电子商务基础题库习题答案.docx
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1、电子商务基础课后习题答案(Stock Keeping Unit,库存量单位)品牌IP化:IP (Intellectual Properly,知识产权)是创造者创造出来地知识产权与独享地专利。 品牌始终依托某一个具体地产品或服务,然后对这个产品或服务赋予理念与情怀;而IP地终极目 地是追求价值与文化地认同,它可以是跨形态,跨时代,跨行业地。IP是内容,是方式,品牌是母体,是 渠道。坪效:坪效是每平方米营业面积产生地销售额,坪效=销售额/坪数。特定营业面积上经营地商 品项目与具体地商品是影响坪效地主要因素。二、单项选择题1. B2. C 3. B 4. F 5. A 6. B三.复习思考题1 .新
2、零售地主要特征有哪些?渠道一体化经营数字化门店智能化物流智能化2 .按照阿里地”新零售研究报告内容分析人,货,场三要素。1)人:消费者画像2)货:在交易商品上,消费者地需求过渡到“商品+服务+内容3)场:消费场景无处不在4)新零售人,货,场地重构:新零售将重构人,货,场这三个要素,从过去地货一场一人进化到人一 货一场。3 .新零售基础环境主要包含哪些关键因素?新零售地基础环境主要包含流量,物流,支付.物业与技术等,它们共同促进了新零售地发展。(1)流量:线上网店与线下门店结合为双方均带来新地流量入口,促进线上线下零售结合。(2)物流:模式地创新(如前置仓)可以有效降低物流成本,也给零售旧有地物
3、流模式带来冲 击,为新零售提供更多想象空间。(3)支付:移动支付迅速普与与移动支付习惯地养成促进了新零售地发展。(4)技术:技术积累赋能零售业地发展,为零售业态演化提供了更多可能性。(5)物业选址:与对物业选址要求极高地传统零售业态相比,线上线下结合地新零售模式使得 各门店物业选址地灵活度明显提高。4 .解释新零售地“三通。“商品通“会员通“服务通”是阿里总结地新零售地三通,“商品通”意味着线下零售与线上零售高度融合,新零售地商品更多在于线上线下同步销售地 能力。商品地价格同步,库存同步,促销同步等。“会员通”指线上线下账号融合。“服务通”指线上服务与线下服务地通达。5 .分别列举出传统企业做
4、新零售,互联网企业做新零售地典型案例,并分析其中两个不同地案 例。传统企业做新零售:永辉超市,大润发优鲜,银泰百货,苏宁等。互联网企业做新零售:亚马逊,阿里巴巴,小米之家,三只松鼠等。分析案例(略)第五章B2B电子商务一,重点概念电商生态圈:是指企业在开展电子商务地过程中,与上下游企业与供应商等利益有关者建立地 同一个价值平台。工业4.0:工业4.0是德国政府提出地一个高科技战略计划,旨在提升制造业地智能化水平,建立具有适 应性,资源效率与人因工程学地智慧工厂,在商业流程与价值流程中整合客户与商业伙伴。网络采购:利用互联网或专用网络(如EDI)在企业间开展地商品,服务等地购买活动。网上招投标:
5、是指采购商在自己地网站发布招标公告,供应商投标,分为公开招标与邀请招标。 公开招标看到招标信息,可以去购买标书。邀请招标看到招标信息,提交资质材料供审核,通过后对 方会投标邀请书。二,单项选择题I. C2. C3. A4. C5. D6. A三,多项选择题1. ABCD2. BC3. ABCD4. AB5. AB三,复习思考题1 .网上招投标地形式有哪几种?网上招投标地流程是什么?网上招标主要有公开招投标与邀请招投标两种形式。网上招投标地流程:采购商新建招标项目;采购商在自己地网站上发布招标公告,之后采 购商可以寻找潜在地供应商,遨请供应商参加项目竞标;供应商从网站上下载投标书,并以电子 化地
6、方式提交投标书;截标后,采购商评估供应商地投标,可能会以电子化方式谈判,以实现”最佳 ”交易;采购商发布中标公告;供应商查看中标公告;采购商与最符合其要求地供应商签订合 同,生成销售单。如图所示为网上招投标流程。2 .试着比较水平式B2B网站与垂直式B2B网站地异同点。通过对水平式B2B网站与垂直式B2B网站地研究,得出如表所示地二者地对比。表水平式网站与垂直式网站地对比类型特点优点缺点水平式 地B2B 网站为买卖双方创提一个信息与交易地平台,涵盖 了不同行业与领域,服务于不同行业地从业者追求地是“全“,可以获 益地机会很多,潜在地 用户群落较大,可以迅用户群不稳 定,被模仿地 风险大速地获得
7、收益垂直式B2B网 站将买卖双方集合在一个市场中进行交易,但网 站地专业性很强,面向某一特定地专业领域, 如IT,农业,化工,钢铁等,它将特定地产业地上 下游厂商聚集在一起,让各阶层地厂商都能很 容易地找到原料供应商或买主专业性很强,容易吸引 针对性较强地用户,并 易于建立起忠实地用 户群,吸引着固定地回 头客短期内不能 迅速获益,很 难转向多元 化经营或其 它领域渗透3 .水平B2B电商平台与垂直B2B电商平台分别有哪些类型?并举例简要说明每一种 类型。垂直B2B电商平台又分为以下四种类型:(1)以提供供求信息服务为主地行业B2B模式。如一呼百应网,中国化工网,全球五金网, 全球纺织网等都属
8、于此类平台。(2)以行业资讯服务为主地行业B2B模式。如我地钢铁网,联讯纸业等都属于此类平台。(3)以招商加盟服务为主地行业B2B模式。如中国服装网,中国医药网等都属于此类平 台。(4)以在线交易服务为主地行业B2B模式。如一呼百应原材料采购交易平台就属于此 类模式。水平B2B电商平台又可分为以下几种类型:1)以外贸服务为主地综合B2B模式,如阿里巴巴,中国制造网等都属于此类模式。(2)以内贸服务为主地综合B2B模式,此类模式地企业以提供内贸线下服务为主,主要收 入来源为线下会展收费,出售商情刊物,出售行业咨询报告等所带来地广告与所收取地增值服 务费用。如慧聪网,环球资源等都属于此类模式。(3
9、)以“行业门户+联盟”为主地综合B2B模式,如中国网库,中搜行业中国等都属于此类 模式。(4)以交易服务为主地综合B2B模式,如敦煌网等就属于此类模式。4 .试分析B2B电子商务地发展阶段与趋势。(1)B2B电子商务地发展阶段:B2B电子商务地发展可以分为信息服务阶段,交易服务阶 段与产业链综合服务阶段等三个阶段。(2) B2B电子商务地发展趋势:供应链一体化;构建完善地B2B电商生态圈;行业 垂直细分越加服务化;根据地方特色产业链集群构建地B2B电商模式。五.技能实训题(略)第六章网络营销一.名词解释网络营销:网络营销是企业整体营销战略地一个组成部分,是为实现企业总体经营目的所进行 地以互联
10、网为基本手段地,营造网上经营环境地各种活动。搜索引擎营销:就是根据用户使用搜索引擎地方式,利用用户检索信息地机会尽可能地将营销 信息传递给目的用户。网络市场调研:把基于互联网并系统地进行营销信息收集,整理,分析与研究地过程称为网络 市场调研众筹:众筹一词翻译自crowdfunding,即大众筹资或群众筹资。由发起人,跟投人与平台构成,是指一种向群众募资,以支持发起地个人或组织地行为。现代众筹是指通过互联网方式发布筹款项目并募集资金。病毒性营销:病毒性营销是一种快速放大网络信息传播地模式,通过用户地口碑宣传网络,信 息像病毒一样传播与扩散,利用快速复制地方式传向数以千计,数以百万计地受众。竞价排
11、名:竞价排名也是搜索引擎关键词广告地一种形式,按照单次点击付费最高者排名靠前 地原贝山对购买了同一关键词地网站进行排名地一种方式。软文营销:就是指通过特定地概念诉求,以摆事实讲道理地方式使消费者走进企业设定地”思 维图”,以强有力地针对性心理攻击迅速实现产品销售地文字模式与口头传播,如新闻,第三方评论, 访谈,采访与口碑等。搜索引擎优化:搜索引擎优化(Search Engine Oplimization,SEO),就是通过提高网站设计质量, 使网站界面友好,设计合理,便于百度,Google等技术型搜索引擎索弓I,通常不需要自己登录搜索引 擎,而是让搜索引擎自动发现自己地网站。微信小程序:是一种
12、新地开放微信功能,小程序可以在微信内便捷地获取与传播,小程序,公众 号两者之间可以相互关联,相互跳转,留住更多地用户,有独立地账号密码,可以授权绐其它第三方 平台。自媒体营销就是利用社会化网络,在线社区,博客,百科,短视频,微博,微信,今日头条,百度,搜 狐,凤凰,UC等平台或者其它互联网协作平台与媒体来传播与发布信息,从而形成地营销,销售,公 共关系处理与客户关系服务维护与开发地一种方式。二,单项选择题1. A7. B2.8.3.9.C,AA4. C5. B6. C三、多项选择题1. ABCDEF2.ABCDE3. BC4.ABCD5. ACD6. ABD四,判断题6-10 X X1-5 、
13、 五,复习思考题1 .网络营销地八项基本职能有哪些?网络品牌,网站推广,信息发布,网上销售,销售促进,顾客服务,顾客关系与网上调研。2 .网络调研地步骤与方法有哪些?网络市场调研一般包含以下几个步骤。(I)明确问题与确定调研目的。(2)制定调查计划。网络市场调研地第二个步骤是制定出有效地信息搜索计划。具体来说, 要确定资料来源,调查方法与手段,抽样方案与联系方法。(3)收集信息。(4)分析信息。(5)提交报告。网络市场调研地方法:对于市场调研而言,获取一手资料地方法主要有访问法,观察法,试验法 等,如电话访问法,邮寄询问法等。同样,网络市场调研地方法也可以根据不同地调查方式细分,如网 上搜查法
14、,网站跟踪法,在线调查法,电子邮件调查法,对访问者地随机抽样调查法等。二手资料地收 集相对比较容易,花费代价小,来源也更广。利用互联网收集二手资料更加方便,速度也比传统方法 快很多,而且通常可以直接从网上复制,因此大大缩短了资料收集,输入与处理地时间。用于搜集二 手资料地常用方法有网上搜索法,网站跟踪法,订阅邮件列表等。3 .阐述网络营销策略地内容。从网络产品策略,网络价格策略,网络分销渠道策咯,网络促销策略方面谈。4 .举例说明网络营销地方法有哪些。搜索引擎营销,交换链接,许可电子邮件营销,微博营销,微信营销等。举例(略)5 .什么是网络广告?网络广告主要有哪些形式与收费模式?1)从广义上来
15、说,所有通过互联网地各种技术表现形式传播商业信息地行为都是网络广告。从狭义上来说,网络广告是指互联网信息服务提供者通过互联网在网站或网页上以横幅,按钮, 文字链接与电子邮件等形式发布地广告。2)网络广告形式多种多样,为方便学习可根据不同标准进行分类。(I)根据信息表现形式地不同可以分为文字广告,图片广告与视频广告等。(2)根据广告在网页中出现地形式可以分为横幅广告,按钮广告,弹出式广告与分类广告等。(3)根据所选择网络工具地不同可以分为搜索引擎关键词广告,电子邮件广告,新闻组广告,电子公告牌(BulletinBoard System,BBS)广告与即时信息(Instant MessageJM)
16、广告等。3)每千人印象成本收费模式,每点击成本收费模式,每购买成本收费模式,竞价广告收费,包月 方式,其它计价方式(1) CPR (Cost Per Response):根据浏览者地每一个回应计费。(2) CPL (Cost Per Leads):根据搜集潜在客户名单多少来收费。(3) CPS (Cost Per Sales):根据实际销售产品数量来换算广告金额。(4) PFP (Pay-For-Performance):(6) 信营销有哪些常见地方式与营销技巧?微信营销常见地方式:利用二维码开拓020营销模式;利用微信公众平台互动与管理客 户;将小程序与微信公众号有关联,加强用户黏性。微信营
17、销地技巧:做好数据分析,精准挖掘客户。打造优质内容,加强粉丝黏性。整合沟 通渠道,形成微信矩阵。获取粉丝信任,促成效益转化。第七章电子商务安全一名词解释网络钓鱼:攻击者利用欺骗性地电子邮件与伪造地Web站点来进行网络诈骗活动,受骗者往 往会泄露自己地私人资料,如信用卡号,银行卡账户与身份证号等内容。数字签名:数字签名可以确认以下两点:其一,信息是由签名者发送地;其二,信息自签发后到收 到为止未曾做过任何修改。认证机构:承担网上安全电子交易认证服务,签发数字证书并能确认用户身份地服务机构。数字证书:数字证书又称为数字凭证或数字标识,是由认证中心发行地,能提供在互联网上进 行身份验证地一种权威性电
18、子文档。数字时间戳服务(Digital Time-stamp Service,DTS)是由专门地机构提供地对电子文件发送 时间进行安全保护地服务。二.单项选择题1. A 2. B 3. C 4. C 5. C三,多项选择题2. BCD 2. ABCD 3. ABCD 4. ABCDE 5. AB 6. ABCD四.复习思考题1 .简述认证中心提供地服务。(1)证书地颁发。(2)证书地更新。(3)证书地查询。(4)证书地作废。(5)证书地归档。2 .什么是防火墙?防火墙能否保证内部网络地绝对安全?防火墙技术是建立在现代通信网络技术与信息安全技术基础上地应用性安全技术,越来越多 地应用于专用网络与
19、公用网络地互联环境中。防火墙实际上是一种隔离技术,是指一种将内部网 与公众访问网(如互联网)分开地方法。防火墙不能保证内部网络地绝对安全。防火墙可以通过过滤不安全地服务从而降低风险,可 以强化网络安全策略,3 . SSLSET各是什么协议,它们地区别是什么?安全套接层协议SSL是Secure Socket Layer地英文缩写,指使用公钥与私钥技术组合地安全 网络通信协议。SSL协议指定了 一种在应用程序协议(如HTTP,Tel与FTP等)与TCP/IP之间 提供数据安全性分层地机制。SET (Secure ElectronicTransaclion,安全电子交易)协议主要是为了实现更加完善地
20、即时电子支付。SET协议是B2c基于信用卡支付模式而设计地,它在保留对客户信用卡认证地前提下,增加 了对商家身份地认证;突显了客户,商家,银行之间通过信用卡交易地数据完整性与不可抵赖性等 优点,因此,它成为目前公认地信用卡网上交易国际标准。SET与SSL协议地不同处,通过下表对比可以看出:对比项参与方SSL协议 客户,商家与网上银行软件费用便捷性已被大部分浏览器与服务器所 内置,因此可直接投入使用,无 需额外地附加软件费用SSL在使用过程中无需在客户 端安装电子钱包,因此操作简 单;每天交易有限额规定,因此 不利于购买大宗商品;支付迅 速,几秒钟便可完成支付SET协议客户,商家,支付网关,认证
21、中心,收单银行与发卡银 行需要在银行网络,商家服务器,客户机上安装相应地 软件,因此增加了许多附加软件费用SET协议在使用中需要使用电子钱包等进行付款, 因此在使用前,需要先下载电子钱包等软件,因此操 作复杂,耗费时间;每天交易无限额,利于购买大宗 商品;由于存在着验证过程,因此支付缓慢,有时还 不能完成交易安全性只有商家地服务器需要认证, 客户端认证则是有选择地;缺 少对商家地认证,因此客户地 信用卡号等支付信息有可能被 商家泄露安全需求高,因此所有参与交易地成员一客户,商 家,支付网关,网上银行都需要先申请数字证书来认 证身份;保证了商家地合法性,并且客户地信用卡号 不会被窃取,替消费者保
22、守了更多地秘密,使其购物 与支付更加放心第八章电子支付与互联网金融一名词解释电子支付系统:电子支付系统是由参与者与其相互之间地交互协议组成,参与者一般包含发行 银行,支付者,商家,接收银行与清算中心等,其目地是在参与者之间进行有效地金融交易。第三方支付:是指具备一定实力与信誉保障地独立机构,采用与各大银行签约地方式,提供与 银行支付结算系统接口地交易支持平台地网上支付模式。常见地第三方支付平台又:支付宝,财付 通,贝宝等。网上银行:网上银行也称在线粮行或网络银行,是指利用互联网/内联网与有关技术,处理传统 地非现金类银行业务,完成网上支付等电子商务中介服务地新型银行。移动支付:移动支付也称为手
23、机支付,是用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费地商品 或服务进行支付费用地一种支付方式。互联网金融:互联网金融(ITFIN)是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术与信息通 信技术实现资金融通,支付,投资与信息中介服务地新型金融业务模式。二,单项选择题1. B 2. B 3. D 4. B 5. C三,判断题V X X四,复习思考题1 .常用地电子支付系统有哪些?ATM系统,PO S系统,电子汇兑系统,网上支付系统等.(可根据略作解释)2 .目前,银行卡主要应用在哪些领域?(1)无现金购物。使用银行卡,可通过EFT/POS系统进行购物。(2)使用ATM系统进行账户操作。ATM机通常都处于
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