《管理学基础》参考答案及PPT 第五章.docx

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1、第五章第一节课堂讨论：1、你所在的学校有没有非正式组织？你参加了哪些非正式组织？这些非正式组织给你 带来了哪些好处？有。学校的一些社团、协会或者俱乐部，如篮球俱乐部、书法协会、舞蹈协会等都是非 正式组织。这些非正式组织的作用主要表现在：一是弥补成员的情感和社交需要。可以增进 我们成员间的交流和沟通，加深成员的安全感和归属感。二是缓解矛盾，增强组织的凝聚力 和向心力。非正式组织成员的构成不受部门和级别限制，能给人提供心理认同等条件，有助 于强化个人协作意愿，创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高成员的相互合作精神。三 是扩大信息交流，完善意见沟通。一般说来，非正式组织覆盖组织的各个部门，可弥补常

2、规 信息收集渠道的不足。第二节课堂讨论：1、请谈谈你所在的学校设有哪些部门？学校的组织机构是如何设置的？学校的组织结 构属于哪种类型？请绘出学校的组织结构图并说明它有何特点？学校有党政办公室、人事处、学生处、财务处、教务处、宣传部、后勤保障部、招生就 业处、各二级院系等，我认为学校的组织结构属于直线一职能制组织结构。直线-职能制的 优点：既保证了组织的统一指挥，又有利于强化专业化管理。其缺点是：职能部门之间的协 作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重 了上层领导的工作负担，另一方面也造成办事效率低。为了克服这些缺点，可以设立各种综 合委员会，或建立各种

3、会议制度，以协调各方面的工作，沟通各部门情况，帮助高层领导出 谋划策。第三节课堂讨论：1、有人认为，提高每个人的文化素质就是组织文化建设；有人认为组织文化是一种奋 斗精神；也有人认为，大家彼此尊重，和谐相处就是建设组织文化；还有人认为生产出好的 产品也是一种组织文化建设。请谈谈你认为的组织文化是什么？校园文化是学校组织文化 吗？结合实际，请谈谈你所在学校的组织文化。组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过 程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。培育与建设健康向 上的组织文化，建立高激励性、高凝聚性的组织团队，是组织管理的核心内容。校

4、园文化是 学校的组织文化。比如学校的校训、校歌、校风、教风、学风等都属于一个学校的组织文化。第四节课堂讨论：1、你认为一个组织在什么时候需要变革？引起组织变革的因素有哪些？当一个组织出现以下一些征兆时，就表明组织需要及时进行变革：(1)组织结构有缺陷。如机构重复或不健全，决策效率低，管理幅度过大，指挥不灵 或经常出现决策失误。(2)组织沟通渠道阻塞。如信息不灵，人际关系混乱，员工士气低落，不满情绪增加, 部门协调不力等。(3)组织缺乏创新。当现状发生变化时，没有新的办法来适应，致使组织停滞不前。(4)组织职能难以正常发挥。如计划不能按时完成，成本过高，产品质量下降，销售 下降，员工工作绩效下降

5、等。引起组织变革的因素有：外部环境因素和内部因素。外部环境因素又包括社会政治因素、 技术变化及市场的变化等；内部因素主要是自身成长的需要、人员条件变化和团队工作模式 等方面的因素。同步测试一、单项选择题1 .D2, B 3. C 4. B 5. A 6. D 7. C 8. A 9. C 10. B二、多项选择题1.BD 2. ABCD 3. ABCD 4. BCD 5. ACD三、简答题1 .什么是组织？组织有哪些作用？答：组织(organization)是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。首先, 每个组织都有明确的目的，这个目的通常是以一个目标或者一组目标来表达的，它反映了组

6、织所希望达到的状态。其次，每个组织都是由人组成的，独自一人工作是不能构成组织的。 最后，所有的组织都发展出一些精细的结构，以便其中的人员能够从事他们的工作。组织的作用有：（1）组织能使资源增效；（2）组织是实现目标的依托；（3）组织是管理者行使职能的实体。2 .管理者在进行组织结构设计时，应该遵循哪些原则？答：管理者在进行组织结构设计时，应该遵循以下原则：分工协作原则；统一指挥原则; 有效管理幅度原则；权责对等原则；集权与分权相结合的原则；柔性经济原则。3 什么是矩阵制组织结构？矩阵制组织结构有何优缺点？适用于什么样的组织？答：矩阵制组织结构又叫规划-目标结构，通过将职能部门的专家们分配到一个

7、或多个 由项目主管领导的项目中工作。在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上，例如组 成一个专门的产品（项目）小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制造各个不 同阶段，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调各有关部门的活动，保证任务的 完成。矩阵制组织的优点：具有较强的组织灵活性，既可根据项目需要快速组建，项目结束后 又可以解散；使企业组织结构形成一种纵横结合的联系，加强了各职能部门之间的配合，有 利于发挥专业人员的综合优势。矩阵制组织的缺点：由于小组成员必须接受双重领导，破坏了统一指挥原则，下属会感 到无所适从；由于项目小组成员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位

8、，因而 容易产生临时观念，对工作有一定影响。这种组织结构主要适用于一些重大攻关项目。企业可用来完成涉及面广的、临时性的、 复杂的项目或管理改革任务。特别适用于以开发与实验项目为主的单位，例如科学研究，尤 其是应用性研究单位等等。4 .什么是组织文化？组织文化有哪些功能？答：组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实 践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。培育与建设健 康向上的组织文化，建立高激励性、高凝聚性的组织团队，是组织管理的核心内容。组织文化具有许多独特的功能，主要体现在以下几方面。（1）导向功能健康的组织文化，可以引导组织的成

9、员采取组织所期望的行为，自觉地实现组织目标; 而落后的组织文化，则会将组织成员引向歧途。（2）凝聚功能组织的文化，可以使其成员形成共同的思想、共同的价值观念，产生对本组织的认同感、 归属感和向心力，从而使组织成为紧密团结的整体。（3）激励功能健康向上的组织文化，使每个成员都受到尊重，个人价值获得充分实现，在工作中受到 极大激励，从而提高全体成员的积极性。（4）约束功能组织制度是组织文化的内容，组织的管理者和成员必须遵守和执行，从而形成约束力。 道德规范是从伦理关系的角度来约束组织管理者和成员的行为。组织文化包含多方面的准 则、制度与规范，形成效力很大的群体规范，从而有效地约束组织成员的思想和行

10、为。（5）辐射功能组织的文化，不但对组织内部有着重要的影响作用，而且，对组织外部乃至整个社会都 产生巨大的辐射作用。由于组织的生产经营活动，是社会最基本的经济活动，支撑着社会的 运行与发展，从而使组织文化对整个社会的所有领域、每个成员都产生潜移默化而又极为重 要的影响。组织文化的传播对树立组织在公众中的形象有很大帮助，优秀的组织文化对社会 文化的发展有很大的影响。5 .什么是管理创新？管理创新的内容有哪些？管理创新是对原有管理模式、管理方法的一种突破。管理创新是指根据内部条件和外部 环境的变化，创造出一种新的更有效的组织活动的协调方式和资源整合模式，并加以实施的 过程。管理创新包含以下内容：（

11、1）管理理念创新。从20世纪80年代开始，发达国家的专家们提出了许多新的管理 思想和观念，例如知识增值观念、知识管理观念、全球经济一体化观念、战略管理观念、持 续学习观念等。我国企业的经营管理理念存在经营目标不明确、经营理念不当和缺乏时代创 新精神的问题，应该尽快适应现代社会的需要，结合自身条件，构建自己独特的管理理念。（2）管理方式方法创新。管理方式方法是组织在协调、整合资源以实现其目标的过程 中所使用的工具和手段。线性规划、价值工程、全面质量管理、预测技术、目标管理、库存 管理等现代管理方法的产生及应用，对组织有效整合资源，提高效益起到了相当大的作用。（3）管理手段创新。在当今计算机网络时

12、代，管理手段更加先进，通过计算机数据管 理能够分析管理中的问题。特别在一些营销部门，如果通过计算机对客户资料进行分析就会 对客户市场进行准确定位。（4）管理模式创新。管理模式体现了一个组织的核心能力状况，有了先进的模式才会 有更高的效率。不同组织有不同的管理模式。管理模式的创新可以从以下儿方面考虑：亲情 化管理模式、友情化管理模式、温情化管理模式、随机化管理模式、制度化管理模式和系统 化管理模式。四、案例分析案例解析：这是一个典型的非正式组织对正式组织产生消极影响的案例。非正式组织是指组织成员之间由于共同的价值标准而自然形成的无固定形式的社会组 织。在这个群体里，人们之间具有基于共同的价值标准

13、而产生的共同的情感和态度，并且正 是这种情感和态度把他们组合到一起。人们在工作中自发形成了一些共同遵守的准则，如干 活不能过于积极，也不能过于偷赖。这些约定俗成的准则对非正式群体中的成员具有普遍约 束力。如果有人违反了这些准则，就会遭到其他人的指责和讽刺，冷淡和疏远，甚至武力报 复。在非正式群体中，起支配作用的价值标准是感情逻辑，要求每个成员都必须遵守基于成 员之间共同感情而产生的行为规范。综合办公室里的三个办事员A、B、C基于共同的职位和心理已经结成了一个非正式的组 织，他们的通行规则是干活拖拉，好处共享，而小刘刚刚来到这里，工作积极，严重违反了 这一非正式群体的组织规范，招来的人际上的紧张。最后迫于压力，小刘不得不屈从这个不 成文的规范。小刘的屈从为自己创造了一个相对和谐的人际关系氛围，但是却使综合办公室 的工作绩效的提高成为泡影。