品牌督导业绩提升的辅导5步法培训大纲课件.ppt

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1、品牌：品牌：戈美其鞋业戈美其鞋业主讲：李书主讲：李书2012.72012.71品牌督导业绩辅导品牌督导业绩辅导5步法步法一：品牌督导的角色定位一：品牌督导的角色定位1 1、督导岗位价值定位方法、督导岗位价值定位方法2 2、思维力决定领导力、思维力决定领导力二：零售实战技能：业绩辅导二：零售实战技能：业绩辅导5 5步法步法一步：问诊检查一步：问诊检查 二步：分析确诊二步：分析确诊从四个角度诊断店铺业绩的提升点从四个角度诊断店铺业绩的提升点三步：治疗方案三步：治疗方案销售计划部署销售计划部署四步：实施执行四步：实施执行 五步：复诊观察五步：复诊观察1 1、业绩辅导中的几大方法、业绩辅导中的几大方法

2、2 2、销售计划执行跟进系统、销售计划执行跟进系统2岗位价值岗位价值客户是谁？客户是谁？客户的核心需求是什么？客户的核心需求是什么？通过什么服务来满足？通过什么服务来满足？一：品牌督导的角色定位一：品牌督导的角色定位1 1、督导岗位价值定位方法、督导岗位价值定位方法职责职责货货人人目标目标场场客户客户客户客户信息信息信息信息4督导在不同情景下的不同角色.组织者组织者推动者推动者协作者协作者激励着激励着辅导者辅导者执行者执行者角色角色2、思、思维力力决决定定领导力力成果思维成果思维数字思维数字思维内向思维内向思维2、思、思维力力决决定定领导力力如何定年度目如何定年度目标先汇总各店铺上的每月目标，

3、加之总和先汇总各店铺上的每月目标，加之总和为全区年度目标为全区年度目标定出全区年度目标，再拆分到各店全定出全区年度目标，再拆分到各店全年目标，再分到各月年目标，再分到各月正向思维起因起因 行动行动 结果结果逆向思维结果结果 行动行动 成果成果以始为终的思考方式以成果为导向，不以结果为导向成果思维成果思维成果思维成果思维 -一针见血一针见血为什么生为什么生意不好意不好向外向外向内向内内向思维内向思维案列：案列：向外向外向内向内你的顾客嫌你的产品贵了吗？思考：思考：档次档次专业专业服务服务氛围氛围环境环境商品商品品牌品牌你的顾客嫌你的产品贵了吗？你的顾客嫌你的产品贵了吗？是产品真的贵了，还是区域没

4、有能消费的是产品真的贵了，还是区域没有能消费的人，还是你让顾客觉得不值这个价。人，还是你让顾客觉得不值这个价。你为顾客提供了什么？你为顾客提供了什么？内向思维的正确内向思维的正确方式方式障碍障碍内省内省承担承担改进改进承担承担 成长成长=数字思维数字思维AB请问那条路是最正确的？请问那条路是最正确的？感觉感觉凭感觉凭主观凭语言：好像“可能”“也许”不可量化简单高效透明准确、高效性17一步：问诊检查一步：问诊检查 二步：分析确诊二步：分析确诊三步：治疗方案三步：治疗方案四步：实施执行四步：实施执行 五步：复诊观察五步：复诊观察二：零售实战技能：业绩辅导二：零售实战技能：业绩辅导5 5步法步法你常

5、常如何确诊原因呢？你常常如何确诊原因呢？店铺的业绩好与坏通常由店铺的业绩好与坏通常由哪些因素决定呢？哪些因素决定呢？目目标标管管理理人人货货场场专业技能专业技能知识技巧知识技巧人才梯段人才梯段德育用留德育用留执行力执行力进销存进销存品牌形象品牌形象 选址谈判选址谈判客户客户vip 安全维护安全维护卖场氛围卖场氛围 企划促销企划促销文化文化战略战略执行文化执行文化教导文化教导文化品牌战略品牌战略市场战略市场战略人力战略人力战略企企 业业 形形 象象1 1、从四个角度诊断店铺业绩的提升点、从四个角度诊断店铺业绩的提升点一步：问诊检查一步：问诊检查团队胜任能力团队胜任能力店面销售流程店面销售流程36

6、0度巡店表度巡店表诊断诊断选人用人育人重点顾客流失的原因诊断团队执行力1 1、从四个角度诊断店铺业绩的提升点、从四个角度诊断店铺业绩的提升点团队胜任能力诊断团队胜任能力诊断销售就是要找到会销售销售就是要找到会销售 的人的人店长常遇问题店长常遇问题店长风格与业绩关系店长风格与业绩关系业务型业务型情景型情景型事务型事务型关系型关系型店长常遇问题店长常遇问题关心销售关心销售关关心心员员工工低低高高高高店长风格与业绩关系店长风格与业绩关系低销售额低销售额高满意高满意高销售额高销售额高满意高满意低销售额低销售额低满意低满意高销售额高销售额低满意低满意选店长的选店长的十项能力十项能力自控能力（冷静、忍耐）

7、自控能力（冷静、忍耐）诚实、遵守职业道德诚实、遵守职业道德工作计划性、条理性工作计划性、条理性沟通表达能力沟通表达能力执行力执行力竞争意识竞争意识责任心责任心解决问题的能力（提出若干方案）解决问题的能力（提出若干方案）基础数学能力基础数学能力管理店长的管理店长的三个指标三个指标单店销售达成率单店销售达成率行为指标行为指标商品消化率商品消化率销售能力销售能力销销售售意意愿愿低低高高高高店长常遇问题店长常遇问题销售人员表现分类低能力低能力高意愿高意愿高能力高能力高意愿高意愿低能力低能力低意愿低意愿高能力高能力低意愿低意愿1 1、从四个角度诊断店铺业绩的提升点、从四个角度诊断店铺业绩的提升点店面销售

8、流程诊断店面销售流程诊断请想想你的顾客是什么时候流失的？你的销售人员是否常常抱怨这些问题你的销售人员是否常常抱怨这些问题顾客要求多多，就是不买顾客要求多多，就是不买怕顾客全都不买，还是速战速决好怕顾客全都不买，还是速战速决好试用很多，就是不买试用很多，就是不买竞品的活动很吸引人竞品的活动很吸引人顾客对产品或品牌没有信心，说没有用过顾客对产品或品牌没有信心，说没有用过产品价格太高，顾客听完就走了产品价格太高，顾客听完就走了具有积极态度的具有积极态度的5 5个要点个要点挑选销售人员挑选销售人员的的5 5个标准个标准热情热情主动主动坚持坚持行动行动自信自信迎宾迎宾了解顾客需求了解顾客需求产品介绍产品

9、介绍体验过程体验过程附加推销附加推销成交成交售后服务售后服务销售流程留客技巧留客技巧产品推销技巧产品推销技巧连带销售技巧连带销售技巧成交技巧成交技巧建建立立顾顾客客信信任任的的技技巧巧1 1、从四个角度诊断店铺业绩的提升点、从四个角度诊断店铺业绩的提升点360度巡店表度巡店表走进你的店铺你第一眼在关注什么？走进你的店铺你第一眼在关注什么？远看远看近看近看进看进看细看细看从从销售技巧与服务执行巡店表销售技巧与服务执行巡店表看销售技巧与服务细节的执行情况看销售技巧与服务细节的执行情况 对新人培养有极大的帮助对新人培养有极大的帮助1 1、从四个角度诊断店铺业绩的提升点、从四个角度诊断店铺业绩的提升点

10、营运营运KPI数据诊断数据诊断Key Performance Indicator 工作的工作的量化量化管理工具管理工具 关键绩效指标零售能力评价零售能力评价KPIKPI认识认识销售额坪效人效品效时效客单数客单价附加值核心取决因素3536客单价件单价附加值成交率客流量开单数销售额销售销售KPIKPI与销售目标的关系是什么？与销售目标的关系是什么？37 KPI KPI开单数开单数开单数开单数=交易次数；交易次数；开单数越高，销售额越高开单数越高，销售额越高38 KPI KPI成交率成交率成交率成交率=开单数开单数/总进店人数总进店人数成交率高的店铺成交率高的店铺说明销售人员的效率和成交技巧说明销售

11、人员的效率和成交技巧对于较小规模和客流量较少的店尤其重要对于较小规模和客流量较少的店尤其重要39 KPI客流量客流量客流量=进店总人数进店总人数（新客户（新客户+VIP+VIP客户）客户）40 KPI KPI客单价客单价(ATV)(ATV)客单价客单价=总销售额总销售额/总开单数总开单数它说明了，每位顾客在你店中平均花了多少钱，它说明了，每位顾客在你店中平均花了多少钱，从中可以看出，销售团队的效率和能力从中可以看出，销售团队的效率和能力41 KPI KPI附加值附加值附加值附加值=平均每单销售件数平均每单销售件数（销售总件数（销售总件数/开单总数）开单总数）代表了销售人员花在顾客身上努力程度有

12、多少，附加值越高，销售人员的连带销售做的越好，连带销售做的好，证明销售人员的产品知识，服务技巧，销售技巧掌握的很好主讲：李书 42 KPI KPI件单价件单价件单价件单价=平均销售单价平均销售单价（销售总额（销售总额/销售总件数）销售总件数）可以看出销售人员的销售技巧及商品的知识可以看出销售人员的销售技巧及商品的知识可以看出销售人员的销售习惯可以看出销售人员的销售习惯43案例分析：案例分析：某店一周的销售某店一周的销售KPI分析分析请从中帮店长找出机会点请从中帮店长找出机会点44 KPI KPI开单数开单数可能影响的因素与机会点可能影响的因素与机会点 来店人数来店人数 不同季节不同季节 促销活

13、动促销活动 红日红日/闲日闲日 成交技巧成交技巧 员工效率员工效率 45 KPI KPI成交率成交率可能影响的因素与机会点可能影响的因素与机会点顾客建立亲善关系了吗？顾客建立亲善关系了吗？商品熟悉程度怎么样？商品熟悉程度怎么样？是主动还是被动接近顾客？是主动还是被动接近顾客？员工挑顾客吗？员工挑顾客吗？员工是否懂得把握成交时机？员工是否懂得把握成交时机？卖场的氛围够热情吗？卖场的氛围够热情吗？46 KPI KPI客流量客流量可能影响的因素与机会点可能影响的因素与机会点 服务口碑服务口碑 客户关系建立客户关系建立 vip vip维护维护 店铺促销活动的宣传店铺促销活动的宣传 品牌影响力品牌影响力

14、 47 KPI KPI客单价客单价可能影响的因素与机会点可能影响的因素与机会点 商品平均价格（商品越便宜，客单价越可能低）商品平均价格（商品越便宜，客单价越可能低）每次交易的购买量（附加值越高，客单价会越高）每次交易的购买量（附加值越高，客单价会越高）有没有新品上市有没有新品上市 三步：治疗方案三步：治疗方案销售计划部署销售计划部署月目标制定：销售目标、商品目标制定的七个关键寻找机会点：新货上市、促销方案、节庆机会、新开店铺找准周重点：目标拆分、周商品营运计划、商品及技巧培训、新货及促销即时陈列指引月行动计划：时间、人员、资源、评估、成果49 KPI KPI附加值附加值可能影响的因素与机会点可

15、能影响的因素与机会点 销售人员对商品的搭配方法掌握不多，只会一些基销售人员对商品的搭配方法掌握不多，只会一些基础的搭配础的搭配 对活动的推动不重视（对活动的推动不重视（vipvip招募、赠品、饰品）招募、赠品、饰品）店铺货品丰富程度店铺货品丰富程度 50 KPI KPI件单价件单价可能影响的因素与机会点可能影响的因素与机会点鼓励同事多卖贵的商品鼓励同事多卖贵的商品店铺货品结构的适当调整店铺货品结构的适当调整利用利用vipvip活动活动 KPIKPI与目标制定七大关键与目标制定七大关键之一：量化之二：责任人之三：细分之四：有挑战之五：时限之六：长短结合之七：整体平衡制定目标七大关键制定目标七大关

16、键之一：量化目标制定明确具体，有数据依据目标制定明确具体，有数据依据制定目标七大关键制定目标七大关键之二：责任人目标必须双方认可目标必须双方认可制定目标七大关键制定目标七大关键之三：细分树树枝枝法法中中目目标标总总目目标标中中目目标标中中目目标标小小目目标标小小目目标标小小目目标标小小目目标标小小目目标标小小目目标标小小目目标标小小目目标标小小目目标标请帮某店细分一下件数目标请帮某店细分一下件数目标3月月 总目标：总目标：450000 共共4个员工个员工 1个店长个店长货品平均单价：货品平均单价：990月销售件数目标：月销售件数目标：周销售件数目标：周销售件数目标：日销售件数目标：日销售件数目

17、标：每月人均销售目标：每月人均销售目标：454114154制定目标七大关键制定目标七大关键目标是用来挑战和超越的，不止只是用来完成的目标是用来挑战和超越的，不止只是用来完成的之四：有挑战制定目标七大关键制定目标七大关键给目标一个有限期给目标一个有限期之五：时限制定目标七大关键制定目标七大关键之六：长短结合日目标日目标周目标周目标月目标月目标本年目标本年目标近期目标（近期目标（1-2年）年）中期目标（中期目标（5年）年）远期目标（远期目标（10年年）制定目标七大关键制定目标七大关键使目标之间相互平衡且相互制约使目标之间相互平衡且相互制约之七：整体平衡主讲：李书 2012.660目标制定与目标跟进

18、的关系订立认同计划布置推动跟进成果回馈三步：治疗方案三步：治疗方案销售计划部署销售计划部署寻找机会点：新货上市、促销方案、节庆机会、新开店铺产品生命周期销销售售数数量量导入期导入期 成长期成长期 旺销期旺销期 黄昏期黄昏期动：消化率动：消化率商品体检商品体检动态动态KPI新品上市五大策略新品上市五大策略三步：治疗方案三步：治疗方案销售计划部署销售计划部署找准周重点：目标拆分、周商品营运计划、商品及技巧培训、新货及促销即时陈列指引月行动计划：时间、人员、资源、评估、成果四步：实施执行四步：实施执行 五步：复诊观察五步：复诊观察 1 1、业绩辅导中的几大方法、业绩辅导中的几大方法拉动消化：如何策划

19、商品类会员类促销活动推介产品：店铺新品实地训练，帮助员工结合顾客需要做FABUSP稳定客流：如何辅导店铺维护开发熟客关系的技巧提升连带：如何辅导店铺提升附加销售技巧2 2、销售计划执行跟进系统、销售计划执行跟进系统各类目标跟进达成的频率、时段、方法、对象SalesPromotion给客户一个给客户一个购买的理由购买的理由给消费者一给消费者一个现在购买个现在购买的理由的理由1、业绩辅导中的几大方法拉动消化：如何策划商品类会员类促销活动促销就是一切用来提升市场生意表现的营销方式促销策划者就是让目标顾客从目前所处的阶段推向更高的阶段促销活动设计三个关键促销活动设计三个关键三个关键三个关键明确促销目的

20、明确促销目的找准目标顾客找准目标顾客不断创新突破不断创新突破明确促销目的明确促销目的品牌宣传，推品牌知名度品牌宣传，推品牌知名度清理库存，加快资金周转清理库存，加快资金周转引诱顾客，提升入店人流引诱顾客，提升入店人流提高成交，提升单店金额提高成交，提升单店金额提升连带，拉动连带数量提升连带，拉动连带数量新品上柜，加快新品普及新品上柜，加快新品普及打压对手，争取边缘客户打压对手，争取边缘客户促销活动策划五步法五、评估效果五、评估效果五、评估效果五、评估效果四、执行跟进四、执行跟进四、执行跟进四、执行跟进三、制订方案三、制订方案三、制订方案三、制订方案二、选择时机二、选择时机二、选择时机二、选择时

21、机与方式与方式与方式与方式一、确定目标一、确定目标一、确定目标一、确定目标找准目标顾客一、确定目标一、确定目标一、确定目标一、确定目标边缘顾客边缘顾客主力群体主力群体核心群体核心群体第一部份 三、促销活动策划五步法一、选择时机与方式一、选择时机与方式一、选择时机与方式一、选择时机与方式最佳时机最佳时机5 5种常用方式介绍种常用方式介绍要点要点实例实例分析分析二、选择时机二、选择时机二、选择时机二、选择时机与方式与方式与方式与方式1 1、加价购、加价购要点：要点：以较低的价格换购商品以较低的价格换购商品实例：实例：买满买满200加加20元换购元换购80元的元的背心背心分析：分析：主次分明不可用于

22、最新款主次分明不可用于最新款或高品质款或高品质款2 2、会员、会员VIPVIP要点：要点：为为VIP提供群体归属和提供提供群体归属和提供更好的服务及优惠更好的服务及优惠实例：实例：VIP俱乐部、俱乐部、QQ群、群、DIY等等分析：分析：提升归属感，品牌荣誉感，显示地位提升归属感，品牌荣誉感，显示地位或不同，获得更好的服务和实惠或不同，获得更好的服务和实惠3 3、联合促销、联合促销要点：要点：直接价格折扣直接价格折扣实例：实例：儿童影楼互惠联合促销儿童影楼互惠联合促销少年宫联合促销少年宫联合促销分析：分析：互相优惠，目标统一明确互相优惠，目标统一明确4 4、凭证优惠、凭证优惠要点：要点：凭券凭票

23、凭证优惠领礼凭券凭票凭证优惠领礼实例：实例：凭幼儿园入院证，凭幼儿园入院证，XX款款8折折优惠优惠分析：分析：发放控制，有限期限，发放控制，有限期限，优惠程度，实际价值优惠程度，实际价值5 5、现金券返还、现金券返还要点：要点：购买成交，返还现金购买成交，返还现金实例：实例：购物购物300元，返还元，返还50元抵用券元抵用券分析：分析：券的使用范围一定有针对性券的使用范围一定有针对性三、制订方案三、制订方案三、制订方案三、制订方案宣传宣传陈列陈列道具道具分工分工产品量产品量目标目标分配分配内容内容成果成果对象对象目的目的主题主题思路思路卖场热烈氛围塑造卖场热烈氛围塑造四、执行跟进四、执行跟进四

24、、执行跟进四、执行跟进促促销不在于折扣有多少而在于氛不在于折扣有多少而在于氛围有多有多好！好！卖场热烈氛围塑造卖场热烈氛围塑造四、执行跟进四、执行跟进四、执行跟进四、执行跟进视觉 听听觉 触触觉 嗅嗅觉 其他其他87%7%3.5%1.5%1%87%7%3.5%1.5%1%招牌门头招牌门头陈设排列陈设排列色彩应用色彩应用灯光灯光清洁清洁动线动线pop音乐音乐招呼招呼服务服务卫生卫生试用试用温度温度空气清新空气清新商品味道商品味道四步：实施执行四步：实施执行 五步：复诊观察五步：复诊观察 1 1、业绩辅导中的几大方法、业绩辅导中的几大方法提升执行：如何计划一次管理层的交叉巡店检查推介产品：店铺新品

25、实地训练，帮助员工结合顾客需要做FABUSP稳定客流：如何辅导店铺维护开发的熟客关系的技巧提升连带：如何辅导店铺提升附加销售技巧2 2、销售计划执行跟进系统、销售计划执行跟进系统各类目标跟进的频率、时段、方法、对象四步：实施执行四步：实施执行 五步：复诊观察五步：复诊观察 1 1、业绩辅导中的几大方法、业绩辅导中的几大方法提升执行：如何计划一次管理层的交叉巡店检查 交叉巡店计划跟进表四步：实施执行四步：实施执行 五步：复诊观察五步：复诊观察 1 1、业绩辅导中的几大方法、业绩辅导中的几大方法提升执行：如何计划一次管理层的交叉巡店检查推介产品：店铺新品实地训练，帮助员工结合顾客需要做FABUSP

26、86听听看看问问感受感受讲讲新品新品FABUSPFABUSP实地训练实地训练一场课堂培训一场课堂培训卖场实地看货卖场实地看货扮成顾客，提出异议扮成顾客，提出异议自己讲自己讲FAB，异议回答，异议回答说出试穿后感受说出试穿后感受四步：实施执行四步：实施执行 五步：复诊观察五步：复诊观察 1 1、业绩辅导中的几大方法、业绩辅导中的几大方法提升执行：如何如何计划一次管理层的交叉巡店推介产品：店铺新品实地训练，帮助员工结合顾客需要做FABUSP稳定客流：如何辅导店铺维护开发熟客关系的技巧88顾客信任建立顾客信任建立舒服舒服喜欢喜欢信任信任89 说出来的需求说出来的需求 真正的需求真正的需求 没说出来的

27、需求没说出来的需求 满足后令人高兴的需求满足后令人高兴的需求 秘密需求秘密需求一位老顾客说：“想买一双好点的皮鞋”他的五种需求可能是：说出来的需求：想买一双好点的皮鞋真正的需求：顾客想要的这双鞋，一定是显档次的，符合他老板的身份没说出来的需求：顾客想获得贵宾级的服务，进店时能被销售人员叫出姓氏满足后令人高兴的需求：因为是老顾客的面子，能特享额外的折扣或礼品秘密需求：顾客想被他的朋友看成识货的人，顾客想在现场被销售人员赞美成最识货的人91定目标教方法做练习常跟进有激励92邀请试穿时促销活动时辅导的最佳时机需辅导的技巧了解需求时产品介绍时比较试穿时全面具体全面具体差异化的差异化的USP拿三双以上拿

28、三双以上四种类型四种类型利诱利诱FAB成交时再次提醒再次提醒售后时使用反馈使用反馈2 2、销售计划执行跟进系统、销售计划执行跟进系统各类目标跟进达成的频率、时段、方法、对象四步：实施执行四步：实施执行 五步：复诊观察五步：复诊观察 跟进检查的原则跟进检查的原则员工只会做你检查的事员工只会做你检查的事 不会做你希望的事不会做你希望的事951.1.目标与目标与KPIKPI跟进达成的三个要点是什么？跟进达成的三个要点是什么？频率对象方法961.1.目标与目标与KPIKPI跟进达成的三个要点是什么？跟进达成的三个要点是什么？频率每日时段每日闭店每周每月14:00 17:00 20:0030%60%80

29、%971.1.目标与目标与KPIKPI跟进达成的三个要点是什么？跟进达成的三个要点是什么？对象本店其他店竞品个人班组了解竞品品牌情况了解竞品品牌情况找差异找差异品种品种陈列展示陈列展示促销促销销售员销售员顾客顾客991.1.目标与目标与KPIKPI跟进达成的三个要点是什么？跟进达成的三个要点是什么？方法PK报数进度表交叉巡店100目目标视觉激激励励的几的几种种方式方式完成任务进度表完成任务进度表102目标与目标与KPIKPI跟进达成的一个关键跟进达成的一个关键提升销售提升销售=提升员工的士气提升员工的士气=激励员工的信心激励员工的信心在激励的过程中在激励的过程中 督导应做到给团队六个一督导应做

30、到给团队六个一一个精神一个精神一个目标一个目标一个标杆一个标杆一个强大的竞争一个强大的竞争对手对手一个积极向上的一个积极向上的声音声音一个优秀的一个优秀的啦啦队长啦啦队长5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现

31、实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活

32、出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方

33、！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环

34、境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个

35、世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。