2022年商务中心领班岗位说明书.doc

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1、商务中心领班岗位说明书岗位名称商务中心领班岗位编号所在部门 房务部岗位定员1人直截了当上级房务部经理工资等级8级直截了当下级商务中心文员薪酬类型构造制工资所辖人员2人岗位分析日期 工作综述治理商务中心日常事务，按照效劳工作规程精确、及时、优质、高效地为客人提供商务效劳。职责与工作任务职责一职责表述：参与并指导下属为客人提供商务中心各项效劳。 工作时间百分比：35%工作任务为顾客提供、复印、打字等秘书性效劳，力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常进展节约本钱，努力完成每月计划指标职责二职责表述：做好商务中心新进人员及在职人员的培训工作，对员工提供业务协助。工作时间百分比：25%工作任务理解员

2、工对业务掌握程度，制定培训计划，提高员工素养对员工进展除业务技能以外的酒店下达的各项培训工作对各项工作进展考核职责三职责表述：负责商务中心设备物使用和治理，保证各项设备正常运转，发觉毛病及时报修。工作时间百分比：10%工作任务负责工作设备和环境的保养及清洁，保证设备的正常动作班前、班后检查设备设备完好情况职责四职责表述：负责每日、每月运营情况汇总、统计工作，向经理报表，同时做好各类报表的存档。工作时间百分比：15%工作任务将每日、每月的运营报表作详细统计，定期交部门经量审核将每日报表按月分类存档，以备查职责五职责表述：抓好商务中心清洁卫生和财物保管工作。 工作时间百分比：5%工作任务经常检查清

3、洁卫生保管好财物职责六职责表述：完成上级布置的其它工作。 工作时间百分比：10%工作任务遵从上级指挥，严格服从，认真完成各项工作刻苦研究业务，努力提高业务工作水平，提高商务中心的效劳质量制定好各项工作计划，加强检查力度权力对本部门员工的工作有指导和监视权对上级提出本职工作的合理化的建议权对本岗位员工的业务培训和考核工作的监视检查权工作协作关系内部协调关系计财部、工程部、销售部、行政办公室外部协调关系EMS快递公司，邮局任职资历教育水平中专以上学历专业酒店或旅游治理相关专业培训经历接受电脑相关专业培训接受过英语口语培训经历1年以上相关工作经历，2年以上治理岗位工作经历知识具备办公自动化相关知识技能技巧纯熟使用办公软件、硬件，具备一定的网络知识个人素养个人才能具有较强的亲和力和倾听力、治理才能、指导才能、计划才能、协调才能身体素养身体健康、无传染病、精力充分其它使用工具/设备一般办公自动化设备、机、复印机、装订机工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间，偶然加班所需记录文档工作计划总结，各类报表，商务信息考核指标营业收入指标XX万/月日常工作考核按岗位工作考核执行备注