保洁投标书2.docx
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1、(完整word版)保洁投标书(范本)保洁投标书投标工程名称:保洁效劳投标文件内容:法定代表人或托付代理人签名:投标人(公章):日 期: 年 月 日(完整word版)保洁投标书(范本)述内容为主,在方案中有违反之处,以下述治理思路以及物业治理处的意见为最终方案实现的原则:(-)人员编制和询位培训1.人员聘请工作招收一名称职的保洁员,是做好保洁工作的先决条件。本公司留意吸取一些品貌端正、对工作认真负责 的本市下岗职工.同时,也招收一些年轻有朝气,工作勤奋乐于吃苦的外地打工人员。2。保洁员上岗前承受必要的培训在保洁员上岗前,进展礼仪礼貌、仪容仪表等方面,以及简洁的工作常识的培训,确保到岗后能很快地
2、进入工作角色。3。保洁员工作技巧和素养的培训在工具的使用、常规操作流程、面客效劳等各方面,强化对保洁员培训治理,争取在较短的时间内,使 之到达合格保洁员的技术要求,顺当地完成保洁工作。4 .建立合理、有效的奖惩机制本着奖优罚劣、奖勤罚懒本公司制订了一套有效的奖惩机制,能充分调动保洁员的工作热忱和乐观性, 保证工作的质量和效率。二保洁人员行为准则及礼仪标准行为准则1。自觉遵守公司员工守则和物业公司的治理规定.2。不迟到、不早退、遇风雨天气才是前半小时到岗。3。到彳小可公司进展入室保洁时不得私自传带文件。5 .疼惜工具节约使用物料,襁自使用藏客用品。6 .听从物业治理人员的工作安排,对有争议的安排
3、先听从后申报,不得擅自离岗.7 .上班时间内不准吸烟、酗酒、会客、到业主公司内谈天。8 .对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用。(完整word版)保洁投标书(范本)8。工服干净、整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化装品。9。有礼貌,热忱帮助需要帮助的业主,但不要过份热忱。10。对小区内部地形、治理方式、业主、名称不要外传.Ho遇突发大事,不慌不乱、留意安全、保证自身安全和业主安全后,按程序处理。12 .上班时精神振作、举止端正,工作态度不卑不亢。13 .不倚墙靠物,不袖手、背手、插兜.仪表仪容1。男员工不纹身、不留长头发和胡须、头发梳理干净。2 .女员工不纹身、不留指甲,不染指甲、不带过多头饰、
4、不带多余手饰、头发梳理干净.3 .男女员工不留怪发式及不染怪色黑除外的头发.4。不在上岗时间吃任何J有异味食品,喷怪味香水。着装.保洁员上岗必需按规定着工装上岗,佩戴胸卡,保持干净、整齐.1 .上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。礼貌用语1. W 、倩、又痛、感射、牲、任、/姐、与客、钊丽 语。2。与人交谈时先说您好。3。要求对方时应先说情,完毕问话时说感谢,失误时肯定说对襁4.给对方添麻烦时要说对不起。5。每天第一次见到业主时,要打招呼称您好,早上好.6.遇到领导身边有客人时,不要任凭招呼,应停留在原地,等领导过去后,再干自己的工作。(完整word版)保洁投标书(范本)岗前培训序号
5、培训内容培训标准主讲部门lo公司规章制度正确理解公司各项规章制度,以严格的制度标准治理;工程主管2。日常工作行为标准使受训人娴熟把握并严格执行各项标准标准;工程主管.日常工作操作标准使员工生疏把握工作执行步骤及完成标准;工程主管3 .日常工作沟通技巧包括与客户的沟通,工作程序中和其他部门的沟通,部门内部的沟通,与上级领导的沟通,沟通目的、形式、留意事项等,提高沟通效果,到达沟通目的;工程主管5。投诉处理流程及根本技巧娴熟把握投诉处理流程及根本技巧;工程主管6。相关工作的具体实施细则部门内部针对工程特点,制定出具体操作标准,使每一个受训人能够标准进展操作;工程主管.效劳意识与工作责任感提高效劳意
6、识,增加工作责任感,使每一项根底工作都有效完成;工程主管7 .突发大事的应急处理反复进展紧急、突发大事敏感培训,使全体员工娴熟把握处理流程,及紧急状况下的 自救、救助方法;工程主管.其他培训内容依据治理处阶段性工作安排确定;工程主管保洁学问及技能的培训1。室内公共区域保洁培训(此项培训每周一次1办公区保洁的留意事项。2)大堂的保洁方法。(3)室内公共区域的保洁频率。2。室外公共区域保洁培训I此项培训每周一次(1)院落的保洁频率。(2)台基座的保洁方法.(3停车场的保洁方法。(完整word版)保洁投标书(范本).保洁剂使用的培训此项培训每周一次(1 )保洁剂的颜色、气味。(2)保洁剂的性能。(3
7、 )保洁剂的使用方法。(4)保洁剂的留意事项。3 .地毯清洗方法培训此项培训每月一次)(1)保洁剂的比例。(2)清洗操作流程。(3)吸尘、吸水操作流程。4)地毯保护方法。5。常用保洁设备的使用和日常保养培训此项培训每月一次)1)吸水机的使用及日常保养。2)现场操作示范及其他相关配件的使用学问。6。地面保洁保养培训此项培训每周一次(1)地面日常保养的留意事项。地面保洁的频率。7.其他保洁的培训(此项培训每月一次(1)保洁工作挨次。(2)保洁工作技巧。(3)保洁应留意事项。物业治理学问和安全方面的培训lo保洁机械安全操作方法与留意事项培训(此项培训每两月一次。2 .小区治安防范工作培训此项培训每季
8、度进展一次。(完整word版)保洁投标书(范本).消防安全常识培训邀请相关专业人士进展现场讲解,每季度进展一次)。其他lo如乙方进入工作区需要办理临时出入证,甲方应乐观帮助乙方办理。3 .其他各方面工作需要甲乙双方协商解决。保洁部诸位职责lo 0保洁工程主管直接上级:公司运营部/物业经理直接下级:保洁领班询位职责:1)协作物业治理处,全面负责大厦内外清洁卫生工作的安排和检查监视,具有全面的保洁业务技能;2)负责对宝洁领班和保洁员的工作进展安排、跟进、检查、监视,准时处理有关保洁效劳方面的投诉, 负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等状况进展检查,抓好效劳意识建设,努力提高工作质 量和工作效
9、率;3)组织保洁领班保洁员认真执行公司和物业治理处的指示和交付的任务,典范带头,以身作则,乐观 带着员工完成上级交给的各项任务;4)负责申领清洁用品和工具,把握物料消耗;5 )做好每周工作检查记录,每周坚持班前后会、总结、安排、落实工作并准时向公司汇报;6 )精益求精,不断学习业务技能和治理技巧,生疏管辖范围内的保洁任务和保洁打算,了解保洁的操(完整word版)保洁投标书(范本) 作规程及标准;7 )抓好环保意识建设,关注环境影响,落实具体节约能源,防止污染措施;8 )坚持每日对大厦内的卫生巡查,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为;9 )依据大厦内卫生清洁状况和保洁打算,制定具体的工作打算,
10、并付诸实施;10 )完成公司和物业治理处交办的其他任务.根本要求:1)在公司和物业治理处的直接领导下,全面负责贯彻实施大厦的清洁卫生工作;2 )整个小区清洁卫生治理质量按保洁效劳工作检验标准和方法进展评分到达90分以上;3)本部门无环境因素失控大事发生。2.0保洁领班直接上级:保洁部主管直接下级:保洁员岗位职责:1协作物业保洁主管,负责大厦内外清洁卫生工作的安甘杯口检查监视,具有全面的保洁业务技能;2)负责对本班保洁员的工作进展安排、跟进、检查、监视,准时处理有关保洁效劳方面的投诉,负责每日对本班员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等状况进展检查,抓好效劳意识建设努 力提高工作质量和工作效率;3)组
11、织保洁员认真执行公司和物业治理处的指示和交付的任务,典范带头,以身作则,乐观带着员工完 成上级交给的各项任务;4 )指挥保洁员正确操作和使用机器、工具清洁剂,负责申领清洁用品和工具,把握物料消耗;5 )做好每日工作检查记录,每天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并准时向保洁主管汇报;6)精益求精,不断学习业务技能和治理技巧,生疏管辖范围内的保洁任务和保洁打算,了解保洁的操作规程及标准;(完整word版)保洁投标书(范本)7)坚持每日对本班组内的卫生巡查,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为;8)负责有偿保洁效劳的现场跟进,督导工作,并作现场业务指导;9)定期开展员工培训工作,负责保洁员的上岗前
12、培训工作;11)抓好环保意识建设,关注环境影响,落实具体节约能源,防止污染措施;12 )依据大厦内卫生清洁状况和保洁打算,协作保洁主管制定具体的工作打算,并付诸实施;13 )完成上级部门交办的其他任务。根本要求:1)在保洁主管的直接领导下,全面负责贯彻实施本班组的清洁卫生工作;2 )清洁卫生实行责任制,有专职的保洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁;3 )整个大厦清洁卫生治理质量按保洁效劳工作检验标准和方法进展评分到达90分以上;4)认真抓好员工纪律和工作质量,努力加强保洁队伍建设才是高保洁效劳效率;5本班组无环境因素失控大事发生。3.0楼层保洁员直接上级:保洁部领班直接下级:无岗位职责:1
13、)协作保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,听从上司的调遣和安排;2)负责定期定时对楼层所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳,工作认真细致,尽职尽责,维护好大厦内楼层 的清洁卫生,认真执行亲情效劳工作规程,表达效劳形象;对不卫生,不文明的现像和行为要及时 劝阻和制止,使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气;3)报告保洁部领班每日工作状况,勤于觉察问题并准时处理,提高警觉,留意防火、防破坏,觉察可疑 现象状况准时报告领班、物业治理处、保安部;4 )每天清扫各楼梯道的泥沙和垃圾两次以上;每天对各梯级、地面、走廊、大堂进展拖抹一次;抹净(完整word版)保洁投标书(范本)楼梯扶手及栏杆、门牌、可视门铃;抹净
14、走廊电表箱、水表、消防栓、管井门等设施;抹净墙面、玻璃 窗、窗台、电梯;5 )收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾,如遇垃圾太多必需准时打包处理,每周二、四、六清洗垃圾桶;6)当班时间遇到大厦内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象,随产随清,保持责任区域良好的卫 生状况;7 )正确娴熟使用保洁工具、清洁剂,不断加强业务学习,提高业务技能;8)完成保洁领班交办的其它工做。根本要求:1)形象良好,着装整齐、干净;2)认真执行操作规程、标准效劳;3 )楼道无纸屑、烟头、垃圾、泥沙、杂物等;4)公共设施保持干净干净;5 )关注环境影响,节约能源,防止污染;6)垃圾日产日清.7正确使用清洁工具、清洁剂;4。0
15、平面保洁员直接上级:保洁部领班直接下级:无词位职责:1)协作保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,听从上司的调遣和安排;2 )负责定期定时对平面所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳,工作认真细致,尽职尽责,维护好大厦外围平 面的清洁卫生,认真执行亲情效劳工作规程,表达效劳形象;对不卫生、不文明的蝙和行为要准时 劝阻和制止,使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气;(完整word版)保洁投标书(范本)3)报告保洁部领班每日工作状况,勤于觉察问题并准时处理提高警觉,留意防火、防破坏,觉察可疑 状况准时报告领班或物业治理处、保洁员;4)每天对大厦外围道路、公共场地、绿化地进展清扫两次以上;每天对指示牌、路灯柱
16、、果皮箱、宣传栏、 雕饰品、消火栓、配电箱、车库排污管等公共设施进展抹尘保洁两次以上;抹;争保安岗亭、游乐场设施; 每周对未入住单位及公共栅栏清扫一次;每天需进展两次以上生活垃圾的收集、清运工作,每天清洗 果皮箱、垃圾车两次;5当班时间遇到大厦外围有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象,随产随清,保持责任区域良好 的卫生状况;6)正确娴熟使用保洁工具、清洁剂,不断加强业务学习才是高业务技能;7)工作流程:7:008 : 30 ; 14 : 00-15 : 30 道路清扫,清运垃圾;8 : 3011 : 00;15:30-18 : 00 绿化地清扫、公共设施抹尘,巡察保洁;81完成保洁领班交办
17、的其他工作。根本要求:1)形象良好,着装整齐、干净;1)认真执行操作规程、标准效劳;2)道路无杂物、无垃圾、无杂草、无明显积水、无明显泥沙、污垢;3 )公共设施保持干净干净;4)关注环境影响,节约能源,防止污染;5 )垃圾日产日清.6)正确使用清洁工具、清洁剂;5。0办公室保洁员直接上级:保洁部领班 直接下级:无(完整word版)保洁投标书(范本)百位职责:1)协作保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,听从上司的调遣和安排;2)负责定期定时对各项特别保洁工程实施保洁工作。吃苦耐劳,工作认真细致,尽职尽责,维护好办公 室内保洁工程的清洁卫生;认真执行亲情效劳工作规程,表扬劳形象;3)报告保洁部
18、领班每日工作完成状况,勤于觉察问题并准时处理,不准乱动办公桌面的文件、资料,养成 良好的职业道德;4)每天收集办公室纸篓垃圾两次,清洁楼梯两次,清洁地面四次,擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施两次,擦拭楼梯扶手两次,巡察保洁数次;5)每周对玻璃窗户擦拭一次每周清洁盆景绿化一次,每周清吉楼梯墙壁一次,每周对洗手间大港吉一次,每 三天给盆景绿化浇水一次;6 )每月清洁灯具一次,每周清理天面平台地面、地漏一次;7 )严格依据皇城国际办公室保洁操作规程进展保洁;8)正确娴熟的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备,不断加强业务学习,提高业务技能;9)完成保洁领班交办的其它工作;根本要求:1)形象良好,
19、着装整齐、干净;2 )认真执行操作规程、标准效劳;3)按时按量完成各项安排工作;4)关注环境影响,节约能源,防止污染;5)工作质量符合相关具体检验标准;6)正确使用清洁工具、清洁剂;(完整word版)保洁投标书(范本)一、投标函2二、法定代表人授权托付书3三、开标报价信4四、保洁效劳方案9五、完毕语30(完整word版)保洁投标书(范本)保洁效劳检验流程和标准1.0目的:有效的把握保洁效劳过程,确保大厦干净干净、环境美丽,提高保洁效劳质量.2.0适用范围:保洁工程部工作质量检验。3。0工作职责:3.1 保洁员每天依据检验标准负责自己所辖区域的日常保洁工作;3.2 保洁领班每天对保洁进展至少一次
20、检查;3.3 工程主管每周进展一次全面检查填写保洁周检表;3.4 工程主管对清洁工作进展不定期抽检;3。5公司巡检每月对清洁工作进展一次检查,填写保洁月检表。4。0保洁效劳的检查内容与检验方法:4.1 保洁效劳检查内容:1.1 .1员工的言行是否执行亲情效劳工作规程行为标准;4。1。2员工的仪表仪容是否符合有关规定;1.2 .3员工的工作质量是否已到达各项检验标准;4。1.4员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例;4.1 。5员工的效劳是否按效劳标准效劳;4.10 6管辖区域的公共设施状况;4。1.7员工是否树立环保意识,关注环境影响,落实具体节约能源,防止污染措施。(完整word版)保洁投
21、标书(范本)4。2检验方法:4。2。1日检:保洁领班依据检验标准对每日的保洁员工作内容进展一次检查,检查中觉察有不合格时, 应马上组织返工,同时进展记录;4.2 0 2周检:工程主管依据检验标准对本部门保洁员工作每周进展一次全面检查,对不合格项提出整 改意见,并组织实施,填写保洁周检表;月检:公司每月月底前组织巡检人员检查,检查中觉察的不合格马上通知保洁部订正,并留意跟 踪验证;4.2。4抽检:工程主管依据检验标准对保洁工作进展不定期抽检,检查中觉察稍微不合格时,通知保洁 领班,组织返工,同时作好记录并验证,如觉察有严峻的不合格时,应马上向公司汇报,并分析查 找缘由,制订订正措施并组织实施。5
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