电子商务物流管理04电子商务环境下的物流模式.ppt

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1、第第4 4章章 电子商务环境中的物流模式电子商务环境中的物流模式电子商务环境下的自营物流电子商务环境下的自营物流第三方物流第三方物流第四方物流第四方物流电子物流与绿色物流电子物流与绿色物流4.1.1 4.1.1 自营物流的概述自营物流的概述美国物流管理协会美国物流管理协会19851985年对物流的定义：年对物流的定义：物流是物流是生生产企业产企业与生俱来的组织功能，要求企业通过自由物流与生俱来的组织功能，要求企业通过自由物流设备或网络将原材料、产品、半成品送达相应的目的设备或网络将原材料、产品、半成品送达相应的目的地。地。生产企业的自营物流有两个层次生产企业的自营物流有两个层次:1.1.传统的

2、自营物流主要源于生产经营的纵向一体化传统的自营物流主要源于生产经营的纵向一体化2.2.现代自营物流概念是基于生产企业供应链管理思现代自营物流概念是基于生产企业供应链管理思想而提出的想而提出的第一节第一节 电子商务环境下的自营物电子商务环境下的自营物流流4.1.2 4.1.2 自营物流的优势和劣势自营物流的优势和劣势1.1.自营物流的优势自营物流的优势掌握控制权掌握控制权盘活企业原有资产盘活企业原有资产降低交易成本降低交易成本避免商业秘密的泄露避免商业秘密的泄露提高企业品牌价值提高企业品牌价值第一节第一节 电子商务环境下的自营物电子商务环境下的自营物流流4.1.2 4.1.2 自营物流的优势和劣

3、势自营物流的优势和劣势2.2.自营物流的劣势自营物流的劣势资源配置不合理资源配置不合理管理机制约束管理机制约束第一节第一节 电子商务环境下的自营物电子商务环境下的自营物流流4.2.1 4.2.1 第三方物流产生的原因第三方物流产生的原因1.1.第三方物流产生的背景第三方物流产生的背景第二节第二节 第三方物流第三方物流基于时间的竞争基于时间的竞争精益生产精益生产产品品种急剧增加产品品种急剧增加计算机集成制造计算机集成制造以客户为中心以客户为中心供应链再造供应链再造产品生命周期缩短产品生命周期缩短服务重要性的提高服务重要性的提高全体性市场全体性市场灵活迅速灵活迅速虚拟经营虚拟经营组织扁平化组织扁平

4、化表表4-1 企业经营的新特点企业经营的新特点4.2.1 4.2.1 第三方物流产生的原因第三方物流产生的原因1.1.第三方物流产生的背景第三方物流产生的背景企业为了适应这些新的特点和增强市场竞争力，企业为了适应这些新的特点和增强市场竞争力，纷纷实行纷纷实行“归核化归核化”战略战略，将企业的资金、人力、，将企业的资金、人力、物力投入到其核心业务上去，寻求社会分工协作物力投入到其核心业务上去，寻求社会分工协作带来的效率和效益的最大化。带来的效率和效益的最大化。归核化战略使得许多非核心业务从企业的生产经归核化战略使得许多非核心业务从企业的生产经营活动中分离出来。管理学上，出现了营活动中分离出来。管

5、理学上，出现了“供应链供应链管理管理”和和“外包外包”理论，第三方物流的概念从此理论，第三方物流的概念从此产生。产生。第二节第二节 第三方物流第三方物流4.2.1 4.2.1 第三方物流产生的原因第三方物流产生的原因2.2.第三方物流产生的基础第三方物流产生的基础第三方物流的产生是社会分工的结果。第三方物流的产生是社会分工的结果。企业在经营管理上出现的新特点，既增加了物流企业在经营管理上出现的新特点，既增加了物流活动的复杂性，又对物流活动提出了零库存、准活动的复杂性，又对物流活动提出了零库存、准时制、快速反应、有效的顾客反应等更高的要求，时制、快速反应、有效的顾客反应等更高的要求，使一般企业很

6、难自行承担此类业务，由此产生了使一般企业很难自行承担此类业务，由此产生了专业化物流服务的需求。专业化物流服务的需求。将物流改善与竞争力提高的目标相结合是物流理将物流改善与竞争力提高的目标相结合是物流理论与技术成熟的标志，也是第三方物流产生的逻论与技术成熟的标志，也是第三方物流产生的逻辑基础。辑基础。第二节第二节 第三方物流第三方物流4.2.2 4.2.2 第三方物流的内容第三方物流的内容1.1.第三方物流的概念第三方物流的概念第三方物流也称为第三方物流也称为“契约物流契约物流”、“外协物流外协物流”，是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务，是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

7、的业务模式。西方国家的物流业实证分析证明，独立的第三方西方国家的物流业实证分析证明，独立的第三方物流要占社会的物流要占社会的50%50%，物流产业才能形成。，物流产业才能形成。第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。流业发展的整体水平。第二节第二节 第三方物流第三方物流4.2.2 4.2.2 第三方物流的内容第三方物流的内容2.2.第三方物流的功能第三方物流的功能第二节第二节 第三方物流第三方物流业务种类业务种类百分比百分比联运联运60仓库管理仓库管理52车队管理车队管理52产品回收产品回收44搬运选择搬运选择43再包装再包装/贴

8、标签贴标签39物流信息系统物流信息系统30表表4-2 欧洲第三方物流最常见服务内容欧洲第三方物流最常见服务内容业务种类业务种类百分比百分比订单履行订单履行24产品装配产品装配/安装安装23估价谈判估价谈判19库存补充库存补充15订单处理订单处理13客户备用零件客户备用零件12其他其他94.2.2 4.2.2 第三方物流的内容第三方物流的内容2.2.第三方物流的功能第三方物流的功能第二节第二节 第三方物流第三方物流表表4-3 美国第三方物流最常见服务内容美国第三方物流最常见服务内容业务种类业务种类百分比百分比开发物流系统开发物流系统97.3电子数据交换能力电子数据交换能力91.9管理表现汇报管理

9、表现汇报89.2货物集运货物集运86.5选择承运人、货物代理、海关代理选择承运人、货物代理、海关代理 86.5信息管理信息管理81.1仓储仓储81.1咨询咨询78.44.2.2 4.2.2 第三方物流的内容第三方物流的内容3.3.第三方物流的分类第三方物流的分类（1 1）按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承）按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为担的物流功能，可将物流企业分为功能性物流企业功能性物流企业和和综合性物流企业综合性物流企业。功能性物流企业（单一物流企业），仅仅承担和完成功能性物流企业（单一物流企业），仅仅承担和完成某一项或几项物流功能。分为运

10、输企业、仓储企业、某一项或几项物流功能。分为运输企业、仓储企业、流通加工企业等。流通加工企业等。综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能，一般规模较大、资金雄厚，并有着良好的物流功能，一般规模较大、资金雄厚，并有着良好的物流服务信誉。服务信誉。第二节第二节 第三方物流第三方物流4.2.2 4.2.2 第三方物流的内容第三方物流的内容3.3.第三方物流的分类第三方物流的分类（2 2）按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是）按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，可将物流企业分为委托他人进行操作，可将物流企业分为物流自

11、理企业物流自理企业和和物流代理企业物流代理企业。物流自理企业就是通常人们所说的物流企业，它可进物流自理企业就是通常人们所说的物流企业，它可进一步按照业务范围进行划分。一步按照业务范围进行划分。物流代理企业同样可以按照物流业务代理的范围，分物流代理企业同样可以按照物流业务代理的范围，分成综合物流代理企业和功能性物流代理企业。成综合物流代理企业和功能性物流代理企业。第二节第二节 第三方物流第三方物流4.2.3 4.2.3 第三方物流服务给企业带来的优势第三方物流服务给企业带来的优势1.1.作业利益作业利益（1 1）可以使企业获得自己的组织并不能提供的服务）可以使企业获得自己的组织并不能提供的服务或

12、生产要素（指物流服务）；或生产要素（指物流服务）；（2 2）第三方物流服务可以提高企业内部管理的绩效，）第三方物流服务可以提高企业内部管理的绩效，提供更加灵活的服务、更高效率的服务，以及服务提供更加灵活的服务、更高效率的服务，以及服务的一致性。的一致性。第二节第二节 第三方物流第三方物流4.2.3 4.2.3 第三方物流服务给企业带来的优势第三方物流服务给企业带来的优势2.2.经济利益经济利益降低物流作业成本。降低物流作业成本。稳定的和可视的成本也是企业寻求外协的积极因稳定的和可视的成本也是企业寻求外协的积极因素。素。3.3.管理利益管理利益可以使企业的人力资源集中到其核心的业务中去，可以使企

13、业的人力资源集中到其核心的业务中去，同时又分享了外协公司的核心能力。同时又分享了外协公司的核心能力。第二节第二节 第三方物流第三方物流4.2.4 4.2.4 发展第三方物流的重要意义发展第三方物流的重要意义1.1.可以优化整个物流供应链；可以优化整个物流供应链；2.2.可以增强企业竞争力；可以增强企业竞争力；3.3.可以提高企业形象；可以提高企业形象；4.4.第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。业发展的整体水平。第二节第二节 第三方物流第三方物流4.2.5 4.2.5 我国第三方物流业的发展现状我国第三方物流业的发展现状1.

14、1.我国第三方物流企业的发展情况我国第三方物流企业的发展情况（1 1）我国第三方物流企业的雏形）我国第三方物流企业的雏形我国较早的第三方物流企业是传统仓储和运输企业我国较早的第三方物流企业是传统仓储和运输企业转型而来的。转型而来的。第二节第二节 第三方物流第三方物流4.2.5 4.2.5 我国第三方物流业的发展现状我国第三方物流业的发展现状1.1.我国第三方物流企业的发展情况我国第三方物流企业的发展情况（2 2）我国第三方物流企业形成结构的途径）我国第三方物流企业形成结构的途径传统仓储、运输企业；传统仓储、运输企业；新创办的国有或国有控股的新型物流企业；新创办的国有或国有控股的新型物流企业；外

15、资和港资物流企业；外资和港资物流企业；民营物流企业。民营物流企业。第二节第二节 第三方物流第三方物流4.2.5 4.2.5 我国第三方物流业的发展现状我国第三方物流业的发展现状1.1.我国第三方物流企业的发展情况我国第三方物流企业的发展情况（3 3）我国第三方物流企业的服务范围和功能）我国第三方物流企业的服务范围和功能从提供的服务范围和功能来看，我国的第三方物流从提供的服务范围和功能来看，我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能还处在发展完善阶配送、定制服务等增值服务功能还处在发展完善阶段。段。第二节第

16、二节 第三方物流第三方物流4.2.5 4.2.5 我国第三方物流业的发展现状我国第三方物流业的发展现状1.1.我国第三方物流企业的发展情况我国第三方物流企业的发展情况（4 4）我国第三方物流企业的服务对象）我国第三方物流企业的服务对象主要集中在外资企业，其次是民营企业和少数改制主要集中在外资企业，其次是民营企业和少数改制后的国有企业。后的国有企业。（5 5）我国第三方物流市场规模及竞争能力）我国第三方物流市场规模及竞争能力目前我国第三方物流市场规模还较小，而且高度分目前我国第三方物流市场规模还较小，而且高度分散。散。第二节第二节 第三方物流第三方物流4.2.5 4.2.5 我国第三方物流业的发

17、展现状我国第三方物流业的发展现状2.2.我国第三方物流企业存在的主要问题我国第三方物流企业存在的主要问题物流观念落后，自办物流现象突出物流观念落后，自办物流现象突出条块分割严重，企业规模偏小条块分割严重，企业规模偏小物流渠道不畅物流渠道不畅服务功能不全服务功能不全物流人才匮乏，设施落后，管理水平较低物流人才匮乏，设施落后，管理水平较低第二节第二节 第三方物流第三方物流4.2.5 4.2.5 我国第三方物流业的发展现状我国第三方物流业的发展现状3.3.我国第三方物流的发展思路我国第三方物流的发展思路（1 1）加快产权制度改革，激发企业活力）加快产权制度改革，激发企业活力（2 2）以信息技术应用为

18、核心，加强网点建设）以信息技术应用为核心，加强网点建设（3 3）培育具有国际竞争力的物流集团，实行集约化经营）培育具有国际竞争力的物流集团，实行集约化经营（4 4）强化增值服务，发展战略同盟关系）强化增值服务，发展战略同盟关系（5 5）要重视物流人才培养，实施人才战略）要重视物流人才培养，实施人才战略第二节第二节 第三方物流第三方物流4.3.1 4.3.1 第四方物流产生的原因第四方物流产生的原因1.1.第四方物流概念第四方物流概念第四方物流第四方物流(Fourth(Fourthpartypartylogisticslogistics，4PL)4PL)是一个供应链的整合者以及协调者，调配与管理

19、是一个供应链的整合者以及协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链技术来提供综合的供应链解决方案解决方案。第三节第三节 第四方物流第四方物流4.3.1 4.3.1 第四方物流产生的原因第四方物流产生的原因2.2.第四方物流产生的原因第四方物流产生的原因（1 1）3PL3PL自身能力的限制自身能力的限制不能整合社会所有的物流资源和全面解决物流瓶颈，无不能整合社会所有的物流资源和全面解决物流瓶颈，无法使整体运作达到最大效率。法使整体运作达到最大效率。（2 2）企业物流需求的变化）企业物流需求的变化客户需要得到包括电子

20、采购、订单处理、供应链可见性、客户需要得到包括电子采购、订单处理、供应链可见性、虚拟库存管理以及包括集成技术在内的各种服务；虚拟库存管理以及包括集成技术在内的各种服务；货主货主/托运人越来越追求供应链的全球一体化，这些跨托运人越来越追求供应链的全球一体化，这些跨国企业不只是要求物流在操作层面上进行外协，而且注国企业不只是要求物流在操作层面上进行外协，而且注重物流服务商在战略层面上的紧密合作重物流服务商在战略层面上的紧密合作第三节第三节 第四方物流第四方物流4.3.1 4.3.1 第四方物流产生的原因第四方物流产生的原因2.2.第四方物流产生的原因第四方物流产生的原因（3 3）进一步降低成本的需

21、要）进一步降低成本的需要在供应链管理的过程中需要一个在供应链管理的过程中需要一个“超级经理超级经理”来管理、来管理、协调各方之间的关系，降低管理的费用。协调各方之间的关系，降低管理的费用。其主要作用应该是：对制造企业或分销企业的供应链进其主要作用应该是：对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和它的物流和信息供应商之间充当唯一行监控，在客户和它的物流和信息供应商之间充当唯一“联系人联系人”的角色，协调供应链上下游企业之间的关系。的角色，协调供应链上下游企业之间的关系。第三节第三节 第四方物流第四方物流4.3.2 4.3.2 第四方物流的特点第四方物流的特点（1 1）第四方物流提供了一个综合

22、性供应链的解决方案）第四方物流提供了一个综合性供应链的解决方案第四方物流的供应链解决方案共有四个层次：第四方物流的供应链解决方案共有四个层次：执行执行。由。由4PL4PL负责具体供应链职能和流程的正常运转，负责具体供应链职能和流程的正常运转，具体包括制造、采购、库存管理、供应链信息技术、需具体包括制造、采购、库存管理、供应链信息技术、需求预测、网络管理、客服管理和行政管理等职能。求预测、网络管理、客服管理和行政管理等职能。实施实施。包括流程的一体化、系统的集成和运作的衔接。包括流程的一体化、系统的集成和运作的衔接。变革变革。改善供应链中的某一具体环节的职能。改善供应链中的某一具体环节的职能。再

23、造再造。供应链过程的协作和供应链过程的再设计。供应链过程的协作和供应链过程的再设计。第三节第三节 第四方物流第四方物流4.3.2 4.3.2 第四方物流的特点第四方物流的特点（2 2）第四方物流通过影响整个供应链来增加价值）第四方物流通过影响整个供应链来增加价值第四方物流充分利用了一批服务提供商的能力第四方物流充分利用了一批服务提供商的能力（3 3）第四方物流企业拥有一整套的技能）第四方物流企业拥有一整套的技能真正的真正的4PL4PL不仅能够管理特定的物流服务，还可以为整不仅能够管理特定的物流服务，还可以为整个物流过程提供完整的解决方案，并通过技术手段将这个物流过程提供完整的解决方案，并通过技

24、术手段将这个过程集成起来。个过程集成起来。第三节第三节 第四方物流第四方物流4.4.1 4.4.1 电子物流电子物流1.1.电子物流的概念电子物流的概念电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。前端到最终客户端的所有中间过程服务。第四节第四节 电子物流与绿色物流电子物流与绿色物流4.4.1 4.4.1 电子物流电子物流2.2.电子物流的特点电子物流的特点电子物流的主要特点和功能是前端服务与后端服务的集电子物流的

25、主要特点和功能是前端服务与后端服务的集成。成。前端服务包括咨询服务（确认客户需求）、网站设计前端服务包括咨询服务（确认客户需求）、网站设计/管理、客户集成方案实施等。管理、客户集成方案实施等。后端服务包括六类主要的业务：订单管理、仓储与分拨、后端服务包括六类主要的业务：订单管理、仓储与分拨、运输与交付、退货管理、客户服务以及数据管理与分析运输与交付、退货管理、客户服务以及数据管理与分析等。等。第四节第四节 电子物流与绿色物流电子物流与绿色物流4.4.1 4.4.1 电子物流电子物流2.2.电子物流的特点电子物流的特点第四节第四节 电子物流与绿色物流电子物流与绿色物流图图4-1 电子物流服务结构

26、电子物流服务结构传统物流传统物流电子物流电子物流业务推动力业务推动力物质财富物质财富IT技术技术服务范围服务范围单项物流服务（运输、仓储、单项物流服务（运输、仓储、包装、装卸、配送包装、装卸、配送等）等）综合性物流服务，同时提供更综合性物流服务，同时提供更广泛的业务范围，如广泛的业务范围，如网上前端服务等网上前端服务等通讯手段通讯手段传真、电话等传真、电话等大量应用互联网、大量应用互联网、EDI技术技术仓储仓储集中分布集中分布分散分布、分拨中心更接近顾分散分布、分拨中心更接近顾客客包装包装批量包装批量包装个别包装、小包装个别包装、小包装运输频率运输频率低低高高交付速度交付速度慢慢快快IT技术应

27、用技术应用少少多多电感电感少少多多第四节第四节 电子物流与绿色物流电子物流与绿色物流4.4.1 4.4.1 电子物流电子物流3.3.传统物流服务与电子物流服务的区别传统物流服务与电子物流服务的区别4.4.1 4.4.1 电子物流电子物流4.4.电子物流的市场参与者电子物流的市场参与者传统的物流服务提供商、软件供应商、集成商以及传统的物流服务提供商、软件供应商、集成商以及物流服务方案供应商。物流服务方案供应商。第四节第四节 电子物流与绿色物流电子物流与绿色物流4.4.2 4.4.2 绿色物流绿色物流1.1.绿色物流的概念绿色物流的概念绿色物流绿色物流(Enviromental logistics

28、)(Enviromental logistics)指的是在物流指的是在物流过程中过程中,抑制物流对环境造成危害的同时抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物实现对物流环境的净化流环境的净化,使物流资源得到最充分的利用。使物流资源得到最充分的利用。（1 1）包装箱材料采用可降解材料。）包装箱材料采用可降解材料。（2 2）托盘的标准化使得可重用性提高。）托盘的标准化使得可重用性提高。第四节第四节 电子物流与绿色物流电子物流与绿色物流4.4.2 4.4.2 绿色物流绿色物流2.2.绿色物流是绿色流通的基础绿色物流是绿色流通的基础绿色流通是指减少资源消耗、保护环境的商品流通绿色流通是指减少资源消耗、保护

29、环境的商品流通活动。活动。与绿色流通相联系的有如下范畴。与绿色流通相联系的有如下范畴。绿色商流绿色商流。指与节约资源及保护环境相联系的商流。指与节约资源及保护环境相联系的商流活动。活动。绿色产品流通绿色产品流通。指对节约资源和保护环境的产品的。指对节约资源和保护环境的产品的经销。经销。绿色流通经营战略与策略绿色流通经营战略与策略。第四节第四节 电子物流与绿色物流电子物流与绿色物流4.4.2 4.4.2 绿色物流绿色物流3.3.绿色物流的构成绿色物流的构成绿色运输绿色运输。指各种运输工具采用节约资源、减少污染和。指各种运输工具采用节约资源、减少污染和保护环境的原料作为动力。保护环境的原料作为动力。绿色包装绿色包装。指采用节约资源、保护环境的包装。指采用节约资源、保护环境的包装。绿色流通加工绿色流通加工。指在流通过程中继续对流通中的商品进。指在流通过程中继续对流通中的商品进行生产性加工，以使其成为更加适合消费者需求的最终行生产性加工，以使其成为更加适合消费者需求的最终产品。产品。第四节第四节 电子物流与绿色物流电子物流与绿色物流