2022年市场专管岗位说明书.doc

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1、公司岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称： 市场专管 隶属部门： 市场部岗位编码： 直截了当上级： 市场部主管工资等级： 直截了当下级： 无可轮换岗位：无 分析日期： 二、岗位工作概述 负责与客户信息沟通，维护和效劳客户，处理客户反应；负责开发市场，监控货款。三、工作职责与任务（一）信息沟通1负责把客户要求传递到公司相关部门； 2负责与客户沟通双方在合作中出现的咨询题，寻找最正确处理方案； 3负责价格沟通； 4负责交货期沟通；5负责工程咨询题、工艺技术咨询题及其它咨询题沟通。（二）维护和效劳 1访咨询客户，听取客户意见； 2向客户提供电路板加工技术效劳； 3审查客户材料，提供报价、合同评审，

2、签订合同，监控消费进度，制定发货计划； 4提供送货效劳； 5订单交付才能评价； 6跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的效劳； 7客户满意度调查和评价。（三）处理客户反应 1负责客户反应的内部传递； 2跟踪咨询题的处理过程； 3评价咨询题处理的满意程度； 4将咨询题的处理结果回复客户； 5客户反应处理评价。（四）市场开发 1搜集不同领域对电路板需求信息； 2依照市场信息制定开发计划； 3执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；4理解电路板行业动态和竞争对手开展变化，不断改善销售策略，成为最具有竞争力的供给商； 5走访客户，展示公司形象和才能，拉近与客户间隔。（五）监控货款1按规定

3、开发票； 2. 在规定的账期内收回货款； 3. 对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效应晋级处理； 4. 要掌握客户的资信情况，防止出现呆账和死账；5. 对任何缘故产生的超账期或呆账、死账都承担责任。（六）完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准（一）信息沟通及时精确，失误率为零；（二）客户（包括公司内部）没有对所提供效劳投诉；（三）客户反应在2小时内传递到质量部，并对咨询题处理全过程有监控，没有客户再次投诉；（四）完成年度个人销售指标，没有人为要素造成客户丧失，并有新的客户或区域被开发；（五）没有呆账或死账发生。五、岗位工作关系（一）所受监视：在业务指导和作业分配方面，接受市场部主管的监视

4、， 在客户货款期限咨询题上，接受财务部主管的监视；（二）所施监视：依客户要求向消费、质量、工程和采购部门发出指示；（三）合作关系：在检查、评价客户材料，反应客户材料信息等方面，与公司消费制造系统相关部门与人员发生联络，在协助客户提货、送货等方面，与公司仓库保管部门与人员发生联络，在货款催缴咨询题方面，与财务部门发生联络，并接受他们的监视，在出具客户发票等方面，与本部门相应内勤岗位发生联络；（四）外部关系：主要与公司客户（含潜在客户）发生较为广泛的联络。六、岗位工作权限（一）对客户标准交货期、重复订单确实认权；（二）对订单交货期改变的申请权；（三）依照客户要求对在线订单暂停的决定权；（四）对客户

5、资信评价提请上级审议权。七、岗位工作时间 在公司制度规定时间内工作，在紧急情况下偶然加班。八、岗位工作环境 在公司内工作，温度、湿度适宜，无噪音、无粉尘等污染，照明条件良好，但需经常外出接触客户。九、知识及教育水平要求（一）印刷电路板制造过程的根本知识；（二）印刷电路板根本技术知识；（三）公司的消费才能、技术水平等根本情况；（四）一定的经济合同法知识。十、岗位技能要求（一）纯熟掌握计算机的根本操作技能，尤其是网络和收发电子邮件、EXCEL、WORD等根本工具的使用；（二）纯熟掌握PCB设计软件的使用；（三）熟悉产品本钱构成情况，纯熟报价；（四）熟悉销售合同的各项条款及签订方法；（五）具备一定英语材料的阅读才能；（六）较强的口头表达才能和沟通才能。十一、工作经历要求大专以上学历，化工或电子相关专业，两年以上工作经历，具有个人驾照者更佳。十二、其它素养要求任职者需具有健康的体魄，充分的精力；老实的个性；不怕吃苦，不抱怨的奉献精神；一般无特别性别与年龄要求。