12社保一班第三组 管理学 案例分析PPT.ppt

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1、课堂讨论案例课堂讨论案例小组成员：贺方涛、金飞跃、万慧、邓欣、欧阳德灼、李勇、张珊珊、陈思思。讨论内容讨论内容n n一目的一目的一目的一目的n n1 1检查管理者工作的关键要素检查管理者工作的关键要素n n2 2复习加深对管理角色理论、管理职能理论及管复习加深对管理角色理论、管理职能理论及管理定义的理解理定义的理解n n3 3将角色理论、职能理论应用于实际管理工作将角色理论、职能理论应用于实际管理工作n n二主要涉及的知识二主要涉及的知识二主要涉及的知识二主要涉及的知识n n1 1 管理者工作的职能理论管理者工作的职能理论n n2 2管理者角色理论管理者角色理论n n3 3管理与管理者的涵义管

2、理与管理者的涵义【课程案例讨论课程案例讨论】：“查克查克.斯通曼的一天斯通曼的一天”查克在工作的一天中扮演了哪些角色n n领导者n n联络者信息接收者信息接收者n n信息传播者n n发言人n n混乱驾驶者用管理职能理论评价查克的活动用管理职能理论评价查克的活动n n计划n n组织n n领导n n控制对查克活动有效性的评价n n效果n n效率【课程案例讨论课程案例讨论】：“查克查克.斯通曼的一天斯通曼的一天”n n与典型的管理的工作相比，你怎么看查克的工作？与典型的管理的工作相比，你怎么看查克的工作？n n典型的管理工作是在社会组织中，为实现预期目标，以人为中心的协调活动。案例中，典型的管理工作

3、是在社会组织中，为实现预期目标，以人为中心的协调活动。案例中，查克斯通曼是个查克斯通曼是个中层中层管理者，他是从基层一步步上来的，属于内部培养的管理者，他是从基层一步步上来的，属于内部培养的管理管理者。者。n n用明茨伯格的管理者角色理论评价查克的活动。用明茨伯格的管理者角色理论评价查克的活动。n n从管理者的角度看，查克从管理者的角度看，查克.斯通曼更多充当了操作者的角色，而不是管理者，作为管理斯通曼更多充当了操作者的角色，而不是管理者，作为管理者应该处理那些非程序化的工作和把相当多的时间精力用于基本者应该处理那些非程序化的工作和把相当多的时间精力用于基本管理管理职能计划、组织、职能计划、组

4、织、领导、控制，而那些程序化工作应该制定出标准、规章和流程，按计划执行就可以。领导、控制，而那些程序化工作应该制定出标准、规章和流程，按计划执行就可以。n n用计划、组织、领导和控制四种职能理论评价查克的活动。用计划、组织、领导和控制四种职能理论评价查克的活动。查克查克.斯通曼的计划、组织、领导、控制都很混乱，并且在斯通曼的计划、组织、领导、控制都很混乱，并且在信息沟通信息沟通上存在问题。上存在问题。在计划方面，他应该是完成最重要和最紧急的工作，并且他不应该带下属做决策，管理在计划方面，他应该是完成最重要和最紧急的工作，并且他不应该带下属做决策，管理者应该遵循决策层次原则。者应该遵循决策层次原

5、则。在组织方面，他应该适当的授权，并应该有个得力的助手。在组织方面，他应该适当的授权，并应该有个得力的助手。领导方式上，于下属是处于高工作低关系。领导方式上，于下属是处于高工作低关系。在控制方面他的反馈控制做的比较好，但是在控制方面他的反馈控制做的比较好，但是前馈控制前馈控制很差。很差。n n查克在完他的职责上是有效率的吗？是有效果的吗？清说查克在完他的职责上是有效率的吗？是有效果的吗？清说明理由。明理由。n n查克在完成自己职责上是有效率的，也有效果，查克在完成自己职责上是有效率的，也有效果，虽然查克虽然查克的工作程序比较混乱，但是的工作程序比较混乱，但是奥马奥马哈工厂超过了哈工厂超过了堪萨

6、斯城堪萨斯城工工厂和厂和伯明翰伯明翰工厂，工厂，成为公司人均成为公司人均生产率生产率最高的工厂。经过最高的工厂。经过1010个月的经营，奥马哈工厂已成为公司所属个月的经营，奥马哈工厂已成为公司所属7 7家中获利最家中获利最多的工厂。多的工厂。n n查克要成为更好的管理者应做什么？查克要成为更好的管理者应做什么？n n1 1.多学习管理学方面的知识多学习管理学方面的知识n n2.2.提高自身修养提高自身修养n n3.3.建立相关的管理体系建立相关的管理体系n n4.4.合理安排时间合理安排时间 A.A.用明茨伯格的管理者角色理论评价查克的活动（说明：用明茨伯格的管理者角色理论评价查克的活动（说明

7、：考虑一下查克在当天事务考虑一下查克在当天事务中，是否涉及相关角色？中，是否涉及相关角色？按照查克每种工作在各类角色上所花时间从多到少排序）按照查克每种工作在各类角色上所花时间从多到少排序）管理者管理者管理者管理者角色角色角色角色是否涉及是否涉及是否涉及是否涉及（请打（请打（请打（请打）排序排序排序排序 特定例子（请举例）特定例子（请举例）特定例子（请举例）特定例子（请举例）挂名首脑挂名首脑领导者领导者联络者联络者信息接受者信息接受者信息传播者信息传播者发言人发言人企业家企业家混乱驾驶者混乱驾驶者资源分配者资源分配者谈判者谈判者 与地区红十字运动的领导约定共进与地区红十字运动的领导约定共进午餐午餐 指挥下属工作指挥下属工作 在收邮件以及其他人向他反映问题时用完了本年度的资本预算 谢谢观看！谢谢观看！