2022年实施ERP的经验与教训.doc

《2022年实施ERP的经验与教训.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年实施ERP的经验与教训.doc（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、一、前言 谈到ERP，首先我们要讨论为何要施行ERP系统? ERP系统施行后我们要到达什么目的？公司预备投入多少预算？公司现有那些可动用的资源？我们要在多少时间内完成ERP上线？ 知己知彼百战百胜，不理解本人的需要，不理解本人的实力，就先不要把钱丢进去，以免劳民伤财最后还惹一肚子气。 二、征询题清单以下所列有些是过程中曾经出现的征询题，也有些是企业必须先行考虑的工程，在日后专案开展时要留意的地点，你预备好了吗? l ERP系统施行范围(配合时间表决定)。 l 电脑设备评估，操作系统选择，数据库选择，ERP系统选择，厂商品牌选择，根本硬件容量需求评估，扩容才能评估。 l 评估与参谋公司间采取何种

2、承包方式，包干或按日定期结算。 l 在签约前对参与参谋人员的才能做出评估与选择。 l 现行作业流程，单据流程，制度是否完善。 l 各部门业务调查，需求分析。 l 报表是否保存或合并。 l 专案小组人员评选，专案小组组织架构，职能。 l 专人负责流程，制度，变革治理与抉择。 l 专案进度控管。 l 对ERP系统施行范围及采纳方法的质量做出确认。 l 参谋出勤及产出考核。 l 旧材料如何转换，何人负责哪个部门统筹，是否需要输入人员，需要那些材料栏位内容？在那儿处理，设备是否预备妥当？l 材料如何转换?是否需要额外本钱或开发程序？l 主数据表格式，内容的设计与提供应用户搜集。l 用户搜集数据的时间点

3、及时间长度。l 流程所需表计，印刷，填写规定，培训使用，何时开场正式生效单据流向。l 如何提高用户的参与程度，奖励，惩处兼容并蓄。l 如何保证参与人员系统开展期间不流淌(调动，离任)。l 系统设计完成后如何培训用户，培训文件制造？人员安排？讲师？培训场地？设备?时间？l 如何过度给用户自行操作。l 是否采取并行作业？如何施行？人手是否充足?单据如何移转?l 参谋后台设置技术如何移转？文件交接如何进展?l 施行过程文件修正与归档。以上所有征询题大概可分为计划阶段与施行阶段，在签约前为计划阶段，在签约后为施行阶段，只有在上述两个阶段都做了完好的考虑后，才能确保ERP专案的施行成功。三、施行后感对E

4、RP的施行我们已有深入的感受，也归纳出了以上所描绘的各类征询题。但读者是否也能体会到我们的感受，或者你们仍有许多的困惑不能释疑?这里我们把整个过程尽可能做一翻描绘，也许能使大家防止重蹈覆辙。1.评估阶段我们在ERP评估阶段找了几家参谋公司，分别提报不同的ERP产品，也分别参观了各产品的最终用户。最后决定采纳SAP系统，此处不对产品做详细评价，只能说我们认为此产品能满足我公司的需求。至于参谋公司，我们则选择了一家国际性的大参谋公司，缘故事实上特别简单，确实是由于他们是国际化公司，人力资源丰富，有特别多的施行经历。事实上，他们在中国的负责人是个外国人，他在国外的经历未必合适国内企业，而且对我公司的

5、行业特性也不理解，因而经历也是空谈，而且许多时候在语言沟通上也是障碍，企业还要负担一些国外支援时所有的交通、差旅费用。因而最好别迷信外国公司或知名公司，那代表你的付出要多一些。但企业可能也会担忧国内参谋公司的技术才能。事实上不必担忧那些大公司也是请国内的人来做工程的尤其SAP工程纯粹是靠经历，熟能生巧。而且，大公司有时也是将生手丢进你的工程中学习，还收你的参谋费。假如该参谋公司没有同行业的经历可供参考，那么企业就不要只认品牌了，找一个会把你当上帝的中小参谋公司也许效果更好。2.硬件选型 当我们决定完产品和参谋公司之后，接着是选择硬件设备。我们评估了UNIX平台和NT平台，当时为了配合预算决定采

6、纳NT平台的效劳器，并选择了HP设备同时安装了CLUSTER构造，以保证系统的稳定。 事实上，我们只做对了一件事，那确实是选了一家知名的公司产品错在那儿?首先是舍得付出特别多资金选择软件和参谋公司，但却舍不得多花一点点钱购置看得见的硬件，居然要配合预算来用一套不真正合适公司需求的设备。其次，硬件评估除了看产品的成熟稳定外更应该考虑他们日后的效劳。另外CLUSTER5构造的硬件，事后发觉DOWN机事故不断，毫无效果，后来又撤消该设置才稳定。 所以，我并不是否认CLUSTER的功用，而应该视乎你们公司业务的特性能容忍多久停机而定，假如你是银行业，证券业，那么毫无疑征询必须采取NONSTOP的设计，

7、否则就应该好好考虑了。 还有一点需考虑，电脑硬件配置到底要多高，日后扩大功能又如何?我们征询参谋公司的意见，但结果是我们做了他们的实验品。因而关于初期配置的选择，最好是找其他采纳SAP系统运转一年以上的客户征询一下。3.参谋与人才选择 再来谈谈参谋人选。刚刚我也提到了参谋公司极可能给你安排一些生手做工程，因而我们要求他们提供参谋名单，再依照他们曾经做过的经历，打听用户对他们的评价，而且要规定在工程施行过程不得中途换人，由于新旧交接会产生特别严峻的征询题。所以由于人员离任等缘故，这种情况实际上并不能完全防止。再者，参谋公司有时是一个参谋兼数个工程，在你这里可能只是蜻蜒点水般出现因而你也要在合约中

8、做出规定。 关于IT部门的人才征询题，我的经历 是，假如能找到有相关经历的人最好，否则就找学校刚毕业的相关专业的大学生，他们的学习才能强，可塑性高，干劲足，又未受不良风气妨碍，比拟容易造就。 假如人员有了，工程又尚未开场，如何办?别担忧，立即将他们丢进各部门理解各项业务和用户需求，作出完好的调查报告，这确实是所谓的系统调查。这个过程，一方面能够协助他们理解公司的业务运作，另一方面，在日后参谋公司调查时他们也能即时提出需求材料。 4.与参谋公司签约 事实上签约最复杂，也需要慎重，假如 可能，最好找公司的法律参谋一同参与。 签约的主要内容应该包括工程施行范围、完工期限、参与人员、价格条款、付款方式

9、、违约罚则以及计费方式和施行方式等等。 即便如此，关于合约中的效劳范围也是 不十清晰确。我们当初并不明白数据转换、报表开发、数据传送、外挂系统开发等都会让企业骑虎难下，四处要另外付费。因而一开场要讲清晰说明白，钱要花的心甘情愿，别走一步花一笔钱。5.系统上马 接下来该是系统上马的时候了。是预备拍脑袋就施行，依然有计划的施行呢?所以是后者。首先要让参谋公司在数日内提出详细的施行计划，把前面提的征询题检查一遍，是否仍有遗漏。这里需要明确一点的确实是，那些征询题既不是专案计划也不是施行步骤。一般参谋公司都会有一套施行方法，SAP公司本身提供了ASAP的方法。当初参谋公司提供了他们专属的方法论，结果我

10、们是第一个采纳者，也就成了实验者。 真正开工的时候还不能急，要确定工程成员的构成。关键用户部门自然需要派人参加，但实际上，这些所派的人不是部门头痛的人确实是在做月子休产假因而工程负责人最好亲身和这些人交流沟通，理解其是否具有足够的才能胜任这份工作，否则，后患无穷。还有一点，各部门用户代表必须是有权做决定者，由于日后牵涉到流程变革，材料搜集等各方面的事情要执行。 众所周知，工程的成败，总经理扮演了关键的角色，因而他一定是不能不出现的人物，也不能只出钱不出力。几千万的工程，多花些时间让员工明白你特别注重这个工程，也让他们明白工程失败后的后果，并在整个过程中担负起治理、监控等角色，这一点十分重要。6

11、.培训 工程上马后的第一课是培训。这个时候我们需要确定培训师、教材、教室，并装备足够的软硬件设备。事无巨细我们都要全盘考虑。详细到教材的难易、翻译等都要考虑到被培训者的才能.。 应该说，上课培训是特别痛苦的事情，特别对那些消费部门的人员要接受财务课程的培训简直确实是折磨。因而专案小组也要区分上课内容，找对培训接口。7.参谋调查 接下来，参谋会开场调查用户的需求，并理解公司现行的业务流程，作出报告。所以报告内会自动帮你删除特别多不必要的工作，也有特别多没有征询到的细节。这方面，用户也要负一部分责任，由于本人交代不清，又怕日后被炒鱿鱼，因而造成疏漏。 参谋公司在理解了贵公司的现状后，接着会依照本人

12、的知识，把你们的需求变成“结果”这时候企业一定要事先理解工程施行后企业的改变，但千万别固执，由于ERP带来的决不止是电脑作业，还包含制度化，流程变革，国外的治理思想等。但参谋有时也会因本人对SAP系统的理解不够而大而化之，因而如何拿捏也要详细征询题详细分析。 我公司曾经配合用户另外开发了运费开票治理系统，既花钱又费劲，后来发觉我们只不过代客户收取了运费，再转给运输公司。不但增加了开票作业流程，还提高了发票税率，简直是费劲不讨好，因而建议企业一定要在规划中简化掉不合理的工作。8.系统设计中的关键征询题 报表征询题是特别头痛的征询题，开发费用高昂。SAP系统的思想是利用荧幕即时查看材料同时经由产生

13、的汇总材料逐层推展查出原始数据，因而报表除非是要向国家政府申报数据，否则应该尽量废止而采纳SAP的标准分析。我们的报表系统，经参谋公司评估开发后，一支程序平均要用17天而且开发一支报表的费用，足够支付一个程序员一年的工资了。 在设置后台参数时我们的电脑部人员也参与其中协助测试，同时确保技术移转。 系统设置过程中，最好有专人治理变革申请以及文件归档，否则文件会出现版本不一致，或无法追踪原始记录等现象。 一般来说，参谋公司都不理睬贵公司的数据，因而数据搜集、转换、输入、核对等事宜都需要企业及早考虑。数据又分成静态与动态数据，静态数据能够提早预备，但动态数据则要等到上线前提供。.所以假如有旧系统提供

14、转换功能则不需担忧，只要到时导出即可。 当需要输入数据时，也是要考虑增参加手的时候所以这些输入人员能够临时聘雇他们日后还要协助系统导入工作，在系统上线时协助平行作业，系统正式运作时支援各部门的操作，企业能够由此选择可用人才。 关键用户需要配合系统测试，并预备相应的培训教材，以协助部门其他同仁尽早掌握系统应用。还有一件事参谋公司一般不会涉及、那确实是单据设计。因而当企业确定了业务蓝图后就要开场设计单据流程以及单据，在单据流程中必须同时考虑单据联数以及流向、纸张大小等。 另外，SAP系统关于计量单位的使用特别重要，他提供了库存根本单位和销售，消费间不同单位的换算关系，因而假如企业选择了错误的计量单

15、位后，日后的修正工作十分复杂头痛。单价核算方式一般包括挪动平均单价及标准单价两种方式，我公司以往人工采取挪动平均单价，但SAP系统则改为标准单价，在财务帐上是永远无法比对相符的，财务部又不敢放弃手工帐迁就电脑帐。事实上我们也就此做过讨论，采纳挪动平均单价的企业必须有较高的用户水平，否则一环出错，必须层层冲销。标准单价事实上是比拟好的选择，其入库时采购本钱和标准单价有差异时会自动记录到差异科目，一方面能够查看差异的大小而做跟踪处理，另一方面材料耗用本钱也能够由差异科目按耗用量自动分摊本钱。老实说，并无必要非得选用挪动平均单价，由于原材料单价最终只是为了计算产品本钱，挪动平均法只反映库存的平均本钱

16、，假如市场供需不平衡，市场价格大涨以后的获得本钱都会提高，并不能反映长期的产品本钱。况且财务法规尚有先进先出法、后进先出法、加权平均法等不同结算方式财务在手工做平均单价时却又采取月末一次平均也不是完全意达的挪动平均单价。估价类也是必需要慎重小心的它也和上述两点一样难以修正，每一个物料都设置一个估价类，配合物料的挪动类型决定了会计科目，假如估价类要调整，牵涉以往的数据都要剔除(归档或删除)，才能补做所有相关动态数据。最后的冲刺是动态主数据的搜集，搜集时要考虑时间点和搜集内容。时间点特别重要，必须规划数据转换的工作时间，之后发生的凭证都必须追补，以保证和旧系统同步。至于搜集内容则视乎上线的模块，包

17、含财物方面的应收帐款、应付帐款、总帐余额等；存货方面则有成品、半成品、原物料；未结案(OPEN ORDER)方面有采购订单、销售订单、已收货未收发票，已收发票未付款、已收款未提货等。一般来说，最后的物料数据都会做一次盘点，关于未结案订单的库存更需小心处理，能够采取盘点后扣除库存之后再补做相关订单，也能够核实际盘点数导入，但财务部分做相应的帐务调整，日后以非SAP方式进展付款总之财务与存货间必须有一致的记帐，以免日后无法记帐。9.系统上线 假如一切都在掌控下进展，那么如今该考虑上线了首先要培训底层用户操作这套系统，指导他们进展整个SAP系统的作业流程，更要告诉他们如何填写单据，并提供完好的代码表

18、否则上线就没有任何意义。其次，在平行作业时，要考虑是否有旧系统要处理，人力负荷是否足够的征询题。我们公司在平行作业期间利用临时工白天到各地搜集原始单据集中影印，晚间集中人员到培训中心输入新系统。因而我个人的看法是尽量不要做平行作业，多挪出时间确保输入正确才重要。假如发觉数据有误立即调整，我们当时除了输入两次数据外，也每日打印统计报表比对新旧系统输入材料是否一致，通过两个月后改为先处理新系统再处理旧系统，再过一个月才正式放弃旧系统。大家的团结作战和全力以赴确保了系统施行的成功，所以后面要走的路还特别长。 电脑部在整个过程中扮演了拉动的角色，强势推进了系统的施行和运转。四、成效 关于ERP系统的成

19、效还不能详细而详细地呈现出来，但能够举几点说明：l 能够提供即时且精确的存货数据l 能依照产品存货办理销售业务 l 财务数据环环相扣，同步记帐 l 缩短了客户作业流程减少了客户抱怨l 加快了财务结算报告l 提高了财务帐款与销售部门的一致性l 裁减、合并了不必要的单位l 员工电脑作业水平提高l 增进了部门间的沟通l 公司制度化，标准化，合理化得到进一步提升l 可立即提供多种销售、存货、财务各方面分析报告五、总结 SAP系统特别庞大，因而不能太贪婪，首先采纳其最容易见效，最根本的功能模块，打好根底再花时间渐渐增加枝叶。 同时，外在环境和企业制度都在不断变化中，因而不要让公司的旧制度成为制约，也不能

20、沉醉在昔日的成就中，一定要配合时代的巨轮向前迈进，否则就会被淘汰出局。 ERP工程失败的企业常以国情做借口，事实上真实的缘故是他们要让系统来完全配合公司业务，企业本身却不做任何改变，制度不想改，流程不想改，工作态度不想改，要改的只能是系统。 还有一个关键人物不能不再赘述几句。通常企业的老总会在金钱上、口头上支持，有时确实由于工作太忙或不知从何支持起，副总也就上行下效外表支持一翻，底下人则担忧职位不保而虚应一翻，如此的结果导致许多失败的例子。因而老总除了出钱还得出力，例如开个誓师大会让员工明白公司的决心，在施行过程中多理解多鼓舞，事后要改看网络数据而非原先的手工报告只有如此，才能奠定成功的根底。