电子商务(2)--电子商务的类型和模式.ppt

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1、第2章 电子商务类型与模式 2.1 电子商务的分类电子商务的分类 2.2 商业模式及其要素商业模式及其要素 2.3 电子商务的商业模式电子商务的商业模式2.1 电子商务的分类分类方法分类方法 分分 类类电子商务的定义电子商务的定义EBEB；ECEC；MECMEC或或MCMC商业活动的运作方式商业活动的运作方式完全电子商务；不完全电子商务完全电子商务；不完全电子商务开展电子交易的范围开展电子交易的范围本地电子商务；远程国内电子商务；全球电子商务本地电子商务；远程国内电子商务；全球电子商务交易对象交易对象数字化商品；非数字化商品；网上服务数字化商品；非数字化商品；网上服务参与主体参与主体BtoB;

2、BtoC;CtoC;BtoGBtoB;BtoC;CtoC;BtoG等，等，应用平台应用平台专用网（如专用网（如EDIEDI）；）；互联网（互联网（InternetInternet）；）；电话网；电话网；电视网；三网合一电视网；三网合一是否在线支付是否在线支付在线支付型；非在线支付型在线支付型；非在线支付型1/6/20232（一）按电子商务的定义分类（一）按电子商务的定义分类EB-Electronic BusinessEC-Electronic CommerceMEC-Mobile Electronic CommerceE-BusinessE-CommerceMEC1/6/20233（二）按照商

3、业活动的运作方式分类（二）按照商业活动的运作方式分类 完全电子商务完全电子商务 是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。也就是完整过程都是在信息网络上实现的。易行为和过程。也就是完整过程都是在信息网络上实现的。完全电子商务使得双方超越地理空间的障碍来做电子交易，完全电子商务使得双方超越地理空间的障碍来做电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力。可以充分挖掘全球市场的潜力。非完全电子商务非完全电子商务 是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。它还要依靠一些外部因素，

4、如配送系的交易行为和过程。它还要依靠一些外部因素，如配送系统等，才能完成交易过程。统等，才能完成交易过程。1/6/20234卖卖方方买买方方资金流物流信息流 完全电子商务：完全电子商务：交易过程中的交易过程中的信息流、资金流、物流都可以在网信息流、资金流、物流都可以在网上完成（数字商品、音乐下载）。上完成（数字商品、音乐下载）。不完全电子商务：不完全电子商务：交易过程交易过程中的信息流、资金流、物流并非都中的信息流、资金流、物流并非都是在网上完成。是在网上完成。“3流流”说说1/6/20235本地电子商务本地电子商务 本地电子商务是指利用本地区或者本城市内的计算机本地电子商务是指利用本地区或者

5、本城市内的计算机网络实现的电子商务活动。网络实现的电子商务活动。国内电子商务国内电子商务 指在本国范围内进行的网上电子交易活动指在本国范围内进行的网上电子交易活动。全球电子商务全球电子商务 指指在在全全世世界界范范围围内内进进行行的的电电子子交交易易活活动动，交交易易各各方方通通过网络做生意。过网络做生意。（三）（三）按照开展电子交易的范围分类按照开展电子交易的范围分类1/6/20236 就是利用就是利用EDIEDI网络进行电子交易。简单地说，网络进行电子交易。简单地说，EDIEDI就是按就是按照标准协议，将商业文件标准化和格式化，并通过网络在贸照标准协议，将商业文件标准化和格式化，并通过网络

6、在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行的数据传输和自动处理。易伙伴的计算机网络系统之间进行的数据传输和自动处理。在美国财富杂志统计的前在美国财富杂志统计的前10001000名大公司中，名大公司中，95%95%实施实施了了EDIEDI。EDIEDI高昂的使用费用曾是中小企业实施高昂的使用费用曾是中小企业实施EDIEDI的主要障碍，的主要障碍，但随着技术的发展，因特网将会成为但随着技术的发展，因特网将会成为EDIEDI传输的主要平台，基传输的主要平台，基于因特网平台上的于因特网平台上的EDIEDI的电子商务活动将会有较大的发展。的电子商务活动将会有较大的发展。基于基于EDIEDI网络的电子商务网络的电

7、子商务（四）（四）按照使用网络的类型（应用平台）来分类按照使用网络的类型（应用平台）来分类1/6/20237商检系统商检系统货运系统货运系统用户系统用户系统银行系统银行系统进出口系统进出口系统海关系统海关系统电子数据交换电子数据交换服务中心服务中心(EDI)基于电子数据交换（基于电子数据交换（EDI）的电子商务系统的电子商务系统 1/6/20238就是利用因特网（就是利用因特网（InternetInternet）进行电子交易。根据美国进行电子交易。根据美国因特网协会的定义，因特网是一种因特网协会的定义，因特网是一种“组织松散、国际合作的互组织松散、国际合作的互联网络联网络”，是一种由，是一种由

8、TCP/IPTCP/IP协议组织起来的国际互联网络。协议组织起来的国际互联网络。基于因特网的电子商务基于因特网的电子商务因特网电子商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、因特网电子商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过因特网实现营销、购通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过因特网实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进销存调的流物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进销存调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高转程序与营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率。效率。1/6/20239 基于因特网（基于因特

9、网（Internet）的电子商务系统的电子商务系统企业、厂家企业、厂家消费者消费者信用卡公司信用卡公司国际互联网国际互联网(Internet)银银 行行1/6/202310 基于内基于内/外联网的电子商务外联网的电子商务 就是利用企业内部网络进行电子交易。如果把就是利用企业内部网络进行电子交易。如果把WWWWWW的诞生的诞生看作是看作是InternetInternet发展的第一次浪潮和快速普及的原动力，那发展的第一次浪潮和快速普及的原动力，那么么IntranetIntranet就应该是就应该是InternetInternet发展的第二次浪潮和企业计算发展的第二次浪潮和企业计算机应用的里程碑。机

10、应用的里程碑。Intranet Intranet是企业为实现内部业务处理、管理和通信的目的，是企业为实现内部业务处理、管理和通信的目的，在采用因特网技术的基础上发展起来的企业内部专用网络。在采用因特网技术的基础上发展起来的企业内部专用网络。它在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与因特网它在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与因特网连接起来，从而构成统一和便利的信息交换平台。连接起来，从而构成统一和便利的信息交换平台。1/6/202311基于企业网络环境（基于企业网络环境（Intranet/Extranet）的电子商务系统）的电子商务系统供应商供应商合作商合作商客客 户户银银 行行W

11、EBMISDSS企业专用网企业专用网(Intranet/Extranet)1/6/202312 基于电话网的电子商务基于电话网的电子商务 就是固定电话网络和移就是固定电话网络和移动电话网络进行电子交易。动电话网络进行电子交易。从从信息流向信息流向的角度，移动电子商务提供的业务的角度，移动电子商务提供的业务可分为以下三个方面：可分为以下三个方面：1）“推（推（Push）”业务：主要用于公共信息发布。应用领域包括业务：主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。布、交通路况信息、招聘信息和广

12、告等等。2）“拉（拉（Pull）”业务业务：主要用于信息的个：主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。车时刻表、行业产品信息等等。3）“交互式交互式（Interactive）”业务业务：包括电子购物、博彩、：包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等等。游戏、证券交易、在线竞拍等等。1/6/202313v企业对企业的电子商务（企业对企业的电子商务（B2BB2B：Business to BusinessBusiness to Bu

13、siness）；）；v企业对消费者的电子商务（企业对消费者的电子商务（B2CB2C：Business to ConsumerBusiness to Consumer）；）；v企业对政府的电子商务（企业对政府的电子商务（B2GB2G：Business to GovernmentBusiness to Government）；）；v消费者对政府的电子商务（消费者对政府的电子商务（C2GC2G：Consumer to GovernmentConsumer to Government）；）；v消费者对消费者的电子商务（消费者对消费者的电子商务（C2CC2C：Consumer to ConsumerCo

14、nsumer to Consumer）。）。（五）（五）按照参与主体来分类按照参与主体来分类 按照参与主体的分类很有意义，它有利于有针对性地研究按照参与主体的分类很有意义，它有利于有针对性地研究电子商务的商业模式。电子商务的商业模式。1/6/202314n 企业对企业电子商务交易模式（企业对企业电子商务交易模式（B to B）企业与企业之间通过专用网络或企业与企业之间通过专用网络或Internet等，以企业为交等，以企业为交易主体，以银行电子支付和结算为手段，进行数据信息的交换、易主体，以银行电子支付和结算为手段，进行数据信息的交换、传递，开展贸易活动。传递，开展贸易活动。通用汽车（通用汽车（

15、Trade Exchange）、阿里巴巴）、阿里巴巴 典型的典型的B2B商商务模式务模式企业企业 VS 采购商采购商/物流商物流商/批发商批发商/零售商零售商1/6/20231514326571/6/202316n企业对消费者的电子商务企业对消费者的电子商务(B to C)B2CB2C通常也被称作网络直销或网上零售业，指企业通通常也被称作网络直销或网上零售业，指企业通过计算机网站为消费者提供一个新型的购物环境过计算机网站为消费者提供一个新型的购物环境-网上网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付。商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付。Amazon（亚马逊）、戴尔的网上直销（亚马逊）、戴

16、尔的网上直销 1/6/2023171/6/202318n消费者对消费者电子商务交易模式（消费者对消费者电子商务交易模式（C to C）C2C电子商务，主要是指网上拍卖，消费者之间在网上彼此电子商务，主要是指网上拍卖，消费者之间在网上彼此进行一些小额网上交易。进行一些小额网上交易。eBay、易趣、淘宝网、易趣、淘宝网1/6/202319n B2G的电子商务的电子商务 企业与政府之间通过网络所进行的交易活动，包含政府采企业与政府之间通过网络所进行的交易活动，包含政府采购、税收、商检、管理条例发布以及企业与政府之间各种手续购、税收、商检、管理条例发布以及企业与政府之间各种手续的报批。的报批。卖方卖方

17、Vendor政府政府Government招标采购中心招标采购中心Bidding Center投标订单评标招标招标模块招标模块 投投 标模块标模块交易交易 模块模块评标模块评标模块 1/6/2023202.2 商业模式（business model）与及其要素一、什么是商业模式二、商业模式设计与创新三、商业模式评估四、案例讨论1/6/202321一、什么是商业模式 不同规模的企业，不同状态的企业，不同行业的企业，不同类型的企业有着不一样的商业模式，但又遵守着许多共同的商业规律。因而，商业模式也永远是共性中有个性，个性又符合共性的。德鲁克说过，当今企业之间的竞争，不德鲁克说过，当今企业之间的竞争，

18、不是产品之间的竞争，而是商业模式之间是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。的竞争。1/6/2023222.3 电子商务的商业模式2.3.1 网络经济与电子商务的经济规律网络经济与电子商务的经济规律一、网络经济的定义一、网络经济的定义 “网络经济网络经济”一词最早由约翰一词最早由约翰费劳尔（费劳尔（John Flower）于）于上世纪上世纪90年代中期提出，英文名为年代中期提出，英文名为Internet Economy，准确，准确译名为译名为“互联网经济互联网经济”，一般称之为，一般称之为“网络经济网络经济”。网络经济是基于互联网而产生的一种以信息为基本对象，网络经济是基于互联网而产生的一种

19、以信息为基本对象，进行传播、储存、交互、交易的新型经济形态。进行传播、储存、交互、交易的新型经济形态。1/6/202323二、网络经济的特点二、网络经济的特点全球化全球化虚拟化：虚拟经济虚拟化：虚拟经济智能化：知识和信息智能化：知识和信息速度化速度化高效化高效化创新化创新化开放共享开放共享竞争与合作竞争与合作数字化数字化全天候运作全天候运作1/6/202324三、电子商务的经济规律三、电子商务的经济规律（一）电子商务市场的组成（一）电子商务市场的组成1、数字产品（、数字产品（digital Product）（1）特殊成本过程：高成本的生产和低成本的再生产）特殊成本过程：高成本的生产和低成本的再

20、生产固定成本固定成本（高）（高）增量成本（低）增量成本（低）前期产品的研发成本前期产品的研发成本 拷贝复制拷贝复制（2）易仿性）易仿性知识产权保护知识产权保护/产品的升级产品的升级规模经济规模经济1/6/202325（3）用户适合性和依赖性）用户适合性和依赖性产品个性化和定制化产品个性化和定制化“锁定效应锁定效应”（4）信息产品是）信息产品是“经验产品经验产品”：先消费后定价：先消费后定价（5）可共享性和公共产品属性）可共享性和公共产品属性1/6/2023262、消费者、消费者3、卖方、卖方4、电子商务中介、电子商务中介5、电子商务基础设施公司（软件、硬件）、电子商务基础设施公司（软件、硬件）

21、6、电子商务内容制作者、电子商务内容制作者7、电子商务支持服务机构、电子商务支持服务机构1/6/202327企业消费者中介机构认证中心（认证中心（CACertificate Authority）网络银行网络银行配送中心配送中心商务活动管理机构：包括工商、税务、海关和经贸部门商务活动管理机构：包括工商、税务、海关和经贸部门中介机构中介机构中国金融认证中心中国金融认证中心CFCA1/6/2023281、摩尔定律、摩尔定律Moores Law 这一定律是以英特尔公司创始人之一的戈登这一定律是以英特尔公司创始人之一的戈登摩尔命名的。摩尔命名的。硅芯片的运算处理能力，每硅芯片的运算处理能力，每18个月就

22、会翻一番，而与此同个月就会翻一番，而与此同时成本则减半。时成本则减半。（二）电子商务的经济规律（二）电子商务的经济规律 “摩尔定律摩尔定律”是一个用不断的奔跑赢得短暂市场机遇的定律，是一个用不断的奔跑赢得短暂市场机遇的定律，它使领先的厂商赢取合理的领先收益，并使整个市场以普及的它使领先的厂商赢取合理的领先收益，并使整个市场以普及的势头向消费者倾斜。势头向消费者倾斜。它不断地开拓巨大的市场需求，而不它不断地开拓巨大的市场需求，而不是靠垄断和霸权来剥是靠垄断和霸权来剥削消费者削消费者，它有推动产业进步的动力。，它有推动产业进步的动力。1/6/2023292、“麦特卡夫定律麦特卡夫定律”(Metca

23、lfes Law)罗伯特罗伯特.梅特卡夫是以太网的发明者之一，创办了著名的高梅特卡夫是以太网的发明者之一，创办了著名的高科技公司科技公司-3COM公司公司.网络的有用性网络的有用性(价值价值)等于网络用户数的平方数等于网络用户数的平方数 根据这一观点，增加网络和其他通讯技术的接入用户数量根据这一观点，增加网络和其他通讯技术的接入用户数量,将获得巨大效益。将获得巨大效益。网络的用户人数越多，该网络的价值就越大。并且，这种网络的用户人数越多，该网络的价值就越大。并且，这种“网络价值网络价值”不是虚幻的，而是要从网络经营者的收入和赢利不是虚幻的，而是要从网络经营者的收入和赢利上表现出来。上表现出来。

24、移动移动VS联通联通/微软微软 1/6/202330 3、达维多定律（、达维多定律（Davidows Law）达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多提出的，达维达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多提出的，达维多认为，一家企业要在市场中总是占据主导地位，它就要永多认为，一家企业要在市场中总是占据主导地位，它就要永远做到第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己的产品。远做到第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己的产品。进入市场的第一代产品能够自动获得进入市场的第一代产品能够自动获得50的市场份额的市场份额 在网络经济中，企业就要不断创造新产品，及时淘汰老在网络经济中，企业就要不断创造新产品，及时淘汰老

25、产品，使新产品尽快进入市场，并以自己成功的产品形成新产品，使新产品尽快进入市场，并以自己成功的产品形成新的市场和产品标准，进而形成大规模生产，取得高额利润。的市场和产品标准，进而形成大规模生产，取得高额利润。在一定的条件下，某种技术或产品的优势或劣势一旦出在一定的条件下，某种技术或产品的优势或劣势一旦出现并达到一定程度，就会导致不断地自行强化，强者越强、现并达到一定程度，就会导致不断地自行强化，强者越强、弱者越弱，即马太效应。弱者越弱，即马太效应。1/6/202331马太效应导致的赢家通吃马太效应导致的赢家通吃 凡是有的，还要加给他，让他有余；没有的，连他所凡是有的，还要加给他，让他有余；没有

26、的，连他所有的也要夺回来。有的也要夺回来。The strong get stronger,the weak get weaker1/6/2023322.3.2 电子商务商业模式的定义电子商务商业模式的定义 电子商务商业模式是指企业在网络环境中盈利的基本形式。电子商务商业模式是指企业在网络环境中盈利的基本形式。1/6/2023332.3.3 电子商务商业模式设计要素电子商务商业模式设计要素1、价值体现：确定一个企业的产品或服务如何满足客户的需求、价值体现：确定一个企业的产品或服务如何满足客户的需求（1）为什么客户选择和我打交道，而不是其他企业？）为什么客户选择和我打交道，而不是其他企业？（2）我

27、能否提供其他企业不能提供的产品或服务？）我能否提供其他企业不能提供的产品或服务？（3）我能否提供个性化产品？降低成本并为消费者带来便利？）我能否提供个性化产品？降低成本并为消费者带来便利？产品产品服务的差别化战略服务的差别化战略低成本战略低成本战略目标集聚战略目标集聚战略三大竞争策略三大竞争策略1/6/202334波特五力竞争模型波特五力竞争模型战略目标战略目标目标客户目标客户收入和利润来源收入和利润来源核心竞争能力核心竞争能力123451/6/202335公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？产生了哪些变化？公

28、司实施电子商务后有哪些新的收入来源？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性的影响公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性的影响？哪些客户对哪些收入来源做出贡献？哪些客户对哪些收入来源做出贡献？公司利润的决定因素有哪些？公司利润的决定因素有哪些？2、盈利模式：怎么样赚钱？、盈利模式：怎么样赚钱？1/6/202336商业模式的三个阶段商业模式的三个阶段产品推销阶段：卖产品特点（产品推销阶段：卖产品特点（USP理论理论(unique selling proposition)：独特的销售主张）：独特的销售主张）（让顾客买有特点的）品牌营销阶段：卖心理

29、附加值（定位理论：品牌营销阶段：卖心理附加值（定位理论：羊毛出在羊身上）羊毛出在羊身上）（让顾客多掏钱购买）赢利模式阶段：卖顾客省钱模式（错位理论：赢利模式阶段：卖顾客省钱模式（错位理论：羊毛出在牛身上）羊毛出在牛身上）（让顾客少掏钱购买）1/6/2023373、市场机会、市场机会4、竞争环境、竞争环境5、竞争优势、竞争优势 核心能力核心能力：相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能：相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势够创造长期的竞争优势 6、营销战略、营销战略7、组织发展：各职能部门业务明确，同时又相互协作、组织发展：各职能部门业务明确，同时又相互协作8、管理团队、管理

30、团队1/6/202338（1）商贸模式（）商贸模式（(Merchant Model)（2）会员模式（）会员模式（Affiliate Model）（3）订阅模式（）订阅模式（Subscription Model）（4）广告模式（）广告模式（Advertising Model）（5）经纪模式）经纪模式(Brokerage Model)（6）厂商模式）厂商模式(Manufacturer Model)（7）团体模式（）团体模式（Community Model)2.3.4 电子商务商业模式类型电子商务商业模式类型1/6/202339（1）商贸模式（）商贸模式（(Merchant Model)虚拟商业（亚

31、马逊）虚拟商业（亚马逊）（水泥鼠标）（水泥鼠标）:拥有网上店面的传统零售点。拥有网上店面的传统零售点。比特商：只经营电子产品和服务（比特商：只经营电子产品和服务（www.A）（2）会员模式（）会员模式（Affiliate Model）指网站对客户以会员的形式进行集中管理，使商业活动指网站对客户以会员的形式进行集中管理，使商业活动的开展更有针对性。的开展更有针对性。吸引更长期的客户吸引更长期的客户/帮助宣传帮助宣传/增加收入增加收入B2C1/6/202340（3）订阅模式（）订阅模式（Subscription Model）这种模式的用户要为访问该站点付费，高附加值的内容是这种模式的用户要为访问该

32、站点付费，高附加值的内容是最基本的要求。最基本的要求。（如Wall St.Journal,Consumer Reports）。1/6/202341（4）广告模式（）广告模式（Advertising Model）在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。商务模式之一。Yahoo、网易、网易 计费方法计费方法网站的人流量是成败的关键网站的人流量是成败的关键按被看到的次数计费按被看到的次数计费按用户录入的关键字计费按用户录入的关键

33、字计费按击取广告图标计费按击取广告图标计费1/6/202342（5）经纪模式）经纪模式(Brokerage Model)市场交换（阿里巴巴）市场交换（阿里巴巴）拍卖经纪人（易趣）拍卖经纪人（易趣）交易经纪人（支付宝）交易经纪人（支付宝）虚拟市场（网上建材交易市场）虚拟市场（网上建材交易市场）（6）厂商模式）厂商模式(Manufacturer Model)这种模式被预言为最能体现这种模式被预言为最能体现Web的强大力量，它使厂商直的强大力量，它使厂商直接接触消费者，压缩了分销渠道（省去了批发商和零售商）接接触消费者，压缩了分销渠道（省去了批发商和零售商）高效率、低成本，能提高服务水平，更好地理解客户喜好高效率、低成本，能提高服务水平，更好地理解客户喜好B2C1/6/202343（7）信息媒介模式）信息媒介模式(Infomediary Model)CA认证中介服务认证中介服务网络信息目录提供商网络信息目录提供商信息排名（搜索引擎引入竞价排名机制）信息排名（搜索引擎引入竞价排名机制）http:/ Model)通过共享公共的通过共享公共的IT基础设施，把多个竞争对手联合起来进基础设施，把多个竞争对手联合起来进行合作的电子商务模式。行合作的电子商务模式。通用通用Trade Exchange网络采购网络采购1/6/202344自学要求：基于EDI的国际电子贸易。1/6/202345