2022年医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标..docx

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1、宣传中心绩效考核指标宣传中心主任绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1本科室工作计划及总结制订及时性按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交1）在规定时间上交,得100分2）比目的值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算提交记录2宣传计划完成率（实际宣传次数/宣传计划次数）100%1）目的值，得100分2）低于 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算宣传记录3新闻宣传报道频率新闻宣传报道到达 次/月1）=目的值,得100分2）比目的值每降低 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算新闻报道记录4新闻宣传及

2、时性院内严重有妨碍力正面新闻在 天内进展宣传1）=目的值,得100分2）比目的值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算新闻报道记录5医院对外宣传材料的检查医院对外宣传文字、稿件、图片等的监视检查，保证宣传内容符合医院宣传标准的要求，不合格不适宜的宣传材料不流出医院每出现一次检查不严，造成社会对医院的误解，减 分，累计最低至50分相关记录6品牌知名度提升医院品牌知名度达 1）=目的值,得100分2）比目的值每提高 %，加 分，累计最高至120分3）比目的值每降低 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算市场调查报告7品牌认知度使群众对医院的定位、提供的效劳有

3、精确的认识达 1）=目的值,得100分2）比目的值每提高 %，加 分，累计最高至120分3）比目的值每降低 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算市场调查报告8广告等宣传活动妨碍力的调查在广告等宣传活动后，一周之内开展活动妨碍力的调查1）=目的值,得100分2）比目的值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算调查报告9宣传材料的发放对各种宣传材料的制造数量，发放数量，领取科室等进展相应的记录，实现材料的标准治理，（实际数量/应存数量）100%，达 1）=目的值,得100分2）比目的值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检查记录10

4、院内各种信息、简报的制造院内各种信息、简报的编辑、制造，保证信息、简报内容的真实性、及时性、妨碍性延迟出版、错字率超过0.5%、内容出现错误等现象每出现一次，减 分，累计最低至50分检查记录11院内宣传栏、展板制造定期对宣传栏、展板内容进展制造、更新 1）=目的值,得100分2）比目的值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检查记录12宣传栏、展板的检查每日检查宣传栏、展板的完好性，保证其完好性不出现任何的污迹，破损，对弄脏、破损的宣传品、展板进展及时的更新1）=目的值,得100分2）比目的值每延迟 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检查记录13预算

5、的精确性（1科室实际发生值预算值）100%，目的值 1）在目的值高5及低15%的区间内浮动,得100分2）比区间最高值每提高 %，减 分，累计最低至50分3）比区间最低值每降低 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表14实际支出与预算值的比率（实际支出/预算支出值）100%，目的值 1）=目的值,得100分2）比目的值每降低 ，加 分，累计最高至120分3）比目的值每提高 ，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表15科室治理费用与预算值比率（科室治理费用/治理费用预算值）100%，目的值 1）=目的值,得100分2）比目的值每降低 ，加

6、分，累计最高至120分3）比目的值每提高 ，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表16宣传费与预算值比率（宣传费实际支出/宣传费预算值）100%，目的值 1）=目的值,得100分2）比目的值每降低 ，加 分，累计最高至120分3）比目的值每增加 ，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表17业务招待费用与预算的差异率（当期实际发生的业务招待费用当期招待费用预算）100%，目的值 1）=目的值,得100分2）比目的值每降低 ，加 分，累计最高至120分3）比目的值每增加 ，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表18部门员

7、工有无严重错误部门员工出现严重失误或遭到行政处分的次数每出现一次减 分，累计最低至50分医院相关通报、通知19科室职工流失率（科室职工主动离任的数量/科室总人数）100%，目的值 1）=目的值,得100分2）比目的值每提高 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算人事科员工离任记录20部门被投诉次数本科室的工作投诉低于 次1）=目的值,得100分2）比目的值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算投诉记录、直截了当领导21科室绩效考核的组织治理在规定时间内完本钱科室的绩效考核1）=目的值，得100分2）每延时一天，减 分，累计最低至50分考核相关记录22科室

8、绩效考核合规性科室职工因考核过程不标准、考核无反应、考核不公平等缘故向上级投诉次数1）=目的值,得100分2）比目的值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算考核投诉记录序号GS指标解释考核主体、信息来源1制度制定和执行本部门规章制度制定完备、标准、系统、实在可行，并严格执行直截了当领导2建立健全医院宣传治理的规章制度对各科定的规章制度进展标准、整理、编辑成册，依照医院开展的要求，对各项规章制度进展及时的修订和完善。新闻发言人制度、新闻宣传标准、记者接待制度、危机公关处理制度、紧急事件处理制度、PR宣传标准直截了当领导3科室工作计划的制订科室工作计划制订，符合医院整体要求

9、。科室目的分解合理，配套措施完善，有阶段性目的和计划、详细负责人，有明确计划完成时间直截了当领导4制订医院宣传开展规划依照医院开展规划和开展战略、市场定位等，进展系统的分析，明确医院的宣传开展规划，并有相应的配套措施，有阶段性目的，分为长期规划、中期规划、短期规划直截了当领导5医院CI（VI）使用标准的检查对医院各科室标识的使用和治理，进展及时的监视检查，关于不符合标准的提出整改意见检查记录6医院各种标识的制造依照医院标识制造要求及各科室的申请，负责联络标识制造事宜，并在规定时间内完成各种标识直截了当领导7大型宣传活动的筹划依照活动的性质、目的、意义等方面采取不同的宣传方式，如软文宣传、广告宣

10、传等，并进展相应的宣传活动的筹划，要求到达广泛的宣传效果，提高医院的妨碍力，提高患者的认可度，节约不必要的开支等目的直截了当领导8记者接待负责记者的接待及行程的安排，事先理解记者采访的目的，通知有关领导及科室，将采访目的，采访提纲提交给被采访人，并对被采访人进展相应的培训直截了当领导9采访接待技巧培训对被采访人进展事先的被采访技巧的培训，保证被采访能够精确的、有重点的答复记者的提咨询，不出现任何不适宜的言语直截了当领导，培训提纲、培训记录10新闻稿质量新闻稿的宣传，应能够到达提升医院的知名度，提升医院在患者心目中的妨碍力等作用直截了当领导11广告的制造依照宣传筹划方案，汇同媒体及院内科室，制造

11、广告宣传材料及广告宣传片，要求节约费用，满足提升医院品牌妨碍力的要求直截了当领导12组织开展义诊等社会宣传活动明确活动的方式，参加的人员，详细的时间、地点，制造宣传的用品，不出现任何的过失直截了当领导13市场调研定期开展对民众、患者的市场调研，及时理解患者选择就医的思想动向，医院的品牌知名度，社会妨碍力等，并进展相应的分析，为领导决策提供依照直截了当领导，调研分析报告14宣传材料的制造以提升医院的品牌妨碍力，提高民众对医院的认知度，有针对性的进展各种宣传材料的制造直截了当领导15归档及时性各种宣传稿件、图片、调查报告，在规定的时间内，按规定的标准进展及时的归档归档记录16本科室承担的向上级机关

12、报送材料的制造依照要求，制造相关的报送材料，保证材料的精确性、及时性归档记录17临时性工作按时、按要求完成上级交办的临时性工作，到达要求直截了当领导序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1综合治理情况（单项否决）发生被盗、火灾、交通事故等情况直截了当领导2新闻事件（一票否决）因新闻报道错误、失实，导致医院遭到社会指责，妨碍医院形象相关记录3危机处理（一票否决）因对记者及稿件治理不严，出现负面报道，危机处理不及时，导致医院形象受损，经济利益受损相关记录宣传中心副主任绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1工作计划完成率（实际工作完成量/工作计划完成量）100%1）目的值，得100分

13、2）低于目的值 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算宣传记录2新闻宣传报道频率新闻宣传报道到达 次/月1）=目的值,得100分2）比目的值每降低一次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算新闻报道记录3新闻宣传及时性院内严重有妨碍力正面新闻在 天内进展宣传1）=目的值,得100分2）比目的值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算新闻报道记录4广告等宣传活动妨碍力的调查在广告等宣传活动后，一周之内开展活动妨碍力的调查1）=目的值,得100分2）比目的值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算调查报告5院内各种信息、简报的

14、制造院内各种信息、简报的编辑、制造，保证信息、简报内容的真实性、及时性、妨碍性延迟出版、错字率超过0.5%、内容出现错误等现象每出现一次，减 分，累计最低至50分检查记录6院内宣传栏、展板制造定期对宣传栏、展板内容进展制造、更新1）=目的值,得100分2）比目的值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检查记录7宣传栏、展板的检查每日检查宣传栏、展板的完好性，保证其完好性不出现任何的污迹，破损，对弄脏、破损的宣传品、展板进展及时的更新1）=目的值,得100分2）比目的值每延迟 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检查记录8工作被投诉次数个人的工作投诉低于

15、 次1）=目的值,得100分2）比目的值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算投诉记录、直截了当领导序号GS指标解释考核主体、信息来源1医院CI（VI）使用标准的检查对医院各科室标识的使用和治理进展及时的监视检查，关于不符合标准的提出整改意见检查记录2医院各种标识的制造依照医院标识制造要求及各科室的申请，负责联络标识制造事宜，并在规定时间内完成各种标识直截了当领导3大型宣传活动的筹划依照活动的性质、目的、意义等方面采取不同的宣传方式，如软文宣传、广告宣传等，并进展相应的宣传活动的筹划，要求到达广泛的宣传效果，提高医院的妨碍力，提高患者的认可度，节约不必要的开支等目的直截

16、了当领导4记者接待负责记者的接待及行程的安排，事先理解记者采访的目的，通知有关领导及科室，将采访目的，采访提纲提交给被采访人，并对被采访人进展相应的培训直截了当领导5采访接待技巧培训对被采访人进展事先的被采访技巧的培训，保证被采访能够精确的、有重点的答复记者的提咨询，不出现任何不适宜的言语直截了当领导，培训提纲、培训记录6新闻稿质量新闻稿的宣传，应能够到达提升医院的知名度，提升医院在患者心目中的妨碍力等作用直截了当领导7广告的制造依照宣传筹划方案，汇同媒体及院内科室，制造广告宣传材料及广告宣传片，要求节约费用，满足提升医院品牌妨碍力的要求直截了当领导8组织开展义诊等社会宣传活动明确活动的方式，

17、参加的人员，详细的时间、地点，制造宣传的用品，不出现任何的过失直截了当领导9市场调研定期开展对民众、患者的市场调研，及时理解患者选择就医的思想动向，医院的品牌知名度，社会妨碍力等，并进展相应的分析，为领导决策提供依照直截了当领导，调研分析报告10宣传材料的制造以提升医院的品牌妨碍力，提高民众对医院的认知度，有针对性的进展各种宣传材料的制造直截了当领导11归档及时性各种宣传稿件、图片、调查报告，在规定的时间内，按规定的标准进展及时的归档归档记录12本科室承担的向上级机关报送材料的制造依照要求，制造相关的报送材料，保证材料的精确性、及时性直截了当领导13临时性工作按时、按要求完成上级交办的临时性工

18、作，到达要求直截了当领导序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1新闻事件（一票否决）因新闻报道错误、失实，导致医院遭到社会指责，妨碍医院形象相关记录2危机处理（一票否决）因对记者及稿件治理不严，出现负面报道，危机处理不及时，导致医院形象受损，经济利益受损相关记录宣传中心内勤绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1个人工作计划完成率（实际工作完成量/工作计划完成量）100%1）目的值，得100分2）低于目的值 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算宣传记录2宣传材料的治理（记录的宣传材料发放量/实际宣传材料库存量）100%1）目的值，得100分2）低于目的值 %，减

19、 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算宣传材料发放记录3广告等宣传活动妨碍力的调查在广告等宣传活动后，一周之内开展活动妨碍力的调查1）目的值，得100分2）比目的值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算调查报告4院内各种信息、简报的制造院内各种信息、简报的编辑、制造，保证信息、简报内容的真实性、及时性、妨碍性出现延迟出版、错字率超过0.5%、内容出现错误，每出现一次，减 分，累计最低至50分检查记录5院内宣传栏、展板制造定期对宣传栏、展板内容进展制造、更新1）目的值，得100分2）比目的值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检查记录6

20、宣传栏、展板的检查每日检查宣传栏、展板的完好性，保证其完好性不出现任何的污迹，破损，对弄脏、破损的宣传品、展板进展及时的更新每出现一次更换不及时，减 分，累计最低至50分检查记录7文件的保管保证各种文件的保管符合要求，保证文件的完好性1）目的值，得100分2）文件丧失、破损等比目的值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检查记录8文件的接转及时接收和转发各种文件、信件等，并进展相应的登记接转不及时，登记不全，文件丧失，每出现一次，减 分，累计最低至50分检查记录9归档及时性各种宣传稿件、图片、调查报告，在规定的时间内，按规定的标准进展及时的归档1）目的值，得100分2）

21、比目的值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算归档记录10归档完好性保证上交档案室文件齐套1）目的值，得100分2）文件丧失比目的值每增加 篇，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算归档记录11工作被投诉次数个人的工作投诉低于 次1）=目的值,得100分2）比目的值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算投诉记录、直截了当领导序号GS指标解释考核主体、信息来源1医院CI（VI）使用标准的检查对医院各科室标识的使用和治理，进展及时的监视检查，关于不符合标准的提出整改意见检查记录2医院各种标识的制造依照医院标识制造要求及各科室的申请，负责联

22、络标识制造事宜，并在规定时间内完成各种标识直截了当领导3记者接待负责记者的接待及行程的安排，事先理解记者采访的目的，通知有关领导及科室，将采访目的，采访提纲提交给被采访人，并对被采访人进展相应的培训直截了当领导4义诊等社会宣传活动的效劳工作组织参加的人员，明确详细的时间、地点，制造宣传的用品，保证效劳不出现任何的过失直截了当领导5市场调研定期开展对民众、患者的市场调研，及时理解患者选择就医的思想动向，医院的品牌知名度，社会妨碍力等，并进展相应的分析，为领导决策提供依照直截了当领导，调研分析报告6宣传材料的制造负责宣传材料制造厂商的联络、材料的验收、登记等工作直截了当领导7本科室数据的统计汇总依

23、照领导的要求，及时完成上级所需各种材料和数据的统计汇总直截了当领导8本科室办公用品的领取和发放负责本科室办公用品的领取和发放直截了当领导9临时性工作按时、按要求完成上级交办的临时性工作，到达要求直截了当领导序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源宣传中心摄像师绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1个人工作计划完成率（实际工作完成量/工作计划完成量）100%1）目的值，得100分2）低于目的值 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算宣传记录2医院宣传活动的摄像每次医院宣传活动的摄像工作缺少一次，减 分，累计最低至50分拍摄记录3医院参观、来访活动的摄像工作负责每次大

24、型来访及外出参观活动的摄像缺少一次，减 分，累计最低至50分拍摄记录4典型病例的摄像工作依照医院及科室的要求，负责典型病例的摄像缺少一次，减 分，累计最低至50分拍摄记录5严重手术过程摄像依照医院及科室的要求，负责严重手术全过程的摄像工作缺少一次，减 分，累计最低至50分拍摄记录6新闻报道的制造与报送及时完成电视新闻报道的制造与报送每延迟一天，减 分，累计最低至50分报送记录7新闻报道的质量新闻报道修正次数，不超过 次每超过一次，减 分，累计最低至50分修正记录8新闻报道妨碍力市场调查报告中，电视新闻报道的妨碍力达 以上1）目的值，得100分2）低于目的值 %，减 分，累计最低至50分3）介于

25、其中按线性关系计算市场调查报告9摄像材料的整理、归档依照归档要求，及时完成摄像材料的整理、制造、汇总工作，保证材料的齐套出现材料不全，归档不及时，每出现一次，减 分，累计最低至50分归档记录10工作被投诉次数 个人的工作投诉低于 次1）=目的值,得100分2）比目的值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算投诉记录、直截了当领导序号GS指标解释考核主体、信息来源1摄像片的编辑依照拍摄目的及要求，进展文字稿件的编写、修正，画面的编辑制造工作，保证摄像片的款式符合拍摄目的和要求直截了当领导，检查记录2摄像片的后期制造及时完成摄像片的讲解、配音、配乐、字幕、特技的后期制造，并保

26、证摄像片的质量直截了当领导，摄像片的检查记录3负责医院电视新闻报道的制造和报送配合医院新闻宣传计划，进展相关的医院电视新闻报道的制造和报送直截了当领导4协助新闻拍摄工作协助外来记者新闻采访中的拍摄工作的开展直截了当领导5拍摄器材的定期保养与维护详细的记录拍摄器材的保养与维修时间和内容，保证拍摄器材的正常使用，延长使用寿命直截了当领导维修保养记录6临时性工作及时按质完成上级领导交办的其它临时性工作，到达要求直截了当领导序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1宣传中心摄影师绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1个人工作计划完成率（实际工作完成量/工作计划完成量）100%1）低于目的

27、值 %，减 分，累计最低至50分2）介于其中按线性关系计算宣传记录2医院宣传活动的摄影每次医院宣传活动的摄影工作缺少一次，减 分，累计最低至50分拍摄记录3医院参观、来访活动的摄影工作负责每次大型来访及外出参观活动的摄影缺少一次，减 分，累计最低至50分拍摄记录4典型病例的摄影工作依照医院及科室的要求，负责典型病例的摄影缺少一次，减 分，累计最低至50分拍摄记录5严重手术过程摄影依照医院及科室的要求，负责严重手术过程中的摄影工作缺少一次，减 分，累计最低至50分拍摄记录6医院文体活动的摄影工作负责医院文体活动的摄影工作缺少一次，减 分，累计最低至50分拍摄记录7材料的整理、归档依照归档要求，及

28、时完成摄影材料的整理、制造、汇总工作，保证材料的齐套出现材料不全，归档不及时，每出现一次，减 分，累计最低至50分归档记录8医院活动场地的治理及各种设备的保障定期对各种设备进展维护，保证各项活动中设备的正常运转因设备毛病，导致活动无法正常开展，出现一次，减 分，累计最低至50分相关记录9工作被投诉次数 个人的工作投诉低于 次每增加一次，减 分，累计最低至50分投诉记录、直截了当领导序号GS指标解释考核主体、信息来源1宣传所需图片的拍摄依照宣传内容的需要，负责图片的拍摄直截了当领导2图片材料的整理及时完成图片材料的登记、整理、归档直截了当领导，检查记录3节日活动的布置，彩排依照医院整体的安排，协同其它科室及人员完成节日活动场地的布置，节目的彩排直截了当领导4拍摄器材的定期保养与维护详细的记录拍摄器材的保养与维修时间和内容，保证拍摄器材的正常使用，延长使用寿命直截了当领导维修保养记录5临时性工作及时按质完成上级领导交办的其它临时性工作，到达要求直截了当领导序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1