2022年公司培训体系建立.doc
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1、目 录第一章 培训体系设计的指导思想第二章 培训需求调研第三章 培训方式第四章 培训内容和培训方式第五章 培训计划第六章 培训施行和治理第七章 培训效果评估第一章 培训体系设计的指导思想一、体系设计的原则1、体系设计的总体原则:有利于公司总体目的的实现,有利于竞争才能、获利才能及获利水平的提高。2、体系设计的详细原则:有利于传递信息、改变态度、更新知识和开展才能。3、体系设计的针对性原则:培训内容的针对性培训方式的针对性培训对象的针对性二、一个中心和两个根本点培训工作的一个重要方面是要坚持一个中心、两个根本点即:以“员工”为中心,以“分析培训需求、确定培训目的”和“培训效果的评估和落实”为根本
2、点。1、“以员工为中心”培训的直截了当目的是为了提高和改善员工的态度、知识、技能和行为方式。因而,培训工作必须紧紧围绕着“员工”这一中心进展,将培训工作视为员工和公司的双赢投资,建立多层次、多方式、多规格的教育培训体系。“以员工为中心”要求公司最高治理层、各级部门主管、人力资源部、员工个人都积极的参与到培训中来,参与培训工程的设计和对培训结果进展评估。2、“分析培训需求、确定培训目的”通过对培训需求的分析,设置培训课程及培训目的,制定实在可行的培训计划。3、“培训效果评估”培训效果评估是为了检验培训方案施行的有效性,分析开展培训活动所获得的成绩,找出培训过程中的差距,发觉新的培训需求,加以改良
3、和完善,制定新的培训计划。第二章 培训需求调研一、培训需求调研流程图,见下列图:战略分析年度开展规划HR系统分析建立培训体系严重事件分析确定事件妨碍职位分析明确工作职责现存咨询题分析找出咨询题缘故业绩分析绩效结果反响职业开展前瞻性需求突出重点培养培训需求调研确认培训需求建立培训目的二、培训需求的途径分析1、战略分析面对剧烈的市场竞争,公司必须对产品市场做出迅速有效的反响,制定长远的开展规划。为了保持公司的持续健康开展,培训工作必须在立足于如今的同时,要着眼于公司的今后开展。依照公司的近期规划和长期开展规划,消费和业务的开展需要优秀的、有满足岗位需求的、具有专业技能的各类治理人才和专业人才;除了
4、从公司外部选聘引进人才外,更重要的是对公司内部现有的人才有针对性地进展培训、提高、开发和使用。2、人力资源治理系统分析培训体系在人力资源治理系统中的地位和作用,见下列图:组织架构工作分析招募甄选绩效考核职位匹配分析绩效差异分析薪酬治理增大产出投入企业文化转变行为方式企业运营目的确认培训需求建立培训目的培训效果评估3、任务技能分析编制职务说明书和工作标准,是培训需求分析最容易获得的材料来源,职务说明书不仅说明了工作职责,而且指出工作应到达的绩效标准以及工作中人的行为;工作标准则说明了工作对人的要求;这两者能够大致确定培训的目的,由于这是公司对员工最根本的要求。4、绩效分析公司员工绩效考评体系第五
5、章,明确说明企业建立目的治理和员工绩效考评体系是企业治理工作的一个内容,其目的是为提高员工个人绩效,从而保证企业的总目的施行;并在此过程中,可正确评估每位员工个人才能、岗位技能的差距与努力方向,从而为公司制订培训计划和岗位技能训练提供了依照。公司在制订培训内容时,首先要确认每一职位员工到达理想绩效所必须掌握的知识和技能,通过对绩效评估体系施行结果的分析,理解员工行为、态度及工作绩效与理想目的之间的偏向,在业绩较差或能够接着提高的领域确认所需的培训工程。5、现存咨询题分析假如公司在某方面存在严峻的咨询题,就说明相对应部门的员工在整体上可能不习惯其职位要求,通过分析,进展全面培训,例如:公司曾在一
6、定程度上存回款率不理想,促销活动缺乏经销商配合等咨询题,通过分析发表公司的业务代表存在进展渠道和客户治理方面的培训需求。6、严重事件分析严重事件是指:严重事件是指:那些对实现公司目的起关键积极性或消极性作用的事件。确定严重事件的原则是:工作过程中发生对公司的效能有严重妨碍的特定事件,包括严重事故、顾客的迫切需求等。7、职业开展前瞻性培训需求分析随公司的开展和员工的不断进步,即便员工目前的工作绩效是令人满意的,但有时工作异动、职位的晋升及工作内容的变化也会产生新的培训需求,如下列图所示:满意的工作绩效为工作异动作预备工作内容变化为晋升作预备预期的工作技能要求不充分的员工技能充分的员工技能培训处理
7、方案非培训处理方案三、培训需求调研的方法介绍1、访谈法培训组织者与员工进展访谈,询咨询他们关于工作和本人的今后报着一种什么样的态度和意见,这是决定培训需求极为重要的参考材料;不过,访谈人要留意访谈的技巧,才能获得有用信息。访谈一般分为两种:个人访谈和集体访谈。访谈的方式能够是正式的,也能够非正式的。访谈的遵照以下步骤:a、培训组织者确定要获得什么样的有利于培训规划的材料;b、确定访谈对象及人数;c、预备好访谈提纲;d、整理并分析访谈结果。2、咨询卷法咨询卷调研遵照以下步骤:a、培训施行者列举所有想要理解的事项;b、将列出的事项转化为咨询题;c、设计培训需求调研咨询卷,尽可能将咨询卷设计的简单易
8、答;d、对卷进展编辑,并最终成文;e、先把咨询卷进展试答,检查存在咨询题,并加以修正;f、将修正好的咨询卷分发给事先确定好的调查对象;g、按规定的时间收回咨询卷,并对咨询卷的结果进展分析。四、附表附表2-1员工个人开展培训需求调查表员工个人开展培训需求调查表为了使部门主管及人力资源部理解您本人对培训与开展的要求,并制订出完善高效的培训计划,最终到达您与公司共同成长开展的目的,请您细心填写以下调查工程,并获得您经理的认可,本调查表要求在 月 日前填写完成,交至部门指定培训负责人处,然后由人力资源部汇总。一、根本情况姓名 性别 年龄 文化程度 毕业学校及所学专业 参加公司年月 现工作部门,分部门及
9、职位 直截了当上司 二、职位培训您认为要做好您的职位工作,还需要哪方面的专业技能培训?并请列出建议课程名称及内容概要。三、提高培训您今后的职业开展目的是什么?为到达该目的,您认为您需要哪方面的培训?并请列出建议课程名称及内容概要。四、直截了当上级主管意见第三章 培训的方式培训的方式是多种多样的,关键在于找到一条合适公司培训的方式。培训的方式如下列图所示:培训的方式在职培训OJT职前教育脱产培训自我开发在职辅导训练公司外部培训公司内部培训外派短期培训外派长期进修外派国外留学外派实习调查内部组织学习外聘培训机构在职辅导工作轮换一、职前教育a、职前教育的必要性职前教育是员工在公司中开展本人职业生涯的
10、起点。职前教育意味着员工必须放弃某些理念、价值观念和行为方式,要习惯公司的要求和目的,学习新的工作准则和有效的工作行为。公司在这一阶段的工作要协助新员工建立与同事和工作团队的关系,建立符合实际的期望和积极的态度。职前教育有助于消除员工新进入公司所产生的焦虑。b、职前教育的内容及程序第一,职前教育开场时,高层治理人员应向新员工介绍公司的信念和远景以及员工能够对公司具有的期望和公司对员工的要求。由人力资源部进展一般性的指导,人力资源部的代表应该和新员工讨论一些共同性的咨询题,包括介绍公司的概况、各种政策与规定、薪酬制度、工作时数和员工福利等。在介绍公司概况时,应该包括公司董事长的欢迎词、公司的历史
11、和现状、公司的开展趋势和目的、公司具备的优势和咨询题、公司的传统、标准和目的、公司的组织架构系统等。所介绍的各种政策和规定包括:加班制度、轮班制度、工作费用报销制度、节日工资标准、发薪方式、纳税方式和公司拘留等。第二,由新进员工的直截了当上级执行特定性的指导,包括介绍部门的功能、新进员工的工作职责、工作地点、平安规定、绩效检查标准以及一起合作的同事等。第三,举行新员工座谈会,鼓舞新员工尽量提咨询,进一步使员工理解公司和工作的各种信息。第四,将新员工分派到各工作部门和职位,进展职位技能培训,进而确认上岗资历。C、职前教育的方式职前教育的方式有简单的口头介绍,也有手册方式的正式计划。入职培训资历认
12、证见附表。二、在职培训a、在职培训的优点和缺点优点:节约本钱;受训者迅速得到工作绩效的反响,学习效果明显。缺点:主管人员对在职培训不够注重,没有对在职培训进展非常好的设计。b、在职培训的程序步骤内 容 要 点第一步:员工自我申报培训需求。第二步:培训的预备工作1、确定为了使受训者能够有效地、平安地、经济地完成工作所必须掌握的知识;2、预备好必要的工具、设备、原材料;3、安排好工作场所,使之与今后员工工作的工作场所相一致。第三步:受训者的预备1、让受训者身心放松;2、明确受训者关于工作要求已经明白的部分;3、使受训者有兴趣和愿望学习做这一工作。第四步:示范与开展1、说明新知识和操作程序;2、慢速
13、地、完好地、明晰地、而心肠进展讲解,每次只解释一个要点;3、检查学习效果,对受训者提咨询,并对受训者不清晰的地点进展重复;4、确保受训者确实掌握了所学习的内容。第五步:实际演练1、尝试着让受训者进展实际操作;2、用为什么、怎么样、什么时候和什么地点如此的咨询题对受训者进展提咨询;3、观察受训者的操作,纠正错误,必要时重复指导内容;4、接着上述过程,直到培训者确认受训者已经掌握了所学习的内容。第六步:稳固阶段1、经常性检查,确保受训者掌握了要求的内容;2、逐步减少监视的频率和近身指导,直到受训者能够在正常的受训条件下胜任工作要求。三、脱产培训1、外派学习外派短期培训 公司出资,选派员工到公司外参
14、加短期培训班。外派长期进修 公司出资,选派员工到公司外参加长期进修,或到一些大中专院校学习。外派留学 对公司重点培养的人员,选送到国外留学、进修。2、公司内部学习公司内部组织学习 其特点是培训课程和培训老师都出自公司内部。外聘培训机构培训 其特点是公司自行组织或培训机构结合组织,教研工作由培训机构来施行。四、自我开发自我开发是指公司员工自我主动的通过一些方式提高本身包括职业道德、知识技能、身体素养等内在的整体素养的培训活动;自我开发也是培训方式的一种既有助于公司原有人才不断更新知识,又有助于公司的“潜人才”尽快成长起来。五、附表附表3-1:特别工艺操作人员上岗资历确认记录附表3-2:特别岗位上
15、岗培训和资历确认情况表附表3-1特别工艺操作人员上岗资历确认记录姓名 工号 部门 文化程度 所学专业/工种 现任工作岗位 该工艺操作岗位的最低上岗资历 确认记录该岗位工作经历不少于 技术等级证书 培训或教育程度 应知应会 确认人签署: 上岗前培训记录:课目 时间 合格/结业 评估 老师签字 备注 三级平安教育岗位变动记录各确认的生效日期:部门经理签字:附表3-2特别岗位上岗培训和资历确认情况表部门职位姓名确认日期培训记录备注部门确认(经理签字): 日期: 人力资源部确认(HR经理签字) 日期: 第四章 培训内容和方式一、培训的一般内容培训的一般内容包括:知识、技能、态度和行为方式 员工的成绩=
16、(知识+技能+行为方式)态度如下列图所示:培训的内容知 识技 能行为方式态 度员工工作成绩1、知识(KNOWLEDGE)a、对一般员工来说,应具备完本钱职工作所必须的根本知识,同时要理解公司的开展战略、运营方针、运营情况、规章制度、市场及竞争等。b、对各级治理者来说,应明白得如何去处理咨询题、履行职责、熟悉所治理的技术领域,如消费、营销、财务、研发等。同时,应具备治理方面的知识,如计划、组织、领导、操纵等。此外,还应具备心理学、鼓舞理论等方面的知识。还应具备对运营环境,如社会、政治、文化、伦理等方面的知识。2、技能(SKILLS)要运用知识就要具备一定的技能;作为一名治理者技能构造的构成是相当
17、复杂的,主要包括:筹划和决断才能改革创新才能;灵敏应变才能;人际交往才能等。3、态度(ATITUDES)态度是妨碍充分运用知识和技能产生工作效能的重要要素,员工的态度与他的培训效果和工作表现是直截了当相关的。妨碍和操纵是造成态度变化的两种不同途径,培训能够在一定程度上培养和鼓舞积极的工作态度,但治理工作的本身对态度的妨碍更是关键的。4、行为方式(BEBAVIORAL PATTERNS)即,企业文化的外在行为表现,包括组织行为和个人行为两种方式。二、分层级培训内容作为治理人员,因工作层面的不同,所需学习和训练的内容也应有所侧重;分层级培训在公司中是定期进展的,或一年一次,或一年两次;对公司每一位
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