客户销售管理需求分析书.pdf
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1、 客客户销户销售管理售管理系系统统需求分析需求分析书书 一、一、系统需求系统需求 a)a)实现代理商网上下单的功能。b)b)实现业务员通过网络制定工作计划、市场费用、预算、工作总结、与代理商交互意见的功能。c)c)实现经理通过网络查看市场费用分析、销量分析并与代理商交互意见的功能。二、二、角色权限角色权限 a)a)代理商代理商 b)b)业务员业务员 c)c)经理经理 三、三、系统模块系统模块 a)a)组织结构图组织结构图 b)b)模块说明模块说明 1.1.【用户登录用户登录】用户身份验证,验证成功后,进入系统。2.2.【政策快递政策快递】用户登录后可以看到发布的信息,由后台管理员发布信息。1)
2、1)新闻快递新闻快递用户登录后可以看到发布的新闻,由后台管理员发布新闻。2)2)新品快递新品快递用户登录后可以看到发布的新品信息,由后台管理员发布新品信息。3)3)价保反利价保反利用户登录后可以看到发布的价保反利信息,由后台管理员价保反利信息。4)4)最新公告最新公告用户登录后可以看到发布的公告,由后台管理员发布公告。3.3.【生成订单生成订单】由用户来生成订单,查找定单。1)1)录入订单录入订单用户录入订单。2)2)订订单查询单查询用户查找录入过的订单。4.4.【产品中心产品中心】用户登录后可以看到发布的产品信息,由后台管理员发布产品信息。5.5.【往来对帐往来对帐】提供用户查询所管辖的代理
3、商的预收、应收款、库存的功能。6.6.【业务管理业务管理】提供用户录入任务、计划、销量、费用等信息功能,并可以对录入的信息进行汇总查询。1)1)任务分解任务分解提供用户录入任务的功能,并可以对录入的任务进行汇总查询。2)2)工作计划工作计划提供用户录入计划的功能,并可以对录入的计划进行汇总查询。3)3)销量分析销量分析提供用户录入销量的功能,并可以对录入的销量进行汇总查询。4)4)费用分析费用分析提供对市场费用、预算的录入、查询、修改、审批、汇总分析的功能。5)5)竞品动态竞品动态提供用户录入竞品信息的功能,并可以对录入的竞品信息进行查询。6)6)个人总结个人总结提供用户录入总结的功能,并可以
4、对录入的总结进行查询。7)7)代理商信息代理商信息提供用户对代理商信息进行查询。7.7.【意见反馈意见反馈】实现用户与用户之间的发表意见、对发表意见反馈的功能。1)1)意见列表意见列表提供用户查看、查询发表、回复意见的功能。2)2)意见录入意见录入提供用户发表、回复意见的功能。四、四、操作流程操作流程 五、五、系统模块系统模块明细明细 a)a)【用户登录用户登录】1.1.功能功能:用户身份验证,验证成功后,进入系统。2.2.流程:流程:3.3.页面元素页面元素:用户名用户名 用户登录系统的用户名。密码密码 用户登录系统的密码。验证码验证码 输入验证码图片中的数字。4.4.示意图:示意图:b)b
5、)【政策快递政策快递】1.1.功能:功能:用户登录后可以看到所属区域内发布的信息,由后台管理员发布信息。2.2.子模块:子模块:3.3.子模块明细子模块明细 1)1)新闻快递新闻快递 权限:权限:所有用户。功能:功能:显示后台管理员发布的新闻。操作流程:操作流程:页面元素页面元素:文章标题文章标题 显示文章的标题,点击文章标题显示文章内容。发布日期发布日期 文章发布日期。第一页第一页 文章列表跳转到第一页。上一页上一页 文章列表跳转到当前页的上一页。下一页下一页 文章列表跳转到当前页的下一页。最后一页最后一页 文章列表跳转到最后一页。页次页次 显示总共有多少页文章。共共 xxxx 条记录条记录
6、 显示总共有多少篇文章。文本框文本框 输入要跳转到的页码,验证数值格式。转到转到 跳转到输入的页码。示意图:示意图:文章列表文章列表 文章内容文章内容 2)2)新品快递新品快递 权限:权限:所有用户。功能:功能:显示后台管理员发布的新品信息。操作流程:操作流程:页面元素:页面元素:文章标题文章标题 显示文章的标题,点击文章标题显示文章内容。发布日期发布日期 文章发布日期。第一页第一页 文章列表跳转到第一页。上一页上一页 文章列表跳转到当前页的上一页。下一页下一页 文章列表跳转到当前页的下一页。最后一页最后一页 文章列表跳转到最后一页。页次页次 显示总共有多少页文章。共共 xxxx 条记录条记录
7、 显示总共有多少篇文章。文本框文本框 输入要跳转到的页码,验证数值格式。转到转到 跳转到输入的页码。示意图:示意图:文章列表文章列表 文章内容文章内容 3)3)价保反利价保反利 权限:权限:所有用户。功能:功能:显示后台管理员发布的价保反利信息。操作流程:操作流程:页面元素:页面元素:文章标题文章标题 显示文章的标题,点击文章标题显示文章内容。发布日期发布日期 文章发布日期。第一页第一页 文章列表跳转到第一页。上一页上一页 文章列表跳转到当前页的上一页。下一页下一页 文章列表跳转到当前页的下一页。最后一页最后一页 文章列表跳转到最后一页。页次页次 显示总共有多少页文章。共共 xxxx 条记录条
8、记录 显示总共有多少篇文章。文本框文本框 输入要跳转到的页码,验证数值格式。转到转到 跳转到输入的页码。示意图:示意图:文章列表文章列表 文章内容文章内容 4)4)最新公告最新公告 权限:权限:所有用户。功能:功能:显示后台管理员发布的最新公告信息。操作流程:操作流程:页面元素:页面元素:文章标题文章标题 显示文章的标题,点击文章标题显示文章内容。发布日期发布日期 文章发布日期。第一页第一页 文章列表跳转到第一页。上一页上一页 文章列表跳转到当前页的上一页。下一页下一页 文章列表跳转到当前页的下一页。最后一页最后一页 文章列表跳转到最后一页。页次页次 显示总共有多少页文章。共共 xxxx 条记
9、录条记录 显示总共有多少篇文章。文本框文本框 输入要跳转到的页码,验证数值格式。转到转到 跳转到输入的页码。示意图:示意图:文章列表文章列表 文章内容文章内容 c)c)【生成订单生成订单】1.1.功能功能:由用户来生成订单,查找定单。2.2.子模块:子模块:3.3.操作流程操作流程 4.4.子模块明细子模块明细 1)1)录入订单录入订单 权限:权限:所有用户。功能:功能:用户录入订单,并保存在本系统。页面元素:页面元素:订单基本信息订单基本信息 订单编号订单编号 系统生成的订单编号。文本框,该项不可编辑。订单日期订单日期 订单日期,当前日期。文本框,该项不可编辑。伙伴名称伙伴名称 选择伙伴名称
10、,选择内容:登录用户所属的代理商列表。下拉框。付款日期付款日期 输入付款日期。文本框,验证日期格式。销售类型销售类型 选择销售类型,选择内容:普通销售。下拉框。送货时间送货时间 输入送货时间。文本框,验证日期格式。付款方式付款方式 选择付款方式,选择内容:现金、转帐支票、现金支票、委托收款、电汇、银行本票、银行汇票、厦门建发、其它。下拉框。运输方式运输方式 选择运输方式,选择内容:铁快、航空、包裹、速递、汽运、EMS、自提、直发、船运、中铁、送货、其它。下拉框。开票情况开票情况 选择开票情况,选择内容:增值税发票、普通发票、服务业发票。下拉框。摘要摘要 输入摘要。多行文本框,最多输入 64 个
11、字符。备注备注 输入备注。多行文本框。添加产品信息添加产品信息 产品线分类产品线分类 选择产品线分类,选择内容:汽车导航产品线。下拉框。产品名称产品名称 选择产品名称,选择内容:所有的产品名称。产品编码产品编码 根据所选择的产品名称,显示该产品的编码。单价单价 根据所选择的产品名称,显示该产品的单价。数量数量 输入数量。文本框,验证数值格式。金额金额 单价数量,系统计算得出。产品列表产品列表 添加到订单的产品列表,订单中没有产品时,该列表不显示,也不能提交订单。示意图:示意图:订单基本信息订单基本信息 添加产品信息添加产品信息 2)2)未确认未确认订单查询订单查询 权限:权限:所有用户。功能:
12、功能:查询用户未确认(在本系统)中的订单,填写需要查询订单的条件。勾选需要确认的订单,点击确认订单确认订单后,将勾选的订单传入 CRM 中。勾选需要删除的订单,点击删除订单删除订单后,将勾选的订单删除。流程:流程:页面元素:页面元素:订单编号订单编号 输入要查询的订单编号。开始日期开始日期 输入要查询订单的起始日期。文本框,验证日期格式。结束日期结束日期 输入要查询订单的结束日期。文本框,验证日期格式。示意图:示意图:填写查询条件填写查询条件 订单信息列表订单信息列表 详细订单信息详细订单信息 3)3)已确认订单查询已确认订单查询 权限:权限:所有用户。功能:功能:查询用户已经确认(提交到 C
13、RM)中的订单,填写需要查询订单的条件,条件间为与的关系。由于订单是通过接口,向 CRM 系统中录入,所以订单需要 5 分钟左右才能生效。流程:流程:页面元素:页面元素:订单编号订单编号 输入要查询的订单编号。开始日期开始日期 输入要查询订单的起始日期。文本框,验证日期格式。结束日期结束日期 输入要查询订单的结束日期。文本框,验证日期格式。示意图:示意图:填写查询条件填写查询条件 订单信息列表订单信息列表 详细订单信息详细订单信息 4)4)未确认订单修改未确认订单修改 权限:权限:所有用户。功能:功能:用户修改未确认的订单,并保存在本系统。不能对订单编号、订单日期、伙伴名称做修改。页面元素:页
14、面元素:订单基本信息订单基本信息 订单编号订单编号 系统生成的订单编号。订单日期订单日期 订单日期,当前日期。伙伴名称伙伴名称 选择伙伴名称,选择内容:登录用户所属的代理商列表。付款日期付款日期 输入付款日期。文本框,验证日期格式。销售类型销售类型 选择销售类型,选择内容:普通销售。下拉框。送货时间送货时间 输入送货时间。文本框,验证日期格式。付款方式付款方式 选择付款方式,选择内容:现金、转帐支票、现金支票、委托收款、电 汇、银行本票、银行汇票、厦门建发、其它。下拉框。运输方式运输方式 选择运输方式,选择内容:铁快、航空、包裹、速递、汽运、EMS、自提、直发、船运、中铁、送货、其它。下拉框。
15、开票情况开票情况 选择开票情况,选择内容:增值税发票、普通发票、服务业发票。下拉框。摘要摘要 输入摘要。多行文本框,最多输入 64 个字符。备注备注 输入备注。多行文本框。添加产品信息添加产品信息 产品线分类产品线分类 选择产品线分类,选择内容:汽车导航产品线。下拉框。产品名称产品名称 选择产品名称,选择内容:所有的产品名称。产品编码产品编码 根据所选择的产品名称,显示该产品的编码。单价单价 根据所选择的产品名称,显示该产品的单价。数量数量 输入数量。文本框,验证数值格式。金额金额 单价数量,系统计算得出。产品列表产品列表 添加到订单的产品列表,订单中没有产品时,该列表不显示,也不能提交订单。
16、示意图:示意图:修改订单基本信息修改订单基本信息 修改订单修改订单产品信息产品信息 d)d)【产品中心产品中心】1.1.权限:权限:所有用户。2.2.功能:功能:显示后台管理员发布产品信息。3.3.页面元素页面元素:下拉框下拉框 1 1 选择产品线。选择内容:汽车导航产品线。下拉框下拉框 2 2 选择产品。选择内容:列出后台添加的所有产品。下拉框下拉框 3 3 选择需要查看的类型,选择内容:产品说明、技术指标、产品图片、产品配件。4.4.示意图:示意图:e)e)【往来对帐往来对帐】1.1.权限:权限:所有用户。2.2.功能功能:提供查询代理商应收、预收款、库存的功能。3.3.页面元素:页面元素
17、:地区地区 登录用户所管理的地区。下拉选择。省份省份 根据所选的地区,联动显示登录用户所管理的省份。下拉选择。代理商代理商 根据所选的省份,联动显示登录用户所管理的代理商。下拉选择。开始日期开始日期 输入要查询往来对帐的起始日期。文本框,验证日期格式。结束日期结束日期 输入要查询往来对帐的结束日期。文本框,验证日期格式。查询结果查询结果 根据以上条件组合,检索出符合条件的数据并显示,提供生成 Excel 表格,并可以下载该表格。未做提交操作时,查询结果不会显示。4.4.示意图:示意图:f)f)【业务管理业务管理】1.1.功能功能:提供用户录入任务、计划、销量、费用等信息功能,并可以对录入的信息
18、进行汇总查询。2.2.子模块:子模块:3.3.子模块明细子模块明细 1)1)任务分解任务分解 任务分解录入任务分解录入 权限:权限:经理。功能:功能:经理下发任务到给代理商。填写、选择好任务年月、地区、省份、代理商后,对该代理商下的所有网点下发任务。表单底部会显示,该用户当月已录入的任务分解。每个代理商每个月只能录入一次任务分解。页面元素页面元素:任务年月任务年月 经理下发任务到代理商的年月。默认为当前月的下一个月,例如当前日期为 2008 年 4 月 10 日,日期部分显示 2008 年 5 月。文本框,验证日期格式。地区地区 登录用户所管理的地区。下拉选择。省份省份 根据所选的地区,联动显
19、示登录用户所管理的省份。下拉选择。代理商代理商 根据所选的省份,联动显示登录用户所管理的代理商。下拉选择 店面店面 根据所选的代理商,列出该代理商下所管理的店面。业态类型业态类型 显示该店面的所属的业态类型。渠道经理渠道经理 显示该业态类型的渠道经理。产品型号产品型号 显示所有产品型号。并在对应的文本框中录入相应的任务量。文本框,验证数值格式。单价单价 该产品型号的单价。任务额任务额 单价任务量,系统自动计算得出。合计合计 任务量合计,系统自动计算得出。提货任务额提货任务额 每个型号的单价该型号的任务量,系统自动计算得出。示意图:示意图:任务分解查询任务分解查询 权限:权限:经理。功能:功能:
20、在页面选择、填写需要查询的条件,条件间为与的关系。查询该用户所管辖的区域内的任务分解。如果不选择查询条件,系统会查询该用户的所管地区的所有任务分解。例如,用户管辖北京地区,那么该用户只能查找到北京地区的任务分解。提交后,显示符合条件的结果,查询结果包括:区域、省份、代理商、零售网点、业态类型、渠道经理、录入日期、任务年月、录入人、产品型号、合计。页面元素页面元素:地区地区 登录用户所管理的地区。下拉选择。省份省份 根据所选的地区,联动显示登录用户所管理的省份。下拉选择。代理商代理商 根据所选的省份,联动显示登录用户所管理的代理商。下拉选择。业态类型业态类型 选择业态类型。选择内容:IT、汽车用
21、品、汽车用品连锁、汽配、4S、商超、3C。下拉选择。开始日期开始日期 输入要查询任务分解的起始日期。文本框,验证日期格式。结束日期结束日期 输入要查询任务分解的结束日期。文本框,验证日期格式。查询结果查询结果 根据以上条件组合,检索出符合条件的数据并显示,提供生成 Excel 表格,并可以下载该表格。未做提交操作时,查询结果不会显示。示意图:示意图:任务分解修改任务分解修改 权限:权限:经理。功能:功能:在任务分解的查询结果中,找到需要修改的任务分解,点击修改修改,进入任务分解修改页面,修改任务量后,提交,完成对某个任务分解的修改。不能对任务年月、区域、省份、代理商、店面、业态类型、渠道经理做
22、修改。页面元素页面元素:任务年月任务年月 该任务的日期。区域区域 该任务的地区。省份省份 该任务的省份。代理商代理商 该任务的代理商。店面店面 该任务的店面。业态类型业态类型 该店面的业态类型。渠道经理渠道经理 该业态类型的渠道经理。产品型号产品型号 输入需要修改的任务量。文本框,验证数值格式。单价单价 该产品型号的单价。任务额任务额 单价任务量,系统自动计算得出。合计合计 任务量合计,系统自动计算得出。提货任务额提货任务额 每个型号的单价该型号的任务量,系统自动计算得出。示意图:示意图:任务分解汇总任务分解汇总 权限:权限:经理。功能:功能:在页面选择、填写需要汇总的条件,条件间为与的关系。
23、查询该用户所管辖的区域内的任务分解。如果不选择汇总条件,系统会汇总该用户的所管地区的所有任务分解。例如,用户管辖北京地区,那么该用户只能汇总到北京地区的任务分解。提交后,显示符合条件的结果,汇总结果会根据选择的分类,显示不同汇总结果。页面元素页面元素:地区地区 登录用户所管理的地区。下拉选择。省份省份 根据所选的地区,联动显示登录用户所管理的省份。下拉选择。代理商代理商 根据所选的省份,联动显示登录用户所管理的代理商。下拉选择。网点网点 根据所选的代理商,联动显示该代理商下的所有网点。下拉选择。业态类型业态类型 选择业态类型。选择内容:IT、汽车用品、汽车用品连锁、汽配、4S、商超、3C。下拉
24、选择。分类分类 选择汇总分类,选择内容:代理商任务量、代理商下属零售网点任务量。代理商任务量:代理商任务量:汇总结果显示区域、省份、代理商、业态类型、渠道经理、日期、任务量合计。网点条件无效。代理商下属零售网点任务量:代理商下属零售网点任务量:汇总结果显示区域、省份、代理商、业态类型、渠道经理、日期、产品型号的任务量、任务量合计。开始日期开始日期 输入要查询任务分解的起始日期。文本框,验证日期格式。结束日期结束日期 输入要查询任务分解的结束日期。文本框,验证日期格式。查询结果查询结果 根据以上条件组合,检索出符合条件的数据并显示,提供生成 Excel 表格,并可以下载该表格。未做提交操作时,查
25、询结果不会显示。示意图:示意图:2)2)工作计划工作计划 工作计划录入工作计划录入 权限:权限:业务员。功能:功能:业务员给所管辖的代理商做工作计划。填写、选择好任务年月、地区、省份、代理商后,对该代理商下的所有网点做工作计划。表单底部会显示,该用户当月已录入的工作计划。每个代理商每个月只能录入一次工作计划。页面元素页面元素:计划计划年月年月 业务员做工作计划的年月。默认为当前月的下一个月,例如当前日期为2008 年 4 月 10 日,日期部分显示 2008 年 5 月。文本框,验证日期格式。地区地区 登录用户所管理的地区。下拉选择。省份省份 根据所选的地区,联动显示登录用户所管理的省份。下拉
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