医院医德医风考评制度及考评办法.docx

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1、医院医德医风考评制度及考评办法第一条为进一步加强医院医德医风建设，提高医务人员职业道德 素养和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规定，结合本院实际， 制定医德医风考评制度及考评办法。第二条本办法以特色社会主义理论体系为指导，以加强医德医风 建设、树立社会主义荣辱观、培养医务人员职业精神为目标，以考核 记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医 疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育， 完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系, 更好地为广大人民群众的健康服务。第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技 术精湛、作风严谨、清

2、正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会 主义医德医风。第四条成立医院医德医风领导小组。组长：XX院长副组长:XX副院长XX副院长XX副院长XX工会主席XX纪检书记成员：XX党办主任XX人事科长XX医务科长XX总护士长XX门诊办主任XX医保、新农合办主任XX医患办副主任XX院办副主任第二章医德医风相关制度第五条医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案, 与晋升、晋级、评先奖优挂钩。第六条医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管 理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教 育，建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德 医风教育，未经培训者不得

3、上岗，学习情况和成绩记入本人医德医风 档案。第七条医德医风投诉、监督制度。（一）社会监督员制度。从人大政协、行政机关、企事业单位、纪 检监察部门、新闻媒体、社区群众、病人代表中聘请医德医风监督员, 以第三方身份收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展 状况。每年召开一次社会监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。（二）院长接待日制度。院领导每周二在医患关系办公室接待院内 接待访患者。（三）病人满意度调查制度。门诊病人在就诊时由门诊部发放满 意度调查表，住院病人出院时，由所在科室发放一份病人满意度 调查表，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上。（四）工休座谈会制度。1 .临床

4、科室每月召开一次，医院每季度召开一次。病区可行动的 病人或陪人代表参加。2 .科室召开的工休座谈会由科主任或护士长主持。医院召开的工 休座谈会由党、政分管领导主持，有关职能部门负责人参加。3 .座谈会内容：学习住院事项，宣传保健知识，征求对医护质量、 服务态度、医德医风、后勤保障等方面的意见和建议。4 .每次工休座谈会均应做好记录，对提出的意见限时作出处理。第三章 考评范围、内容及评分标准第八条考评范围。包括全院医、护、药、技等各系统卫生专业技 术人员。第九条医院医德医风考评内容。总体要求：符合卫生部医疗机 构从业人员行为规范和XX市第三人民医院员工职业形象具体规 范。具体要求：（一）救死扶伤

5、，全心全意为人民服务。（十分）.加强思想政治、法律法规、文化理论、专业知识和职业道德等全方位的学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。（5分）1 .爱岗敬业，工作责任心强，尽心尽力、尽职尽责，有集体荣誉 感，有主人翁精神。（5分）（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。（十五分）1 .对患者不分民族、性别、职业、宗教、地位、贫富，一律平等 对待，不得歧视。（5分）2 .维护患者的合法权益，尊重患者享受和拒绝医疗的权利、参与 评估的权利等，为患者保守医疗秘密。（5分）3 .在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动 中，遵守医学

6、伦理道德，尊重患者的知情同意权利。（5分）（三）遵纪守法，廉洁行医。（二十五分）1 .严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德， 严格执行各项医疗工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质 量和安全。（5分）2 .在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。（5 分）3 .不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材 等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益, 不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由， 从中牟取不正当利益。（5分）4 .不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器 械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂

7、改、销毁医学文书及有关资料。 （5分）.不违反规定外出行医，不违反规定进行非医学需要的胎儿性别鉴定。（5分）（四）文明礼貌，优质服务，构建和-谐医患关系，优化执业环境。 （十五分）L关心、体贴患者，以各级卫生主管部门的标准要求和我院“654 人文服务新模式，规范、指导自己为病人服务的行为。（5分）5 .着装、语言、行为符合卫生部医疗机构从业人员行为规范 及XX市第三人民医院员工职业形象具体规范，无生、冷、硬、 顶、推、拖等现象。（5分）6 .认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受 监督，构建和-谐医患关系，主动营造良好的执业环境。（5分）（五）因病施治，规范医疗服务行为。（十五

8、分）L严格执行诊疗制度、职责、流程和用药指南，坚持合理检查、 合理用药、合理治疗。（5分）7 .认真落实各级卫生主管部门和物价管理部门有关控制医药费 用的制度和措施。（5分）8 .严格执行医疗服务和药品价格政策，不乱收费、私收费、漏收 费。（5分）（六）顾全大局，团结协作，和-谐共事。（十分）1 .积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、抢险、救灾、援外等医疗活动。（5分）2 .正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补 短，共同进步。（5分）（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。（十分）L积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新 技术，不断提高专业技术水平。（5分）3 .增强责任意识，防范医疗事故、医疗差错和投诉纠纷的发生。 （5分）