宜宾市商业银行.docx

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1、宜宾市商业银行个人网上银行使用手册登录个人网银一点击“理财”一点击“定活互转”一点击“定期转活期” 一选择转出账号和定期顺序号一点击“下一步”一选择支取方式或支取金额一点 击“下一步”一输入卡密码一点击“确认”即操作成功。5.12理财产品购买理财产品：客户在柜面进行了首次风险测评，且风险测评在有效期内（每次测评的有 效期为一年），则可在网银上购买理财产品。（1）登录个人网银一点击“理财” 一点击“理财产品” 一查询到可购买 的理财产品一点击待购买的理财产品信息栏的“立即购买” 一勾选理财产品 购买协议页面上的“声明”，点击“下一步” 一选择付款账号，输入购买金额 f点击“下一步” 一输入卡密码

2、一点击“确定” 一输入U盾密码一点击“登 录”即操作成功。（2）如果您购买的理财产品的风险等于大于您的风险测评等级，在购买 该理财产品前，需要重新在网上进行风险测评，风险测评通过后可按上述第 （1）所述步骤购买该理财产品。撤销理财产品：客户在网上购买理财产品后，在理财产品成立之前，可撤销已购买的理 财产品。登录个人网银一点击“理财” 一点击“委托撤销” 一根据购买账号查询 到待撤销的理财交易，点击“撤销”链接一点击“下一步”一输入卡密码一 点击“确认” 一输入U盾密码一点击“登录”即操作成功。查询已购买理财产品：登录个人网银一点击“理财”一点击“历史交易”一选择查询账号，点 击“查询”即可查询

3、到该账户在网银上购买的理财产品信息。5. 13修改网银登录名客户登录进入网银后，登录可修改网银登录名，以便下次使用修改的用户 名快速登录个人网银。登录个人网银一点击“网银管理”一点击“安全中心一点击“修改网银用 户名”后面的“修改”链接，输入网银用户名和登录密码，点击“确定”按钮跳转到确认页面，点击确认页面的“确定”即修改成功。备注：修改网银登录名，登录名可由中文、数字、字母或下划线组合，长 度是6-20位。5. 14修改网银登录密码登录个人网银一点击“网银管理”一点击“安全中心一点击“修改密码”后 面的“修改”链接，输入老登录密码和新登录密码，点击“确定”即可修改成功。6. 15 MAC地址

4、绑定MAC地址绑定是未了提高网银安全操作系数，绑定后只可在绑定的电脑上 使用您的网上银行。登录个人网银一点击“网银管理”一点击“安全中心”一点击“MAC地址绑 定”后面的“绑定”链接，点击“确定”即可绑定成功。MAC地址绑定后，如客户要在其他电脑上操作网银，请先到柜面进行MAC 地址解绑。7. 个人网银常见问题解答(1) 问：我在柜面开通网银，怎么登录网银？答：如果您在柜面开通了网银，第一次登录的时候您须选择个人身份证号登 录，登录进网银后，您可以在“网银管理”一“安全中心”下设置个人登录用户 名，设置成功后，您以后登录可以选择用户名登录，也可以选择用身份证号登录。(2) 问：登录密码、交易密

5、码和U盾密码分别是什么？答：登录密码是您登录网银时使用的密码，交易密码和U盾密码是您进行资 金交易时使用的密码，其中交易密码是您的卡取现密码。您在柜面开通网银时，柜面会要求您设置6位纯数字的登录密码，您首次登 录网银时，系统会强制您将登录密码修改为6-20位字母加数字的组合。U盾初 始密码是123456,需要修改后才能进行资金交易，修改U盾密码，也须设置为 6-12位字母加数字的组合。登录密码和U盾密码是两个密码互不相关，您可以 设置为相同，也可以设置为不同。(3) 我是老网银客户，请问我的登录密码和U密码是什么？答：您的网银登录名、登录密码和U盾密码均是您原来老网银的信息，我行新网银上线后，

6、不会改变您的任何信息和密码。(4) 问：我的网银登录密码忘记了怎么办？答：登录密码当日输错5次，系统会暂时锁定您的网银，次日输入正确的登 录密码即可解锁，如果次日连续4次输入错误，系统会永久锁定您的网银，您须 到任一网点柜面办理登录密码重置业务。(5) 问：我的U盾密码忘记了怎么办？答：U盾密码连续6次输入错误，您的U盾就会被锁定，无法解锁，须到任 一网点柜面办理证书重置书，重置后您的U盾密码恢复为初始密码123456c(6) 问：我在进行资金交易的时候，点击确定后系统提示“证书有误，请确认已插入USBKEY!行行徽“El”。答：您要在网上实现资金交易，须插入U盾，且插入U盾后电脑右下角有我

7、如插入U盾后，系统提示您所说的问题，则可能出现以下两种 原因:1)您没有安装证书管理工具，如果您没有安装，请查看本手册“安装网银” 内容，通过安装和修复网银助手完成安装。2)如果您已经安装了证书管理工具，您的电脑阻止了该工具自动播放，您 需手动启动U盾，请参考本手册“安装网银”中启动U盾方法。(7) 问：如何打印交易回单？答：进入网银，点击“我的账户” 一 “账户明细”，根据查询条件查询到 交易信息后，点击您要打印的交易后面的“详细信息”链接后即可查询和打印交易信息，如下图:Yibin City Commercial Bank首页转账缴费理财网银管理证书账户信息 贝护明细账户管理文易明郎宜询账

8、号6212*2232/个人借记卡/工奥卡起止日期|2015-10-19司 - 2015-11-19最近一周 最近一月 最近三月查询开始日期20mo-1鹿结束日期20ml-1际交易明细 交易金额 交易日期交易渠道余额元） 对方户名2015-11 -05 柜面 1E 号-49.909,436.42 08:52:29 流水：2015-11-09 柜面业务-500.008,936.42 03:22:22：e?k：20151说明转取他代本ATM取款(8) 问：为什么我不能在网上购买理财产品？答：您须在我行任一营业网点做了首次风险评估后才可在网银上购买理 财产品。(9) 问：用文件导入方式做批量转账时，提

9、示文件后系统报错，导入不成功。 答：用文件导入方式进行批量转账，必须按照我行网银批量转账模板录入交 易信息，批量转账模板示例如下，其中打*为必填项，如下图：BCDT-1TT收款人账号*金额，收款行号（跨行转账必 填）收款行名称*付款用途，转账类型（丈型只能选择一种）*附言收款人手机 号张三62237060001000000160.4泉州银行往来款跨行转账还款李四F0.2F中国工商银行泉州市 丰泽支行运费跨行转账批量转账模板可在网银批量转账提交页面下载，如下图:首页我的账户转账缴费理财网银管理本人互转行内转账跨行转账收款人名册管理（批量转账I预约转账转账结果查询IttSHPKSTk批量转账查询批

10、量转账录入收款人信息录入方式。文件录入手动录入批里文件名称浏览上传 I下载Excel模板（10）问：请问跨行转账是7x24小时吗？答：除人民银行因特殊情况有变更外，我行小额跨行转账是7x24小时，大 额跨行转账时间为工作日的09： 0017： 00o（11）问：U盾遗失了怎么办？答：请带上您本人有效身份证和银行卡到我行任一营业网点申请证书补发， 办理该业务需要您支付35元的U盾工本费。（12）问：我在网银上的转账限额是多少？答：个人转账限额为单笔200万，日累计500万，超过该限额，您的交易会 落地到账户开户行，须账户开户人工处理，如您的交易落地，请及时联系账户开 户处理，避免耽误您的资金安排

11、。（13）问：交易授权后，交易状态是“落地待审批”，请问是什么意思？答：我行对网上银行交易均有额度控制，如您的资金交易超过我行规定，交 易落地到账户开户行，即交易状态是“落地待审批”，需开户行人工处理后，您 的交易才会发送出去。如您的交易落地，请及时联系账户开户处理，避免耽误您 的资金安排，开户行处理前，请勿重复提交交易，以防造成重复交易的情况。（14）问：个人预留信息有什么用？答，个人预留信息是为了帮助用户有效识别银行网站、防范不法分子利用假 银行网站进行网上诈骗的一项服务。1 .安装网银1.1 下载安装网银助手客户在使用网银前，应下载网银助手，并使用网银助手修复您的电脑，使电 脑符合使用我

12、行网上银行的配置要求，操作步骤如下：(1)登录宜宾市商业银行官方网站：http:(2)下载助手：点击网站首页右侧“个人网上银行登录”下方的“下载助手”, 将网银助手保存在您的电脑上。(3)助手修复：鼠标双击保存在您电脑上的网银助手，待助手检测后，点击 “一键修复”按钮，使您的电脑符合使用我行网银的配置，如下图1:高级国宾市商业银行ibiiircial Bank有用全面检剜系统状态检测 1结果：恭春您，您的电脑已达到使用宜宾商k银行网上银行的最优环境理 孟，可以放心使用！检源I日寸间(2015-11-16 20:37:27),操d乍系名充版本：Microsoft Windows 7 Ultima

13、te Edition, 32-bit Service Pack 1 (build 7601);用户:Administrator;IE 蕨本:IE 网络状态正常系统自动插谈功能:开启IE检测结果=您已将宜宾商艮行网银相关网址加入了可信任站点 IE安全设量正确1.2 修改U盾密码(1)客户办理网银后，应及时修改U盾密码，以确保网银安全，U盾初始 密码为“123456”，客户须修改为612位字母加数字的组合。(2)如果客户未修改U盾初始密码，将U盾插入电脑后系统会自动弹出修改U盾密码的对话框，如下图2,输入原始密码和新密码即可修改成功。图2(3)如客户已经修改过U盾密码，需要再次修改请插入U盾后双击

14、电脑右下角宜宾市商业银行网银证书管理工具图标“9”，如下图3：宜宾市商业银行宜良市商亚银行Yibin City Commercial BankA心相伴 助燃成功图3点击“修改U盾用户口令”按钮将会出现图2修改密码的对话框提示。按要求输入您的U盾密码点击“确定”即可。温馨提示：(1)为了您的资金安全，建议您及时修改U盾密码。如您的U盾是二代液晶U盾，不修改密码不能进行资金交易。(2)如您输入U盾密码后“确定”按钮是灰色不可操作状态，请检查您输入 的U盾密码位数是否符合位数要求(6-12位)。L3启动U盾个人和企业客户必须插上U盾并启动才能实现资金交易；U盾启动方法有 两种，自动启动和手工启动。(

15、I)自动启动：如客户电脑开通自动播放功能，则插上U盾后电脑右下角 会提示“宜宾商行U盾已插入，且弹出商行行徽，页面弹出商行网站首页。(2)手工启动：如果客户插上U盾后没有出现上述(1)现象，则需手工 启动U盾：点击“开始”菜单一点击“所有程序”一点击“宜宾市商业银行网 银证书管理工具一宜宾市商业银行证书管理工具”，点击后电脑右下角会提示 “宜宾商行U盾已插入，且弹出商行行徽，页面弹出商行网站首页。2 .个人网银种类及申请办法个人网银分大众版网银和专业版网银大众版网银指的是客户在我行网站上自助注册开通的网银，大众版网银客户 没有u盾，不能在网银上进行资金交易，只有查询和挂失功能。专业版网银指的是

16、客户凭本人有效证件到我行营业柜面开通的网银，专业版 网银客户拥有U盾，可享受我行个人网上银行所有服务功能。3 .个人网银申请办法(1)大众版网银申请办法：进入宜宾市商业银行网站(), 点击进入“个人网上银行登录”下方的“在线注册”链接，按照要求输入相 关要素即可成功注册。(2)专业版网银申请办法：个人客户凭本人有效身份证原件和储蓄卡到 我行任一网点均可开通专业版个人网银，并购买U盾和数字证书；如果客户 已经开通大众版网银，请本人携带有效身份证件、储蓄卡前往我行任一网点 将大众版升级为专业版，并购买U盾和数字证书。温馨提示：个人客户的储蓄卡若是以622135和940027起始的，需先到柜面办理换

17、卡才可办理网银业务。4 .登录网银指南客户在柜面开通网银后，第一次登录网银使用身份证号登录，登录密码是 客户在柜面设置的6位纯数字的登录密码，如下图4：个人网室录台 二Gyikj-1图4jX |用户名身份证号登录后，请按系统提示修改登录密码，登录密码要求修改为6-20位数字加字母 的组合（请注意：登录密码和U盾密码是两个不相关密码），如下图5,修改登 录密码后，客户以后登录网银使用修改后的登录密码进行登录。首次登录用户名或身份证号：新密码：确认密码:预留信息:*密码学母有大4专之分,6至20位字母加数字的组合。.限20字符（T 中文等于两个字符）以内图5备注：预留信息是为防止钓鱼网站而设定，客

18、户可以自由选择输入的信息内容。5.个人网银主要功能及使用方法5.1 账户余额查询登录个人网银一点击“我的账户” 一点击“账户信息”即可查看加挂在 网银下的所有账户的余额及该卡的账户状态和开户机构等信息，如下图6所 示首页我的账户转账缴费理财网银管理证二账户信息账户明细账户管理账户信息账号币种账户余额账户状态开户机构操作6212*2232借记卡人民币3,878.00正常查询联账宜宾市商业银行直属支行20100624详情6212*5489叫口上人民币196.46正常衣 4mik宜宾市商业银行直属支行详情5.2 账户明细查询登录个人网银f点击“我的账户” 一点击“账户明细” f输入查询条件后点击“查

19、询”即可查询出交易明细，如页面未显示完，请向右拉动页面上的滚动条，如下图7：首页我的账户转账墩费理财网银管理证书15.3 明细查询账号6212*2232/个人借记卡/工奥卡起止日期201510-24-3| - 201511-24二|最近一周 最近一月 最近三月查询开始日期201510-2隹1结束日期2011 -2做交易明细交易日期大日、二父易金额交易渠道._、余额（元）对方户名说明操作2015-10-26U O.O柜面也务-1,000.00流水2,141.88他代本ATM取款详细信息2015-10-28柜面业务详细信息-1,500.00641.88转取5.3 打印回单查询到账户明细后，点击明细

20、后的“详细信息”链接即可查询并打印该笔 明细回单，如下图8：宜宾市商业银行账户交易明细信息（收入）全称宜宾市商咐*=具会全称账号20 I I I4JIUJ3账号6212730GMAiiftiiM付款行宜宾市商业银行戎州支行收款行宜宾市商业银行清算中心L.小写金额0.24大写金额贰角肆分明言转存付款用途1电干集行专用率）摘要货款打印返回日期：2015-11-15流水号：收款方币种：人民币付款方5.4账户挂失登录个人网银一点击“我的账户” 一点击“账户管理” 一点击“临时挂失” 选择需要挂失的卡号一选择或输入挂失原因，点击“确定”按钮一输入账户密 码即可挂失成功。温馨提示：该挂失为口头挂失，有效期

21、5天，请在到期前到柜面办理正式 挂失。5. 5下挂账户登录个人网银一点击“我的账户”一点击“账户管理”一点击“加挂账户”按钮一输入账号和账户密码后点击“提交”按钮即可下挂成功。客户自助下挂的卡只有查询挂失权限，没有资金交易功能（注：必须是本人名下的账户才能下挂）。5. 6本人互转（1）本人互转指的是收款人是本人，收款账户是本人在宜宾市商业银行任一网点开立的个人结算账户，且收付款账户都是已经加挂在网银上的。（2）登录个人网银一点击“转账” 一点击“本人互转” 一选择付款账号和 收款账号，输入付款金额一点击“确定”按钮一输入付款账户卡密码一点击“确 定”按钮即操作成功。（3）点击“转账” 一点击“

22、转账结果杳询”可杳询在网银上通过“本人互转”方式转出的交易结果。5.7 行内转账（1）行内转账指的是收款人账户是在宜宾市商业银行任一网点开立的个人或单位结算账户。(2)登录个人网银一点击“转账” 一点击“行内转账”一输入付款金额、 收款人账号、户名一点击“确定”按钮一输入卡密码一点击“确定”按钮一 输入U盾密码一点击“登录”即操作成功。(3)点击“转账”一点击“转账结果查询”可查询在网银上通过“行内 转账”方式转出的交易结果。(4)客户进行任意类型的转账前可先维护收款人名册，点击“转账”一 点击“收款人名册管理”可将常用收款人信息维护在名册中，也可以在转账 成功后保存收款人信息，转账时使用收款

23、人名册可快速输入收款人信息。5. 8 跨行转账(1)跨行转账指的是收款人账户是在其他银行开立的个人或单位结算账 户。(2)登录个人网银一点击“转账” 一点击“跨行转账” 一输入付款金额, 选择付款账号和处理方式一输入收款人账号、户名、开户行一点击“确定” 按钮一输入卡密码一点击“确定”按钮f输入U盾密码一点击“登录”即操 作成功。(3)点击“转账” 一点击“转账结果查询”可查询在网银上通过“跨行 转账”方式转出的交易结果。(4) 5万元(含)以上金额跨行转账必须选择“大额”处理方式，5万以 下可选择“小额”或“大额”处理方式。“大额”汇款时间为工作日的早上09： 00-17： 00, “小额”

24、汇款时间为7x24小时，如人民银行因特殊情况有变更, 以通知时间为准。5. 9 批量转账(1)批量转账支持手工录入方式和文件导入方式，文件导入方式需按照 我行批量转账模板录入数据，批量转账一次最多能导入2000笔，最少2笔。(2)手工录入方式：登录个人网银一点击“转账”一点击“批量转账” f点击”批量转账录入”一选择“手工录入”一选择转账类型，输入付款金 额和收款人信息一点击“添加到交易列表” 一选择付款账号，点击“提交” 一输入卡密码一确认转账信息无误后点击“确定”一输入U盾密码一点击“登录”即操作成功。(3)文件导入方式：登录个人网银一点击“转账”一点击“批量转账” 一点击”批量转账录入”

25、 一选择“文件导入” 一点击“浏览”选择批量转账 文件一点击“上传” 一选择付款账号，点击“确定” 一输入卡密码一确认转 账信息无误后点击“确定”一输入U盾密码一点击“登录”即操作成功。(4)登录个人网银一点击“转账汇款”一点击“批量转账”一点击“批 量转账查询”一选择查询条件，点击“查询”即可查询在网银上通过“批量 转账”方式转出的交易结果。5. 10预约转账(1)提交预约转账：登录个人网银一点击“转账”一点击“行内预约转 账”或“跨行预约转账” 一输入付款金额、预约日期、收款人信息一点击“确 定” 一输入卡密码一点击“确定”一输入U盾密码一点击“登录”即操作成 功。(2)撤销预约转账：登录

26、个人网银一点击“转账汇款”一点击“预约转 账”一点击“预约转账管理” 一输入查询条件一点击“查询” 一点击相应交 易后面的“撤销”链接即可撤销该笔预约转账，终止未执行的交易信息。(3)查询预约转账结果：登录个人网银一点击“转账汇款”一点击“预 约转账”一点击“预约转账管理”一输入查询条件一点击“查询”一点击相 应交易后面的“明细”链接即可查询该笔预约转账的预约详细信息及交易执 行情况。(4)只有预约转账的状态是“未执行完毕”才可按上述第(2)点所述撤 销该笔预约转账。如预约转账的状态是“已撤销”或“执行完成”，则该笔预 约转账信息后面的“撤销”链接是灰色不可操作状态。5.11定活互转(1)活期转定期登录个人网银一点击“理财”一点击“定活互转”一点击“活期转定 期”一选择付款账号、存款类型和存期一输入存款金额一点击“下一步”一 输入卡密码一点击“确认”即操作成功。(2)定期转活期