）或突发事件（应急保障任务、停水、停电、 大面积航班延误等情况）或特殊保障时期时乙方必须在投报岗位数量的基础上按甲方要求增 加人员进行保障。7.1.8 乙方人员，因违反安全制度、安全条例、操作规程，在工作中因故意或过失发生 的人员伤亡或设施设备损坏，其造成的损失由乙方承担。7.1.9 乙方必须完善自我检查机制，增强自我意识，落实巡查体系，保障日常工作与特 殊工作如高空作业、用电作业等安全进行。7.1.10

42、 高空作业或用电作业等特殊作业的过程中，所发生的一切安全事故和责任，由乙 方负责，如甲方因此遭受任何损失的（包括但不限于甲方因此产生的律师费、诉讼费、保全 费、执行费等），有权全额向乙方进行追偿。7.1.11 未获甲方同意，乙方不得擅自增设服务项目。7.1.12 乙方人员在作业中与旅客发生碰撞或冲突，由此产生的后果由乙方承担，如甲方 因此遭受任何损失的（包括但不限于甲方因此产生的律师费、诉讼费、保全费、执行费等）， 有权全额向乙方进行追偿。7.1.13 乙方员工如有危及航空安全的行为和服务质量投诉事件，由乙方承担一切法律责 任和经济损失，如甲方因此遭受任何损失的（包括但不限于甲方因此产生的律师

43、费、诉讼费、 保全费、执行费等），有权全额向乙方进行追偿。7.1.14 乙方不得以以“重庆机场”、甲方及甲方关联企业的名义从事任何经济活动，不 得以任何形式转租、转让服务项目，不得以任何形式将本项目进行转包、分包。在服务区域 只能从事甲方认可的服务工作。7.1.15 乙方工作人员不得以任何形式影响甲方或其它单位或承租人的经营活动，不得从 事非法及超越约定服务范围的活动。7.1.16 乙方应无条件满足甲方组织的各类保障工作。7.1.17 乙方应参加甲方认为有助于提高重庆江北国际机场形象和经营业绩的宣传活动。7.1.18 乙方不得在服务区域内从事任何广告活动或类似宣传，否则甲方有权依照广告法 和甲

44、方相关的规定责令乙方限期改正，并予以处罚。7.1.19 乙方应严格遵守甲方的保密制度和新闻纪律，严禁私自发送、转发涉及机场的相 关资料及图片等信息。7.1.20 乙方应对停车场区域内设施设备的完好率进行管控，发现损坏或故障及时上报。7.1.21 乙方必须对停车场区域所包括的设施设备承担管理责任，保证其使用状态完好, 如发现损坏，丢失等情况的，乙方承担设施设备的维修和恢复费用，甲方有权按照设施设备 价值在履约保证金内扣除相应金额。7.1.22 乙方在维护、调整或清洁电、水、管道、收费系统、寻车系统之前，应和甲方沟 通程序和工作步骤，以及人员数量及设备，以保证工作人员及设备的安全，并避免对停车场 区域内设施的破坏。如由此造成的破坏，由乙方全部负责并完全修复损坏部分直至正常使用。7.1.23 除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁停车场区域内原有的设施和 装潢，不得善自更改原铺设的电缆、电线及电力装置，乙方不得私自安装任何可能造成电路 负载过大的电力设备。不得对外泄露停车场收费系统、反向寻车系统、车位引导系统等技术 资料。