销售部工作总结年终总结课件.pptx

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1、若素素材若素素材汇报人：XXX市场部年终总结201XSummary of Marketing work若素素材若素素材前言preface转眼间已接近年底，今年我们市场销售部门根据年初制定的总体目标以及分阶段制定的目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行针对市场的销售任务。期间，我部门也制定了自己的目标计划和销售计划，基本完成各自预定的销售任务，并及时总结经验，加以改善。为更好的开展新的工作，特对2018年销售部工作做一个全面总结，并对2019年工作计划做一简单规范。若素素材若素素材2018工作总结2019工作规划对公司的几点建议存在问题的分析目录content若素素材若素素材工作总

2、结2018annual report 2018若素素材若素素材市场部年终总结Summary report全年主要工作为保证二期项目的顺利销售，进行了人才储备，经过招聘、培训以及个别人员的调整，目前销售部共有销售人员7名，均较为稳定。另外，前期物业方面也因需要适时添加人员，目前人员均稳定。人员招聘市场调研销售集中在下半年，全新的产品，均需要相对应的解说词。上半年销售部最主要的工作就是做系统而全面的培训，包括区域、沙盘及样板房的解说。针对竞争对手的产品做出对应回答，力争做到从容接待，提升楼盘形象。培训之外，给销售人员又增添市场调研的工作，从培训起，实行至少每月更新一次市调报告，经过调研锻炼了销售员

3、的分析能力，并增加了周边楼盘的熟悉。销售期间，主要依靠现场接待、老客户回访、案场暖场活动吸引新客户，通过实践性的销售进一步巩固了培训所学内容，尤其是销售技巧的实践。培训工作日常业务5若素素材若素素材市场部年终总结Summary report全年主要工作6添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本

4、后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字0102030405若素素材若素素材市场部年终总结Summary report重点工作回顾7官方网站以及好时代平台的内容更新与维护微博、微信的基础建设公司VI全套设计宣传资料的修改、编写工作协同、配合各部门的各项工作若素素材若素素材市场部年终总结Summary report任务完成情况 今年实际完成销售量为5000万，市场一部2000万，市场二部1800万,其他部门1200万，基本完成年初既定目标。某某常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，某某某某相比去年有少量增长；但某某销售不够理想（计划是在1500万左右），某某某（dn1000以上）销售量很少，某

5、某某某有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“某某”品牌增长也不理想。今年完成总销售量为5000万8200018001000第一季度第二季度第三季度若素素材若素素材市场部年终总结Summary report季度销售汇总第一季度56%第二季度80%第三季度70%第四季度65%每季度销售业绩表现点击输入简要文字内容概括精炼、言简意赅的说明分项内容。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。9若素素材若素素材市场部年终总结Summary report项目达成情况单击添加本栏标题文本点击输入简要文字内容概括精炼、言简意赅的说明

6、分项内容。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。78%26%85%60%项目一项目二项目三项目四10若素素材若素素材市场部年终总结Summary report团队的建设整个市场部门共五人，人员缺失严重，未能满足市场部整体运营的工作需要。人员配置虽然部门工作人员较少，但每个人扬长避短，发挥自己的最大能力，作用都不可或缺的。团队的执行力有所增强，市场部同事工作态度良好，积极、主动，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。010203核心作用执行力11若素素材若素素材12存在的

7、问题分析Analysis of existing problems若素素材若素素材市场部年终总结Summary report存在的问题分析从市场销售业绩上看，工作做的不是很好，运行制度、工作流程、团队文化只是简单“画饼”，客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在。0102基本的客户访问量太少2018年基本上就参加了两次展会，没有进行市场开拓，最主要是没有合理的销售制度签订，导致了销售业绩问题。沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。130304缺乏

8、明确的目标和详细的计划市场人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发市场销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。业务开拓力度不够新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。若素素材若素素材市场部年终总结Summary report存在的问题分析14添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择

9、粘贴，并选择只保留文字添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字若素素材若素素材市场部年终总结Summary report客户反映较多的情况质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的*，xxx客户的*等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道质量状况如产品表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象 细节注意不够生产周期计划不准

10、确，生产调度不当经常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟问题交货不及时对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵15关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价运费问题客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题技术支持问题因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠报价问题010302040605若素素材若素素材市场部年终总结Summary report团队的建设问题

11、分析在日常管理中采取工作周报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。沟通协调、动态管理管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立责任心，建立“解决问题是职责”的职业操守。问题管理、树立责任16若素素材若素素材市场部年终总结Summary report市场分析现在 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中低档的产品中高端价格。各家公司之间竞争是激烈的，我公司的生产力增大增强 更是加剧了

12、这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，要想取得销售市场一席之地，还要开发我公司自己的产品不能一直处于模仿，要达到超越状态。市场现状17若素素材若素素材市场部年终总结Summary report市场分析品牌优势在市场上，产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，淘宝商城等在线平台加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的市场取得大比例的市场占有率指日可待。竞争形势市场是良好的，形势是严峻的。在电子秤市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。18若素素材若素素材市场部年终总

13、结Summary reportSWOT分析您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字Strenghts您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字Weakness您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字Thread您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字OpportunitySWOT19若素素材若素素材工作规划20192019 work plan若素素材若素素材市场部年终总结Summary report2019年主要工作计划不断储备市场运营及销售人员，保证新

14、项目人员的充沛0102030405结合项目需求，对整个团队进行持续性的加强培训，提高团队的综合业务水平和专业技能加强销售团队的日常管理，严格按照公司制度要求规范全员，优化团队执行力和协作力，提高团队的综合素质加大资金回款的力度，采取合理的时效性限制，严格履行销售成交的审批程序扩展销售途径，选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销对于2019年主要工作计划，主要做以下几点规划21若素素材若素素材市场部年终总结Summary report营销思路市场部初步营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：优化核心业务模式与产品，做有“诚意”的产品才能让营销更有底气树立正确、精准的且长久的营销观念，无论

15、是品牌的建设还是产品的营销，都不是一蹴而就的，一个好的品牌一定是经历岁月的洗礼才能被记住碎片化营销以及综合利用产品、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。移动互联网的发展已经让传统广告受众受到严重侵蚀，广告商更注重在碎片化的时间让广告进入客户视野，移动广告不仅是一种新模式，也是360营销重要的一环22若素素材若素素材市场部年终总结Summary report销售目标初步设想2019年在上一年的基础上增长40%左右，其中某某产品为1700万左右，某某产品2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为

16、什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。23若素素材若素素材市场部年终总结Summary report2019年工作重点加强销售队伍建设，优化营销网络布局市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战。一方面加强各办事处的销售力量，另一方面根据市场销售情况和业务发展需要调整办事处管辖区域或者条件成熟地区新增办事处。各大区销售工作转向大区经理负责制度，加强团队合作。强化业务培训，提高业务素质市场的竞

17、争归根到底是人才的竞争，只有建立一支高素质的职工队伍，才能迎接市场的挑战。学习培训的主要内容涉及三个方面：一为产品篇，包括针对公司各种产品的设备特点、产品性能、用途特点以及和对手产品的差异等有关情况；二为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等知识；通过系统培训，使得业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高，为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。0102若素素材若素素材把握行业市场信息，积极拓展业务渠道通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业网站以及网络中标企业查询等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，努力作好基础信息的收集、整理工作，这也可以作为我们发展新客户或进入一个

18、新领域的途径。必要时可以安排专人负责收集，整理，分配。强化售前、售中、售后服务售前：市场推广，技术支持售中：项目跟进，合同执行售后：服务跟踪，关系拓展加强同市场，技术，财务、工厂售后等部门的合作完善沟通渠道，建立沟通流程。0304若素素材若素素材26我对公司发展的几个建议几个建议propose若素素材若素素材市场部年终总结Summary report对公司发展建议加强员工的培训员工是公司的基石，虽然目前我们的团队稳定，但在互联网金融行业知识上，水平层次不齐，更需要相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。加强各部门职责细化虽然刚进入公司时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，部分工作衔接不到位，造成一定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。加强团队建设工作由于公司正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！加强业务知识培训市场部主要是以市场营销、商务洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此建议将业务知识培训列为常态化。0102030427若素素材若素素材汇报人：XXX汇报完毕 感谢倾听THANKSSummary of Marketing work