20XX年高校维稳工作案例（二）.docx

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1、20XX年高校维稳工作案例（二）呵护心灵的一对翅膀-责任感与健全的服务体制一、案例综述冬日周末的早晨，大学生心理健康教育与咨询中心的负责人 A老师刚刚睡醒，就听到急促的电话铃声，一看来电显示是部门 领导，睡意全消，这个时候领导打电话一定是紧急情况。“XX校 区一名女生，一早在宿舍楼顶的露台一直哭，你赶紧去看看J “好！” A老师以最快的速度起床收拾打车赶到XX校区，同时赶 到的还有该学生的学院领导、XX校区的心理负责人B老师、学 生的辅导员等人。学生已经被宿舍同学从露台劝下来，但情绪仍 然很激动，大家迅速分工，学院领导负责安排紧急会商场所，A 老师负责对情绪激动的女生进行危机干预，B老师负责从

2、宿管那 儿了解情况，辅导员负责从其宿舍同学那儿了解情况。通过多方切入了解，原来该女生从小被家暴，父亲经常殴打 辱骂她，母亲懦弱不敢说话，昨晚往家打电话的时候又被父亲辱 骂，女生情绪失控，觉得活着没有一点乐趣，遂到宿舍露台上哭 泣，幸亏宿管人员及时发现，宿舍人密切关注，并与辅导员和学 院领导联系，避免了严重情况的发生。经过心理疏导和支持，学 生的情绪稳定下来。心理会商迅速启动，参加的有学工部部长、 学院书记、大学生心理健康教育与咨询中心专职老师、学院心理 辅导老师和辅导员，在严格保密的基础上，制定了初步干预方案, 由辅导员，心理咨询中心负责人A老师，XX校区心理负责B老 师，学院心理辅导老师共同

3、实施。经过两个月的系统干预，学生 的精神状态发生了很大的变化，最后学生给咨询中心的老师发来 短信，她说：老师：谢谢您，您是我见过的第一个心理老师，也 是第一个听我说我的苦衷的人，我把心中的不快都说出来了，心 里好多了，以前我没说过，家人亲戚我不敢说，我怕他们把话传 到我父母的耳朵里，我不敢跟同学说，怕他们嘲笑我，现在我心 里不觉得压抑了，因为您替我分担了，只有您才真正明白我的心。 老师您让我知道人世间还是有爱的，我会好好学习，我还有梦想 未实现，我会珍惜身边的人。再次谢谢您！二、案例解析本案例为心理危机干预个案，案例成功的两个关键点在于完 善的心理服务体制和所有相关人员的高度责任心。学校党委始

4、终 把心理健康教育工作作为我校学生工作的重要环节来抓，成立了 专门的大学生心理健康教育领导小组，负责研究制订大学生心理 健康教育工作的规划和相关制度，统筹领导全校大学生心理健康 教育工作，建立了健全的“校-院-班-宿舍四级网络”心理健康 教育工作体系，学校和学院分别安排了专兼职教师负责落实心理 健康教育工作，每个宿舍都有心理联络员。大学生心理健康教育 与咨询中心在领导的指导下，在多年实践的基础上，结合学校自 身特点，制定并组织撰写了大学生心理健康教育与咨询工作实 施方案，将大学生心理健康工作制度化，形成了 一个长效机制， 确保了心理健康教育常态化。另外为了进一步深化大学生心理健 康教育与咨询工

5、作，加强对部分严重心理问题学生的关注，促使 其尽快走出心理阴影，制定了心理问题学生会商制度，该制 度通过严格的流程使部分心理问题严重的学生以最快的速度得 到心理干预，保证了学生的安全和校园环境的和谐。学生心理问 题不能忽视，一点点疏忽也许会发生严重的后果，通过这个案例 我们发现强烈的责任心和完善的心理服务体制是呵护学生心灵 健康的一对翅膀，随时随地关注，及时快速反应，准确到位干预， 帮助心灵受创的学生重新点燃希望。三、案例点评回顾过去，近几年来我们多渠道多形式多方位的工作模式在 实际工作中颇有成效，学生的心理健康状况令人欣喜。很多问题 都解决在萌芽状态，维护了校园的和谐安全。但我们的工作也还 存在着一些不足：首先，宿管人员培训不够，宿管人员与学生接 触密切，尤其是学生的课余时间，这个时间也是学生容易出现问 题的时候，所以加强宿管人员心理健康知识的培训是我们后面要 做的工作。其次，虽然有的学生认识到自己的心理状态不佳，但 还是没能主动走入心理咨询室甚至排斥进入咨询室。如何让心理 咨询工作更好的深入学生群体，为更多学生解决心理问题，这是 我们应该继续努力的方向。再次，学生的心理问题既有个性，也 有共性。有鉴于此，在继续提供个别咨询时间的前提下，为了扩 大辅导的受益面，大学生心理健康教育与咨询中心的所有老师将 加强学习，提高心理咨询辅导业务素质，积极开展团体心理辅导。