《市场调查与预测教案资料》 教案.docx

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1、教案2014 2015学年 2 学期教学系部教研室课程名称授课班级授课教师工商管理系市场营销市场调研14市场营销1、2、3、4张丽华第2周第1次课授课时间2015.3.24,授课题目第三章市场调查基本方法第一节市场调查方法概述第二节文案调查授课方式理论课（V ）；实践课（）； 实习（）教学时数2学时教学目的教学要求了解了解市场调查资料的种类；掌握实施文案调查法的方法及步骤；教学重点教学难点重点：实施文案调查法的方法及步骤。难点:文案调查资料的整理和汇总。教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。手段：多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程复习提问1 .前几次课说要开一家连锁餐饮店需要收集什

2、么的信息。同学们提出了需 要收集35条相关信息，那么大家思考我们将通过什么样的途径获得这 样的信息呢？2 .运用所学过的知识预测加多宝换装后的发展前景如何？你有什么好的 方法使其顺利通过换装呢？导入新课案例：日本对中国原油加工设施的关注讨论：此案例给你的启示？日本人是如何取得成功的？讲授新课第一节市场调查与策划的含义与重要作用一、 市场调查资料搜集的概念市场调查资料搜集是根据市场调查的任务和要求，运用科学的方法， 有计划、有组织地从市场搜集资料的工作过程。而市场调查则是根据调查 的目的和要求，选择最优的方法，通过逐项调查，搜集能够反映市场经济、 社会现象以及与之相关联的市场资料的过程。二、市场

3、调查资料的种类1 .按照市场资料和信息的来源划分2 .按照获取资料的过程划分3 .按照市场调查资料的负载形式分类4 .扩按照市场调查资料涉及的范围划分5分钟5分钟20分钟10分钟5分钟5分钟10分钟10分钟10分钟.按照市场资料的时间分类三、市场调查方法的选择（一）一手资料搜集访问调查法实验调查法观察调查法网上调查法（-）二手资料搜集方案调查法网上调查法资料卡：第二节文案调查法案例阅读：1973年，日本东京三菱公司总部收到驻卢萨卡情报人员的报告 说，扎伊尔发生政变，政变军正向赞比亚铜矿区移动。他们立即对此作出 分析，认为政变军一定会切断赞比亚铜矿区的交通，那里生产的铜在世界 市场上占有重要地位

4、。而这一情况尚未引起经济界的注意，伦敦五金交易 所的铜价仍是每吨860英镑。于是三菱公司果断购进大量铜矿期货。果然, 很快铜价涨至每吨920英镑。三菱公司因此而赚了一大笔钱。一、文案调查法的概念文案调查法是获得二手资料（次级资料）的重要渠道。文案调查法是指通 过搜集各种历史和现实资料，从中获取与调查有关的信息，并进行分析整 理的调查方法，也称间接调查法、资料分析法或室内研究法。二、文案调查法的概念和特点L文案调查法是搜集已经加工过的二手资料或次级资料，而不是对原始资 料的搜集，不需要进行实地调查或采访。5 .文案调查法以搜集文献性信息资料为主，它具体表现为对各种文献资料 的搜集、整理和汇总。6

5、 .文案调查法所搜集的资料包括动态资料和静态资料两个方面，在实际应 用中往往偏重于动态资料的搜集和整理。案例：八十年代，我国曾有一个贸易公司带着精美的屏风、草帽、提篮等 手工艺品到科威特做买卖。结果一件也卖不出去。我国1984年出口某阿拉伯国家塑料鞋，由于忽视研究当地宗教信仰 和文字，设计的鞋底花纹酷似阿拉伯文“真主” 一词。结果被当地政府出 动大批军警查禁销毁。请问：案例中体现了文案调查的哪些特点？三、文案调查法的应用.进行市场探测性研究.配合其他调查方法展开更全面和科学的研究.进行经常性的市场研究1 .为调查方案提供数据支持和帮助案例应用：某企业发明了一种对假牙在口腔中活动情况进行三维测量

6、的仪器。将这种 仪器批量推向市场之前需确定市场的销售潜力。因此决定开展市场调查， 由于目的十分明确，所需的各种资料也就十分清楚了。四、文案调查资料的来源1 .企业内部资料的搜集2 .企业外部资料的搜集3 .互联网和在线数据库资料的搜集五、实施文案调查法的方式和方法1 .参考文献查找法2 .检索工具查找法3 .咨询法4 .其他常用方法六、实施文案调查法的工作步骤1 .确定需求信息2 .确定资料搜集的3 .确定资料的来源和渠道4 .确定搜集资料的方法5 .搜集与分析评价6 .资料的整理巩固练习案例分析：日本某公司进入美国市场小组讨论：请问本案例体现了文案调查的哪些优点，运用的过程应该注意 哪些方面

7、？归纳小结L本次课主要讲授市场调查基本方法，重点讲解文案调查法的应该及其操作2.学生学后应该明确文案调查的重要作用，清楚文案调查的基本步骤。10分钟5分钟使用的参考资料1、市场调查与分析，魏玉芝 主编，东北财经大学出版社2、市场调查与预测，魏炳麒 北财经大学出版社3、市场调查研究，王华清 编著，中国矿业大学出版社作业选择比较感兴趣的项目进行文案调查，下节课采用PPT进行汇报课后小结在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字:教研室主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字：年月日第3周第4次课授课时间2015.3.27,授课题目第三章市场调查基本方法 第三

8、节访问调查法授课方式理论课（V ）；实践课（）；实习（）教学时数2学时教学目的掌握访问调查法的应该；教学要求能够熟练运用访问调查法的几种基本方法。教学重点重点：面谈访问法的应用。教学难点难点：面谈访问法的应用。教学方法方法:讲授、讨论、案例分析。教学手段手段：多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程导入新课L文案调查法PPT汇报2 .案例阅读兰格公司为进彳L项关于消费者品牌态度的定性调研，对25-60岁的男性和女 性进行单独访问和焦点小组讨论，访谈结果发现。oooo请问通过此案例给你的启示是什么？讲授新课第三节访问调查法一、 访问调查法访问调查法是指调查员以直接访谈询问的方式，或通过邮寄、电话

9、、问卷、座 谈以及个别访问形式，向被调查者搜集市场资料的一种方法，是基于问答模式 获取和搜集信息的方法。访问调查法是一种可以直接或间接获得一手资料的方 法，尤其是随着电话与计算机的普及、互联网的快速发展，访问调查法以其经 济、便利和信息获得量大的特点，被人们广泛采用。例如，记者采访、入户访 问、直接向用户询问等都属于访问调查法。二、访问调查法的分类1 .按访问方式分类2 .按访问形式和内容传递方式分类3 按访问内容分类三、访问调查法的种类5分钟20分钟20分钟20分钟10分钟20分钟.面谈调查法.电话调查法.邮寄调查法1 .留置问卷调查法.日记调查法6.网上访谈法四、访问的程序与技巧1、访问准

10、备2、进入访问3、访问过程的控制4、结束访问在这个过程中要处理好以下几个问题：准备什么？如何进门？如何称呼？如何接近？如何提问？案例：有个白人女记者去调查“黑人在就业上是否受歧视:她问许多黑人：“你有没 有受到过歧视？ ”回答总是说“没有”。而谈到具体事情时，又证实他们受到 歧视。这位女记者哀叹：“黑人不说真话主编提醒她：可能是你提问的方式不对。你问别人是不是收过歧视，这就非要 别人回答受过，或者是没有受过。不要这么单刀直入。可以问他们：和他们具有同等资历的白人，是不是比他们提升得快？和他们同 样工作的白人，工资是否拿得比他们多？如果他们是白人，现在可能在做什么 工作？有没有黑人有工作能力却找

11、不到工作的？提问：实质性问题类型：1 .客观事实类问题:如姓名，性别,年龄,产量,产值等.行为和行为趋向类的问题:如“你去过北京吗” “假如，你会去吗”.主观态度类问题:如“你怎样看当前国内的经济形势？”“你最喜欢的电视节目是什么？”2 .建议性的问题:如你对职工养老保险制度改革有何看法或建议？”功能性问题类型.接触性问题:与解决问题本身无关,只是为了接触被访者1 .试探性问题:试探访问时间和对象选择是否恰当.过渡性问题:有利谈话内容转换,使访谈过程连贯自然.检验性问题:相互检验各类问题案例：冬日那雅典采访刘翔请问哪些问题属于实质性问题，哪些问题属于功能性问题？访谈记录既不能埋头记笔记或念问卷

12、，而忽视了通过目光同被访者进行交流；又不能长 时间把目光停留在被访者脸上，这样往往会造成被访者的紧张感、不自在感,在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字:影响其谈话。巩固练习情景模拟：归纳选一个话题，五至七分钟内提四至五个问题，并做好访谈记录 比如最喜欢的广告、电影、节目和书。小结1 .本次课主要讲授市场调查的一手资料收集方法访问调查法，这是一种比较重 要的收集资料的方法。要求学生了解概念，会用访问调查法。2 .学生学后能够独立运用访问的技巧进行面对面的访问消费者。20分钟5分钟使用的 参考资料1、市场调查与分析，魏玉芝 主编，东北财经大学出版社2、市场调查与预测，魏炳麒 北财经大学出版

13、社3、市场调查研究，王华清 编著，中国矿业大学出版社作业1 .以小组为单位，确定一个调研项目，根据项目情况撰写市场调查与预测策划书。2 .策划书要求按照所学的标准进行书写，小组可以分工合作。课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包括当次授课 印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验和素材。教研室 主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字：年月日第4周第5次课授课时间授课题目第三章市场调查基本方法 第四节网络调查法授课方式理论课（V ）；实践课（）；实习 （）教学时数2学时教学目的教学要求掌握网络调查法的应该；

14、能够熟练运用网络调查进行资料收集和处理。教学重点教学难点重点：网络调查的应用。难点：网络调查的应用。教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。手段：多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程导入新课选择比较感兴趣的项目进行文案调查，采用PPT进行汇报讲授新课第四节网络调查法一、网络调查法网上调查法又称网络调研法或网络调查法，是当代极为重要的调查手段之一， 是企业利用互联网搜集和掌握市场信息的一种重要调查方法。网上调查法是通 过网络有计划、有组织、系统地搜集、调查、记录、整理和分析相关市场信息， 为客观地测定及评价当前市场及潜在市场提供依据的调查方法。它的具体操作 过程为:将问卷发布在网上一访问

15、者回答问卷一数据处理（由计算机自动完成） 一获得相关信息。二、网上调查法的特点1 .成本低廉2 .方式快捷3 .结果客观真实4 .回馈信息翔实三、网上调查的应用范围1 .产品消费调查2 .社会民情民意调查3 .广告效果调查5分钟20分钟20分钟20分钟10分钟10分钟5分钟使用的参考资料.企业生产经营情况调查.竞争对手研究四、网上调查的常用方法1 .网上间接调查的特点.网上间接调查的方法五、网上调查的步骤（1）明确问题与确定调查目标，根据调查目的选择合适的搜索引擎。（2）确定调查对象，如企业产品的消费者或企业的竞争者。（3）制订调查计划，在做完第一步和第二步的工作后，就可以制订详细的调 查计划

16、，确定调查的方式和内容了。（4）对调查对象进行调查，搜集信息。（5）对信息进行加工、整理、分析和运用。（6）撰写调查报告。六、网上调查应注意的问题（1）认真设计在线调查问卷。网上调查的问卷应注意突出重点，语言简洁, 提问方式尽量规范，灵活使用图表、色彩及语气，使调查气氛活跃；调查问题 要简短，因为多张短页的效果好于单张长页的效果；可以使用一些小技巧，给 被调查者以舒适、宽松的感觉，如强调调查的针对性、将页面做得简洁美观等。 2）注重保护个人信息。在调查过程中应尊重个人隐私，如提前声明各类信息 仅供调查使用，不会泄露任何被调查者的私人信息等；采取自愿参加调查的原 则，被调查者可以有选择地填写调查

17、选项，从而有利于被调查者保护自己重要 的私人信息。（3）吸引尽可能多的网民参与调查。吸引尽可能多的网民参与调查对被动问 卷调查尤为重要。例如，可以提供物质奖励或非物质奖励，以补偿人们的时间 损失，寻找人们普遍感兴趣的话题以吸引更多网民，等等。（4）采用最优组合模式。由于每种具体的网上调查方式都有缺点，所以仅采 用一种调查方法不一定能达到理想的效果，所以需要选择最优的调查方法组合模式，如选择合适的抽样方 法，根据不同调查人群设计不同的调查方法等。巩固练习利用网络工具收集关于一个品牌的成功案例，说明成功的原因，总结给你带来 的启示。小结L本次课主要讲授市场调查的网络收集的方法，网络收集信息的方式及

18、其特 点，利用过程中需要注意的事项。2 .学生学后能够独立运用网络调查法进行信息的收集。1、市场调查与分析，魏玉芝主编，东北财经大学出版社2、市场调查与预测，魏炳麒北财经大学出版社在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字:3、市场调查研究，王华清 编著，中国矿业大学出版社作业1 .简述市场调查资料的类型。2 .访问调查法的具体方法有哪些？3 .简述观察调查法的基本类型。4 .简述实验调查法的基本步骤。5 .简述实施文案调查法的工作步骤。6 .比较分析网上调查法与其他几种调查法的差异。课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包括当次授课 印象和如下诸方面对教学

19、的改进意见，为以后的教学提供经验和素材。教研室 主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字：年月日教案（首页）授课时间3月10日7 日教案编写时间 2月10 II课程名称 课程代码市场调研 1233授课教师张丽华总学时：64周学时：4 理论学时：42 实践学时：22课程性质必修课（J）选修课（）考核方式考试（J ） 考查（）课程类型理论课实践课理论+实践J授课专业市场营销授课班级2014级市场营销123.4班课程任务 及目标通过本课程学习,学生掌握市场调研的基本原理及方法，了解市场调研的工作过程， 掌握市场调研方法和技巧的使用。学生通过完成市场调研概念、市场

20、调研方法、问卷设 计、资料整理与分析、市场调查报告等内容的学习，学生可利用市场调研基本知识和基 本技能，进行市场调查与预测设计、组织、策划，能从事市场调研、市场预测、营销策 划等岗位工作。为后续营销策划、销售管理等课程奠定基础。课程重点 及难点重点是掌握市场调查与预测基本概念、市场调研基本方法、市场调研基 本技术、市场调查资料的整理与分析、市场定性预测方法、市场定量预测方 法、市场调查与预测报告及其市场调查与预测的应用。难点是能正确的使用市场调研的原理及方法，完成市场与预测策划、市 场调研资料整理与分析、市场调查报告撰写的能力。教学方法 与手段教学方法：本课程由于为属理论与实践结合的专业课程，

21、主要采用任务驱动式、案 例分析式、仿真模拟式、实操等教学手段：网络多媒体设施、市场调研分析软件等。教材及 参考资料学生使用教材：市场调查与预测张丽华，本教材属教育部局职“十二五规 戈V教材，教材编写详细且符合市场实际工作过程，有利于提高学生的实际 能力，不足之处，实操部分相对少一些。参考资料：1.市场调查与分析魏玉之，东北财经大学出版社；2 .市场调查与预测赵轶，清华大学出版社；3 .各种网站资料；辽宁经济职业技术学院二、随机抽样法第5周第1次课授课时间2015.4.2,授课题目第四章市场调查基本技术 第一节抽样调查技术授课方式理论课（V ）；实践课（）；实习（）教学时数2学时教学目的 教学要

22、求L 了解市场调查技术的内容；2.掌握抽样调查技术的适用范围、一般程序；教学重点 教学难点重点：抽样调查技术一般程序。 难点：抽样调查技术的应用。教学方法 教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。 手段：多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程L导入新课：导入设计要新颖活泼，精当概括。明确复习内容， 确定提问的学生和需用时间。2.讲授新课：要针对不同教学内容，选择不同的教学方法，确 定怎样提出问题，如何启发、诱导，教师怎么教学生怎么学的 详细步骤和时间安排。3.巩固练习：练习设计要精巧，有层次、有坡度、有密度，难 易适度，时间合理。4,归纳小结：教师或学生归纳总结，提炼教学主题，强化基本 思想和观

23、点。导入新课阅读案例：回答问题：1、应该采取什么样的方法进行调查信息的收集？2、你了解这种调查技术吗？讲授新课一、抽样调查技术的基本概念1、总体2、样本和样本单位3、样本架构4、普查5、抽样调查6、抽样误差二、抽样调查程序分钟5分钟20分钟（一）简单随机抽样法1、概念：简单随机抽样法又称完全随机抽样法或者纯随机抽 样法，是最基本的随机抽样法，具体是指对总体中所有单位按 照随机原则抽取样本的方法，每一个总体单位都会以相同的概 率被抽取。2、具体应用方式：L抽签法2 .随机数表法二）分层随机抽样法.概念：分层随机抽样法又称分类随机抽样法，就是事先将 总体单位按照其属性特征归类或归层，然后在归好的类

24、或层中 随机抽取样本的方法。分层随机抽样的关键，是要以科学的方 法分类或分层，层与层之间界限要清楚，还需要准确地计算出 各层单位数量及其所占的比重。1 . 具体应用方式：（1）分层比例抽样法（2）分层最佳抽样法（3）分层最低成本抽样法三、分群随机抽样法L概念：分群随机抽样法又称集团抽样法或整群抽样法，具体 是指把总体单位按照特定的标准分成若干群，然后运用随机抽 取方法抽取一定数量的群并将这些群中的所有单位作为样本 的方法。2.分群随机抽样法的优缺点30分钟30分钟30分钟10分钟运用分群随机抽样法抽取样本，抽选工作比较简单方便，抽中 的单位比较集中，但是由于样本单位集中在某些群体，而不能 均匀

25、分布在总体中，如果群与群之间差异较大，则抽样误差就会增大。巩固练习1 .什么是随机抽样法？有几种具体的方式？2 .利用分层随机抽样法进行抽样，体会这种方法的运用步骤。 归纳小结1 .本节主要讲授抽样调查技术的基本概念及其基本理论，交 给学生几种常见的随机抽样的方法。2 .学生学会运用随机抽样的方法进行抽样，理解随机抽样各 种方法的优缺点。5分钟使用的参考资料1、市场调查与分析，魏玉芝 主编，东北财经大学出版社2、市场调查与预测，魏炳麒 北财经大学出版社3、市场调查研究，王华清编著，中国矿业大学出版社作业结合案例，选择正确的方法进行抽样，说明各种随机抽样方法的选择时应该 的考虑的因素及其各种方法

26、的优缺点。课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包 括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验和素 材。教研室 主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字：年月日在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字:第5周第2次课授课时间授课题目第五章市场调查基本技术 第一节抽样调查技术授课方式理论课（V ）；实践课（）；实习（）教学时数2学时教学目的 教学要求L 了解市场调查技术的内容；2.掌握抽样调查技术的适用范围、一般程序；教学重点 教学难点重点：抽样调查技术一般程序。 难点：抽样调查技术的应用。教学方法

27、 教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。 手段：多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程L导入新课：导入设计要新颖活泼，精当概括。明确复习内容， 确定提问的学生和需用时间。2 .讲授新课：要针对不同教学内容，选择不同的教学方法，确 定怎样提出问题，如何启发、诱导，教师怎么教学生怎么学的 详细步骤和时间安排。3 .巩固练习：练习设计要精巧，有层次、有坡度、有密度，难 易适度，时间合理。4 .归纳小结：教师或学生归纳总结，提炼教学主题，强化基本 思想和观点。导入新课1 .什么是抽样调查法？2 .请列举常用的随机抽样调查方法，说明各自的优缺点。讲授新课三、非随机抽样法（一）任意抽样法概念：又称为便利抽

28、样法或偶遇抽样法，是将在一定时间和环 境内所遇到和接触到的人均选入样本的方法。（二）判断抽样法概念：又称为目的抽样法、主观抽样法或利益抽样法，是由调 查员根据经验判断并抽取具有代表性的样本的方法。（三）配额抽样法L概念：又称定额抽样法，是按照一定的标准和比例分配样本 的数额，再由调查员根据分配好的数额，任意从总体单位中抽分钟5分钟40分钟取符合条件的样本的方法。2.分类：配额抽样法还可以细分为独立控制配额法和相互控制 配额法两种类型。（四）滚雪球抽样法是从抽取儿个合适的样本开始，选取与他们相关联的的总体单 位得到更多的样本，以此类推，从而不断扩大样本范围的抽样 方法。四、抽样误差的计量及控制抽

29、样误差的计量1 .抽样平均误差2 .抽样调查结果的检验3 .影响抽样误差的因素巩固练习某市对年龄在1-3岁的儿童（共10万人）的月均消费支出作 抽样调查，随机抽取了其中10000人作为样本，通过统计， 得出每月人均支出为1200元，标准差为200元，即s=200,求 抽样误差。归纳小结通过本节的学习，学生能够认识非随机抽样方法，能够运用适 当的方法进行非随机抽样，能够懂得抽样误差产生的原因，减 少抽样误差产生的影响因素。40分钟5分钟使用的 参考资料1、市场调查与分析，魏玉芝主编，东北财经大学出版社2、市场调查与预测，魏炳麒 北财经大学出版社3、市场调查研究，王华清 编著，中国矿业大学出版社作

30、业结合案例说明非随机抽样方法的选择时应该的考虑的因素及其各种方法的 优缺点。课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记， 包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验 和素材。在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字:教研室 主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字：年月日第6周第1次课授课时间授课题目第六章市场调查基本技术 第二节问卷设计技术授课方式理论课（V ）；实践课（）；实习（）教学时数2学时教学目的 教学要求1 .问卷设计的原则与结构2 .掌握问卷调查法的特点3 ,懂得问卷设计的程序教学重点

31、教学难点重点：问卷设计的程序 难点：设计问卷教学方法 教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。 手段：多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程L导入新课：导入设计要新颖活泼，精当概括。明确复习内容， 确定提问的学生和需用时间。2 .讲授新课：要针对不同教学内容，选择不同的教学方法，确 定怎样提出问题，如何启发、诱导，教师怎么教学生怎么学的 详细步骤和时间安排。3 .巩固练习：练习设计要精巧，有层次、有坡度、有密度，难 易适度，时间合理。4 .归纳小结：教师或学生归纳总结，提炼教学主题，强化基本 思想和观点。导入新课发放给每个学生一份问卷，学生阅读问卷，归纳出问卷的结构 及特点，找出此问卷不合理的地

32、方并进行修改。讲授新课一、问卷的概念和特征L概念：问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记 载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。 问卷是调查员为了从被调查者那里搜集资料和数据，根据调查 目的设计出来的问题表，是搜集来自被调查者信息的一览表。 问卷是市场调查与预测中应用最为广泛的重要调查工具之一。 2.特征：（1）问卷主题突出，问题关联紧凑。（2）问卷形式多样，简明易懂。（3）问卷用于准确规范，注意被调查者的身份和思维习惯。分钟5分钟40分钟(4)(5)(6)二、40分钟1、2、3、B、三星E、其他C、HTCB、1000-1500 兀D、2000元以上5分钟B、D、一般

33、，凑合着用 很满意，我的最爱4、你一个月的手机费用大约是多少?A、50元以下B、50-100 7CC、100元以上5、6、7、功能8、三、C、收集信息 其他实用省电D、你每月的生活费是多少?B、500-1000 兀D、1500以上问卷尽可能采用高级别的测量尺度。问卷设计严密，注意质量控制性问题。问卷格式整齐，编码规范。问卷的结构.开头.正文.结尾部分案例：大学生手机消费情况调查问卷先生/女士您好！为了更好的了解大学生手机消费状况与市场配置，希你们 配合根据实际情况回答这份问卷。感谢你们的合作！ 你的手机是什么品牌的?A、诺基亚D、苹果你目前的手机的价位是多少?A、1000元以下C、1500-2

34、000 元你对目前的手机满意吗？A、不满意，很想更换C、较满意，适用你购买手机的费用来自A、家长 B、自己通过打工所得C、其他你购买手机的目的是A、方便与家人、朋友联系C、受周围人影响在手机质量方面你最注重什么？A、持久耐用 B、信号灵敏A、 500 兀C、1000-1500 7L问卷的设计原则.问卷调查方法被广泛使用在市场调查与预测中，可以通过问卷调查方法获得或测量被调 查者多方面的信息资料。例如：消费者购买、使用产品的行为 资料人们的态度、意见和偏好的信息；人们的年龄、收入水 平、消费水平、受教育水平以及职业信息；等等。因此，问卷 被广泛应用在人口统计、生产与消费、人们的态度与意见等方 面

35、的调查与预测方面，如政府调研问卷调查、社会问卷调查、 统计问卷调查、市场问卷调查、满意度问卷调查、课题问卷调 查等。1 .问卷设计的原则 可信性是指问卷内容要通俗易懂，问卷问题含义准确，不 会产生歧义，使应答者一目了然，并愿意如实回答问题； 高 效性是指问卷设计题目要简单明了，结构合理，逻辑性强，问 题设计针对性和目的性要强，没有必要或者不需要的调查问题 最好不要出现，避免做无用功； 适度性是指要充分考虑调 查工作的经济成本，在问卷设计和策划的过程中，注意问卷的 内容、范围和样本容量，符合调研的目的和成本要求，一般回 答问卷的时间应控制在20分钟左右。同时,，问题不应该过多 涉及个人隐私，即使

36、在不得不涉及的情况下也要尽可能做到保 密。四、问卷的设计程序（三）问卷题项类型的设定1 .开放式问题和封闭式问题.主观题和客观题.假设题和断定题（四）问卷题项用语的设定L使用简洁明了的词语.避免引导性的题项.注意题项提问方式（五）问卷题项顺序的设定2 .先主后次.从易到难.先总后分巩固练习1.讨论开放式问题和封闭式问题的优、缺点。2 .基础数据会对问卷的后期分析有哪些影响？2.归纳小结本节主要讲授问卷设计，包括问卷的组成结构，问卷设计的程 序、技巧以及问卷设计的过程需要遵循的原则。通过学习学生 能够独立设计一份完整的市场调查问卷。使用的 参考资料1、市场调查与分析，魏玉芝 主编，东北财经大学出

37、版社2、市场调查与预测，魏炳麒 北财经大学出版社3、市场调查研究，王华清编著，中国矿业大学出版社作业案例分析：可口可乐失败的原因1,可口可乐公司怎样找出衰退的原因？2,可口可乐公司通过怎样的手段抢回市场份额的？3,如果是你，会想到哪些方法让可口可乐公司起死回生？（开放）课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记， 包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验 和素材。教研室 主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字：年月日在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字:第1周第1次课授课时 间2015.3.1

38、0,授课题目第一章市场调查与预测概述第一节市场调研的起源与发展第二节市场调查含义与类别第三节市场调研与预测内容与功能授课方式理论课（V ）；实践课（）；实习（）教学时 数2学时教学目的 教学要求掌握市场调查的含义与作用，了解市场调查的起源与发展，体会市场调查在 营销中的重要性，理解市场调查与预测的关系。教学重点 教学难点重点:市场调查的含义和作用。难点：市场调查与预测的关系。教学方法 教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。 手段：多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程L导入新课：导入设计要新颖活泼，精当概括。明确复习内容， 确定提问的学生和需用时间。2.讲授新课：要针对不同教学内容，选择不同的

39、教学方法，确 定怎样提出问题，如何启发、诱导，教师怎么教学生怎么学的 详细步骤和时间安排。3,巩固练习：练习设计要精巧，有层次、有坡度、有密度，难 易适度，时间合理。4.归纳小结：教师或学生归纳总结，提炼教学主题，强化基本 思想和观点。导入新课阅读案例：回答问题：1、王永庆为什么会成功？2、王永庆怎样通过市场调查留住顾客的？讲授新课任务一市场调研与预测的起源于发展学生阅读教材，了解市场调研与预测的起源，教师举例说明早 期市场调研的情况。任务一市场调查与预测的含义和类别一、企业与市场运用案例说明企业与市场的关系，说明市场调查与预测概念提 出之前必须了解“企业”与“市场”两个概念。二、市场调查与预

40、测的含义三、市场调查的类别分钟3分钟2分钟20分钟20分钟第；6周第2次课授课时间授课题目第七章市场调查基本技术 第三节态度测量技术授课方式理论课（V ）；实践课（）；实习（）教学时数2学时教学目的 教学要求1,了解态度测量及测量表2 .态度测量技术一几种态度量表的设计与应用3 .设计态度量表时应该注意的问题教学重点 教学难点重点：态度量表设计 难点：态度量表的应用教学方法 教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。 手段：多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程1 .导入新课：导入设计要新颖活泼，精当概括。明确复习内容， 确定提问的学生和需用时间。2.讲授新课：要针对不同教学内容，选择不同的教学方

41、法，确 定怎样提出问题，如何启发、诱导，教师怎么教学生怎么学的 详细步骤和时间安排。3,巩固练习：练习设计要精巧，有层次、有坡度、有密度，难 易适度，时间合理。4.归纳小结：教师或学生归纳总结，提炼教学主题，强化基本 思想和观点。导入新课请问如何了解消费者对某种品牌的态度呢？讲授新课一、态度测量的含义和作用1.概念：态度是一个抽象的概念，很难用常规的方法定量地测 算出来。态度的测量是指根据预先确定的规则和方法，用一些 数字或符号来代表某个事物的特征或属性。2,态度测量的作用：在于确定所测对象特定属性的类别或水 平。它不仅对事物的属性作定量的说明（确定特定属性的水 平），同时，它也能对事物的属性

42、作定性的说明（确定特定属 性的类别）。给事物特性分配的数字或序号提供了对态度进行 统计分析的可能性，数字或序号有助于测量规则与结果的传 达。分钟5分钟40分钟二、态度量表的概念和特征1 .概念：态度量表是一种测量态度的工具。态度量表所得数 据既可以用来预测消费者对新产品营销的行为反应,也可以用 来分析市场分类和产品定位情况。2 .特征：作为态度测量的量表，一般具有以下儿个基本特征： （1）特指；（2）比较性；（3）差距距离.三、态度测量技术一一几种态度量表的设计与应用（一）评比量表（二）等级量表（三）配对比较量表（四）李克特量表巩固练习态度量表主要有哪些类型？简要分析一下它们的结构和设计 形式

43、归纳小结本节主要讲授态度测量技术，态度测量的概念和应用，几种常 见的态度测量量表的设计，其中评比量表、等级量表和配对比 较量表用途比较广泛。40分钟5分钟使用的 参考资料1、市场调查与分析，魏玉芝 主编，东北财经大学出版社2、市场调查与预测，魏炳麒 北财经大学出版社3、市场调查研究，王华清编著，中国矿业大学出版社作业1 .如何设计态度测量量表？2 .几种常见的态度测里里表有哪些？都应用于什么场合。课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记， 包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验 和素材。在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字:教研

44、室 主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字：年月日辽宁经济职业技术学院教 案程。二、市场调查资料整理的一般程序第7周第1次课授课时间授课题目第五章市场调查资料的整理与分析第一节市场调查资料整理的含义、意义和原则 第二节市场调查资料整理的程序和方法授课方式理论课（J ）;实践 课（）；实习（）教学时数2学时教学目的 教学要求1 . 了解市场调查资料整理的概念和原则；2 ,掌握市场调查资料整理的程序和方法教学重点 教学难点重点：市场调查资料整理的程序和方法 难点：市场调查资料整理的实际操作教学方法 教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。 手段：多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程1 .导入新课：导入设计要新颖活泼，精当概括。明 确复习内容，确定提问的学生和需用时间。2 .讲授新课：要针对不同教学内容，选择不同的教 学方法，确定怎样提出问题，如何启发、诱导，教 师怎么教学生怎么学的详细步骤和时间安排。3 .巩固练习：练习设计要精巧，有层次、有坡度、 有密度，难易适度，时间合理。4 .归纳小结：教师或学生归纳总结，提炼教学主题， 强化基本思想和观点。