A管理模式01.ppt

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1、“A A 管理模式管理模式”的简的简介介A A 管理模式学习的第一讲管理模式学习的第一讲1 119971997年年9 9 月月2121日北京青年报刊载日北京青年报刊载了主题目首部管理模式的诞生，了主题目首部管理模式的诞生，副题目为中国现代化企业注入灵副题目为中国现代化企业注入灵魂的消息。魂的消息。“近来，一个称之为近来，一个称之为光起管理模式设计中心，在这个光起管理模式设计中心，在这个空白上描了一笔。这个设计中心空白上描了一笔。这个设计中心的管理模式叫的管理模式叫A A管理模式管理模式，首席设计师为刘光起先生首席设计师为刘光起先生”。2 2 A A 管理模式管理模式 由三篇、九个系统组成：由三

2、篇、九个系统组成：基础篇：预算计划系统；组织系基础篇：预算计划系统；组织系 统统；企业文化系统；企业文化系统；运作篇：垂直指挥系统；横向联系运作篇：垂直指挥系统；横向联系 系统；检查反馈系统；系统；检查反馈系统；人才篇：招聘任用系统；培训系人才篇：招聘任用系统；培训系 统；激励系统。统；激励系统。3 3一、什么是一、什么是A A 管理模式管理模式P1P1 A A 管理模式是企业行政管理系统。管理模式是企业行政管理系统。行政不是后勤。行政不是后勤。是权力分配系统；是权力分配系统；A管理模式研究了企业自上而下的管理模式研究了企业自上而下的科学权力分配系统；科学权力分配系统；A管理模式阐述了职业经理

3、人应具管理模式阐述了职业经理人应具备的企业行政工作能力。备的企业行政工作能力。4 4二、二、A A 管理模式管理模式的基础的基础P1公正、公开的利益分配系统和科学权力公正、公开的利益分配系统和科学权力分配系统是企业建设的基石分配系统是企业建设的基石。、利益分配系统、利益分配系统P2一个企业必须有一套公开、公正的能被一个企业必须有一套公开、公正的能被各方能接受的利益分配系统。各方能接受的利益分配系统。、权力分配系统、权力分配系统P2还必须建立一套科学的权力分配系统，还必须建立一套科学的权力分配系统，权力不只是董事长有，总经理有，企业权力不只是董事长有，总经理有，企业中任何一个员工都有。中任何一个

4、员工都有。5 5三、职业经理三、职业经理P4经理的天职是为企业和投资者营取最高利润经理的天职是为企业和投资者营取最高利润、经理、经理P4：通过别人完成任务，以手中的权：通过别人完成任务，以手中的权利，对企业进行经营管理，是经理人的第一利，对企业进行经营管理，是经理人的第一专业，企业项目专业反而成为他的二专业。专业，企业项目专业反而成为他的二专业。、职业经理、职业经理P5：以经理为职业，以企业行政：以经理为职业，以企业行政为专业，受聘于企业，为企业营利。为专业，受聘于企业，为企业营利。、管理模式与经理、管理模式与经理P9：职业经理和管理模式：职业经理和管理模式密不可分，模式由经理建立，经理必须掌

5、握密不可分，模式由经理建立，经理必须掌握模式，其企业行政工作能力和管理模式相联模式，其企业行政工作能力和管理模式相联6 67 7四、四、A A 管理模式的来源管理模式的来源P11 A A 管理模式自管理模式自20世纪世纪80年代至年代至97年，经历了孕育、诞生、发展三个年，经历了孕育、诞生、发展三个阶段。阶段。A A 管理模式来源于跨国集团和国际管理模式来源于跨国集团和国际接轨；产生于中国大地，具有明显接轨；产生于中国大地，具有明显的中国特色，这是中国人自己的模的中国特色，这是中国人自己的模式。式。8 8 基础篇基础篇P15预算计划系统预算计划系统组织系统组织系统企业文化系统企业文化系统9 9

6、预算计划系统预算计划系统P15企业适营利的组织，预算是营利的数学描企业适营利的组织，预算是营利的数学描绘。绘。盈利是企业的行为，计划是行为的时间表盈利是企业的行为，计划是行为的时间表预算是计划完成的目标，计划是完成预算预算是计划完成的目标，计划是完成预算的步骤。的步骤。企业有生命，预算新陈代谢的公式，计划企业有生命，预算新陈代谢的公式，计划展示了企业法人的生命历程。展示了企业法人的生命历程。有预算计划控制和经营企业，是职业经理有预算计划控制和经营企业，是职业经理的第一能力。的第一能力。1010 一、预算一、预算P15、项目投资预算、项目投资预算P15：项目的可行性分析：项目的可行性分析的核心是

7、经济可行性分析；经济可行性的核心是经济可行性分析；经济可行性分析的核心是项目的投资运算；项目投分析的核心是项目的投资运算；项目投资预算是经济可行性分析的基础。资预算是经济可行性分析的基础。、年度预算、年度预算P28：项目投资预算，要分解：项目投资预算，要分解到回收期以前的各年度，成为每一年要到回收期以前的各年度，成为每一年要完成的完成的“年度预算年度预算”任务，每年的预算任务，每年的预算人完成了项目才成功，预算是驾驭企业人完成了项目才成功，预算是驾驭企业这驾马车最有力的缰绳。这驾马车最有力的缰绳。1111二、计划二、计划P34、预算和计划、预算和计划P34：预算资金收入和支出：预算资金收入和支

8、出的方案，计划是行动的内容和时间表；的方案，计划是行动的内容和时间表；、计划的职能、计划的职能P35：为实现组织既定目标：为实现组织既定目标对未来行动进行规划和安排的活动；对未来行动进行规划和安排的活动；、计划的构成、计划的构成P36：主计划、辅计划、母：主计划、辅计划、母计划、子计划；计划、子计划；、计划的调整、计划的调整P39：不能设想有一成不变：不能设想有一成不变的计划。的计划。1212 三、核算三、核算P41、对照法、对照法P41；、承包法、承包法P42；、提成法、提成法P42；、投产和算法、投产和算法P43；、增长和算法、增长和算法P45。1313 四、经营监控四、经营监控P48、年

9、预算控制、年预算控制P491、预算和计划分解；、预算和计划分解；2、财务报表和经营报表；、财务报表和经营报表；3、控制到每一天；、控制到每一天；、企业经营状况四道线、企业经营状况四道线P58 1、预期利润线；、预期利润线；2、投资平衡县；、投资平衡县；3、企业维持线；、企业维持线；4、生产维持线。、生产维持线。14141515组织系统组织系统P61组织系统是企业承载制度的平台，是经组织系统是企业承载制度的平台，是经营运作的躯体，是每个员工的定位。生营运作的躯体，是每个员工的定位。生物繁殖有遗传基因，企业复制有管理模物繁殖有遗传基因，企业复制有管理模式。式。企业对功能的需要产生了组织。企业对功能

10、的需要产生了组织。找准自己的位置！上哪找？岗位图！找准自己的位置！上哪找？岗位图！干什么都要看说明书！上那去看？岗位干什么都要看说明书！上那去看？岗位描述描述1616一、组织系统表一、组织系统表P61、什么是组织系统表、什么是组织系统表P61企业的管理结构，又叫管理树。企业的管理结构，又叫管理树。组织系统研究的对象是部门和岗位。组织系统研究的对象是部门和岗位。组织系统表包括：部门、岗位、管理层次、组织系统表包括：部门、岗位、管理层次、编制和指挥线。编制和指挥线。组织系统由机构图和岗位图组成，两张组织系统由机构图和岗位图组成，两张 图构成完整的系统表图构成完整的系统表171718181919、管

11、理幅度和管理层次、管理幅度和管理层次P651、由于一个管理人员有效管理下属人、由于一个管理人员有效管理下属人员是有限的、因此产生了管理层次；员是有限的、因此产生了管理层次；2、管理层次起因于管理幅度的限制；、管理层次起因于管理幅度的限制；3、由于管理幅度的大小不同形成了不、由于管理幅度的大小不同形成了不同形式的管理结构；同形式的管理结构；、职能部门、职能部门P69描述每个部门的特定的功能的文件，叫描述每个部门的特定的功能的文件，叫部门职能，是部门的说明书，也是部门部门职能，是部门的说明书，也是部门在企业的中的说明书。在企业的中的说明书。2020 、岗位描述、岗位描述P70条条款款岗岗位位名名称

12、称直直接接上上级级直直接接下下级级本本职职工工作作直直接接责责任任领领导导责责任任主主管管权权利利管管辖辖范范围围岗岗位位素素质质常常模模2121每个人，都夹在直接上级和直接下级之间每个人，都夹在直接上级和直接下级之间岗位的名称尽可能与国际惯例接轨；岗位的名称尽可能与国际惯例接轨；直接上级是直接上级是“天天”，给你机会，给你撑腰；，给你机会，给你撑腰；直接下级是直接下级是“地地”,下级干得好，上级有功下级干得好，上级有功劳劳任何人闭眼一想就知道这个岗位是干什么任何人闭眼一想就知道这个岗位是干什么面对董事会，总经理对企业经营管理负最面对董事会，总经理对企业经营管理负最终责任；终责任；面对总经理，

13、部门经理，主任对其分担的面对总经理，部门经理，主任对其分担的部分工作服追中责任；部分工作服追中责任；面对部门经理，分部经理又按分工负最终面对部门经理，分部经理又按分工负最终责任。责任。2222“不作为不作为”是是“作为作为”的一种；的一种；领导责任是组织专属责任；领导责任是组织专属责任；责任互补代替；责任互补代替；权力是职责范围内的支配权利；权力是职责范围内的支配权利；权力不是与级别相联系的权力不是与级别相联系的“待遇待遇”，而是，而是与岗位相联系，为履行职责所必需的工具；与岗位相联系，为履行职责所必需的工具；权力是承担责任的保障，责任是行使权力权力是承担责任的保障，责任是行使权力必须承担的后

14、果；必须承担的后果；管辖范围关键是界定，既无重叠有无空白管辖范围关键是界定，既无重叠有无空白2323二、述职二、述职P91、首次述职：任命时、转正时、首次述职：任命时、转正时P91；、定期述职、定期述职P93：定期述职时间；定期述：定期述职时间；定期述职的依据；定期述职的方式职的依据；定期述职的方式；定期述职的；定期述职的内容等；内容等；、特别述职、特别述职P95：调整、修改、重订岗位：调整、修改、重订岗位。三、驻外机构三、驻外机构P96 、驻外项目部的组成、驻外项目部的组成P97；、驻外项目部的运作、驻外项目部的运作P97。24242525 企业文化系统企业文化系统 P99优秀的企业文化要有

15、优秀的企业文化要有：一个领袖一个领袖 一个品牌一个品牌 一台模式一台模式 一批经理一批经理2626办好的企业四大要素办好的企业四大要素项目、环境、管理、机遇项目、环境、管理、机遇有实力才能打价格战，一不留神，有实力才能打价格战，一不留神，滑入滑入“薄利多销薄利多销”的漩涡，就有的漩涡，就有灭顶之灾。灭顶之灾。廉价不能打造名牌，因为不能提廉价不能打造名牌，因为不能提供供“自豪感自豪感”。2727一、一个领袖一、一个领袖P99、凝聚核心、凝聚核心P99一个先进的企业，必须有精神中心：一个一个先进的企业，必须有精神中心：一个理论；一个信念；一本书；一个领袖。理论；一个信念；一本书；一个领袖。、两个中

16、心、两个中心P100：企业除领袖代表的精神中心之外，还应有企业除领袖代表的精神中心之外，还应有一个权力中心。互相补助，互相保证。一个权力中心。互相补助，互相保证。、领袖和品牌、领袖和品牌P102企业的领袖人物：对内是凝聚核心，对外企业的领袖人物：对内是凝聚核心，对外是品牌。是品牌。2828二、一个品牌二、一个品牌P104、竞争的关键是特色、竞争的关键是特色P104 特色能使大家赚钱，价格竞争是大家特色能使大家赚钱，价格竞争是大家都赚不道钱。都赚不道钱。、特色的核心是品牌、特色的核心是品牌P108 品牌凝固特色，品牌就是特色。品牌凝固特色，品牌就是特色。、品牌的保障是文化、品牌的保障是文化P11

17、3 企业要真想真正形成自己的文化首先企业要真想真正形成自己的文化首先得有共同的理想，共同的行为规范和共同得有共同的理想，共同的行为规范和共同的语言，有自己独特的识别系统。的语言，有自己独特的识别系统。2929三、一套模式三、一套模式P136、必须建模式、必须建模式P136 模式是企业文化的载体；模式是企业文化的载体；模式是企业文化的描述；模式是企业文化的描述；模式是企业文化的组成部分；模式是企业文化的组成部分；模式是企业文化的具体体现。模式是企业文化的具体体现。、领袖下决心、领袖下决心P137 、安全建模式、安全建模式P138 领袖下决心以后，开始建立模式。领袖下决心以后，开始建立模式。303

18、0 四、一批经理人四、一批经理人P152、掌握模式的人、掌握模式的人P452模式建立起以后，要有一个稳定的经理模式建立起以后，要有一个稳定的经理队伍，这个经理队伍不能是船歌是制服，队伍，这个经理队伍不能是船歌是制服，从不同汕头凑来的杂牌军。从不同汕头凑来的杂牌军。、传播模式的人、传播模式的人P153合格的经理人一定是合格的培训者。企合格的经理人一定是合格的培训者。企业经理人员重要工作是培训，企业的各业经理人员重要工作是培训，企业的各个方面，培训成为企业的根本运作方式个方面，培训成为企业的根本运作方式3131 运作篇运作篇P154垂直指挥系统垂直指挥系统横向联系系统横向联系系统检查反馈系统检查反

19、馈系统3232 服从、一个上级、逐级，三项原则是服从、一个上级、逐级，三项原则是指挥遵循的规律。指挥遵循的规律。命令、会议、公文，三项技能是指挥命令、会议、公文，三项技能是指挥必经的通路。必经的通路。复命、督办、不间断指挥，三项措施复命、督办、不间断指挥，三项措施是指挥效能的保障。是指挥效能的保障。决策可以集体决策可以集体指挥必须个人指挥必须个人3333一、决策和指挥一、决策和指挥P155、集体决策、集体决策P155：为了公平，企业决策为了公平，企业决策 是由各个利益相关方集体做出。是由各个利益相关方集体做出。、不同决策形式、不同决策形式P156 1、独裁式；、独裁式；2、民主式；、民主式；3

20、、官僚式；、官僚式；4、放任式。、放任式。、一个船长、一个船长P160指挥的依据是决策，总经理是船长。指挥的依据是决策，总经理是船长。、垂直指挥的路径、垂直指挥的路径P161垂直指挥的路竟是：是岗位图。垂直指挥的路竟是：是岗位图。34343535 二、垂直指挥的原则二、垂直指挥的原则P162、服从原则、服从原则P162没有服从就没有指挥；没有服从就没有指挥；下级无权对上级的指挥做出判断下级无权对上级的指挥做出判断、一个上级的原则、一个上级的原则65：行政上级；直接：行政上级；直接上级和直接下级；一个系统一个上级；上级和直接下级；一个系统一个上级；、逐级原则、逐级原则P169：不能越级指挥；不能

21、：不能越级指挥；不能越级报告；越级报告；3636三、垂直指挥的常见形式三、垂直指挥的常见形式P182、命令、命令P182：命令的执行人只能是一个人。：命令的执行人只能是一个人。他可以带他可以带500人，人，10000人，但对下命令者人，但对下命令者负责的只能是一个人。负责的只能是一个人。、会议、会议P184：会议是指挥常用的方式，经常：会议是指挥常用的方式，经常被用于多项智慧和总体指挥；所有会议成被用于多项智慧和总体指挥；所有会议成果，都要凝聚在会议纪要上；果，都要凝聚在会议纪要上；、公文、公文P191：集中办公时间；拟订公文，文：集中办公时间；拟订公文，文件收、发、存；建立文件目录和编号；件

22、收、发、存；建立文件目录和编号；3737四、指挥保障系统四、指挥保障系统P199、复命、复命P199完成任务后的复命；千方百计完成任务；完成任务后的复命；千方百计完成任务；不可能完成任务的复命。不可能完成任务的复命。、督办、督办P201督办有很多种类；指挥离不开督办；督办有很多种类；指挥离不开督办；、不间断指挥、不间断指挥P206企业的运作不能停下来，企业指挥不能中企业的运作不能停下来，企业指挥不能中断。断。3838横向联系系统横向联系系统P209企业，不能干是么都等下命令，它应该企业，不能干是么都等下命令，它应该自动化运作。自动化运作。靠程序，靠一批科学的程序，靠员工熟靠程序，靠一批科学的程

23、序，靠员工熟悉运用程序的能力。这是企业自动化运悉运用程序的能力。这是企业自动化运作的水平。作的水平。设计出一个优秀的程序，就是一项重要设计出一个优秀的程序，就是一项重要的发明，应该以其的名字命名。的发明，应该以其的名字命名。3939一、部门之间的横向运作一、部门之间的横向运作P209、垂直于横向工作原理不同、垂直于横向工作原理不同P2091、跨部门运作；、跨部门运作；2、没有隶属关系；、没有隶属关系；3、没、没有指挥关系；有指挥关系；4、没有级别意义。、没有级别意义。、部门间的横向关系、部门间的横向关系P2161、互相服务，推动工作；、互相服务，推动工作；2互相制约，有互相制约，有效控制；效控

24、制；3、协调运作，共同完成，、协调运作，共同完成，4、自、自动化运作。动化运作。、垂直对横向的监督保障、垂直对横向的监督保障P222：1、竖不得、竖不得干涉横；干涉横；2、监督维护；、监督维护；3、启动控制。、启动控制。40404141 二、程序与流程二、程序与流程p227、程序、程序企业运作模块企业运作模块P227 1、程序的分类；、程序的分类；2、工作程序要素；、工作程序要素；、流程、流程企业运作软件企业运作软件P236 1、程序组成流程；、程序组成流程；2、流程要素；、流程要素；、程序与流程关系、程序与流程关系P239 1、固定程序；、固定程序；2、工作流程相对稳定；、工作流程相对稳定；

25、3、流程组。、流程组。4242三、制定工作程序三、制定工作程序P241、主管职能部门、主管职能部门P241：对某个工作程序负：对某个工作程序负责的部门；责的部门；、制定工作程序、制定工作程序P241：1、立项；、立项；2、调查；、调查；3、设计工作、设计工作、4、制定草案；、制定草案；5、研讨和、研讨和试验；试验；6、批准、颁布。、批准、颁布。、把程序嵌入系、把程序嵌入系P245：1、岗位名称一致；、岗位名称一致；2、备案；、备案；3、修改。、修改。、安全与效率的平衡、安全与效率的平衡P246：1、管理需要；、管理需要；2、分类分级设计程序；、分类分级设计程序；3、安重要性设计、安重要性设计程

26、序；程序；4、程序维护；、程序维护；5、好程序标准。、好程序标准。4343检查反馈系统检查反馈系统P258监督检查监督检查不是好人监督坏人不是好人监督坏人不是可靠的人监督不可靠的人不是可靠的人监督不可靠的人不是忠诚的人监督不忠诚的人不是忠诚的人监督不忠诚的人不是让家里人监督家外人不是让家里人监督家外人因为你不能确认，谁是什么人因为你不能确认，谁是什么人靠的不是个人的行为，是制度靠的不是个人的行为，是制度制约和平衡制约和平衡4444一、制约与平衡的制度一、制约与平衡的制度P260、信任是好的，控制是更好的、信任是好的，控制是更好的P260没有绝对的信任；监督是责任；没有绝对的信任；监督是责任；、

27、监督和检查是最好的保护、监督和检查是最好的保护P263有监督才有信任；保护自己，表现自己；有监督才有信任；保护自己，表现自己；有监督才有安全；有监督才有干劲。有监督才有安全；有监督才有干劲。、科学监督、科学监督P267：检查必须成网；检察独：检查必须成网；检察独立；对检查进行检查立；对检查进行检查、企业行为，制度监督、企业行为，制度监督P273：制度化个人：制度化个人行为靠不住；制约和平衡。行为靠不住；制约和平衡。4545二、检查系统二、检查系统P277、检查点和表、单的设计、检查点和表、单的设计P277确定控制点、检查点、必查点，按点照确定控制点、检查点、必查点，按点照 单检查；单检查；、建

28、立检查网、建立检查网P2841、行政检查；、行政检查；2、职能检查；、职能检查；3、值班检、值班检查；查；4、专职检查；、专职检查；5、员工对企业的监、员工对企业的监督；督；6、董事会对企业的监督；、董事会对企业的监督；7、外部、外部检查；检查；8、委托检查。、委托检查。4646三、反馈系统三、反馈系统P302、什么是反馈系统、什么是反馈系统P302反馈是指工作本身自然反映出来的结果反馈是指工作本身自然反映出来的结果或程序回报的内容。或程序回报的内容。、建立反馈系统、建立反馈系统P3031、信息中心；、信息中心；2、反馈渠道。、反馈渠道。、预警系统、预警系统P307建立企业的正常建立企业的正常

29、“域值域值”，有警不报是，有警不报是重大失误。重大失误。4747四、对结果的分析和处理四、对结果的分析和处理P310、检查反馈结果分析、检查反馈结果分析P3101、职能部门负责分析、汇总和上报；、职能部门负责分析、汇总和上报；2、利用电脑进行汇总、分析；、利用电脑进行汇总、分析；3、基本分析法：标注、统计、对比法等、基本分析法：标注、统计、对比法等、处理有度、处理有度P3131、不是越严越好；、不是越严越好；2、及时处理问题；、及时处理问题；3、为修改程序服务；、为修改程序服务；4、为企业决策提供服务。、为企业决策提供服务。4848人才篇人才篇P316人才是商品，人才有三大价值：固有价值、人才

30、是商品，人才有三大价值：固有价值、使用价值、市场价值。使用价值、市场价值。以以“使用价值使用价值”为核心，为核心，“固有价值固有价值”是是条件，条件，“市场价值市场价值”是机遇。是机遇。有了固有、市场两个价值，可获得岗位有了固有、市场两个价值，可获得岗位可学到知识、技术、经验，找到新感觉可学到知识、技术、经验，找到新感觉有了新的有了新的“固有价值固有价值”在新的岗位上，体在新的岗位上，体现新的现新的“使用价值使用价值”。循环往返，青云。循环往返，青云直上。直上。4949一、用人之道一、用人之道P317、制度决定人才、制度决定人才P317制度第一；标准和非标准人才；因材所用制度第一；标准和非标准

31、人才；因材所用、合适偏高的用人原则、合适偏高的用人原则P327闭合标准；重用和重压；闭合标准；重用和重压；、欢迎新面孔、欢迎新面孔P331能力（人才作用效果）作用（最佳时期）能力（人才作用效果）作用（最佳时期）、项目决定人才、项目决定人才P335为项目找人才，不能因为人才找项目。为项目找人才，不能因为人才找项目。5050二、岗位素质常模二、岗位素质常模P336、岗位素质常模的内容、岗位素质常模的内容P336人员基本状况；技术状况；情商（性格、人员基本状况；技术状况；情商（性格、癖好、品行、情绪、处事能力；反模：癖好、品行、情绪、处事能力；反模：（岗位排斥）（岗位排斥）、企业需要几种人、企业需要

32、几种人P342领袖型；军师型；先锋型；公关型；官僚领袖型；军师型；先锋型；公关型；官僚型；监察型；管家型；操作型。型；监察型；管家型；操作型。、企业最好避开的人、企业最好避开的人P348灰色心理；极端内向的人；极端外相的人；灰色心理；极端内向的人；极端外相的人；反社会的人。反社会的人。5151 三、人才招聘与录用三、人才招聘与录用P350、招聘、招聘P350：制定招聘录用计划；招聘制定招聘录用计划；招聘录用程序人才来源。录用程序人才来源。、审查和考核、审查和考核P357考试；测评；评价维度考试；测评；评价维度；审查。四、人才运用四、人才运用P366、攀升之路、攀升之路P366企业必须建立科学的

33、升职系统。企业必须建立科学的升职系统。、组阁制、组阁制P367逐级提名、人事部审核；隔级任命逐级提名、人事部审核；隔级任命。5252培训系统培训系统P371干什么唱什么！干什么学什么！干什么唱什么！干什么学什么！干什么教什么！干什么专什么！干什么教什么！干什么专什么！合格的管理者一定是合格的培训者；合格的管理者一定是合格的培训者；让让80%的命令，变成培训；的命令，变成培训；投资在培训上的钱，才真正属于您自己；投资在培训上的钱，才真正属于您自己；人才只能靠自己：靠自己培养；靠自己培人才只能靠自己：靠自己培养；靠自己培训；靠自己训练。训；靠自己训练。5353 一、培训是企业基本运作行为一、培训是

34、企业基本运作行为P372、培训与人才、培训与人才P372：培训是企业人才的：培训是企业人才的来源；培训与每一个员工有关；来源；培训与每一个员工有关；、培训与管理、培训与管理P374：培训是激励手段；：培训是激励手段；培训是控制手段；培训是指挥手段；培培训是控制手段；培训是指挥手段；培训是沟通手段。训是沟通手段。、培训与经营、培训与经营P375：培训是企业工作和：培训是企业工作和产品质量的保障；培训是销售手段；产品质量的保障；培训是销售手段；、培训与发展、培训与发展P376：培训可复制企业；：培训可复制企业；培训可传宗接代。培训可传宗接代。5454二、培训组织二、培训组织P378、董事会负责、董

35、事会负责培训由董事长直接负责。培训由董事长直接负责。、内容和种类、内容和种类P4379以内容分类；以形式分类；训练；一切以内容分类；以形式分类；训练；一切“新新”字都培训。字都培训。、组织培训活动、组织培训活动P383制订培训计划；培训和雄心计划；培训制订培训计划；培训和雄心计划；培训评估。评估。5555 三、人人上讲台三、人人上讲台P390、培训的困惑、培训的困惑P390、培训是培训、培训是培训P391知识培训；技能培训；培训是评估表。知识培训；技能培训；培训是评估表。、干什么教什么、干什么教什么P396干什么唱什么：应知应会；干什么唱什么：应知应会；干什么学什么：与企业实际结合；干什么学什

36、么：与企业实际结合；干什么教什么：教是动力，学识保障。干什么教什么：教是动力，学识保障。干什么专什么：人皆专家。干什么专什么：人皆专家。5656四、企业教材四、企业教材P407、教材是企业的圣经教材是企业的圣经P407：标准统一；：标准统一；、教材的形式、教材的形式P407：文字教材、声像教材：文字教材、声像教材、材料积累、材料积累P408：急用先学，逐步积累；：急用先学，逐步积累；、教材是同一企业的模板、教材是同一企业的模板P408、教材延续和发展、教材延续和发展P409：不断补充；：不断补充；五、考核与考评五、考核与考评P409、能力考核、能力考核P409：考核是重要的管理手段：考核是重要

37、的管理手段、绩效考评：述职；预算；督办；检查绩效考评：述职；预算；督办；检查5757激励系统激励系统P418在生存线上挣扎的人，什么都可以干；在生存线上挣扎的人，什么都可以干；富足的人体鸟笼，赏花玩鱼；富足的人体鸟笼，赏花玩鱼；要想富足的人有动力，套上事业，让他要想富足的人有动力，套上事业，让他负责。负责。抓两头带中间，带不动；抓两头带中间，带不动；抓中间带两头，容易（桃核理论）。抓中间带两头，容易（桃核理论）。没有雄心的人不用，两眼无神的人不用没有雄心的人不用，两眼无神的人不用585859596060一、动力一、动力P419、生存动力生存动力需求、可能、期望、动力需求、可能、期望、动力P42

38、0。、期望与畏惧、期望与畏惧P427期望与畏惧是事物的两个方面，期望与畏惧是事物的两个方面，一个是正值，一个是负值；一个是正值，一个是负值；、感情因素和理智因素、感情因素和理智因素P435 感情因素是潜在的影响过程；感情因素是潜在的影响过程；理智因素是逻辑推理过程理智因素是逻辑推理过程6161二、激励二、激励P437、动力与激励动力与激励P437动力需要激励；不同动力需不同激励。动力需要激励；不同动力需不同激励。、个体激励、个体激励P438实现自我价值；雄心计划；保持人才流实现自我价值；雄心计划；保持人才流动；物资奖励，奖惩激励。动；物资奖励，奖惩激励。、群体激励、群体激励P457企业激励；竞争激励；竞赛激励；等级企业激励；竞争激励；竞赛激励；等级激励；文化激励；制度激励；环境激励激励；文化激励；制度激励；环境激励 时代激励。时代激励。6262三、润滑三、润滑P473、企业中的摩擦力、企业中的摩擦力P473、持续润滑、持续润滑P475、思想工作（互动系统）、思想工作（互动系统）P479、分散释放、分散释放P481、用摩擦传递动力、用摩擦传递动力P483、调节和控制、调节和控制P4876363