《沟通技巧（第三版）拓展阅读》 技能四答的技巧.docx

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1、技能四：答的技巧拓展阅读（懂得沟通就可以改变我们的生活】神通.M足我停M电K系.IHI何人之阿僧有国力.但fi件快. “彼此旋2整.电理蝌.城产4共iR就像人员治水.通过内通 曲号.与端时iXil与人曹成朋看:rt（晨讣不轲的5费度真恨fRANG BIFRENX1HUAN NI DE SHIRA ZHONGGOtrTONG MXGSIII让别人:归 喜欢你的18种二赵瑜。编著作者：赵瑜出版社:中国纺织出版社出版时间：2008年1月简介：这是一个沟通的年代，两国的争端，不应该用打仗解决；夫妻有矛盾，不必破 口大骂；这次生意不成，下次还可以合作；会议上“水火不容”，可以沟通后“共同改 进”总之，只

2、要我们每一个人都能够学会有耐心、有诚心地去与他人沟通，学会与他 人求同存异，那么我们的这世界必将更加的和谐，我们的社会和生活也将更为美好。节选：面试应答七种绝技（1）有问必答。不管是什么问题，都要做出回答，这是最基本的原则。招聘者的问题, 有的虽然刁钻，但可能是测试你的应变技巧、反应能力，不管你反应能力如何，总得有一 个答案，如果拒绝或者说“这个题很难回答”那么，你被录用的机会可能不大了。(2)引石攻玉。有些问题如果硬要回答会漏洞百出。比如，招聘者问你：“如果把这个 职位交给你，你有什么样的工作计划？”如果你有很熟练的相关工作经验和对这个单位状祝 的分析，也许能说出个一二三来。否则，你就回答：

3、“我只有在接手这个职位后，才能根据 实际情况制订相应的工作计划。”这样会给考官留下你是比较注重实际的稳重型人才的印 象。(3)不避实就虚。有些专业性很强的何题，如果你又确实不懂，就坦率承认，千万别说 “我想想”，再怎怎么想也没有结果，只会给考官留下不懂装懂的印象，有时考官出这一 关的问题纯粹是想验证一下你是否诚实，如果你坦率承认自己不懂，就正好过了考官对你 在这方面的测评。(4)旁敲侧击。有些问题要想正面回答等于是否定自己，因此要设法将可能否定自己的 话，转化成背定自己的话。例如，考官问你是否曾在食品厂工作过，然而你却只在酒厂工 作过。如果你据实回答这个回题，答案只能是“没有”。你可以这样说：

4、“没在食品厂工作 过。但我在酒厂工作多年，我认为酒厂与食品厂在某些工艺上有相似之处，而且企业管理 应该是相通的。”这等于变否定为肯定了。(5)大题小做。考官有时会问一些“很大”的题目，比如阿“说说你自己”，至于说 “你自己”什么，并没有限定，但他要的答案并不是“你自己”事无巨细的全部，因此， 你必须“小”作，不要没选择、没目的地说起来。一般说来，“大”题“小”作的技巧 是，围绕你应聘的职位来谈，以“说说你自己”为例，“小”到与应聘岗位相关的知识、 技能、经验方面即可，考官如果有兴趣再了解你的其他情况，他会发问的。这样的问题往 往出现在面试开始时，考官等于不出任何问题，而让你先打开话匣子，因此，

5、你必须有意 识地把话题拉到你的能力、性格优点、学识、经验等方面来，不能错过这样的好机会。(6)反戈一击。有些问题太过刁钻，而且实在无法回答，不妨反党一击，反问对方，也 能起到意想不到的效果。民国时期，某面试官见一位朱姓考生知识渊博，思维敏捷，各类问题对答如流，突发 异想，抛开原定题目，出了一道偏题：“每次纪念大会上都要通读总理遗嘱，谢你回答 它一共多少字？”这下可把朱某考住了。他暗想，面试官出此题目未免脱离常规，既然有意 刁难，录取必然无望，就不管一切，大胆反问：“您的大名，您自己天天目睹手写，也已烂 熟，请问共有几笔？”考官想不到应考者竟会如此反问，一时愣住。事后，考官十分赏识朱 某的才能和胆识，于是亲自录用为县长。(7)主动出击。如果考官问完了问题，又没有立即结束谈话的意思，你可以礼貌地问一 句：“不知道我说清楚了有?请问你还有什么需要我介绍的吗？”这样考官会认为你是一个反 应灵墩、主动性强的有心人，从而对你另眼相看，你成功的机会也就更大一些了。资料来源：赵瑜让别人喜欢你的18种沟通方式，P172-174,中国纺织出版社，北 京，2008.