顾客分析与目标设定.ppt

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1、顾客分析与目标设定主讲：吴彬主讲：吴彬一、你的顾客从哪里获得？A、店里分配 B、顾客自愿过来 C、店里活动吸引过来 D、顾客介绍顾客 E、自我挖掘二、你用什么方式让顾客记住自己并留下好的印象？三、顾客分析的要点：1、顾客需要什么2、顾客目前最需要的是什么3、我能帮到她什么4、目前我该怎么帮到她5、我需要哪些支持才能帮到她四、顾客阶层分析的意义：第一阶段：单身期间(18-25岁)第二阶段：成家立业期(25-45岁)第三阶段：退休规划期(45-60岁)五、目标的意义：目标是黑暗中前行的灯塔，目标是迷失方向的指南针，目标是困累之中站起来的动力，目标是遇到挫折、责备时的鼓励，目标是自我通向成功的源泉！

2、人类因为梦想才伟大人类因为梦想才伟大您的 是什么呢？人生目标练习：列一个目标，家庭、工作、学习、个人发展、爱好兴趣、财富、健康等等任何一个即可。1、设定目标后害怕失败2、害怕别人耻笑3、不知道目标的重要性4、不知道达成目标的方法六、六、为什么不设定目标为什么不设定目标七、目标金字塔八、有效目标的原则1、明确的明确的2、可以量度的可以量度的3、可以达成的可以达成的4、实际可行的实际可行的5、有时间性的有时间性的a、梦想与目标的差别在于，梦想可以非常形象概括，而目标则必须具体和可量化，是量化后的梦想。目标要具有挑战性。目标目标=实力实力+勉强勉强 目标要能让你兴奋目标要能让你兴奋 目标要发自内心目

3、标要发自内心b、不要自我设限自由的发挥你的想象力，不要自我设限。想到什么就把他直接写下来，不要过多考虑。案例 跳蚤试验赚万比万更容易无论你认为能或不能，你都是对的。这个世界上，你想要多少，你就会得到多少。九、实现目标的方法 1、毅力 人生之中并非事事都如意，虽然我们订下了目标，可是当遇到了挫折是不是就应该转移先前所追求的目标呢?当然不是，一个人要想成功是不能抱着“玩”的心理，总结许多人的成功原因，毅力是最重要的一项因素，它对人生的影响远超过个人的才华。假若爱迪生在发明灯泡成功前的一次放弃，意味着我 们的生活要迟来多少年才有灯泡的照明。一定要快乐，一定要享受过程如果不能快乐的享受过程，即使达到目

4、标也没有多大意义把目标写成追求型目标 2、快乐快乐3、资源锁定：a、复杂的事情简单化，明确自己要的什么 b、及时更新为目标服务的知识 4、目标达成率与期望强度期望强度定义表现结果0%不想要真的不想要或不敢要当然得不到2030%瞎想要空想，随便说说，只说不练，不愿付出，不知从何开始，很快就会忘记自己曾经还这样想过50%想要有最好没有也罢，3分钟热度，遇困难退却，想天下掉馅饼十有八九不成功7080%很想要真正的目标，但决心不够，特别是改变自己的决心不够，等靠思想严重，经常认为曾经努力过，没实现就算了，很快改变目标。有可能成功，因为运气成功，也因为运气而失败。99%非常想潜意识中那一丝放弃念头，决定

5、他不能排除万难，坚持到底，直到成功，付出100%比成功更痛苦。一步之遥，99%与100%的差别不1%，而是100%。100%一定要不惜一切代价，不到黄河心不死，不成功便成仁，目标达不成比死还难受。，一定能寻找到成功的方法并达成目标所以，达成目标不是:“想要”“争取”“尽力”“试试”达成目标是：“一定要”“全力以赴”5、使目标明确、使目标明确a、梦想板b、自我激励c、潜意识听觉d、抄写10遍6、目标分解 不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。如果只有目标，没有计划，那么目标就是空中楼阁不可能达成。练习：写出自己的年计划、月计划、周计划7、目标计划的完善1、持续不断的修正、完善自己的计划 2、每天进步一点点，发现进步的地方，给自己多一点鼓励。十、目标+计划+行动=目标实现认真第一，聪明第二结果提前，自我退后锁定目标，简单重复决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二十一、顾客分析与目标设定的目的 让你更加有效的成就、满足顾客需求；实现自我升值谢 谢!