2022年康乐部服务员岗位职责及素质要求.doc

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1、康乐部效劳员岗位职责及素养要求直截了当上级：领班直截了当下属：无岗位职责1负责健身器材、设备设备的清洁工作，保证设备设备一直处于良好状态，到达质量标准。2热情接待前来的每一位客人，如遇闲杂人员应进展劝阻，接待眼务中认真执行各种登记、记录、记帐手续，留意各种单据的保存，以备需要时查找。3客用更衣柜应保持清洁卫生，柜内装备的客用品、棉织品应齐全整洁。客人到来后，效劳员应主动咨询好，引导客人到指定的更衣柜开柜锁，然后再牛钥匙交给客人使用，并留意客人离开时将更衣柜钥匙收回。4提供应客人的物品数量、质量符合要求，不得随意降低或提高效劳档次。对客人使用过的娱乐、健身设备，及时检查，做到一客一消毒，由于客人

2、使用而损坏的物品应由大堂副理出面处理。5. 关于必备的消毒剂、检测药剂器材，要做好请领计划，保证正常使用。在工作中随时留意有无蟑螂、蚊蝇等害虫，及时协同有关部门做好灭虫工作。6客人使用桑拿浴或健身器时，应事先向客人介绍使用方法(必要时自动作示范)、平安须知。效劳过程每隔5分钟检查一次，或加强巡视，留意观察，确保客人生命平安。发觉意外及时抢救。7热情快捷地为来宾提供饮料效劳时，并认真做好饮料记帐工作。8. 留意检查水电气的开关阀门是否能正常使用，有无漏电、漏水、跑气现象及火灾隐患，下班后，必须将开关关闭，确保万无一失。 9发觉客人遗留物品，应按规定及时上交。10. 恪守交接班制度，全面、详细地作好交接工作记录。