成品油质量管理实施细则课件.ppt
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1、天津销售分公司天津销售分公司质量创造效益质量创造效益成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则中心化验室2015.5-2015年4月28日发布成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则目目 录录第一章第一章 总则总则第一条第一条 管理方针管理方针第二条第二条 适用范围适用范围第二章第二章 机构与职责机构与职责第三条第三条 质量安全环保处职质量安全环保处职责责第四条第四条 调运处职责调运处职责第五条第五条 营销处职责营销处职责第六条第六条 加油站管理处职责加油站管理处职责第七条第七条 仓储分公司职责仓储分公司职责第八条第八条 分、控股公司职责分、控股公司职责第九条第九条 油库职责油库职责第十
2、条第十条 加油站职责加油站职责第十一条第十一条 质量检验机构职质量检验机构职责责天津销售分公司天津销售分公司(PETROCHINA TIANJIN MARKETING COMPANY)成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则第三章第三章 化验室管理化验室管理第十二条第十二条 化验室及人员配置化验室及人员配置第十三条第十三条 油品质量检验员管理油品质量检验员管理第十四条第十四条 化验设备管理化验设备管理第十五条第十五条 化验耗材管理化验耗材管理第十六条第十六条 样品管理样品管理第十七条第十七条 实验室环境与安全管理实验室环境与安全管理第十八条第十八条 文件记录管理文件记录管理第四章第四章 质
3、量交接管理质量交接管理第十九条第十九条 直炼油品入库质量交接管理直炼油品入库质量交接管理第二十条第二十条 外采油品入库质量交接管理外采油品入库质量交接管理第二十一条第二十一条 出库质量交接管理出库质量交接管理第二十二条第二十二条 加油站质量交接管理加油站质量交接管理天津销售分公司天津销售分公司(PETROCHINA TIANJIN MARKETING COMPANY)成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则第五章第五章 储存质量管理储存质量管理第二十三条第二十三条 油库储存质量管理油库储存质量管理第二十四条第二十四条 加油站储存质量管理加油站储存质量管理第二十五条第二十五条 质量监督抽查质
4、量监督抽查第六章第六章 质量纠纷处理质量纠纷处理第二十六条第二十六条 购进环节油品质量纠纷处理购进环节油品质量纠纷处理第二十七条第二十七条 二次配送环节油品质量纠纷处理二次配送环节油品质量纠纷处理第二十八条第二十八条 批发环节油品质量纠纷处理批发环节油品质量纠纷处理第二十九条第二十九条 零售环节油品质量纠纷处理零售环节油品质量纠纷处理第三十条第三十条 新闻危机处理新闻危机处理第七章第七章 附则附则天津销售分公司天津销售分公司(PETROCHINA TIANJIN MARKETING COMPANY)成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则附录附录附录附录1油品检验需求日报单及报送和填写说明
5、油品检验需求日报单及报送和填写说明附录附录2仪器设备验收记录仪器设备验收记录附录附录3仪器设备、量具量值溯源计划表仪器设备、量具量值溯源计划表附录附录4计量器具台账计量器具台账附录附录5化验室仪器设备管理档案化验室仪器设备管理档案附录附录6设备台帐设备台帐附录附录7供方评价记录表供方评价记录表附录附录8合格服务和供应方名录合格服务和供应方名录附录附录9消耗品采购计划消耗品采购计划附录附录10消耗品验收记录消耗品验收记录附录附录11有毒有害化学试剂使用申请表有毒有害化学试剂使用申请表附录附录12油品质量合格证登记台帐油品质量合格证登记台帐附录附录13油品质量检验台帐油品质量检验台帐附录附录14产
6、品质量监督抽查信息表产品质量监督抽查信息表附录附录15油品检验需求日报单油品检验需求日报单附录附录16外采汽油内控质量指标外采汽油内控质量指标附录附录17异常情况说明及变更事项通知异常情况说明及变更事项通知天津销售分公司天津销售分公司(PETROCHINA TIANJIN MARKETING COMPANY)成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则 第一章第一章 总则总则总总 则则第一条第一条 为加强成品油质量管理工作,贯彻集团为加强成品油质量管理工作,贯彻集团公司公司“诚实守信、精益求精诚实守信、精益求精”的质量方针,提的质量方针,提高管理水平,根据中国石油销售分公司成品高管理水平,根据
7、中国石油销售分公司成品油质量管理手册,制定本细则。油质量管理手册,制定本细则。第二条第二条 本细则适用于中国石油天津销售公司本细则适用于中国石油天津销售公司(以下简称公司)及所属分、控股公司的成品(以下简称公司)及所属分、控股公司的成品油质量管理工作。油质量管理工作。天津销售分公司天津销售分公司(PETROCHINA TIANJIN MARKETING COMPANY)成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则 第二章第二章 机构与职责机构与职责F第三条第三条 质量安全环保处职责质量安全环保处职责F(一)根据国家和上级公司有关规定,制定公司油品质量管理制度,(一)根据国家和上级公司有关规定,
8、制定公司油品质量管理制度,并对执行情况进行监督、检查和考核;并对执行情况进行监督、检查和考核;F(二)负责公司油品质量监督管理工作;(二)负责公司油品质量监督管理工作;F(三)负责公司油品质量监督抽查,并配合国家、地方和上级的质量(三)负责公司油品质量监督抽查,并配合国家、地方和上级的质量监督抽查工作;监督抽查工作;F(四)负责公司内部油品质量纠纷和事故的调查和调解工作,组织制(四)负责公司内部油品质量纠纷和事故的调查和调解工作,组织制定预防措施和应急预案,提出处理意见;定预防措施和应急预案,提出处理意见;F(五)负责油品质量数据的统计、分析和上报;(五)负责油品质量数据的统计、分析和上报;F
9、(六)负责公司质量管理人员和质量检验人员的培训、考核和监督管(六)负责公司质量管理人员和质量检验人员的培训、考核和监督管理;理;F(七)负责制定公司所属各单位质量检验设备配备标准并组织实施。(七)负责制定公司所属各单位质量检验设备配备标准并组织实施。天津销售分公司天津销售分公司(PETROCHINA TIANJIN MARKETING COMPANY)成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则F第四条第四条 调运处职责调运处职责F(一)配合质量安全环保处处理一次运输油品质量纠纷;负责油品二(一)配合质量安全环保处处理一次运输油品质量纠纷;负责油品二次配送过程中的质量控制,监督承运方质量管理,
10、落实次配送过程中的质量控制,监督承运方质量管理,落实“专车专用专车专用”运运输原则;输原则;F(二)参与二次配送过程中的油品质量事故和纠纷的调查处理,并办(二)参与二次配送过程中的油品质量事故和纠纷的调查处理,并办理有关索赔事宜。理有关索赔事宜。F第五条第五条 营销处职责营销处职责F(一)负责外采油品的质量控制;(一)负责外采油品的质量控制;F(二)外采符合国家产品标准和板块控制标准要求的油品。(二)外采符合国家产品标准和板块控制标准要求的油品。F第六条第六条 加油站管理处职责加油站管理处职责F(一)加油站管理处负责加油站成品油质量的管理工作;(一)加油站管理处负责加油站成品油质量的管理工作;
11、F(二)参与加油站质量事故和质量纠纷的调查处理。(二)参与加油站质量事故和质量纠纷的调查处理。第二章第二章 机构与职责机构与职责天津销售分公司天津销售分公司(PETROCHINA TIANJIN MARKETING COMPANY)成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则F第七条第七条 仓储分公司职责仓储分公司职责F(一)贯彻执行国家和上级质量管理的法律法规、制度规定;(一)贯彻执行国家和上级质量管理的法律法规、制度规定;F(二)负责制定分公司内油品质量管理细则和保证措施,并监督油库(二)负责制定分公司内油品质量管理细则和保证措施,并监督油库实施;实施;F(三)负责监督油库按规定对入库、储
12、存、出库各环节油品进行质量(三)负责监督油库按规定对入库、储存、出库各环节油品进行质量检验,按照先进先出原则收发油品;检验,按照先进先出原则收发油品;F(四)配合各级质量监督部门对油库内油品质量进行抽查;(四)配合各级质量监督部门对油库内油品质量进行抽查;F(五)督促油库建立油品质量台账;(五)督促油库建立油品质量台账;F(六)指导油库处理内、外部对油品质量的投诉,收集客户对油品质(六)指导油库处理内、外部对油品质量的投诉,收集客户对油品质量的意见和建议,并上报公司相关处室。量的意见和建议,并上报公司相关处室。F第八条第八条 分、控股公司职责分、控股公司职责F(一)贯彻执行国家和上级质量管理的
13、法律法规、制度规定;(一)贯彻执行国家和上级质量管理的法律法规、制度规定;F(二)负责制定分公司内质量管理细则和保证措施,并监督加油站实(二)负责制定分公司内质量管理细则和保证措施,并监督加油站实施;施;F(三)监督加油站对入站、储存及销售过程油品质量控制;(三)监督加油站对入站、储存及销售过程油品质量控制;第二章第二章 机构与职责机构与职责天津销售分公司天津销售分公司(PETROCHINA TIANJIN MARKETING COMPANY)成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则(四)配合各级质量监督部门对油品质量的监督抽查;(四)配合各级质量监督部门对油品质量的监督抽查;(五)指导加
14、油站对油品质量投诉的前期处理,收集客户对油品质量的(五)指导加油站对油品质量投诉的前期处理,收集客户对油品质量的意见和建议,上报公司;意见和建议,上报公司;(六)参与加油站质量事故和质量纠纷的调查处理,并负责采样送样工(六)参与加油站质量事故和质量纠纷的调查处理,并负责采样送样工作。作。第九条第九条 油库职责油库职责 油库主任是油库油品质量管理的第一责任人,油库质量管理的主要油库主任是油库油品质量管理的第一责任人,油库质量管理的主要职责是:职责是:(一)贯彻执行上级公司质量管理制度和规定;(一)贯彻执行上级公司质量管理制度和规定;(二)负责出入库油品的质量交接及库存油品的质量检验;(二)负责出
15、入库油品的质量交接及库存油品的质量检验;(三)配合各级质量监督部门对油品质量进行抽查;(三)配合各级质量监督部门对油品质量进行抽查;(四)建立油品质量台账;(四)建立油品质量台账;(五)处理油品质量投诉,收集客户对油品质量的意见和建议。(五)处理油品质量投诉,收集客户对油品质量的意见和建议。第二章第二章 机构与职责机构与职责天津销售分公司天津销售分公司(PETROCHINA TIANJIN MARKETING COMPANY)成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则第十条加油站职责第十条加油站职责 加油站经理是加油站油品质量管理的第一责任人,加油站质量管理的加油站经理是加油站油品质量管理的
16、第一责任人,加油站质量管理的主要职责是:主要职责是:(一)贯彻执行上级公司质量管理制度和规定;(一)贯彻执行上级公司质量管理制度和规定;(二)负责出入站及储存油品的质量检查,并做好记录;(二)负责出入站及储存油品的质量检查,并做好记录;(三)配合各级质量监督部门对油品质量的监督抽查;(三)配合各级质量监督部门对油品质量的监督抽查;(四)负责处理油品质量投诉,收集客户对油品质量的意见和建议。(四)负责处理油品质量投诉,收集客户对油品质量的意见和建议。第十一条质量检验机构职责第十一条质量检验机构职责(一)中心化验室职责(一)中心化验室职责1.贯彻执行国家、行业和上级有关质量法律法规、制度和标准;贯
17、彻执行国家、行业和上级有关质量法律法规、制度和标准;2.承担公司油品质量监督检验及委托检验,提供相关技术服务;承担公司油品质量监督检验及委托检验,提供相关技术服务;3.参与公司内部质量事故、质量纠纷的调查处理,提供技术支持;参与公司内部质量事故、质量纠纷的调查处理,提供技术支持;第二章第二章 机构与职责机构与职责天津销售分公司天津销售分公司(PETROCHINA TIANJIN MARKETING COMPANY)成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则4.指导公司油库化验室的技术工作,负责公司油品质量检验人员的培指导公司油库化验室的技术工作,负责公司油品质量检验人员的培训和考核工作;训和
18、考核工作;5.负责质量文件及记录的建立、归档和保存;负责质量文件及记录的建立、归档和保存;6.负责仪器设备的维护及管理。负责仪器设备的维护及管理。(二)油库化验室职责(二)油库化验室职责1.贯彻执行国家、行业和上级有关质量法律法规、制度和标准;贯彻执行国家、行业和上级有关质量法律法规、制度和标准;2.负责出入库及储存油品的质量检验;负责出入库及储存油品的质量检验;3.负责质量文件及记录的建立、归档和保存;负责质量文件及记录的建立、归档和保存;4.负责仪器设备的维护及管理。负责仪器设备的维护及管理。第二章第二章 机构与职责机构与职责天津销售分公司天津销售分公司(PETROCHINA TIANJI
19、N MARKETING COMPANY)成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则F第十二条第十二条 化验室及人员配备化验室及人员配备F 公司设中心化验室一座,蓟县油库设必检项目化验室一座,其他公司设中心化验室一座,蓟县油库设必检项目化验室一座,其他油库依托中心化验室。油库化验室应配备至少二名油品质量检验员。油库依托中心化验室。油库化验室应配备至少二名油品质量检验员。F第十三条第十三条 油品质量检验员管理油品质量检验员管理F(一)职责(一)职责F1严格按照有效的国家、行业等标准规定的分析操作规程进行油品质严格按照有效的国家、行业等标准规定的分析操作规程进行油品质量检验;量检验;F2严格执行油
20、品化验的各项规章制度及检验程序,准确、及时的出具严格执行油品化验的各项规章制度及检验程序,准确、及时的出具质量检测数据;质量检测数据;F3诚信公正、科学规范,对质量检验结果的准确性、真实性、完整性、诚信公正、科学规范,对质量检验结果的准确性、真实性、完整性、保密性负责;保密性负责;F4正确判定检验结果的符合性,准确出具油品质量检验报告单;正确判定检验结果的符合性,准确出具油品质量检验报告单;第三章第三章 化验室管理化验室管理天津销售分公司天津销售分公司(PETROCHINA TIANJIN MARKETING COMPANY)成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则5熟知油品检验岗位存在的
21、安全风险,掌握其预防应急措施,确保检验熟知油品检验岗位存在的安全风险,掌握其预防应急措施,确保检验环境符合质量安全要求;环境符合质量安全要求;6正确使用及维护保养油品分析检测仪器设备,保证其处于正常工作状正确使用及维护保养油品分析检测仪器设备,保证其处于正常工作状态;态;7坚持学习油品检验相关知识,实现标准及时更新,加强技术培训和岗坚持学习油品检验相关知识,实现标准及时更新,加强技术培训和岗位练兵。位练兵。(二)业务条件(二)业务条件1具有中专(高中)或同等学历以上文化程度;具有中专(高中)或同等学历以上文化程度;2熟悉质量法律法规及油品质量检验知识;熟悉质量法律法规及油品质量检验知识;3从事
22、油品化验分析工作一年以上,具备独立完成油品分析化验并出具从事油品化验分析工作一年以上,具备独立完成油品分析化验并出具油品检验报告的能力;油品检验报告的能力;4具有良好的职业道德和敬业爱岗精神。具有良好的职业道德和敬业爱岗精神。第三章第三章 化验室管理化验室管理天津销售分公司天津销售分公司(PETROCHINA TIANJIN MARKETING COMPANY)成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则(三)培训、考核及发证(三)培训、考核及发证1油品质量培训班由销售公司统一组织,油品质量检验员经考核合格后,油品质量培训班由销售公司统一组织,油品质量检验员经考核合格后,由销售公司发放油品质量
23、检验员证;由销售公司发放油品质量检验员证;2公司负责对油品质量检验员的日常培训和考核;公司负责对油品质量检验员的日常培训和考核;3油品质量检验员证每三年复审一次,由中心化验室统一保管。油品质量检验员证每三年复审一次,由中心化验室统一保管。第三章第三章 化验室管理化验室管理天津销售分公司天津销售分公司(PETROCHINA TIANJIN MARKETING COMPANY)成品油质量管理实施细则成品油质量管理实施细则F第十六条第十六条 样品管理样品管理F(一)采样的管理要求(一)采样的管理要求F1.取样人员要严格按照取样人员要严格按照GB/T4756石油液体手工取样法准确采样,保石油液体手工取
24、样法准确采样,保证所取的样品具有代表性和真实性;证所取的样品具有代表性和真实性;F2.采样前应根据物料性质准备取样工具和相应的盛器,采样器具应采样前应根据物料性质准备取样工具和相应的盛器,采样器具应干燥、清洁、专用、有盖、有标识;干燥、清洁、专用、有盖、有标识;F3.采样工作至少由两人参加,采样人员应熟悉产品标准及采样的有采样工作至少由两人参加,采样人员应熟悉产品标准及采样的有关方法和要求。采样前必须做好采样工具、容器、签封、编码、记录关方法和要求。采样前必须做好采样工具、容器、签封、编码、记录等准备工作;等准备工作;F4.采样应在属地单位相关人员陪同与协助下共同进行;采样应在属地单位相关人员
25、陪同与协助下共同进行;F5.抽取的样品要妥善包装,防止搬运中破损。样品应在采样时做好抽取的样品要妥善包装,防止搬运中破损。样品应在采样时做好标识,采样完毕,立即封样。签封应牢固,确保样品不可调换;标识,采样完毕,立即封样。签封应牢固,确保样品不可调换;F6.采样完毕后,应做好现场采样记录,保证采取的试样数量满足检采样完毕后,应做好现场采样记录,保证采取的试样数量满足检验和留样需要,一份进行质量检验,另一份封存备查。验和留样需要,一份进行质量检验,另一份封存备查。第三章第三章 化验室管理化验室管理天津销售分公司天津销售分公司(PETROCHINA TIANJIN MARKETING COMPAN
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