电子商务行业管理模式的分析.ppt
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1、电子商务的管理模式 一、企业电子商务组织的演进及其特征一、企业电子商务组织的演进及其特征 企业电子商务组织的演进:实体企业企业电子商务电子商务企业虚拟企业。企业电子商务企业电子商务具有虚拟性、实时性、公平性、全球性、低虚拟性、实时性、公平性、全球性、低成本性及高效率性成本性及高效率性。电子商务企业电子商务企业具有中介特征、虚拟特征、公平特征、有偿服务特征、知识性和情报性等。虚拟企业虚拟企业具有虚拟性、实时反应性、并行作业、“明星组合”、组织结构扁平化、合作不持久性等特征。我们组分析的大众点评网,属于电子商务企业,所以它具有上面我们所介绍的电子商务企业的特征,不再赘述。二、企业电子商务的业务流程
2、二、企业电子商务的业务流程(1)订单处理流程(输入、输出)(2)产品开发流程(3)服务流程(4)销售流程(5)策略开发流程(6)管理流程 大众点评网是中国领先的城市生活消费指南网站,也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站之一,致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台;同时,大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案,包括电子优惠券、关键词搜索、团购及会员卡服务等。它能为大部分消费者快速地提供吃喝玩乐以及住行等方面的信息,总的来说是符合电子商务各个业务流程的要求的。三、企业电子商务的资源管理三、企业电子商务的资源管理 企业电子商务
3、的资源管理包括:人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等(以人力资源管理为例)(以人力资源管理为例),都采用了电子化管理电子化管理以计算机技术、通讯技术等为依托,不受时间和空间的限制,可以同时处理多项业务,信息可以及时被更新(网络技术、远程处理、协同业务、动态更新)。人力资源管理的内容:1、人力资源规划 2、招聘与录用 3、培训与发展 4、绩效考核 5、薪酬管理 6、法律事务管理 153462人力资源人力资源管理的主管理的主要内容要内容 电子化人力资源管理的主要形式有电子化招聘、电子化培训、电子化学习、电子化沟通、电子化考评和电子化薪资与休假管理等,其中以电子化招聘和电子化培训发展最为迅速。电子化学习和培训:员工可以直接在网上学习,通过看视频或书籍、听讲座报告等,达到培训目的。http:/ 2.软件层面 3.应用层面:(1)企业管理水平低,人员素质不高。(2)消费者电子商务知识贫乏,安全意识不高。(3)网络攻击、商业欺诈等违法犯罪行为。4.环境层面:(1)法律环境 (2)诚信缺乏 (三)应对措施 1.加强网络基础设施建设 2.加强安全技术的研究和应用 3.提高从业人员的技术水平和整体素质,提升企业的管理水平 4.加强法律法规建设 5.加强诚信建设五五、企业电子商务网站的服务有效性、企业电子商务网站的服务有效性
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- 电子商务 行业管理 模式 分析
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