酒店总经理财务培训班讲解课件.ppt
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1、酒店成本控制及管理 姜 涛第一部分 酒店成本管理国际酒店会计报表国际酒店通用会计制度的利润表分三个阶段:国际酒店通用会计制度的利润表分三个阶段:第一个阶段是部门盈余第一个阶段是部门盈余:报告了各个主要创收部门的年收入也就是收入、成本、薪金福利费、其他(直接)费用、最后剩下的就是部门的盈利,也即各部门主管的成绩。可据此考核判断部门主管的任务完成情况及经营管理能力。第二阶段是经营者盈余第二阶段是经营者盈余:是经营及总经理对投资者所交待的利润营业毛利(GOP)。由于各营业部门主管的权责有限,其负责的盈亏仅限于各部门所管辖的范围,其他共同的开支如:行政管理部门的费用,市场推广部门费用、以及维修能行政管
2、理部门的费用,市场推广部门费用、以及维修能源费用源费用由总经理负责,总经理应对此加强监控。一般地如GOP达到达到30%以上就是一个好的经营者,达到以上就是一个好的经营者,达到20-30%是是个中等水平的经营者,达到个中等水平的经营者,达到20%以下就是劣等经营者水平的以下就是劣等经营者水平的标准。标准。第三阶段是投资者盈余第三阶段是投资者盈余:这一阶段包括贷款利息和固定资产贷款利息和固定资产费用费用(如折旧,财产保险费用等如折旧,财产保险费用等),是投资者的责任,是投资者的责任。美国饭店业收入电话2.5客房64.1包括食品的其他收入19.5饮料5.1租金和其他1.8其他经营部门7*资料来源:1
3、995年美国酒店业协会数据美国饭店成本和费用人工和膳食成本人工和膳食成本44.9营业费用营业费用30管管理理费费、财财产产税税、保保险险费费.6能源能源成本成本5.5*资料来源:1995年美国酒店业协会数据销销售售成成本本11成本管 理阶段筹备期成本管理筹备期成本管理经营期成本管理经营期成本管理战略成本管理战略成本管理酒店经营中的成本控制1、企业竞争的三种模式、企业竞争的三种模式低成本战略。用最低的成本提供可靠的产品和服务,将产销环节中的各项成低成本战略。用最低的成本提供可靠的产品和服务,将产销环节中的各项成本因素降到最低限度。企业采取一系列的措施,使自己相对整个市场范围内的其本因素降到最低限
4、度。企业采取一系列的措施,使自己相对整个市场范围内的其他参与者保持着总成本的领先。总成本的领先水平,使企业有能力向顾客提供具他参与者保持着总成本的领先。总成本的领先水平,使企业有能力向顾客提供具有超额价值的产品或服务。有超额价值的产品或服务。差异化战略。持续开发吸引客户的产品系列,使竞争对手的产品很难与之竞差异化战略。持续开发吸引客户的产品系列,使竞争对手的产品很难与之竞争。企业在某个市场范围内向客户提供有别于其他企业的产品或服务;这种差别争。企业在某个市场范围内向客户提供有别于其他企业的产品或服务;这种差别可能存在于产品或服务的任何一个方面,并能提供给客户额外的价值。差异化可可能存在于产品或
5、服务的任何一个方面,并能提供给客户额外的价值。差异化可能产生于公司与客户接触的任何一个环节,公司具有向客户提供差异化产品或服能产生于公司与客户接触的任何一个环节,公司具有向客户提供差异化产品或服务的强大能力。务的强大能力。目标聚集战略。精确的市场细分和目标定位,提供满足客户独特需求的产品目标聚集战略。精确的市场细分和目标定位,提供满足客户独特需求的产品和服务。企业为某一特定细分市场的客户提供其他竞争对手所没有的产品及服务,和服务。企业为某一特定细分市场的客户提供其他竞争对手所没有的产品及服务,并为其客户市场进行战略优化,致力于寻求特定客户市场上的竞争优势。并为其客户市场进行战略优化,致力于寻求
6、特定客户市场上的竞争优势。增加收入控制成本2、企业经营中的两个重点、企业经营中的两个重点前提培养员工成本意培养员工成本意识,建立勤俭节识,建立勤俭节约的企业文化约的企业文化 实施成本考核奖实施成本考核奖惩制度惩制度 关键建立成本监督建立成本监督体系体系 保证12假日酒店假日酒店8月份房务部营业费用分析月份房务部营业费用分析8月份实际月份实际7月份实际月份实际YTD 项项 目目费用总计费用总计平均每间平均每间房房费用总计费用总计平均每间平均每间房房平均每间平均每间房房清洁用品清洁用品59,5434.5167,8765.435.72客用品客用品252,58919.14232,00018.5619.
7、92贵宾用品贵宾用品5,8080.4434,5172.760.77印刷及文具印刷及文具8,6860.653,2040.260.42免费早餐免费早餐2,9940.233,1710.250.31装饰费用装饰费用34,6362.6239,4203.152.69佣金佣金13,0180.99-2,344-0.191.41通讯通讯/有线电视有线电视54,7264.1554,7264.384.97电话费电话费3,6960.2813,0121.041.13洗涤费用洗涤费用107,6388.1690,3467.237.29假日酒店年假日酒店年8月份餐饮部营业费用分析月份餐饮部营业费用分析 项项 目目8月份实际月
8、份实际7月份实际月份实际YTD费用总计费用总计平均每人平均每人费用总计费用总计平均每人平均每人平均每人平均每人清洁用品清洁用品19,4320.4876,8592.061.39客用品及贵宾用品客用品及贵宾用品55,7521.3874,6622.001.34宴会费用宴会费用33,8000.8343,9451.180.62印刷及文具印刷及文具43,4731.0715,5180.420.37装饰费用装饰费用70,8611.74108,2961.642.40佣金佣金63,3232.910.39电话费电话费6,0090.155,8910.160.12洗涤费用洗涤费用20,2750.5017,0130.46
9、0.36厨房燃料厨房燃料44,7701.1120,4360.550.72酒店成本管理1现金流的重要性成本是企业管理的根据地卖杯子的故事毛利率和利润的差别酒店成本管理2酒店成本控制项目 1、采购与验收2、仓储与发放3、食品加工制作4、人工成本5、服务质量成本6、用错人的成本酒店成本管理3酒店成本控制的四个常见误区1、特性顾客合法利益2、降低设备用品质量3、压缩正常营业费用4、削减员工福利待遇 酒店成本管理4酒店全面成本管理方式 1、流程管理;2、目标管理方式;3、项目管理方式;4、全面预算管理方式酒店成本管理5一个员工的成本包括工资、培训、考核、管理、办公用品、办公空间、隐性成本;请神容易送神难
10、;目标控制当家作主人(人人都有指标,低工资高绩效);控制部门数量;不需要副职。酒店成本管理6购买固定资产的五宗罪1、占用资金2、折旧3、技术更新4、使用、维护成本5、退出成本解决方案:服务外包解决方案:服务外包酒店成本管理7采购管理1、中心任务供应商的选择(信用、品质、价格、时间、服务);2、管理好采购合同;3、从供应商处要利润;4、与供应商双赢。酒店成本管理8预算控制(扁鹊治病的故事)1、设立预算制度 2、利润是要求出来的 3、预算执行要严格 酒店成本管理9库存管理 1、零库存 2、与供应商谈判 3、存货管理系统 4、存货盘点酒店成本管理10客户管理 1、无限满足客户将破产 2、封杀劣质客户
11、 3、应收款管理 4、严格客户授信 5、怎样管理欠款客户 6、寻求新客户和老客户的成本酒店成本管理11日常费用管理 1、空调、电脑、打印机等;2、电话管理;3、公车管理;4、办公费用管理 5、差旅费管理 6、会议管理 案例:“小气”的美国航空公司第二部分财务管理知识简介第一讲第一讲 现代公司理财思路现代公司理财思路一、公司财务及主要活动内容一、公司财务及主要活动内容什么是财务?什么是财务?聚聚财财、用用财财、发发财财、理理财财的的活活动动、酒酒店店筹筹集集资资金金、运运用用资资金金、分分配配资资金金的的活活动动及其体现的经济关系。及其体现的经济关系。什么是资金?什么是资金?社会再生产中的垫支价
12、值。社会再生产中的垫支价值。1、资金的筹集、资金的筹集 国家资本金国家资本金 法人资本金法人资本金 个人资本金个人资本金 外商资本金外商资本金投资者投入投资者投入(资本金)(资本金)银行存款银行存款应付预收款项应付预收款项发行债券发行债券融资租赁融资租赁应交未付款项应交未付款项借入资金借入资金(负债)(负债)资金的来源渠道资金的来源渠道在金融市场筹集资金考虑的因素在金融市场筹集资金考虑的因素 资金成本资金成本财务风险财务风险 资金成本资金成本 使用资金的代价和费用使用资金的代价和费用资金成本使用资金的费用筹资总额资金成本使用资金的费用筹资总额财务风险财务风险由于筹集资金带来的风险由于筹集资金带
13、来的风险2 2、资金的运用、资金的运用 1 1)对内投资)对内投资 2 2)对外投资)对外投资 对内投资主要用于两个方面对内投资主要用于两个方面A A、用于购买房屋、设备、运输工具等劳动资用于购买房屋、设备、运输工具等劳动资 料形成固定资产。料形成固定资产。固固定定资资产产特特点点:投投资资额额大大、回回收收期期长长、一一旦旦投投入入将长期影响酒店经济效益。将长期影响酒店经济效益。对对固固定定资资产产投投资资要要慎慎重重、要要进进行行认认真真的的可可行行性性研研究。究。B B、用于购买原材料等劳动对象、支付工用于购买原材料等劳动对象、支付工 资等费用形成流动资产。资等费用形成流动资产。流流动动
14、资资产产特特点点:变变化化快快、周周转转快快;一一个个生生产产经经营营周周期期周周转转一一次次;流流动动资资产产相相当当于于酒酒店的血液;流动资金非常容易流失和沉淀店的血液;流动资金非常容易流失和沉淀流流动动资资金金沉沉淀淀:流流动动资资金金停停滞滞在在周周转转的的某某个个阶阶段段,不不再再循循环环周周转转。货货币币原原材材料料(库库存存积积压压)在在产产品品(不不配配套套)产产成成品品(不不适适销销对对路路)应应收收账账款款(不不能能回回收收)货币货币 流流动动资资金金流流失失:投投资资失失误误、坏坏账账损损失失、被被贪贪污污、被被盗盗窃窃、划划小小核核算算单单位位造造成成的的资资金金流流失
15、失;通通货货膨膨胀胀条条件件下下,采采用用先先进进先先出出法法造造成成的的资资金金流流失失;资资金金运运用用是是酒酒店店财财务务的的重重要要环环节节,一一方方面面,资资金金运运用用过过程程是是资资金金消消耗耗占占用用、价价值值转转换换过过程程,即即成成本本费费用用形形成成过过程程。另另一一方方面面,资资金金运运用用过过程程是是资资金金增增值值过过程程,即即利利润润形形成成过程。过程。3 3、资金的分配、资金的分配 酒店获得销售收入后的资金分配酒店获得销售收入后的资金分配 首先交纳营业税及其附加。首先交纳营业税及其附加。营业税对七个行业两种行为的营业收入的征税营业税对七个行业两种行为的营业收入的
16、征税 附加附加 城市维护建设税附加城市维护建设税附加7%7%教育费附加教育费附加3%3%附加附加 共计共计10%10%4 4、抵补生产经营过程中支付的、抵补生产经营过程中支付的 各项费用扣除成本费用各项费用扣除成本费用生产成本生产成本销售费用销售费用管理费用管理费用财务费用财务费用6 6、税后利润分配、税后利润分配 1 1)提取盈余公积金)提取盈余公积金 10%10%2 2)提取公益金)提取公益金 5 510%10%3 3)支付投资者利润)支付投资者利润二、公司财务管理的依据、二、公司财务管理的依据、目标和方法目标和方法 公公司司财财务务管管理理的的意意义义是是根根据据资资金金运运动动的的规规
17、律律,遵遵守守国国家家法法令令制制度度,对对资资金金的的形形成成、使使用用和和分分配配进进行行预预测测、决决策策、计计划划、控控制制、核核算算和和分分析析,提提高高酒酒店店资资金金利利用效果,实现资本保值增值的管理工作。用效果,实现资本保值增值的管理工作。财财务务管管理理的的实实质质是是利利用用价价值值形形成成对对酒酒店店生产经营活动进行的综合性管理。生产经营活动进行的综合性管理。1 1、财务管理的依据、财务管理的依据1 1)资金运动的规律)资金运动的规律 A A、酒店内部资金循环与周转酒店内部资金循环与周转 B B、酒店外部财政与金融酒店外部财政与金融2 2)国家法令制度)国家法令制度财务是
18、财政的基础财务是财政的基础财务与金融关系密切财务与金融关系密切与财务相关的法律与财务相关的法律 税法、银行法、证券法、票据法、公司法、税法、银行法、证券法、票据法、公司法、会计法、两则(财务通则、会计准则)会计法、两则(财务通则、会计准则)稳健原则:稳健原则:酒酒店店在在会会计计核核算算中中要要考考虑虑酒酒店店经经营营风风险险性性和和遭遭受受损损失失的的可可能能性性,将将会会计计核核算算建建立在稳妥可靠的基础上。立在稳妥可靠的基础上。对对财财产产和和经经营营成成果果的的估估价价确确认认,宁宁可可压压低,不可提高。低,不可提高。对对负负债债和和损损失失的的估估价价确确认认,宁宁可可提提高高,不可
19、压低。不可压低。总之,要确认一切可能的损失,而尽量总之,要确认一切可能的损失,而尽量少计可能的收益。少计可能的收益。2 2、财务管理的目标财务管理的目标1 1)产值最大化)产值最大化 缺点:第一,产值包含着原材料等生产缺点:第一,产值包含着原材料等生产 资料转移价值资料转移价值 第二,产值不等于销售收入第二,产值不等于销售收入2 2)利润最大化)利润最大化 缺点缺点:第一,利润是根据权责发生制原则核算出来的,会第一,利润是根据权责发生制原则核算出来的,会 使酒店出现有利润而无资金的现象。使酒店出现有利润而无资金的现象。权责发生制权责发生制 收入包括收入包括 费用包括费用包括已收款项已收款项应收
20、款项应收款项 已付款项已付款项应付款项应付款项 第二,片面追求利润,会使经营者少提或不提折旧,第二,片面追求利润,会使经营者少提或不提折旧,少摊或不摊销各种费用损失,形成虚盈实亏。少摊或不摊销各种费用损失,形成虚盈实亏。第三:片面追求利润,会使经营者为了眼前盈利,而第三:片面追求利润,会使经营者为了眼前盈利,而 放弃具有发展前途的长远投资。放弃具有发展前途的长远投资。3 3)价值最大化)价值最大化 又称财富最大化,是现代酒店的理财目标又称财富最大化,是现代酒店的理财目标 与资本保值增值相联系与资本保值增值相联系 与利润最大化不完全矛盾与利润最大化不完全矛盾 资本运营:以资本为对象,使资本增值的
21、经营活动资本运营:以资本为对象,使资本增值的经营活动 追求资本保值增值有时利润还会下降追求资本保值增值有时利润还会下降 价值最大化具体表现在股票价值最大化价值最大化具体表现在股票价值最大化3 3、财务管理的方法、财务管理的方法 1 1)财务预测和决策(事前管理)财务预测和决策(事前管理)财财务务观观测测:分分析析研研究究酒酒店店内内外外各各种种经经济济技技术术条条件件,并并利利用用各各种种经经济济信信息息,采采用用科科学学的的方方法法,对对酒酒店店未未来来一一定定时时期期的的资资金金、成成本本、盈盈利利水水平平进行测算,对酒店财务趋势进行估计。进行测算,对酒店财务趋势进行估计。财财务务决决策策
22、:为为酒酒店店未未来来的的财财务务活活动动确确定定目目标标,制制订订方方案案,并并从从两两个个以以上上可可行行方方案案中中选选择择一一个个合理方案的工作过程。合理方案的工作过程。2 2)财务的计划与控制(事中管理)财务的计划与控制(事中管理)财财务务计计划划:根根据据财财务务预预测测和和决决策策确确定定的的目目 标制订的具体实施方案和措施步骤。标制订的具体实施方案和措施步骤。预算:预算:用货币或数据表示的各类计划用货币或数据表示的各类计划财财务务控控制制:财财务务计计划划执执行行过过程程中中的的监监督督、检查、纠偏活动。检查、纠偏活动。3 3)财务核算和分析(事后管理)财务核算和分析(事后管理
23、)财财务务核核算算:是是运运用用会会计计核核算算、统统计计核核算算、业业务务核核算算等等技技术术方方法法对对酒酒店店生生产产经经营营活活动动中中实实际际形形成成的的资资金金、成成本本和和收收入入等等数数据据进进行行记记录录、汇汇总总、分分配配、计计算算,反反映映酒店财务状况和经营成果。酒店财务状况和经营成果。财财务务分分析析:是是根根据据财财务务核核算算提提供供的的数数据据资资料料查查明明酒酒店店哪哪些些因因素素,在在哪哪些些方方面面,在在多多大大程程度度上上影影响响酒酒店店经经济济效效益益,以以便便今今后采取纠下措施。后采取纠下措施。第二讲第二讲 现金收支预算管理现金收支预算管理与酒店信用管
24、理与酒店信用管理一、现金收支预算管理一、现金收支预算管理 1 1、现金收支预算在酒店财务中的作用、现金收支预算在酒店财务中的作用 1)现金收支状况决定和影响酒店资金)现金收支状况决定和影响酒店资金 周转状况周转状况 2)现金收支状况决定和影响酒店成本)现金收支状况决定和影响酒店成本 费用的高低费用的高低2 2、现金收支预算管理的基本原则现金收支预算管理的基本原则1 1)收收支支两两条条线线原原则则:酒酒店店各各部部门门、各各单单位位凡凡是是有有现现金金收收入入的的必必须须回回到到酒酒店店财财务务部部门门,任任何何部部门门不不能能截截留留现现金金收收入入;酒酒店店各各部部门门凡凡是是有有现现金金
25、支支出出的的,必必须须按按照照预预算算规规定定的的项项目目、金金额额和和时时间由财务部门划拨执行。间由财务部门划拨执行。2 2)硬硬预预算算原原则则:酒酒店店的的全全部部现现金金收收支支都都必必须须纳纳入入预预算算控控制制范范围围,预预算算一一旦旦通通过过,任任何何人人不不得得随随意意修修改改,在在预预算算执执行行过过程程中中,坚坚持持没没有有预预算算不开支,杜绝一切超预算开支现象。不开支,杜绝一切超预算开支现象。3 3、月度现金收支预算制订和执月度现金收支预算制订和执 行的程序行的程序1 1)酒酒店店各各部部门门在在制制订订经经营营计计划划和和各各项项工工作作计计划划的的同同时,编制现金支出
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