人员与开发 第6章 新员工的与开发.ppt

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1、学习目标学习目标 要理解新员工培训与开发的内涵，明确新员工培训与开发的目标，了解新员工培训与开发的阶段、内容和程序。重点掌握新员工培训与开发的方法，学会对新员工进行培训与开发的实际操作。新员工的培训与开发新员工的培训与开发n6.1 新员工培训与开发概述新员工培训与开发概述 n6.2 新员工培训的内容新员工培训的内容 n6.3 新员工培训与开发的实施新员工培训与开发的实施n6.4 新员工培训与开发的程序新员工培训与开发的程序n6.5 新员工的工作能力开发新员工的工作能力开发 6.1 新员工培训与开发概述新员工培训与开发概述 1.1.新员工培训与开发的内涵新员工培训与开发的内涵 新员工的培训与开发

2、，是一个企业把录用的新员工从局外人转变为企业人，使新员工从一个团体的成员融入到另一个团体并逐渐熟悉、适应组织环境的过程。也是开始初步规划或者继续发展自己的职业生涯、定位自己的角色、发挥自己才能的过程。6.1 新员工培训与开发概述新员工培训与开发概述 2.2.新员工培训与开发的目标新员工培训与开发的目标 1）帮助新员工尽快实现“组织社会化”2）了解企业，了解工作，帮助新员工更快地胜任本职工作 3）融入企业文化，培养新员工对企业的认同和归属感 4）消除新进员工的焦虑，使新员工融入企业团体之中 5）使新员工了解企业对员工的职业生涯设计，降低新员工流失率 6）为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息

3、反馈6.1 新员工培训与开发概述新员工培训与开发概述3.3.新员工培训与开发存在的问题新员工培训与开发存在的问题n1）新员工的培训与开发内容过于简单n2）新员工培训开发的内容安排有误n3）新员工培训与开发的观念有误n4）新员工培训与开发的程序有误n5）培训没有规范n6）缺乏对新员工培训开发后的评估机制 6.2 新员工培训的内容新员工培训的内容 1.1.新员工培训的阶段新员工培训的阶段 目前国内企业的新员工培训与开发普遍采用二阶段培训与三阶段培训。1）二阶段培训 一般分为全公司培训和工作现场培训。2）三阶段培训 三阶段一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。6.2 新员工培训的内容

4、新员工培训的内容2.2.新员工培训的具体内容新员工培训的具体内容1）公司概况）公司概况:（1）公司的地理位置和工作环境（2）企业的标志及由来（3）企业的发展历史和阶段性的英雄人物（4）企业有重要意义的标志和纪念品的解说（5）企业的产品和服务（6）企业的品牌地位和市场占有率（7）企业的组织结构及主要领导（8）企业的战略和企业的发展前景 6.2 新员工培训的内容新员工培训的内容2）职位说明及职业必备 职位说明中应包括工作流程、上下关系及相关规范，所属部门的目标、业务和结构以及本部门与其他部门之间的关系。6.2 新员工培训的内容新员工培训的内容制度制度类别类别具具 体体 制制 度度主要政策规定工作日

5、制度 加班制度 员工晋升制度 绩效考评制度领导人权责制度 决策制度等 福利报酬制度基本工资制度 加班工资补偿制度 工资扣留办法 纳税方法 工资预支方法 奖惩制度 贷款制度 社会保障制度医疗制度 失业保险 人寿保险 保险金公积金提取办法 员工退休制度 病假事假制度 劳动安全制度岗位安全措施 卫生制度 员工体检制度 紧急情况处理作业安全制度劳动关系制度劳动合同制度 实习制度 员工利益与责任 工会活动安排 辞职、临时解聘及辞退制度 员工行为规范员工行为标准 公司礼仪 工作场所行为及规范 生活守则 工作休息制度3 3）法律文件与规章制度）法律文件与规章制度 6.2 新员工培训的内容新员工培训的内容n4

6、）企业文化和管理理念）企业文化和管理理念n5）员工职业发展规划）员工职业发展规划n6）介绍同事并参观厂区或公司）介绍同事并参观厂区或公司6.3 新员工培训与开发的实施新员工培训与开发的实施1.1.新员工培训与开发的方法新员工培训与开发的方法1 1）网上学习）网上学习 网上学习又称ELearning，这种方式是利用局域网开发的在线软件运作方式，分为网上课件（将课程、学习计划编成学习进展图）和网上学校两种，是西门子、IBM等采取的主要新员工培训与开发方式。6.3 新员工培训与开发的实施新员工培训与开发的实施 指导人指导是指对于每位新员工都将被安排一位指导老师，这位指导老师可能是资格老的同事或是部门

7、经理，该指导人对新员工进行全方位的指导和帮助。指导人不仅要对自己指导的新人做出评价，而且新人也要对指导人的指导做出评价。2 2）指导人指导）指导人指导 6.3 新员工培训与开发的实施新员工培训与开发的实施 3 3）员工手册）员工手册 新员工培训与开发中一个重要的方法就是运用员工手册。在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，员工手册基本上可以说是获取企业信息的重要来源。并且员工手册以其内容丰富、成本低廉、查阅迅速、携带方便、不受时间和地域的限制，可以多人传阅，并能够长期使用与保存的独特优点。6.3 新员工培训与开发的实施新员工培训与开发的实施员工手册应包含的内容n 公司概况 n企业文化 n组织结构

8、n部门职责 n政策规定 6.3 新员工培训与开发的实施新员工培训与开发的实施4 4）使用使用“故事培训故事培训”在新员工培训的过程中，需要加强“故事培训”的使用频率。因为，故事可以直观地展现事物的发展过程和规律，从而充分激发受训者的积极性。就新员工培训而言，故事培训可以使新员工充分了解企业文化制度的由来，并进而主动地接受它。正如，海尔在新员工培训中所不断讲述的“砸烂79台电冰箱”的故事，就使每一位员工都深刻理解了“质量是企业生命线”这一深刻的道理。6.3 新员工培训与开发的实施新员工培训与开发的实施5 5）新员工培训与开发的团体游戏）新员工培训与开发的团体游戏（1）神灯游戏（2）坠蛋（3）自我

9、管理小组6.3 新员工培训与开发的实施新员工培训与开发的实施6 6）新员工拓展培训项目）新员工拓展培训项目（1）蜘蛛网（2）梅花桩（4）盲人摸号（3）过河抽板(5)跨越毕业墙6.3 新员工培训与开发的实施新员工培训与开发的实施 7）同事日常指导）同事日常指导 同事的日常指导是指同老员工通过与新员工在日常的工作频繁接触中发现问题，并及时进行反馈。8 8）网上驿站和网上论坛）网上驿站和网上论坛 网上驿站和网上论坛是企业在内部网上开辟的自由言论空间。如果专为新员工开辟这样的空间，有利于新员工之间、新员工与企业高层之间以及新员工与老员工间的交流和沟通。6.3 新员工培训与开发的实施新员工培训与开发的实

10、施2.2.提高新员工培训与开发有效性的办法提高新员工培训与开发有效性的办法1）给新员工留下美好的第一印象2）培养新员工归属感及忠诚度3）结合户外实习或活动进行新员工角色转换游戏4）进行亲切的问候和爱的鼓励5）举行新员工座谈会6）使新员工自始至终有公平感 7）建立新员工咨询建议的通道 6.3 新员工培训与开发的实施新员工培训与开发的实施3.3.新员工培训的注意事项新员工培训的注意事项n1）做好计划是新员工培训成功的基本保证n2）新员工培训不是人力资源一个部门的事情n3）应该充分利用现有的人力资源 n4）效果评估非常重要n5）不要提供过量的信息n6）对发现不合适的新员工要坚决予以辞退6.4新员工培

11、训与开发的程序新员工培训与开发的程序1.1.新员工培训与开发的前期准备新员工培训与开发的前期准备n1）了解新员工背景，确定培训与开发内容n2）确定培训讲师，并与讲师进行沟通n3）确定培训地点、器具、材料6.4新员工培训与开发的程序新员工培训与开发的程序 2.2.培训过程控制培训过程控制 在培训过程中，培训人员或培训部须向人力资源部门提供一份受训新员工培训期间的评估表，记录接受培训的新员工在培训期间的各种表现，及可能存在的某些方面的发展潜力或缺陷。并结合培训结束后的考核来对每位新员工进行评估，同时给人力资源部门提供新员工的使用建议，如决定是否具有可培训并成为正式员工的可能，或是否录用等等的建议。

12、6.4新员工培训与开发的程序新员工培训与开发的程序3.3.新员工培训与开发后的监控新员工培训与开发后的监控 1)培训课程效果调查问卷 2）理论考核 3）新员工入职培训评估表 4）新员工入职培训项目检查表 5）办理相关手续 6）新员工入职岗位培训跟踪 7）转正考核 6.5 新员工的工作能力开发新员工的工作能力开发 n1.1.提供具有挑战性的工作提供具有挑战性的工作n2.2.在招募时提供较为现实的未来工作展望在招募时提供较为现实的未来工作展望n3.3.对新员工严格要求对新员工严格要求n4.4.向新员工提供阶段性的工作轮换向新员工提供阶段性的工作轮换n5.5.建立以职业发展为导向的工作绩效评价建立以职业发展为导向的工作绩效评价n6.6.鼓励新员工进行职业生涯规划活动鼓励新员工进行职业生涯规划活动课堂讨论题课堂讨论题n1、如何理解新员工培训与开发的内涵？n2、职位说明书应该包括哪些内容？n3、论述如何提高新员工培训与开发的有效性。n4、讨论：如何开发新员工的工作能力？n5、新员工培训与开发存在着哪些问题？举例说明。