工作分析理论与应用.ppt

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1、工作分析理论与应用吴忠培 博士、副教授华南师范大学经济与管理学院电话：02061022376E-mail:主要内容原理部分第一章 工作分析概述第二章 工作分析方法第三章 工作分析的实施第四章 工作分析的结果主要内容（续）方法部分第五章 岗位设置第六章 工作设计第七章 工作评价第八章 岗位分类主要内容（续）应用部分第九章 工作分析与员工招聘第十章 工作分析与员工培训第十一章 工作分析与绩效管理第十二章 工作分析与薪酬管理第一章 工作分析概述n第一节 工作分析的原则与内容n第二节 工作分析的意义n第三节 工作分析的产生和发展第一章 工作分析概述n工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学

2、化、规范化的前提和基础。(p)第一节工作分析的原则与内容n一、工作分析的概念n二、工作分析的原则n三、工作分析的内容n四、工作分析的项目一、工作分析的概念n工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。(p)一、工作分析的概念工作分析的相关研究术语的相关研究术语n任务 是为了达到某一特定目标或者完成领导交待的工作而进行的一项活动。n职责 指由一名职工担负的各项任务组成的工作活动。n岗位 是在一定的时间内，企业中由特定人员所

3、承担的一项或多项职责的集合。(p)一、工作分析的概念4工作分析的相关研究术语的相关研究术语任务与职务的关系：任务+职位=职务责任与职责的关系：责任+职务=职责二、工作分析的原则(p)n1系统原则系统原则n所所谓谓系系统统，就就是是由由若若干干既既有有区区别别又又有有依依存存的的要要素素所所组组成成的的、处处于于一一定定环环境境条条件件中中、并并具具有有特特定定结结构构和和功功能能的的有有机机整整体体。每每个个系系统统可可以以成成为为一一个个更更大大规规模模系系统统中中的的一一个个组组成成部部分分（系系统统的的特特性性见见图图2 21 1）。整整个个规规范范化化管管理理体体系系是是一一个个大大的

4、的系系统统，从从发发展展战战略略、组组织织设设计计、职职能能分分解解、岗岗位位设设置置一一直直到到工工作作分分析析与与岗岗位位研研究究，都都要要服服从从前前面面研研究究的的结结果果。根根据据战战略略来来进进行行组组织织结结构构设设计计，根根据据组组织织结结构构设设计计来来进进行行职职能能分分解解，根根据据职职能能分分解解来来做做岗岗位位设设置置，根根据据岗岗位位设设置置来来做做工工作作分分析析和和岗岗位位研究。研究。二、工作分析的原则n1系统原则系统原则n任任何何一一个个完完善善的的组组织织、单单位位都都是是一一个个相相互互独独立立的的系系统统。因因此此，在在岗岗位位研研究究中中，应应从从系系

5、统统论论出出发发，将将每每个个岗岗位位放放在在组组织织系系统统中中，从从总总体体上上和和相相互互联联系系上上进进行行系系统统性分析研究。性分析研究。二、工作分析的原则1、系统原则、系统原则n系统的特性系统的特性n整体性整体性n目的性目的性n相关性相关性n环境适应性环境适应性二、工作分析的原则n2能级原则能级原则n所所谓谓能能级级原原则则就就是是一一个个岗岗位位在在组组织织结结构构中中处处于于什什么么样样的的等等级级，起起什什么么样样的的功功能能，也也就就是是岗岗位位在在管管理理中中所所具具有有的的能能量量等等级级。在在规规范范化化体体系系里里面面，每每一一个个岗岗位位在在企企业业里里所所发发挥

6、挥的的作作用用不不一一样样，也也就就是是说说能能量量不不一一样样。过过去去传传统统的的计计划划经经济济体体制制下下的的人人事事管管理理就就不不是是这这样样，例例如如所所有有的的正正处处级级干干部部工工资资应应该该一一样样。现现在在同同样样是是处处长长，但但是是每每个个人人在在企企业业里里发发挥挥的的作作用用或或者者所所具具有有的的能能量量不不一一样样，例例如如技技术术部部经经理理与与行行政政部部经经理理发发挥挥的的能能量量是是不不一一样样的的。通通过过对对每每一一个个岗岗位位的的功功能能分分析析，最最后后确确定定其其在企业里的能量等级。在企业里的能量等级。二、工作分析的原则n3标准化原则标准化

7、原则n通通过过分分析析以以后后，要要制制定定统统一一的的标标准准。例例如如任任职职条条件件，有有一一个个统统一一标标准准，凡凡是是部部门门经经理理级级的的一一定定要要有有大大本本以以上上文文化化程程度度，凡凡是是担担任任技技术术总总监监的的一一定定要要有有高高级级职职称称等等。不不是是确确定定某某一一个个岗岗位位具具体体的的任任职职条条件，而是确定某一个范围内的统一标准。件，而是确定某一个范围内的统一标准。二、工作分析的原则n4最优化原则最优化原则n通通过过对对岗岗位位的的分分析析和和研研究究，最最后后使使岗岗位位设设置置、岗岗位位职职责责的的分分配配最最优优化化，达达到到企企业业所所有有资资

8、源源整整合合的的最最优优状状态态。例例如如，某某一一个个部部门门设设置置三三个个人人还还是是四四个个人人或或者者五五个个人人合合适适。通通过过对对岗岗位位的的分分析析和和研研究究，认认为为三三个个人人太太忙忙，一一忙忙可可能能会会有有失失误误，五个人偏多，四个人最优。五个人偏多，四个人最优。三、工作分析的对象和内容的对象和内容三、工作分析的对象和内容的对象和内容1研究对象研究对象n工作岗位研究的对象是企业中需要由人来承担的劳动岗位。首先要有岗位，如果没有岗位，研究就失去了意义；其次，这个岗位要由某员工来承担。岗位研究的中心任务是要为企业人力资源管理提供科学依据，实现“人事相宜，人称其职，人尽其

9、才”。三、工作分析的内容的内容(p)n工作职责分析n工作流程分析n工作权限分析n工作关系分析n工作环境条件分析n任职资格条件分析 第二节 工作分析的意义(p)n一、工作分析是企业人力资源管理的基础n使人力资源规划更为准确n使工作职责更为明确n使工作设计更为合理n使人员招聘更为顺畅n使薪酬体系更为公平n使绩效考核更为客观n使员工培训更为有效二、工作分析在人力资源管理中的应用(p)n现代企业规范化管理体系是以人力资源管理为核心、为基础的，工作分析和岗位研究在人力资源管理工作中主要有以下十项作用：二、工作分析在人力资源管理中的应用n1有助于企业的定员定编有助于企业的定员定编n这项工作在编制企业人力资

10、源规划中起相当大的作用。企业在编制长期发展战略规划的时候，或者在年初，或者在某一发展阶段开始的时候，都要编制人力资源的规划。例如2003年人力资源要做哪些工作；人员、岗位要不要增加或者调整；员工薪酬要不要增加等。工作分析和岗位研究是编制人力资源规划的基础，依据这个基础资料来确定需要设立多少个岗位，配备多少人员。二、工作分析在人力资源管理中的应用n2有助于员工招聘、甄选和录用有助于员工招聘、甄选和录用n企业在招聘新员工的时候，首先要确定员工的任职条件，例如这名员工将承担哪些责任，给多少工资等问题。工作分析和岗位研究是基础资料，如果没有这些资料，招聘录用工作就不好做，更难保证“为事择人，任人唯贤、

11、专业对口，事得其人”。二、工作分析在人力资源管理中的应用n3有助于确定劳动定额和提高生产力有助于确定劳动定额和提高生产力n劳动定额是企业在一定的生产技术组织条件下，采用多种方法，对生产某种产品或完成某项工作任务的劳动消耗量所预先规定的限额。无论是从理论渊源、考察的对象和范围、研究的内容和方法上看，还是从其基本功能来看，工作分析和岗位研究与劳动定额之间都存在着很多的共同点。工作分析和岗位评价结果是确定劳动定额水平，以及标准工作日长度的重要依据之一。二、工作分析在人力资源管理中的应用n4有助于设计与管理薪酬有助于设计与管理薪酬n工作分析和岗位研究为企业贯彻按劳分配原则，公平合理地支付劳动报酬提供了

12、可靠的保证。企业员工劳动报酬的高低主要取决于其工作的性质、繁简难易程度，劳动强度、工作负荷和责任的大小以及劳动环境的优劣。岗位研究正是从这些基本因素出发，建立了一套完整的评定指标体系和评定标准，对各个岗位的相对价值进行衡量之后完成岗位分级。这样就有效地保证了岗位和担任本岗位的员工与薪酬之间的协调和统一。二、工作分析在人力资源管理中的应用n5能有效地对员工实施目标管理与绩效评估能有效地对员工实施目标管理与绩效评估n目标管理的前提是要分析每个岗位所承担的责任、职权范围以及应该有什么样的目标，依据工作分析和岗位研究的资料对员工进行目标管理和绩效考核。工作分析和岗位研究以岗位为中心，分析和评定各个岗位

13、功能和要求，明确每个岗位的职责、权限，以及承担本岗位的人所必备的资格和条件。另外，从人事管理工作程序上看，岗位研究是人事考核的前提，岗位研究要为人事考核的内容、项目和指标体系的确定，提供详尽的数据和资料。二、工作分析在人力资源管理中的应用n6有助于开发人力资源和组织职务培训有助于开发人力资源和组织职务培训n企业岗位职务培训是指为了满足岗位职务的需要，有针对性地对具有一定政治文化素质的在岗在职人员进行岗位专业知识和实际技能的培训。岗位职务培训是员工培训的重要组成部分。岗位职务培训的内容必须从岗位的特点和要求出发而加以规定。岗位职务培训的特点说明，岗位研究的结果岗位规范等文件，是岗位职务培训必不可

14、少的客观依据。二、工作分析在人力资源管理中的应用n7更好地调动员工的工作积极性更好地调动员工的工作积极性n在调动企业职工生产的积极性、主动性、提高劳动效率方面，工作分析和岗位研究具有重要的推动作用。由于岗位研究实现同工同酬，并使企业员工明确了自己的职责，以及今后努力的方向，他们必然要在生产中服从领导，积极工作，不断进取，其最后结果将是更大限度地发挥潜能，从而使企业经济效益不断提高。二、工作分析在人力资源管理中的应用n8工作分析与员工调动、安置工作分析与员工调动、安置n9、工作分析与人力资源规划n10、工作分析与劳动安全第三节 工作分析的产生和发展n一、工作分析的起源n二、工作分析的早期发展n三

15、、工作分析的近期发展n四、工作分析在中国的发展第二章 工作分析方法n第一节 传统工作分析方法 n第二节 工作导向型工作分析技术n第三节 人员导向型工作分析技术主要内容n传统工作分析方法(p16)n工作导向型工作分析技术(pp30-31)n人员导向型工作分析技术(p42)n工作要素法所涉及的工作要素(p42)观察法的种类(p)n直接观察法n阶段观察法n工作表演法工作导向型工作分析技术(p)n工作导向型工作分析技术：含义和种类n人员导向型工作分析技术：含义和种类海氏计划(p)n海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息。职业分析清单法n职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效。(p)工作要素法所涉

16、及的工作要素(p)n知识n技能n能力n工作习惯n个性特点第三章 工作分析的实施(p50)n第一节 工作分析前的准备工作n第二节 工作信息的收集n第三节 工作信息的分析n第四节 工作分析结果的形成主要内容n工作分析实施过程的四个阶段(p50)n选择适当的工作分析方法(p52)n工作分析所需要信息的类型(p58)n工作信息的收集者(p60)n工作信息的来源(p62)选择适当的工作分析方法(p52)n工作的结构性n产业的类型n工作结果和过程的特征n企业价值观n研究的对象工作分析所需要信息的类型(p58)n工作活动n机器设备n工作条件n对任职者的要求工作信息的收集者(p60)n工作分析专家n工作任职者

17、：最了解工作内容n工作任职者的上级主管工作信息的来源(p62)n书面资料n任职者的报告n同事的报告n直接的观察工作信息的收集方法(p)n首先要考虑工作分析所要达到的目的。第四章 工作分析的结果(p73)n第一节 工作描述n第二节 工作规范n第三节 工作说明书第四章 工作分析的结果n工作分析的直接结果就是编写工作描述、工作规范，最后形成工作说明书。(p)主要内容n工作描述的含义(p73)n工作描述的基本内容(p75)n工作规范与工作描述的关系(p82)n科学编写工作说明书要注意的问题(p93)第五章 岗位设置(p109)n第一节 岗位设置的原则n第二节 企业的定编定员n第三节 岗位设置表的编制n

18、第四节 岗位标准的编制主要内容n岗位设置的原则(p109)n定编定员的原则(p111)n定编定员的方法(p113)n岗位标准的编写程序(p119)第六章 工作设计(p132)n第一节 工作设计概述n第二节 工作设计理论n第三节 工作设计的方法n第四节 知识型员工的工作设计主要内容n工作设计的基本原则(p133)n工作设计的内容(p134)n工作设计的一般步骤(p135)n工作设计的方法(p149)n知识型员工的工作设计(p155)第七章 工作评价(p162)n第一节 工作评价概述n第二节 工作评价指标体系的建立n第三节 工作评价标准的编制n第四节 工作评价方法 n第五节 工作评价的实施n第六节

19、 评分法应用举例主要内容n工作评价的特点(p162)n工作评价的作用与功能(p163)n工作评价的步骤(p165)n选择评价因素的原则(p166)n工作岗位的主要影响因素(p167)n工作评价的方法(p181)第八章 岗位分类(p217)n第一节 岗位分类概述n第二节 岗位横向分类n第三节 岗位纵向分类主要内容n工作分析与岗位分类的关系(p217)n企业岗位分类与公务员职位分类的区别(p218)n岗位分类的作用(p218)n岗位分类的原则(p219)n岗位分类的步骤(p219)n岗位纵向分类应注意的几个问题(p239)第九章 工作分析与员工招聘(p240)n第一节 人力资源规划与人员配置n第二

20、节 工作分析与员工招聘n第三节 员工招聘的能岗匹配原理主要内容n人力资源需求预测的方法(p243)n人员预算的主要内容(p244)n工作分析在员工招聘中的作用(p245)n选拔的方法(p252)n能岗匹配原理的要点(p255)第十章 工作分析与员工培训(p266)n第一节 工作分析与员工培训的关系n第二节 工作分析与培训需求的确定n第三节 工作分析与培训方案设计n第四节 培训效果评估第十章 工作分析与员工培训(p266)n工作分析与员工培训的关系(p267)n培训需求分析的作用(p268)n培训方案设计的原则(p273)第一节 工作分析与员工培训的关系n三、工作分析与员工培训的关系(p267)

21、第二节 工作分析与培训需求的确定n二、培训需求分析的必要性n培训需求分析的作用(p268)第三节 工作分析与培训方案设计n一、培训方案设计n（一）培训方案设计的原则(p273)第十一章 工作分析与绩效管理(p288)n第一节 工作分析与绩效管理的关系n第二节 工作分析与绩效管理的具体操作n第三节 一岗一表能力绩效管理模式第十一章 工作分析与绩效管理(p288)n绩效管理的意义(p288)n工作分析与绩效管理的关系(p289)第一节 工作分析与绩效管理的关系n二、绩效管理的意义(p288)n三、工作分析与绩效管理的关系(p289)第十二章 工作分析与薪酬管理(p308)n第一节 工作分析与薪酬体系设计n第二节 工作评价与薪酬的内部公平n第三节 薪酬调查与薪酬的外部竞争力n第四节 薪酬政策与薪酬结构第十二章 工作分析与薪酬管理(p308)n影响薪酬的内在因素(p309)n工作分析与薪酬体系设计(p311)第一节 工作分析与薪酬体系设计n二、影响薪酬的因素n（一）影响薪酬的内在因素(p309)n三、工作分析与薪酬体系设计(p311)谢谢，再见！