2022年医院总务科副科长绩效考核指标.docx

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1、总务科副科长绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1详细分管业务工作计划及总结制订及时性按照科室的整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交1）按时完成计划，得100分2）比目的值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算提交时间记录2电力供给保证电力供给，不发生电力供给中断情况1）=目的值,得100分2）每发生一次不超过10分钟停电事件，减 分，累计最低至50分3）每发生一次停电时间10-30分钟停电事件，减 分，累计最低至50分4）超过30分钟停电事件，为一票否决停电记录3维修效劳满意度各科室对房屋维修、门窗家具、电力设备等维修的满意度，达 1）

2、=目的值,得100分2）比目的值每提高 分，加 分，累计最高至120分3）比目的值每降低 分，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算满意度调查4食堂满意度职工及患者对食堂效劳质量的满意度，达 1）=目的值,得100分2）比目的值每提高 %，加 分，累计最高至120分3）比目的值每降低 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算满意度调查5洗衣效劳质量满意度职工及患者对洗衣质量及效劳质量的满意度，达 1）=目的值,得100分2）比目的值每提高 %，加 分，累计最高至120分3）比目的值每降低 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算满意度调查6院区环境满意度

3、职工对院区环境的满意度，达 1）=目的值,得100分2）比目的值每提高 %，加 分，累计最高至120分3）比目的值每降低 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算满意度调查7工作被投诉次数个人及直截了当下属的工作投诉低于 次1）=目的值,得100分2）比目的值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算考核相关记录8绩效考核及时性依照医院要求，按时完成直截了当下属人员绩效考核指标的设定及考核1）按时完成计划，得100分2）比目的值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算考核相关记录9绩效考核合规性直截了当下属因考核过程不标准、考核无反应、考

4、核不公平等缘故向上级投诉次数1）=目的值,得100分2）比目的值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算投诉记录序号GS指标解释考核主体、信息来源1制度制定和执行本部门规章制度制定完备、标准、系统、实在可行，并严格执行直截了当领导2直截了当下属人员工作的检查定期对直截了当下属小组的工作进展检查，检查有记录，发觉的咨询题有处理措施，有责任人检查记录3维修效劳制订维修效劳治理制度，做到报修后，工作人员15分钟内到达现场，给出处理意见和建议，维修意见有记录，有处理方案，报修人员有签字维修记录4临时性工作按要求及时完成上级交办的临时性工作，到达要求直截了当领导序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1污水达标排放（单项否决）因科室职工工作不认真负责，污水未实现达标排放，导致医院受环保部门处分达一万元以上处分记录2食品平安（一票否决）出现一例食物中毒相关记录3事故（一票否决）因本科室工作人员不慎发生火灾、严重平安事故等相关记录4电力中断（一票否决）因电力设备保养不善，维修不及时，电力供给中断30分钟以上，或导致患者死亡或给医院造成一万元以上的经济损失相关记录