2022年工业工程研究方法.doc

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1、工业工程的根本方法导入：在各类工业工程的实践中，已构成了许多具有通用性、能较好的表达工业工程思想及工作过程的根本方法，如系统工程中的霍尔三维构造、切克兰德方法论和5W1H、列举法、头脑风暴、情景分析、确信式探询等制造性方法，以及多年实践所积累下来的应用工业工程所应服从的一些原则。这些方法、技术和原则在现代工业工程中具有重要的方法论意义，是各种工业工程专门技术的根底。下面我将详细介绍几种根本方法：一、KJ法概念：KJ法是将未知的咨询题、未曾接触过领域的咨询题的相关事实、意见或设想之类的语言文字材料搜集起来，并利用其内在的互相关系作成归类合并图，以便从复杂的现象中整理出思路，抓住本质，找出处理咨询

2、题的途径的一种方法。 特点：在比拟分类的根底上由综合求创新。在对卡片进展综合整理时，既可由个人进展，也能够集体讨论。 范围：1.常用于以下消费治理活动中： 迅速掌握未知领域的实际情况，找出处理咨询题的途径。 关于难以理出眉目的事情进展归纳整理，提出明确的方针和见解。 通过治理者和员工的一起讨论和研究，有效地贯彻和落实企业的方针政策。 成员间互相启发，互相理解，促进了为共同的目的的有效合作。 2.在全面质量治理活动中，KJ法是寻找质量咨询题的重要工具： 制订推行全面质量治理的方针和目的。 制订开展新产品的方针、目的和计划。 用于产品市场和用户的质量调查。 促进质量治理小组活动的开展。 协调各部门

3、的意见，共同推进全面质量治理。 调查协作厂的质量保证活动情况。 步骤：1.确定对象（或用处）。KJ法适用于处理那种非处理不可，且又同意用一定时间去处理的咨询题。关于要求迅速处理、“急于求成”的咨询题，不宜用KJ法。 2.搜集语言、文字材料。搜集时，要尊重事实，找出原始思想（“活思想”、“思想火花”）。 注解：搜集这种材料的方法有三种： 直截了当观察法，即到现场去看、听、摸，汲取感性认识，从中得到某种启发，立即记下来。 面谈阅览法，即通过与有关人谈话、开会、访咨询，查阅文献、集体BS法(Brain Storming“头脑风暴”法)来搜集材料。 个人考虑法（个人BS法），即通过个人自我回忆，总结经

4、历 来获得材料。通常，应依照不同的使用目的对以上搜集材料的方法进展适中选择。 3.把所有搜集到的材料，包括“思想火花”，都写成卡片。 4.整理卡片。关于这些杂乱无章的卡片，不是按照已有的理论和分类方法来整理，而是把本人感到类似的归并在一起，逐步整理出新的思路来。 5.把同类的卡片集中起来，并写出分类卡片。 6.依照不同的目的，选用上述材料片段，整理出思路，写出文出来。 二、防呆法（愚巧法）概念:防呆法，日本的质量治理专家、著名的丰田消费体系创立人新江滋生依照其长期从事现场质量改良的丰富经历,首创的概念，并将其开展成为用以获得零缺陷，最终免除质量检验的工具。 特点：具有即便有人为忽略也不会发生错

5、误的构造不需要留意力；具有外行人来做也不会错的构造不需要经历与直觉；具有不管是谁或在何时工作都不会出过失的构造不需要专门知识与高度的技能。功用：1.积极：使任何的错误，绝不会发生。 2.消极：使错误发生的时机减至最低程度。应用：任何工作不管是在机械操作，产品使用上，以及文书处理上皆可应用到。 原则：使作业的动作轻松；使作业不要技能与直觉；使作业不会有危险；使作业不依赖感官。步骤 ：1、发觉人为忽略2、设定目的，制定施行计书3、调查人为疏的缘故4、提出防错法的改善案、施行改善、确认活动成果 、维持管制状态 三、奥斯本检核表法：导入:奥斯本的检核表法是针对某种特定要求制定的检核表，主要用于新产品的

6、研制开发。奥斯本检核表法是指以该技法的制造者奥斯本命名、引导主体在制造过程中对照9个方面的咨询题进展考虑，以便启迪思路、开辟思维想像的空间、促进人们产生新设想、新方案的方法。奥斯本检核表法是一种产生创意的方法。在众多的制造技法中，这种方法是一种效果比拟理想的技法。由于它突出的效果，被誉为制造之母。人们运用这种方法，产生了非常多出色的创意，以及大量的制造制造。9个大咨询题：有无其他用处、能否借用、能否改变、能否扩大、能否缩小、能否代用、能否重新调整、能否颠倒、能否组合。 步骤：（1）依照创新对象明确需要处理的咨询题； （2）依照需要处理的咨询题，参照表中列出的咨询题，运用丰富想象力，强迫性地一个

7、个核对讨论，写出新设想。 （3）对新设想进展选择，将最有价值和创新性的设想选择出来。考前须知：（1）要联络实际一条一条地进展核检，不要有遗漏。 （2）要多核检几遍，效果会更好，或许会更精确地选择出所需创新、制造的方面。 （3）在检核每项内容时，要尽可能的发挥本人的想象力和联想力，产生更多的制造性设想。进展检索考虑时，能够将每大类咨询题作为一种单独的创新方法来运用。 （4）核检方式可依照需要，一人核检也能够，三至八人共同核检也能够。集体核检能够互相鼓舞，产生头脑风暴，更有希望创新。四、定量分析法：导入：定量分析法（quantitative analysis method）是对社会现象的数量特征、

8、数量关系与数量变化进展分析的方法。在企业治理上，定量分析法是以企业财务报表为主要数据来源，按照某种数理方式进展加工整理，得出企业信誉结果。定量分析是投资分析师使用数学模块对公司可量化数据进展的分析，通过分析对公司运营给予评价并做出投资推断。定量分析的对象主要为财务报表，如资金平衡表、损益表、留存收益表等。其功能在于提醒和描绘社会现象的互相作用和开展趋势。定量分析的根本方法：1、比率分析法。它是财务分析的根本方法，也是定量分析的主要方法。 2、趋势分析法。它对同一单位相关财务指标连续几年的数据作纵向比照，观察其成长性。通过趋势分析，分析者能够理解该企业在特定方面的开展变化趋势。 3、构造分析法。

9、它通过对企业财务指标中各分工程在总体工程中的比重或组成的分析，考量各分工程在总体工程中的地位。 4、互相比照法。它通过经济指标的互相比拟来提醒经济指标之间的数量差异，既能够是本期同上期的纵向比拟，也能够是同行业不同企业之间的横向比拟，还能够与标准值进展比拟。通过比拟找出差距进而分析构成差距的缘故。 5、数学模型法。在现代治理科学中，数学模型被广泛应用，特别是在经济预测和治理工作中，由于不能进展实验验证，通常都是通过数学模型来分析和预测经济决策所可能产生的结果的。五、TOC法导入：一般人通过经历的累积，遇到咨询题时通常会通过直觉来处理咨询题，但往往只是针对咨询题的“结果”、“病症”，而不是咨询题

10、根本的“缘故”。因而花了许多时间、精力和本钱，却没有触及咨询题的核心。TOC告诉人们如何通过逻辑的程序，系统地指出咨询题的核心所在，再依此建构一个完好的方案，并消除可能产生的负面效应，订出导入和行动的方案。 概念：TOC是Theory of Constraints的简称，中文译为“约束理论”。 约束理论是关于企业应作哪些变化以及如何最好地实现这些变化的理论。详细一些，约束理论是如此一套治理原则协助企业找出目的实现过程中存在的障碍，并施行必要的改变来消除这些障碍。TOC误区：利用TOC我们是否就能够到达无限的产出？不，所有的人利用直觉上就能够推断：现实中没有一个系统能够有无限的产出。回到前面所说

11、的链的比喻，假如我们强化了一个最弱的一环，另外一个较弱的一环就会成为新的最弱的环。拿一家公司来说，它的约束会随时间而飘移。例如从制造到成品的分销，或是从消费到研发，或是营销业务可否接到更多客户的订单，在这供给链上的任何一环都可能成为下一个最弱的环。有的约束是在工厂或公司内称之为“内部的约束“，有的是市场或外在环境的约束称之为“外部的约束”。因而，我们要不断地讨论：下一个约束在哪里？我们该如何克服这个新的约束？ TOC有一套考虑的方法和持续改善的程序，称为五大核心步骤(Five Focusing Steps)，这五大核心步骤是： 第一步，找出（Identify）系统中存在哪些约束。 第二步，最大

12、限度利用（Exploit）瓶颈，即提高瓶颈利用率。 第三步，使企业的所有其他活动服从于第二步中提出的各种措施。 第四步，打破（Elevate）瓶颈，即设法把第一步中找出的瓶颈转移到别处，使它不再是企业的瓶颈。 第五步，重返（Repeat）第一步，别让惰性成了瓶颈，即持续改善。 这个五大核心步骤能够让人们有才能以逻辑和系统的方式答复任何想作持续改善时必会咨询的三个咨询题： 1. 要改良什么？(What to change？) 2. 要改良成什么？(To what to change？) 3. 怎么样使改良得以实现？(How to cause the change？) 这三个咨询题能够应用到各式各

13、样的标题上，包括消费、分销、工程治理、公司战略的制定、沟通、受权、团队建立等。 范围：TOC首先能够应用到消费治理。TOC有一种排程的方法叫鼓-缓冲器-绳(Drum-Buffer-Rope；简称DBR)。TOC也应用到分销(Distribution)、供给链(Supply Chain)、工程治理等其他领域，且获得非常好的成效。由于任何的改变必定会触及当事人的心理反响，由于大多数人普遍存在有回绝改变的心态。TOC也因而开展出一套治理技术来“针对抵抗改良情绪的6层次剥离法”(Overcoming 6 Layers of Resistance To Change)。这些治理技术可用于“化解日常的冲突

14、”、“受权”、“团队建立达成挑战性目的”、“构建良好的方案消除负面效应”等。不仅如此，目前TOC还推行至教育界，几所美国著名的学府还引进成为MBA课程。 六、三色笔法概念：三色笔法通常与鱼缸会议和鱼骨图法一起使用，用来对搜集到的咨询题进展进一步处理，使我们分清咨询题主次的一种方法。由于在对咨询题进展处理的过程中，会使用三种不同颜色的笔，因而，这种方法被称为“三色笔法”。步骤： 1、用一种颜色的笔，将所有的咨询题罗列出来。（能够通过会议） 2、用另一种颜色的笔，对咨询题进展分类。 3、用第三种颜色的笔，画出鱼骨图，标出关键性的咨询题。4、对关键性的咨询题制订计划，使咨询题得以改善。七、逆向头脑风

15、暴法概念：逆向头脑风暴法一种通过将焦点集中在反对意见上面获得新创意的小组座谈会方式。逆向头脑风暴法是由热点公司制造的，这是一种小组评价的方法，其主要用处是借以发觉某种观念的缺陷，并预期假如施行这种观念会出现什么不良后果。区别头脑风暴法：逆向头脑风暴法和头脑风暴法类似，唯一不同的是在逆向头脑风暴法中同意提出批判。头脑风暴法是用来刺激制造新观念、新思想，而逆向头脑风暴法则是以批判的目光提醒某种观念的潜在咨询题。事实上，这种方法的根本点确实是通过提咨询以发觉创意缺点。步骤： 根本操作步骤，确实是让小组成员对某种创意或观念进展批判，直到所有的观念都通过完全批判为止，然后遵照经典头脑风暴法的程序，头脑风

16、暴小组对这些观念做重新调查，以便为某种观念的缺陷寻求处理方法，同时选择缺点最少、最有可能处理咨询题的观念，以便施行。在这一程序中：质疑头脑风暴法第一阶段，是要求参加者对每一个提出的设想都要提出质疑，并进展全面评论。评论的重点，是研究有碍设想实现的所有限制性要素。在质疑过程中，可能产生一些可行的新设想。这些新设想，包括对已提出的设想无法实现的缘故的论证，存在的限制要素，以及排除限制要素的建议。其构造通常是：“XX设想是不可行的，由于，如要使其可行，必须。” 质疑头脑风暴法第二阶段，是对每一组或每一个设想，编制一个评论意见一览表，以及可行设想一览表。质疑头脑风暴法应恪守的原则与直截了当头脑风暴法一

17、样，只是禁止对已有的设想提出确信意见，而鼓舞提出批判和新的可行设想。在进展质疑头脑风暴法时，主持者应首先简明介绍所讨咨询题的内容，扼要介绍各种系统化的设想和方案，以便把参加者的留意力集中于对所论咨询题进展全面评价上。质疑过程不断进展到没有咨询题能够质疑为止。质疑中抽出的所有评价意见和可行设想，应专门记录或录在磁带上。 质疑头脑风暴法第三个阶段，是对质疑过程中抽出的评价意见进展估价，以便构成一个对处理所讨论咨询题实际可行的最终设想一览表。关于评价意见的估价，与对所讨论设想质疑一样重要。由于在质疑阶段，重点是研究有碍设想施行的所有限制要素，而这些限制要素即便在设想产生阶段也是放在重要地位予以考虑的

18、。八、交锋式会议法概念：交锋式会议法是参加会议的专家通过各抒己见，互相争论来预测咨询题，以求到达一致或比拟一致预测意见的方法。交锋式会议法的结论： 1、应依照预测内容和任务选择专家。专家会议的规模要适中，一般以10人左右为宜。 2、应向专家提供有关预测的的材料，以及需要讨论研究的详细标题和要求。预测组织者不宜发表妨碍会议的倾向性意见，只是广泛听取意见，最后综合专家意见确定预测结果。对定性描绘的预测结果，应进展综合分析和论证，以消除某些主观要素的妨碍。对定量描绘的预测结果，一般可采纳简单或加权平均求综合预测值。 交锋式会议法局限性： 交锋式会议法的局限性是“权威者”可能左右与会者的意见，或者“口

19、才”好的人左右与会者的意见，有些人虽感本人意见欠妥，但不愿收回原意见。九、综合法概念：综合法是抓住事物的本质，即抓住事物在总体上的矛盾特别性，研究这一矛盾怎么样制约事物丰富多彩的属性，怎么样在事物的运动中展现出整体的特征。关于企业，综合法显得尤为重要，往往决策时企业需要考虑各种复杂的要素。根本步骤： 1、确定企业运用综合法的目的； 2、把握被分析出来的与企业相关的各个要素； 3、确定企业中各个要素之间的本质联络，从企业全局的角度把握本行业的本质和规率，从而制定企业开展方向、竞争战略。类型： 1、简单综合法 即对与企业有关的信息(情况、数据、素材等)进展聚集、归纳和整理。例如，企业的设备已经老化

20、，高级技术人员缺乏，消费原料干涸，销货渠道没有构成，那么我们就能够得出目前这个企业正面临着倒闭的危险的结论。 2、系统综合法 即从系统论的观点出发，对与企业有关的大量信息进展时间与空间、纵向与横向等方面的综合研究。系统综合法不是简单的企业信息搜集、归纳和整理，而是一个制造性的深化认识研究企业中所存在的咨询题及面临的挑战与机遇的过程。例如，在进展企业竞争情况分析与预测时，既要从纵向方面综合企业本身、竞争对手、竞争环境(政治、法律、经济、金融、科技、社会文化等)、竞争战略等要素的历史、现状和将来开展趋势，又要从横向方面对与企业竞争有关的这些要素之间的互相关系进展全局的研究和分析。只有如此，企业才可

21、能制定出符合客观实际的开展计划和开展战略。 3、分析综合法 也确实是对所搜集到的与企业有关的信息(原料资源、人力资源、行业特征、国家政策法律以及企业本身的竞争实力等)，在比照、分析和推理的根底上进展综合，以认识本行业特征和将来的开展规律，从而制定出企业的开展计划、竞争战略，销售策略。在进展详细分析综合时有两品种型的方法可供选择；存优、化合。所谓存优，确实是将企业所搜集到的各种信息进展比照分析，去伪存真，去粗取精，然后将“真”、“精”等对企业有用的信息综合起来。所谓化合，是在思维活动中将各种信息进展综合制造，构成对企业有用的信息资源，制定出企业开展方向、竞争战略和详细计划。例如，在为新产品开发提

22、供分析预测效劳时信息治理人员能够在大量搜集同类产品、可替代产品以及其他有启迪作用的相关产品的功能、构造、质量、用处和市场前景、企业效益的根底上，通过分析综合，从而提出最优的产品设计方案。运用综合法能够构成企业的历史材料，企业可从历史材料中获得一些经历，把握将来行业的走向及趋势。此外，还有利于企业决策者、治理者或其他用户获得有关信息的一个总体的理解，掌握行业的新技术。十、演绎法概念：演绎法或称演绎推理是指人们以一定的反映客观规律的理论认识为依照，从服从该认识的已经知道部分推知事物的未知部分思维方法。是由一般到个别的认识方法。演绎法是认识“隐性”知识的方法。方式： 演绎推理有三段论、假言推理和选言

23、推理等方式。 三段论 三段论，是指由两个简单推断作前提，和一个简单推断作结论组成的推理。三段论中包含三个部分：一是大前提；二是小前提；三是结论。 运用三段论，其前提一般应是真实的，符合客观实际的，否则就推不出正确的结论。为了语言简约，我们说话，写文章用到三段论大都采取了省略方式，有的省略大前提，有的省略小前提，有时省略不言而喻的结论。假言推理 假言推理是以假言推断为前提的推理。假言推理分为充分条件假言推理和必要条件假言推理两种。A、充分条件假言推理的根本原则是：小前提确信大前提的前件，结论就确信大前提的后件；小前提否认大前提的后件，结论就否认大前提的前件。B、必要条件假言推理的根本原则是：小前

24、提确信大前提的后件，结论就要确信大前提的前件；小前提否认大前提的前件，结论就要否认大前提的后件。十一、要素移植法概念：要素移植法是指把某一领域里的相关要素(原理、手段、功能等)转移到另一领域进展运用的思维方法。内容： 要素移植法按移植的内容不同又分为：原理移植法、手段移植、功能移植法三种方法。 1、原理移植法是指把某一特定领域里运用成熟的技术原理转移到另一新的领域个进展应用的一种思维方法。 原理移植所追求的目的是某个原理在新领域中实际应用的效果，这一点要求制造者在转移某项原理时特别留意不同事物之间的异同性。一般说来，原理移植的跨度越大，其制造性越高，但可靠性越小。因而，对差距较大的两领域进展原理移植，需要做充分的论证。 2、手段移植是指把某一领域里已经成熟运用的方法、装置、构造、技术等，转移到新的领域或事物中加以应用，以制造新窃物或处理新咨询题的考虑方式。 手段移植的主要目的确实是技术的借用或“嫁接”。这里所说的技术具有广泛的涵义，它包括人们处理和处理咨询题所用的一切方法、手段相技巧等。 3、功能移植法是指把某一领域的技术方法有认识地移植到另一领域而构成制造曲方法。 工业工程091601 赵娟200916020135