智能电网发展特点及趋势分析.docx

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1、智能电网发展特点及趋势分析一、营销环境的特征（一）客观性环境作为企业外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销 活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来，企业无法摆脱 和控制营销环境，特别是宏观环境，难以按企业自身的要求和意愿随 意改变它，如企业不能改变人口因素、政治法律因素、社会文化因素 等。但企业可以主动适应环境的变化和要求，制定并不断调整市场营 销策略。（二）差异性不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的企 业之间，微观环境也千差万别。正因为营销环境的差异，企业为适应 不同的环境及其变化，必须采用各有特点和针对性的营销策略。环境 的差异性也表现为同一环境的变化对不同

2、企业的影响不同。例如，中 国加入世界贸易组织，意味着很多中国企业进入国际市场，进行“国 际性较量”，而这一经济环境的变化，对不同行业与企业的影响并不 相同。（三）多变性企业是否中标的关键因素。因此拟进入本行业的企业需要经历较长的 市场验证期，这也就对后来的企业形成品牌壁垒。3、资质壁垒国家对输配电及控制设备类产品实行严格的资质审查和准入制度, 确保该类产品安全运行。例如，低压成套开关设备及元器件，必须通 过中国质量认证中心进行中国国家强制性产品认证（CCC认证）；高压 成套开关设备及元器件，必须有经国家质量监督检验检疫总局授权的 国家级试验单位对产品出具的合格型式试验报告，产品成功通过型式 试

3、验、取得型式试验报告后，才能取得进入电力系统的资格，因此而 形成了行业的资质壁垒。4、资金壁垒配电及控制设备企业在产品研发、生产方面需要投入较多资金。 尤其在技术研发、人才、设备等方面存在较高需求，决定了其需要较 多的资金投入，因此配电及控制设备行业属于资金密集型行业。部分 企业资金较为有限，难以在产品技术研发、生产工艺、生产设备等方 面形成积累，进而难以形成规模。四、行业发展概况和趋势电力主要应用于生活办公、高耗能行业等传统领域以及目前兴起 的电动汽车充电领域，火电为电能的主要获取方式，而随着资源的枯 竭以及社会对于环保问题的关注度越来越高，可再生及新能源发电的 占比正越来越高。从发电到用电

4、中间需要经过输电、变电、配电，整个过程都牵涉 到了电力设备行业。如果把电力系统比作血液循环系统，那么产生电 能的发电厂好比是心脏，特高压、超高压、高压输电网络好比是主动 脉，而配电网则是遍布全身的毛细血管，负责将电能最终传送到用户 侧。国家电网公司将noKV及以下电压等级电网定义为配电网，其中 12kV是我国应用最广的配电电压等级，12kV配电网的供电半径约在10 公里左右，因此也可以说配电网是电力传输的“最后10公里”。为了提高供电可靠性和供电质量，自动隔离故障区段，减少停电 范围和停电时间，降低维护工作量，提高整个配电系统的效率，提升 服务电力用户的水平，智能电网设备应运而生，进一步实现了

5、配电自 动化。配电自动化是运用计算机技术、自动控制技术、电子技术、通 信技术及新的高性能配电设备等技术手段，对配电网进行离线与在线 的智能化监控管理，使配电网始终处于安全、可靠、优质、经济、高 效的最优运行状态。五、行业基本风险特征1、主要基础材料价格波动风险 配电开关及控制设备配电开关及控制设备产品主要包括金属箱体、内壳、负荷开关、断路器、高压母线等。基础材料铜的价格会影响变 压器器身、高低压母线、负荷开关、断路器、电磁线的采购成本，不 锈钢的价格会影响金属箱体、内壳、壳体的采购成本。铜、不锈钢等金属属于资源性产品，如果其价格大幅波动，行业 内企业产品相应的原材料采购成本将发生变动，不利于成

6、本控制，对 产品毛利率水平产生一定影响。因此，行业企业存在由于主要基础材 料价格大幅波动引起的经营风险。2、新冠疫情及宏观经济波动的影响配电开关及控制设备配电开关及控制设备制造行业与国民经济增 长相关性较强，受社会固定资产投资影响较大，与下游电力企业、电 网公司的固定资产投资、产能扩张情况密切相关。如果经济增长速度 放慢，社会固定资产投资增速减缓，电力企业和电网公司减少设备采 购，行业将面临市场需求下降、收入下降的风险。2022年上半年，受 新冠疫情影响，导致诸多行业供应链受到严重影响，中国宏观经济出 现了短期增长放缓的情况，虽然在国家和人民的努力下，中国的新冠 疫情得到了有效的控制，今年上半

7、年的GDP仍维持了正向增长，但新 冠疫情呈现一定的不确定性，新冠疫情发展和国家应对政策的变化会 对行业发展会形成一定的挑战。六、细分领域发展特点及趋势1、环网柜市场发展特点及趋势环网指环形配电网，即供电干线形成一个闭合的环形，供电电源 向这个环形干线供电，从干线上再通过高压开关向外配电。每一个配 电支路既可以从它的左侧干线取电源，又可以从它右侧干线取电源， 使得在单路干线出现故障时能够通过另一侧的干线保证有效供电，从 而提高了供电的可靠性。20世纪80年代中期之前，中国的配电系统采用以放射式为主，放 射式与树干式相结合为辅的结线方式，很少采用环网结线。配电系统 中开关设备的选用则以断路器为主，

8、很少采用负荷开关。成套开关柜 的受电、馈电柜几乎都采用断路器。随着市场经济的迅速发展，城市 高层建筑和大型公共建筑不断涌现，城市功能越来越趋向完善和复杂 化，对供电可靠性要求越来越高，许多用户要求有两路或两路以上电 源供电，环网柜也因此开始了大面积的应用。(1)配电网建设推动环网柜市场发展近年来，中国电网骨干网架建设基本完成，配电端的投资份额不 断上涨。2016年8月，国家能源局发布了配电网建设改造行动计划 (20152020年)，计划指出，近年来我国配电网发展取得显著成 效，但用电水平相对国际先进水平仍有差距，提出推进配电网设备标 准化，实现配电网装备水平升级，推广应用固体绝缘环网柜，加强配

9、 电自动化建设等重点任务，并通过加大财政资金支持力度等政策支持 配电网基础设施升级改造。日趋完善的配电网建设是环网柜市场需求 增长的重要因素之一。(2)城镇化推动环网柜需求增长城镇化是伴随工业化发展，非农产业在城镇集聚、农村人口向城 镇集中的自然历史过程，是人类社会发展的客观趋势，是国家现代化 的重要标志。随着城镇化进程不断推进，城市人口持续增长，容纳新 增人口居住的高层建筑和供其生活所需的公共建筑数量随之增长。这 些建筑的用电需求是环网柜市场发展的动力之一。2019年，中国城镇化率突破60%,提前一年实现了国家新型城 镇化规划(20142020年)的发展目标。2020年8月，中国社科院 发布

10、中国农村发展报告2020，预计到2025年，中国城镇化率将达 到65. 5%o可见目前我国环网柜市场仍有尚未释放的需求增长潜力。(3)供电可靠性要求不断提升据国家能源局披露，2018-2020年，我国主要城市电力用户的平均 停电时间不断缩减，从2018年的8. 44小时/户减少到了 2020年的 4. 26小时/户。但就该指标而言，我国仍与发达国家存在较大差距， 2016年，美国、德国等发达国家户均停电时间已小于100分钟，其中 日本户均停电时间仅为20分钟。2021年8月，发改委就电力可靠性管 理办法公开征求意见，电力可靠性管理办法（暂行）（征求意见 稿）中指出，地方政府能源管理部门应当将供

11、电可靠性指标纳入电 网规划，并与城乡建设总体规划衔接。提升供电可靠性是我国现阶段能源管理的主要目标之一，采用环 网柜的环形配电网，在单路干线出现故障时通过另一侧的干线保证有 效供电，搭载了电气自动化设备的智能环网柜更能够缩减故障的判别 时间，极大地提高了用电的可靠性。环网柜作为在全球范围内广泛应 用的可有效提高供电可靠性的配电设备，在我国的使用量将进一步增 加。2、柱上开关市场发展特点及趋势柱上开关主要应用于户外架空配电网，因其安装使用在杆塔上而 得名。在我国配电网线路中，架空电路占据了较大比重，对于主要应 用于架空电路的柱上开关产品而言，其具有较为广阔的发展空间。（1）农村电网改造推进为柱上

12、开关市场提供需求支撑受限于城市景观要求，配电架空线路一般架设于城郊、农村等地 表或空中区域限制较少的区域，其中，农村地区为配电架空线路架设 的主要区域。根据高压开关行业年鉴2018（2019年鉴及2020年 鉴未披露相关数据），2018年，我国县域电网中的6-20kV架空线路占 到了整体6-20kV架空线路的88. 62%O作为主要应用于配电架空线路的 配电开关及控制设备，柱上开关产品的市场空间与农村电网建设情况 息息相关。近年来，我国对农村电网建设的投资力度逐渐加大，农村电网的 改造不断推进，为柱上开关市场提供了强有力的需求支撑。2016年， 发改委发布了关于“十三五”期间实施新一轮农村电网

13、改造升级工 程意见的通知，将农村电网改造升级作为扩大投资、改善民生的重 要领域，纳入了经济社会发展总体部署。根据国家电网披露的数据来 看，20112020年，国家电网农网投资占电网总投资额的比重呈现明显 的波动增长态势，2015年以来，该数值均保持在25%以上，较往年水 平有明显的提升。“十四五”期间，农村电网的改造升级仍将继续推进。南方电网 在2020年企业社会责任报告中提出了 “到2025年，基本建成安全、 可靠、绿色、高效、智能的现代化农村电网，全面满足农村地区供电 要求”的发展目标。因此，在“十四五”期间，农村电网的改造升级 仍是电网投资的重点方向之一，柱上开关产品的需求空间较为可观。

14、(2)产品更新迭代带来新的市场增长潜力除农村电网升级改造之外，产品的更新迭代也为柱上开关市场带 来了新的需求增长潜力。出于智能电网建设的需要，近年来对于具备智能属性的一二次融合成套柱上开关的需求量大幅增长，市面上的柱 上开关产品迎来了大面积的升级。根据EPTC披露的2016-2020年国家电网配电设备库存协议招标情 况，一二次融合成套柱上开关的招标占比呈现明显的增长态势。2020 年，国家电网配电设备库存协议招标的一二次融合成套柱上断路器数 量占比达到了 82. 63%； 一二次融合成套柱上负荷开关的数量占比甚至 达到了 98. 56%, 一二次融合成套柱上开关已经近乎完全占据了柱上开 关的市

15、场。此外，一二次融合成套柱上开关之间也存在着更新迭代的 现象，智能化程度更高、功能更加集成、形体更加轻盈的产品也在对 仅仅只能实现“三遥”等初级功能的一二次融合产品进行替代。未来, 随着柱上开关产品相关技术的不断推进，其产品的更新迭代将会成为 其市场需求空间增长的主要驱动因素之一。（3）柱上开关产品发展趋势柱上开关产品的发展趋势主要为集成化、轻量化和物联化。随着 智能电网和泛在电力物联网建设的推进，柱上开关产品将具备更多的 智能属性，集成一系列相关功能并与物联网紧密贴合，实现对配电线 路的智能感知。此外，重量更轻、体积更小的柱上开关产品由于其安 装简便，更易符合单杆安装的重量限制，将会在柱上开

16、关市场具备更 强的竞争力。集成化：柱上开关的集成化指随着柱上开关产品的更新迭代，越来越多的功能将会集成于柱上开关产品之中。近年来，柱上 开关产品从仅能开断短路电流，到能够实现“三遥”，再到能够采集 三相电流和电压等数据、实现故障隔离、具备保护、通信、监控等功 能，集成化发展趋势明显，越来越多的功能出于智能电网和泛在电力 物联网建设的需要被集成于柱上开关产品之内。这些功能的集成化不 但有效减轻了电网采购的负担，而且推进了电网智能化改造的进程。 未来，随着电网智能化改造的推进以及相关技术的进步，柱上开关产 品将能够搭载更多的功能。柱上开关产品呈现明显的集成化发展趋势。由于柱上开关安装的部位大多位于

17、电线杆之上，电线和电线杆无 法承担大规格型号柱上开关的重量，因此柱上开关产品往往具有一定 的重量限制。随着柱上开关产品的集成化发展，一二次融合成套柱上 开关在搭载更多功能的同时也会配备更多的零部件，轻量化也将成为 这类柱上开关产品在研发过程中的重要命题。此外，重量更轻、体积 更小的柱上开关产品不仅消耗原材料更少，成本更加低廉，有效实现 节能降耗、降本增效，而且安装更加简便，更易符合柱上开关产品安 装时的重量限制。在这些因素的促进下，柱上开关产品的发展呈现明 显的轻量化趋势。七、行业特点及发展趋势1、近年来电网投资规模稳定且保持较高水平电力系统中输配电线路及各种电压的变电所组成的整体，称为电 力

18、网，包含变电、输电、配电三个单元。电力网的任务是输送与分配 电能，改变电压。发电厂将一次能源转换成电能，经过输电和配电将 电能输送和分配到最终电力用户，从而完成电能从生产到使用的整个 过程。长期以来，我国电网投资存在“重电源、轻电网、重输电、轻配 网”的情况，电网建设一直滞后于电源建设，一定程度影响了供电的 可靠性、安全性等。21世纪以来，社会用电量的急剧增长和国家对电 力工业电网投资力度的明显加大带动了输配电及控制设备行业的增长。 2016年3月，全国人大通过的中华人民共和国民经济和社会发展第 十三个五年规划纲要明确提出“加强跨区域骨干能源输送网络建设, 优化建设电网主网架和跨区域输电通道”

19、，“优化电力需求侧管理， 加快智能电网建设，提高电网与发电侧、需求侧交互响应能力”。随着国家对电力自动化、供电稳定性要求的不断提高，电网投资 逐渐增加，于2015年首次突破了 4,500亿元，近年来，随着国家宏观 经济增速的放缓以及特高压等骨干网络的基本建成，国家电网对电网 投资增速有所放缓，但仍连续多年保持4,500亿元的投资额度。2021年11月，南方电网公司印发南方电网“十四五”电网发展规划提出，“十四五”期间，南方电网建设将规划投资约6700亿元,市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都随社会 经济的发展而不断变化。20世纪60年代，中国处于短缺经济状态，短 缺几乎成为社会经

20、济的常态。改革开放30多年来，中国曾遭遇“过乘- 经济，不论这种“过剩”的性质如何，仅就卖方市场向买方市场转变 而言，市场营销环境已发生了重大变化。营销环境的变化，既会给企 业提供机会，也会给企业带来威胁，虽然企业难以准确无误地预见未 来环境的变化，但可以通过设立预警系统，追踪不断变化的环境，及 时调整营销策略。（四）相关性二、营销环境诸因素之间相互影响、相互制约，某一因素的变化会 带动其他因素的连锁变化，形成新的营销环境，新的环境会给 企业带来新的机会与威胁。例如，竞争者是企业重要的微观环 境因素之一，而宏观环境中的政治法律因素或经济政策的变动， 均能影响一个行业竞争者加入的多少，从而形成不

21、同的竞争格 局。又如，市场需求不仅受消费者收入水平、爱好以及社会文 化等方面因素的影响，而政治法律因素的变化，往往也会产生 决定性的影响。智能电网发展特点及趋势智能电网概念于2009年由国家电网提出，指的是以物理电网为基 础，将现代先进的传感测量技术、通讯技术、信息技术、计算机技术以加快数字电网建设和现代化电网进程，推动以新能源为主体的新型 电力系统构建，支撑南方电网基本建成具有全球竞争力的世界一流企 业，助力广东、广西、云南、贵州、海南等南方五省区和港澳地区碳 达峰、碳中和，促进南方五省区和港澳地区经济社会高质量发展。2、新能源在未来电力系统中的主体地位被明确当前，“碳达峰，碳中和”已经被纳

22、入我国生态文明建设的整体 布局，而节能减排离不开能源行业。在能源行业中，电力行业因其独 特的地位，更成为其中关注的焦点。中央财经委员会第九次会议指出:“十四五”是碳达峰的关键期、窗口期，要构建清洁低碳安全高效的 能源体系，控制化石能源总量，着力提高利用效能，实施可再生能源 替代行动，深化电力体制改革，构建以新能源为主体的新型电力系统。 新能源在未来电力系统中的主体地位得以明确。电力行业数字化和清洁电气化结合是实现碳中和与可持续发展的 方法之一，从低碳技术研发、数字化升级和综合能源利用等多方面布 局，加快发展新能源或服务新能源，积极助力构建新型电力系统，才 能更快推动双碳目标的实现。3、近年来配

23、电网占电网投资比重逐年增长 电力网根据在电力系统中的作用分为输电网和配电网。输电网是通过高压、特高压输电线路从发电厂输送到变电站的电力网。配电网 是从变电站接受电能，通过配电设施就地或逐级分配给客户的电力网, 通常把电力系统中二次降压变电站低压侧直接或降压后向客户供电的 网络称为配电网。电力建设具有自身固有的规律，即：先电源再电网，先一次再二 次、先输送再配用电。从我国电网建设的现状来看，目前我国的电源 建设已经进入结构性调整阶段，输电骨架网络也已经基本完成，目前 相对薄弱的环节主要集中在配电网。国家能源局发布的配电网建设 改造行动计划(20152020年)指出，建设城乡统筹、安全可靠、经 济

24、高效、技术先进、环境友好的配电网络设施和服务体系一举多得， 既能够保障民生、拉动投资，又能够带动制造业水平提升，为适应能 源互联、推动“互联网+ ”发展提供有力支撑，对于稳增长、促改革、 调结构、惠民生具有重要意义。国家能源局于2015年发布配电网建设改造行动计划(2015- 2020年)，明确提出将全面加快现代配电网建设，并指出在2016- 2020年期间配电网建设改造投资额不低于1.7万亿元。在国家不断加 大配电网规划、建设与改造力度的背景下，2014年起电网投资占比超 过电源投资，而配电网投资在电网投资中的占比于2013年超过50%, 且比重逐年增加。相关政策的支持及电力系统各单位的持续

25、努力，显著提升了我国配电网发展水平，部分地区网架结构薄弱、供电能力不 足等问题得到了明显改善，配电网发展取得显著成效。4、输配电及控制设备制造行业销售额连续增长根据国民经济行业分类(GB/T4754-2017),输配电及控制设 备制造行业分为配电开关及控制设备制造行业、变压器、整流器和电 感器制造行业等。随着智能电网建设的推动以及智能化产品替代原有 老旧设备影响，我国输配电及控制设备制造行业在持续不断的发展， 产业的规模也在不断地扩大。随着我国智能化电网的建设与改革，未来几年我国输配电及控制 设备行业仍有着较大的需求空间。据前瞻产业研究院预测，未来几年, 我国输配电设备行业销售规模将保持稳步增

26、长态势，至2025年达到近 5万亿元。八、行业竞争格局配电开关及控制设备制造行业内企业众多，包括国内新兴电气设 备企业及国外老牌电气设备企业。近些年，随着我国电网建设稳定、 健康的发展以及建设高度智能、开放互动、广泛互联的智能电网系统, 国内电气设备企业持续进行研发投入，核心竞争力不断提高，市场份 额逐年增长。九、营销调研的步骤营销调研的过程，通常包括五个步骤：确定问题与调研目标、拟 定调研计划、收集信息、分析信息、提交报告。（一）确定问题与调研目标为保证营销调研的成功和有效，首先要明确所要调研的问题，既 不可过于宽泛，也不宜过于狭窄，要有明确的界定并充分考虑调研成 果的实效性。其次，在确定问

27、题的基础上，提出特定调研目标。（二）拟定调研计划设计能够有效地收集所需要的信息的计划，包括概述资料来源、 调研方法和工具等。由于收集第一手资料花费较大，调研通常从收集第二手资料开始, 必要时再采用各种调研方法收集第一手资料，也可以从企业外部的商 业公司购买有关资料。调查表和仪器是收集第一手资料采用的主要工 具。抽样计划决定三方面的问题：抽样单位指确定调查的对象，抽样 范围指确定样本的多少，抽样程序则是指如何确定受访者的过程。接 触方法是指如何与调查对象接触的问题。（三）收集信息在拟定调研计划后，可由本企业调研人员承担收集信息的工作， 也可委托调研公司收集。面谈访问必须争取被访问者的友好和真诚合

28、 作，才能收集到有价值的第一手资料。进行实验调查时，调研人员必须注意使实验组和控制组匹配协调，在调查对象汇集时避免其相互影 响，并采用统一的方法对实验进行处理和对外来因素进行控制。（四）分析信息从已获取的有关信息中提炼出适合调研目标的调查结果。在分析 过程中，首先要明确这些信息数据是依据何种尺度进行测定、加工的, 然后借助多变量统计技术将数据中潜在的各种关系揭示出来，还可将 数据资料列成表格，制定一维和二维的频率分布，对主要变量计算其 平均数和衡量离中趋势。（五）提交报告调研人员向营销主管提出与进行决策有关的主要调查结果。调研 报告应力求简明、准确、完整、客观，为科学决策提供依据。如能使 管理

29、决策减少不确定因素，则此项营销研究就是富有成效的。十、企业营销对策用上述矩阵法分析、评价营销环境，可能出现4种不同的结果。在环境分析与评价的基础上，企业对威胁与机会水平不等的各种 营销业务，应分别采取不同的对策。对理想业务，应看到机会难得，甚至转瞬即逝，必须抓住机遇，迅速行动；否则，丧失战机，将后悔莫及。对风险业务，面对其高利润与高风险，既不宜盲目冒进，也不应 迟疑不决，坐失良机，应全面分析自身的优势与劣势，扬长避短，创 造条件，争取突破性的发展。对成熟业务，机会与威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务, 用以维持企业的正常运转，并为开展理想业务和风险业务准备必要的 条件。对困难业务，要么是努

30、力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么 是立即转移，摆脱无法扭转的困境。十一、保护现有市场份额占据市场领导者地位的公司在力图扩大市场总需求的同时，还必 须时刻注意保护自己的现有业务免遭竞争者入侵。最好的防御方法是 发动最有效的进攻，不断创新，永不满足，掌握主动，在新产品开发、 成本降低、分销渠道建设和顾客服务方面成为行业先驱，持续增加竞 争效益和顾客让渡价值。即使不发动主动进攻，至少也要加强防御， 堵塞漏洞，不给挑战者可乘之机。市场领导者不可能防守所有的阵地, 必须认真地探查哪些阵地应不惜代价严防死守，哪些阵地可以放弃而 不会带来太大损失，将资源集中用于关键之处。防守战略的基本目标 是减少受到攻

31、击的可能性，或将进攻目标引到威胁较小的区域并设法 减弱进攻的强度。主要的防御战略有以下六种。1、阵地防御阵地防御是指围绕企业目前的主要产品和业务建立牢固的防线,根据竞争者在产品、价格、渠道和促销方面可能采取的进攻战略而制 定自己的预防性营销战略，并在竞争者发起进攻时坚守原有的产品和 业务阵地。阵地防御是防御的基本形式，是静态的防御，在许多情况 下是有效的、必要的，但是单纯依赖这种防御则是一种“市场营销近 视症”。企业更重要的任务是技术更新、新产品开发和扩展业务领域。 海尔集团没有局限于赖以起家的冰箱市场，而是积极从事多元化经营, 开发了空调、彩电、洗衣机、电脑、微波炉、干衣机等一系列产品， 成

32、为我国电器行业著名品牌。2、侧翼防御侧翼防御是指企业在自己主阵地的侧翼建立辅助阵地以保卫自己 的周边和前沿，并在必要时作为反攻基地。超级市场在食品和日用品 市场占据统治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便为特征的快餐 业的蚕食，在日用品方面受到以廉价为特征的折扣商店的攻击。为此, 超级市场提供广泛的、货源充足的冷冻食品和速食食品以抵御快餐业 的蚕食，推广廉价的无品牌商品并在城郊和居民区开设新店以击退折 扣商店的进攻。3、以攻为守以攻为守是指在竞争对手尚未构成严重威胁或在向本企业采取进 攻行动前抢先发起攻击以削弱或挫败竞争对手。这是一种先发制人的 防御，公司应正确地判断何时发起进攻效果最佳，以免

33、贻误战机。有 的公司在竞争对手的市场份额接近于某一水平而危及自己市场地位时 发起进攻，有的公司在竞争对手推出新产品或推出重大促销活动前抢 先发动进攻，如推出自己的新产品、宣布新产品开发计划或开展大张 旗鼓的促销活动，压倒竞争者。公司先发制人的方式多种多样：可以运用游击战，这儿打击一个 对手，那儿打击一个对手，使各个对手疲于奔命，忙于招架；可以展 开全面进攻，如精工手表有2300个品种，覆盖各个细分市场；也可以 持续性地打价格战，如格兰仕微波炉曾数次率先降价，使未取得规模 效益的竞争者陷于困境；还可以开展心理战，警告对手自己将采取某 种打击措施而实际上并未付诸实施。4、反击防御反击防御是指市场领

34、导者受到竞争者攻击后采取反击措施。要注 意选择反击的时机，可以迅速反击，也可以延迟反击。如果竞争者的 攻击行动并未造成本公司市场份额迅速下降，可采取延迟反击，弄清 竞争者发动攻击的意图、战略、效果和其薄弱环节后再实施反击，不 打无把握之仗。反击战略主要有以下几方面。（1）正面反击。即与对手采取相同的竞争措施，迎击对方的正面 进攻。如果对手开展大幅度降价和大规模促销等活动，市场领导者凭 借雄厚的资金实力和卓著的品牌声誉以牙还牙地采取降价和促销活动 可以有效地击退对手。（2）攻击侧翼。即选择对手的薄弱环节加以攻击。某著名电器公 司的电冰箱受到对手的削价竞争而损失了市场份额，但是洗衣机的质 量和价格

35、比竞争者占有更多的优势，于是对洗衣机大幅度降价，使对 手忙于应付洗衣机市场而撤销对电冰箱市场的进攻。（3）钳形攻势。即同时实施正面攻击和侧翼攻击。比如，竞争者 对电冰箱削价竞销，则本公司不仅电冰箱降价，洗衣机也降价，同时 还推出新产品，从多条战线发动进攻。（4）退却反击。是在竞争者发动进攻时我方先从市场退却，避免 正面交锋的损失，待竞争者放松进攻或麻痹大意时再发动进攻，收复 市场，以较小的代价取得较大的战果。（5）围魏救赵。是在对方攻击我方主要市场区域时攻击对方的主 要市场区域，迫使对方撤销进攻以保卫自己的大本营。5、机动防御机动防御是指市场领导者不仅固守现有的产品和业务，还要扩展到一些有潜力

36、的新领域，以作为将来防御和进攻的中心。6、收缩防御收缩防御是指企业主动从实力较弱的领域撤出，将力量集中于实力较强的领域。当企业无法坚守所有的市场领域，并且由于力量过于 分散而降低资源效益的时候，可采取这种战略。其优点是在关键领域 集中优势力量，增强竞争力。十二、顾客满意通过创造、传播和交付优质顾客价值，满足需求，达到顾客满意, 最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。这 一观念上的变革及其在管理中的运用，曾经带来美国等西方国家20世 纪50年代后期以来的商业繁荣和一批富可敌国的跨国公司的成长。然而，实践表明，现代市场营销管理哲学观念的真正贯彻和全面 实施，并不是轻而易举的。对

37、于许多企业来说，尽管以顾客为中心的 基本思想是无可争辩的，但是，这个高深理论和企业资源与生产能力 之间的联系却很脆弱。“利润是对创造出满意的顾客的回报”这个观 点，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的数据之上的。因此, 自20世纪90年代以来，许多学者和经理围绕现代营销观念的真正贯 彻问题，将注意力逐渐集中到两个方面，一是通过质量、服务和价值 传递实现顾客满意；二是通过市场导向的战略奠定竞争基础，来吸弓I、 保持顾客和培育客户关系。和控制技术与物理电网高度集成而形成的具备智能判断与自适应调节 能力的多种能源兼容、分布式管理的安全、可靠、经济、节能、环保、 高效的互动式智能化电力网络。中国制

38、造2025、高端装备创新工程实施指南(2016-2020 年)将智能电网列为重点推广的产品及服务，要求建立具有国际竞 争力的智能电网装备体系；重点发展智能电网成套装备及智能电网先 进技术装备，推广应用智能变电站成套装备、输变电设备状态诊断、 变电站智能巡检、配电网自动化、主动配电网等智能电网技术和装备, 促进上下游产业健康发展。1、建设智能(配)电网意义重大智能电网具有强大的资源优化配置能力和良好的安全稳定运行水 平，能有效缓解我国能源资源和生产力分布不平衡的矛盾，显著提高 用户供电可靠性，促进资源节约与环境保护；智能电网能够实现高度 智能化的电网调度和电网管理信息化、精益化，实现电力用户与电

39、网 之间的便捷互动，为用户提供个性化智能用电管理服务；智能电网实 现电力网、电力通信与信息网、电信网、有线电视网等的多网融合， 拓展及提升电力系统基础设施增值服务的范围和能力，能够带动相关 产业发展，提升装备技术水平和国际竞争力。所谓顾客满意，是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与 其期望进行比较所形成的感觉状态。顾客是否满意，取决于其购买后 实际感受到的绩效与期望（顾客认为应当达到的绩效）的差异：若绩 效小于期望，顾客会不满意；若绩效与期望相当，顾客会满意；若绩 效大于期望，顾客会十分满意。顾客期望的形成，取决于顾客以往的购买经验、朋友和同事的影 响，以及营销者和竞争者的信息与承诺。若一

40、个企业使顾客的期望过 高，则容易引起购买者的失望，降低顾客满意程度。但是，如果企业 把期望定得过低，虽然能使买方感到满意，却难以吸引大量的购买者。顾客对满足其需要的感知效果既是企业的预期，也是顾客通过购 买和使用产品的一种感受。它尽管是顾客的一种主观感觉状态，但却 是建立在“满足需要”的基础上的，是从顾客角度对企业产品和服务 价值的综合评估。研究表明，顾客满意既是顾客本人再购买的基础， 也是影响其他顾客购买的要素。对企业来说，前者关系到能否保持老 顾客，后者关系到能否吸引新顾客。因此，使顾客满意，是企业赢得 顾客、占有和扩大市场、提高效益的关键。研究还进一步表明，吸引新顾客要比维系老顾客花费更

41、高的成本。因此，在激烈竞争的市场上，保持老顾客、培养顾客忠诚感具有重大 意义。而要有效地保持老顾客，就不仅要使其满意，而且要使其高度 满意。高度的满意能培养顾客对品牌的感情吸引力，而不仅仅是一种 理性上的偏好。企业必须十分重视创建、保持和提升顾客的满意程度, 努力争取更多高度满意的顾客，建立起高度的顾客忠诚。贯彻全方位营销管理观念，关键是要与顾客及其他利益方建立持 久关系，亦即做好关系营销。为此，企业必须首先创造卓越的顾客感 知价值，建立持久的顾客关系，通过全面质量管理和价值链管理，形 成系统的“顾客满意”良性机制，努力使自己成为真正面向市场的企 业。十三、体验营销的主要原则1、适用适度体验式

42、营销要求产品和服务具备一定的体验特性，顾客为获得购 买和消费过程中的“体验感觉”，往往不惜花费较多的代价。应该看 到，中国经济和消费水平与西方发达国家尚有一定差距，大多数消费 者虽然逐步从温饱需要向感性需求发展，但还没到可以为一个愉悦的 体验而付出太多金钱的程度。在中国操作体验营销要把实质的利益充 分考虑进去，让消费者进行愉悦体验的同时获得实质的利益，营销活 动才更容易获得成功。星巴克在中国难以大面积推广，仅在上海等经 济发达城市获得成功就可以证明这点。2、合理合法体验式营销能否被消费者接受，与地域差异关系密切。各个国家 和地区由于风俗习惯和文化的不同，价值观念和价值评判标准也不同, 评价的结

43、果存在差异。因此，体验营销活动的安排，必然适应当地市 场的风土人情，既富有新意，又合乎常理。同样的道理，各个国家和 地区的法律体系，如消费者权益保护法、反不正当竞争法、广告法、 商标法、劳动法、公司法、合同法等，既存在差别，又极其复杂，体 验营销实施过程中，具体的操作环节和内容，都应该在国家政策和法 律法规允许的范围之内。智能配电网是智能电网的关键环节之一，是整个电力系统与分散 的用户直接相连的部分。智能配电网设备主要包括各种开关设备、变 压器、配电终端等。智能配电网带来更高的供电可靠性、优质的电能 控制、更好的兼容性、更强的用户互动能力，这将是我国实现建设具 有高度智能、开放互动、广泛互联、

44、坚强自愈的智能电网系统最重要 的基础条件之一。2、输配电及控制设备是智能电网的重要组成部分输配电及控制设备是智能电网建设中不可或缺的一部分，其作用 是接受、分配和控制电能，保障用电设备和输电线路的正常工作，并 将电能输送到用户。智能电网对输配电及控制设备相关产品的智能化 提出了更高的要求，在常规基础上配备电子器件、传感器和执行器等 设备，具有自我诊断功能、通过网络数字接口实现关键状态参量的监 测、控制与数据共享等的智能化输配电及控制设备将成为市场的主流, 这为输配电及控制设备行业创造了新的市场需求。输配电及控制设备 已广泛应用于数字化变电站、配网自动化及配电管理、用户用电信息 采集、智能调度等

45、智能电网子产业。智能配电网是智能电网的关键环节之一，是整个电力系统与分散 的用户直接相连的部分。智能配电网建设主要包括以下几个方面：配 电网架结构优化、配电开关设备的升级与智能化、配电自动化系统建设，这三个方面不是互相割裂，而是有着紧密联系。配电网架结构的 优化主要包括将放射式网络改造成多电源电缆环网、对架空线路进行 分段，这些都需要环网柜、柱上开关等开关设备；配电自动化的实现 需要对配电线路上的各类开关进行远方控制，同时开关也需要与安装 在现场的配电自动化终端配合实现智能化。智能配电网建设及供电可 靠性的提高离不开配电自动化终端等二次设备，也离不开配电开关等 一次设备。智能配电网设备主要包括

46、各种开关设备、变压器、配电终 端等。3、智能化投资比例显著提升根据国家电网于2009年5月发布的智能电网规划，至2020年， 国家电网全面建成坚强智能电网，该规划分三个阶段实现：2009年- 2010年为规划试点阶段，重点开展规划、制定技术和管理标准、开展 关键技术研发和设备研制，及各环节试点工作；2011年至2015年为 全面建设阶段，加快特高压电网和城乡配套电网建设，初步形成智能 电网运行控制和互动服务体系，关键技术和装备实现重大突破和广泛 应用；2016年至2020年为“引领提升阶段”，全面建成统一的坚强 智能电网，技术和装备全面达到国际先进水平。届时，国家电网优化 配置资源能力大幅提升

47、，清洁能源装机比例达到35%,分布式电源实现“即插即用”，智能电表普及应用。在这个阶段使发电、输电、配电 及电力仪表企业更多受益。4、智能电网一体化解决方案成为行业发展趋势智能电网是一个完整的信息架构和基础设施体系，产业链分为发 电、输电、变电、配电、用电、调度等六个环节以及通信平台建设。 与传统电网相比，智能电网在各多个环节上都有着变化和技术创新， 具体可以分为新能源并网、特高压输电、柔性交流输电、数字化变电 站、配网自动化及配电管理、用户用电信息采集、智能调度和智能电 网的分布式储能等子产业。我国电网智能化发展重点如下：配电智 能化。采用先进的计算机技术、电力电子技术、数字系统控制技术、

48、灵活高效的通信技术和传感器技术，实现配电网电力流、信息流、业 务流的双向运作与高度整合，构建具备集成、互动、自愈、兼容、优 化等特征的智能配电系统，提高配电网灵活重构、潮流优化和接纳可 再生能源的能力。加快微网技术示范推广，满足分布式发电接入要求, 提高配电网可靠性。变电智能化。变电环节逐步实现全站信息数字 化、通信平台网络化、信息共享标准化、高级应用互动化，电网运行 数据全面采集和实时共享，支撑电网实时控制、智能调节和各类高级 应用，贯彻全寿命周期管理理念，加快对枢纽及中心变电站进行智能 化改造。输电智能化。在各级电网协调发展的坚强电网基础上，逐 步实现输电环节勘测数字化、设计模块化、运行状态化、信息标准化 和应用网络化，全面实施输电线路状态检修和全寿命周期管理，建设 输电设备状态监测系统，广泛采用柔性交流输电技术。发电智能化。 研究先进的发电厂控制、监测、状态诊断和优化运行控制技术，强化 厂网协调和机网协调，提高电力系统安全经济运行水平，开展数字 化电厂”技术研究与示范，加快专家管理系统应用，全面提升发电厂 的运行管理水平。加快清洁能源发电及其并网运行控制技术研究，开 展风光储输联合示范工程，为清洁能源大规模并网运行提供技术保障; 推动大容量储能技术研究，适应间歇性电源快速发展需要。用电智 能化。构建智能用电服务体系，开展基于分时电价等的双向互动用电 服务，实现电网与用户的双