管理系 企业网站网络营销功能分析.ppt

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1、联想企业网站网络营销功能分析安徽大学 江淮学院管理系 08市场营销 JJ084030 牛明亮目录一、联想企业简介二、联想企业网站介绍三、企业网站网络营销功能分析四、结论一、联想企业的简介 联想集团公司：是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，一越占据世界电脑销售量第二的宝座。2

2、011年1月，联想与NEC合作欲改变笔记本电脑行业格局。联想的创新精神和IBM个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天的联想得到了延续，新联想是一个具有全球竞争力的IT巨人。在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantage Technologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。在中国，联想个人电脑产品的市场份额达35.2%（Q2/FY2007，IDC数据）。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想已连续10年保持中国排名第一。联想还拥有针对

3、中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。二、联想企业网站的介绍 联想企业的网站是：http:/ 首先，从联想网站在结构方面来说，为一般简单的“三”字形，而不是实用形大众化的“F”形，网站一级栏目名称过于复杂，菜单层次过多，有效信息层次太深，需要多次点击才能找到有效信息，栏目名称意义不明确，客户很难理解，过于复杂。像“个人及家庭用户”、“成长性企业”、“政教及大型企业”这三个栏目会使访问者一头雾水无从下手，而当鼠标滑过栏目条时，产生的二级栏目如果不是从事电子行业的人对各种系列一无所知，而同性质的三星企业网站则在这点做得很好，同样与联想一样以产品种类为一级栏目分类名称则

4、简单易懂，二级栏目则以图形加名称加以演示，从用户获取信息角度来看，三星网站更容易被客户认可实现网站的易用性，对用户的友好性，刺激用户点击进入网站了解更多详情 其次，联想网站内容信息是让公司网站的新访问者对公司状况得以初步了解的钥匙，公司是否可以获得用户的信任在很大程度上取决于公司概况、发展历程等基本信息，根据一些优秀网站网页设计布局的分析归纳出的参考原则，重要信息应该放在首页的先要位置，而联想将公司介绍的基本情况全部放置于右下角的“关于联想”，建议联想网站在一级栏目右上方再设一个五号字的栏目，其应该涵括公司介绍、主要业绩、媒体报道等。想网站首页中间的大型Flash动画上有促销产品广告，当用户点

5、击打开其网页时其“更多详情”栏目则无法连接到地址，促销意识不明确，没有充分利用好网络营销资源，失去网站推广效果，无疑将失去很多积累客户的机会。再次，联想犯了拥有优越资源却没有合理利用的错误。用户无法得知具体活动详情，怎么可能产生购买动机？更不用提将潜在用户转化为现实用户了。同样，Flash动画中有新产品的图片，当用户点击打开其页面时仅有一张照片，用户无法判断产品对自己是否有价值，不仅影响购买决策，甚至担心产品质量保障。而同行业戴尔网站的Flash动画中，用户点击产品图片想知道更多的产品性能功能保障和售后服务等方面的介绍时就可获得详情。三、企业网站网络营销功能分析 一、企业形象 联想的核理念是：

6、把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中；具体的解释为：办企业就是办人；小公司做事、大公司做人；我们将使全体员工与企业一起发展，使我们的员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬。联想用人观：给你一个没有天花板的舞台；不惟学历重能力，不惟资历重业绩。联想大局观：从联想的根本利益出发考虑问题。联想好员工标准：敬业精神和上进心、有韧性、有责任感、有悟性、富有创新精神、善于沟通、既会工作又会生活。联想精神：求实、进取、创新。联想做事风格：认真、严格、主动、高效。联想做人风格：平等、信任、欣赏、亲情。联想企业道德：诚信为本：取信于用户、取信于员工、取信于合作伙伴。联想道德观：宁可损失金钱、绝不损失信誉；生意无

7、论大小、一律一视同仁；待人真诚坦率、工作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤恳恳劳动、理直气壮赚钱。联想天条：不利用工作之便谋取私利；不收受红包；不从事第二职业；工薪保密。联想从2001年11月开始，用了一年的时间借助外部专家进行了细致的调研，对联想文化进行了系统的检阅和疏理，这样做，大大提高了联想文化的精确性、普及性和系统性。面向新世纪，联想将自身的使命概括为四为，即，为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会文明进步。联想企业网站上宣传了企业的理念

8、树立了品牌形象。1.服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象，将企业文化同产品理念相结合，坚定企业理想，从群众社会中吸取助于成长的精华。2.长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识 商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。3.广泛化：选择广告宣传媒体多样化的同时，注重抓宣传效果好的方式。4.不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。二、产品展示 联想网站上有产品的详细的分类，对每类产品点击都有详细的介绍，关于产品的规格、价格、性能等等各个方面的详细的介绍。关于产品有很好

9、的分类，分为个人、家庭、商用的三个方面，便于顾客方便查找，使产品的分类更加清楚明白。三、网上销售 强大的网站查询销售网点（http:/ 1、联想能够提供在线技术支持，知识培训，软件下载等“售后”服务，绝对可以留住不少客户。2、关于计算机的订购上，提供了整机的图片，型号，介绍，还是很完整的。唯一美中不足的地方就是不能象DELL一样，可以自主配置计算机，提供配置结果的硬件图和系统性能预测等服务。五、信息发布 提供最新动态，新闻，包括优惠政策，最佳销售产品排行等等，也能吸引不少原本只想浏览该网站的潜在客户群体。在网络媒体时代，信息传播是“集市式”，信息多向、互动式流动。声音多元、嘈杂、互不相同。网络

10、媒体带来了多种“自媒体”的爆炸性增长，博客、论坛、IM、SNS借助此，每个草根消费者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面对这些“起义的长尾”，传统营销方式像“狩猎”要变成“垂钓”：营销人需要学会运用“创意真火”煨炖出诱人“香饵”，而品牌信息作为“鱼钩”巧妙包裹在其中。六、顾客关系 客户对产品的需求，对企业的建议，客户反馈给联想，联想将进行及时的回复客户 1提供了售前产品咨询为消费者开辟了绿色通道，解决了消费者偶尔盲目消费的顾虑：2.提供提供售后技术咨询及报修电话 3.提供了邮箱，接受消费者的意见四、结论1、专门划分一个区域给用户进行咨询和交流。方便了解顾客和潜在顾客的需求，为顾客提供更优质的服务。

11、2、对于类似计算机等的销售后服务还是一定程度上能够左右客户购买欲望的因素，联想能够提供在线技术支持，知识培训，软件下载等“售后”服务，绝对可以留住不少客户。3、较有特色的服务，就是将客户群体分成“我”，家庭，商用三块，分模块的界面尤其方便实用，其实这样做也更加方便大中型企业用户查找的方便。因为消费层次需求的不同，客户有想直接进入不同的领域找寻，查询自己需要的东西的潜在需求。这点其实挺务实的，而且这个理念也挺好的。4、提供最新动态，新闻，包括优惠政策，最佳销售产品排行等等，也能吸引不少原本只想浏览该网站的潜在客户群体。5、购物指南还是很详细的，相信看过的都能知道如何在网上买该公司的产品，尤其到处可见的阳光订购热线，以及提供的专卖店的地址，相信也增加了该公司的可信度。谢谢观看！