天津市2023年社会工作者之高级社会工作实务押题练习试卷A卷附答案.doc
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1、天津市天津市 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务押题年社会工作者之高级社会工作实务押题练习试卷练习试卷 A A 卷附答案卷附答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、某地开展了精准扶贫计划,该地政府部门规划将贫困村的居民搬迁到 D 社区,为他们提供更好的生活环境。但是该地贫困村的居民搬到 D 社区一年后,一些村民感到不适应,老人们觉得原来的老邻居被拆散了,大家周围没有可以交流的人;年轻的村民发现上班后孩子放学没人照顾。与其他类似的安置社区相比,D 社区似乎没有专门为这些新安置村民设置可以进行文化交流的场所,某社会工作服务机构在对这些新安置村民进行评估时,也发现他们缺乏适应城市生
2、活的能力。请根据以上材料设计一份服务方案,满足这些新安置村民的需求。【答案】服务方案如下:1问题的陈述与分析依据社会支持理论的观点,一个人所具有的社会支持网络越强大,就越能很好地应对各种来自环境的挑战。新安置村民对于新环境的不适应,与其缺少一定的社区支持有关。新安置村民的服务需求如下:(1)人际交往的需求:这属于感觉性需求,是居民能感受到并能用语言表达出来的需要。案例中的一些老人感觉原来的老邻居被拆散了,身边没有可以交流的人,这说明新安置村民存在人际交往的需求。(2)儿重托管的需求:这属于表达性需求,是居民把自身感受通过行动表达出来的需要。案例中一些年轻村民在上班之后家里的孩子放学后无人照顾,
3、这说明新安置村民有儿童托管的需求。(3)村民城市生活适应能力提升的需求:这属于规范性需求,是由专家学者、专业人士、政府部门进行评估而决定的。案例中的某社会工作服务机构经过评估发现这些村民缺乏城市生活适应能力,说明这些新安置村民需要提升适应能力,更好地融入城市生活。(4)参加社区文化活动的需求:这属于比较性需求,是居民将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需求。与其他同类型的安置社区相比,D 社区明显缺乏某些社区文化活动,说明新安置村民有参加社区文化活动的需求。2方案设计(1)方案目标:建立、强化和维系服务对象的社会支持网络。通过社区活动、志愿服务等社区参与活动丰富新安置村民的日常
4、文化生活,满足村民的情感需要,改善村民对城市生活的不适应,提升其人际交往能力,构建社区支持网络。(2)建立社区支持网络的策略:个人网络:动员新安置村民现有的、有联系的且有支持作用的成员,维持和扩大新安置村民的社交关系和联系。志愿者联系网络:社会工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的社区党员、学生、职工等社区原居民,通过合理配置,让志愿者和新安置居民建立联系,提供帮助和支持。二、袁某是某玩具厂普通工人,今年 28 岁,其妻子是餐厅服务员,两人结婚 1年,虽收入微薄,但二人关系十分甜蜜,生活充实。一次下班途中,袁某遭遇严重车祸,导致双腿截肢。袁某公司只愿意赔付袁某部分医疗费用,其他大部分不
5、愿承担。袁某妻子东拼西凑,到处借钱,才勉强凑够袁某的治疗费用。袁某身体恢复后,为了还债以及减轻家庭经济压力,努力寻找工作,但大多都因双腿残疾被企业拒之门外,袁某感到十分愤恨和沮丧。袁某失业在家,小区由于没有残疾人设施,袁某日常出行只能依靠妻子的帮助,妻子不在时,袁某只能宅在家中,十分不便。?自从袁某双腿截肢后,妻子对袁某的态度也越来越冷淡,经常对袁某抱怨生活痛苦,负债累累,还要照顾他。袁某感受到了妻子对他的嫌弃,忍受不了也开始与妻子争吵,二人感情十分僵化。为了调节自己的状态,袁某曾经尝试想要参与社区活动,但也都被拒绝了,认为其身体不便,难以跟上活动节奏。面对工作、生活的挫折以及夫妻间情感的疏离
6、等,袁某情绪越来越焦躁、压抑,变得开始自我厌恶,甚至也开始对社会和他人产生不满和抵触的情绪。?问题:?1请结合材料分析,袁某目前面临的问题主要有哪些?其自身哪些权益没有得到满足?2根据袁某的问题,从残疾人社会工作角度分析,社会工作者可以为袁某提供哪些服务?【答案】1根据上述材料,袁某目前面临的主要问题及权益未得到满足表现在:(1)袁某面临的主要问题:家庭经济困难。袁某自身失业,无经济来源,妻子收入微薄;因袁某事故治疗,家庭负债累累。夫妻关系紧张,情感疏离。妻子对袁某越来越冷淡,袁某与妻子争吵,二人感情十分僵化。就业困难。袁某努力寻找工作,但屡屡因双腿残疾被企业拒绝。出行和社会交往困难。小区缺乏
7、残疾人设施,袁某出行只能依赖妻子。参与社区活动,被身体不便为由所拒绝。情绪抑郁焦躁,认知出现偏差。面对工作、生活的挫折以及夫妻间情感的疏离等,袁某情绪越来越焦躁、压抑,对自我认知产生自我厌恶,对社会和他人产生不满和抵触。(2)袁某未得到满足的权益:劳动就业权。在职工的招用、聘用、转正、晋级、职称评定、劳动报酬、生活福利、社会保险等方面,不得歧视残疾人。但袁某在找工作时,屡屡被企业因双腿残疾而拒绝。文化生活权。残疾人享有平等参与文化生活的权利。袁某想要参与社区活动,但因自身残疾遭受社区拒绝。社会保障权。袁某下班途中遭遇事故,属于工伤范围,但单位拒绝承担其全部医疗费用。无障碍环境权。无障碍设施的建
8、设和改造,应当符合残疾人的实际需要,优先推进与残疾人日常工作、生活密切相关的公共服务设施的改造。社区缺失残疾人设施,严重影响了袁某的出行。2社会工作者可以为袁某提供的服务有:(1)维护合法权益帮助袁某处理好与原单位工伤认定问题,协助有关部门的调查工作,为袁某争取可能的工伤赔偿。三、快乐山社区位于某市中心区,60 岁以上老人占总人口的 20%左右。他们大部分是退休老人,有一定文化水平,经济及健康情况都不错。除少数老人担任楼组长外,多数老人很少参与社区事务。社区旁正在建造五幢高层商品房,来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区,来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了,吸引了一些小商小
9、贩。最近,快乐山社区连续发生 3 起入室盗窃事件,一些居民认为是外来人员大量穿行造成的,有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行,社会工作者决定采用社区工作方法,发动社区老人参与解决上述问题。1.本案例中,社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?2.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?【答案】1.本案例中,社区工作中的任务目标和过程目标分别是:(1)任务目标指的是解决一些特定的社会问题,包括完成一件具体的工作和任务,达成一些社会福利的目标,满足社区需
10、要。案例中的任务目标是:社区安全和老年人的社会功能得到发展。(2)过程目标是指为了总体目标而进行的工作,同时也是更深层次的目标:促进社会人士的一般能力,以至增强解决问题的能力、信心和技巧。案例中的过程目标有:了解社区治安问题以及原因;动员社区的老年人参与社区活动,参与社区的治安工作。2.协助建立老人志愿者团体实现工作目标的步骤:(1)组成小组,共同商定活动方案,确立小组目标;(2)安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方法;(3)评估老年人治安工作的效果。3.专业技术如下:(1)倾听。倾听是指工作者主动积极地以专注的注意力、敏感的接纳力,以及适度的警觉搜集服务对象信息的活动。社会工作要认真倾听
11、老年志愿者所表达的意见,了解其想法。(2)引导。老年志愿者团队不具有专业知识和能力,在处理事情时可能会有些棘手,工作者要及时给予指导。(3)接纳。工作者必须尽力站在服务对象的角度,尊重其独特性,接纳其真实状态,不评判,不怀疑,将服务对象视为有价值的人予以接纳。对于老年志愿者所提出的意见或表达的想法,工作者要予以尊重和接纳。(4)行为改善。工作者在协助协力建立老年团体的过程中要帮助其成长。四、张女士文化水平不高,在一家大型超市做保洁工作。张女士工作很勤恳,因而得到雇主的肯定。一天,她在四楼擦玻璃窗,不慎坠楼,从而失去了双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金,此后,张女士便基本躺在床上,需要家
12、人照料饮食起居。丈夫对张女士很关心,为了多挣钱,又去兼了一份职,平日无暇照顾她。好在家里两个小孩,一个 8 岁,一个 10 岁,都很懂事,上学前后都会照顾妈妈。但张女士看到两个小孩这么小,还要照顾自己,丈夫工作又辛苦,自己却什么忙也帮不上,便觉得自己没用,是个拖累。一天,家里只有她一人,她一时想不开,便爬下床,打开煤气自杀,幸好被邻居发现救了过来。?问题:1.请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。?2.如果你是一名社会工作者,你打算采取何种介入模式帮助张女士。【答案】1.运用优势视角评估可以看四个方面,即环境的优势、个人的优势、环境的缺失、个人的缺失。从案例看,张女士的家庭关系较为亲密,两
13、个小孩与丈夫都很关心她,邻居与她们的关系也不错,平日会关照她。而她自己上半身功能完好,头脑也无损,并且自身是一个勤恳的人。这些是她个人与环境的优势。从缺失看,环境层面是丈夫工作忙,两个小孩年幼,张女士平时缺乏照料;个人层面是张女士自己悲观、消极。社会工作者要注意让张女士看到自己的优势,增强其信心,鼓励她战胜自我。2.社会工作者可以采取增能模式帮助张女士,增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。由于张女士目前自认没用,是个拖累,对自身有较多负性的评价与看法,增能模式有助她提升自信、自尊,激发潜能,从而改变其悲观、消极的态度,解决其问题。在运用增能模式时,要注意运用充权技巧,运用优势视角的评估来激
14、发张女士的改变动机,鼓励她反思,学习正面看待问题,并努力提升解决问题的能力。五、在某市一年一度的“青春杯”男子篮球比赛过程中,四分之一决赛结束后,在场的粉丝因比赛结果发生口角,矛盾升级导致双方球迷发生恶性群殴事件,致使数名球迷和现场观众受伤,现场也严重阻塞,人群难以疏散,发生了严重的滞留问题。有关部门接到消息后,立即采取了应急处置措施,将现场实施暴力行为、参与冲突的相关人员进行了强制隔离,及时解决了现场纠纷和争端,疏散了现场滞留人群。?问题:?1社会安全事件发生后,可以采取的应急处置措施有哪些?2浅要分析在突发事件中社会工作者可以发挥的角色与作用。【答案】1社会安全事件发生后,组织处置工作的人
15、民政府应当立即组织有关部门并由公安机关针对事件的性质和特点,依照有关法律、行政法规和国家其他有关规定,采取下列一项或多项应急处置措施:(1)强制隔离使用器械相互对抗或者以暴力行为参与冲突的当事人,妥善解决现场纠纷和争端,控制事态发展。(2)对特定区域内的建筑物、交通工具、设备、设施以及燃料、燃气、电力、水的供应进行控制。(3)封锁有关场所、道路,查验现场人员的身份证件,限制有关公共场所内的活动。(4)加强对易受冲击的核心机关和单位的警卫,在国家机关、军事机关、国家通讯社、广播电台、电视台、外国驻华使领馆等单位附近设置临时警戒线。(5)法律、行政法规和国务院规定的其他必要措施。2社会工作者可以根
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