网络营销0101.ppt

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1、 第第1章章 网络营销概述网络营销概述1.1 网络营销概念网络营销概念1.2 网络营销与传统营销网络营销与传统营销 1.3 网络营销的基本业务流程网络营销的基本业务流程 本本 章章 小小 结结思思 考考 与与 训训 练练 内容提要内容提要网络营销是一种建立在互联网基础上的新兴营销方式，网络营销是一种建立在互联网基础上的新兴营销方式，它的出现将营销理论中的它的出现将营销理论中的4P4P（产品、价格、分销、促销）与（产品、价格、分销、促销）与4C4C（顾客、（顾客、成本、方便、沟通）进行整合，从而最大限度地发挥营销的作用，满足成本、方便、沟通）进行整合，从而最大限度地发挥营销的作用，满足企业和消费

2、者的最大需求。本章的内容主要有：网络营销的产生和发展、企业和消费者的最大需求。本章的内容主要有：网络营销的产生和发展、网络营销的定义、网络营销的主要内容、网络营销特点、网络营销方法网络营销的定义、网络营销的主要内容、网络营销特点、网络营销方法 、网络整合营销理论、网络营销的基本业务流程等。网络整合营销理论、网络营销的基本业务流程等。1.1 1.1 网络营销概念网络营销概念 计算机互联网最早源于20世纪60年代美国。网络营销产生于 20世纪90年代。计算机和互联网的诞生，计算机和互联网的诞生，使网上购物成为了可能。使网上购物成为了可能。20世纪末以后，网络营销得到快速发展。例如电子邮件、搜索引擎

3、、网站推广、网络广告、网上商店等一系列新的网络营销形式应运而生。全球电子商务 此起彼伏，市场营销领域发生了革命性的变革。商业的全球性竞争，促商业的全球性竞争，促进了网络营销的发展进了网络营销的发展。网络营销的产生和发展的动因主要有：1、科技的迅速发展。2、消费者价值观念的变革。3、商业的激烈竞争等综合因素所促成的。随着Internet作为信息沟通渠道的商业使用，Internet的商用潜力正逐步被挖掘出来。以消费者为导向的价值观，以消费者为导向的价值观，促进了网络消费的发展。促进了网络消费的发展。网络营销是营造网上经营环境的过程，也是综合利用各种网络营销方法、工具、条件，并协调其间的相互关系，从

4、而实现营销目的更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在。无论网络营销处于主导地位还是辅助地位，它都是互联网时代市场营销中必不可少的内容，是企业整体营销战略的一个重要组成部分。网络营销注重网上网下相结合，网上营销与网下行销共同构成一个相辅相成、互相促进的营销体系。网上营销与网下行销相结合，即网上展示营销活动，真正销售在网下进行，这一方式尤其在我国是非常有前景的。虽然网络营销是以互联网络为媒体的，但不单纯是一种网络技术，还是在传统营销基础上发展起来的一种现代市场营销，是由两个方面整合而成的。电子商务的发展必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送

5、等问题。电子商务主要是指交易方式的电子化。开展网络营销离不开电子商务，电子商务是网络营销的前提，网络营销是电子商务的基础。网络网络营销营销主要主要内容内容网络营销策略的制定 网上消费者行为分析 网络广告策略网络营销顾客服务网络营销战略计划网上市场调查网络网络营销营销主要主要特点特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性网络网络营销营销主要主要特点特点跨时空跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性 网络创造了一个便利的全球社区，使区域市场可迅速延伸至全球。它消除了国际营销的许多壁垒，使先前由于空间、时间、消费习惯等障碍而“鞭长莫及”的市场变得触手可及。网

6、络网络营销营销主要主要特点特点跨时空多媒体多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性 传统的信息传播模式是相互分离的，即电视台主要传播的是视频信息，电台主要传播的是音频信息，报纸、杂志、出版社主要传播的是文字信息，而今，这三种模式正在互联网上得到越来越多的统一。互联网络具有传输多种媒体信息的特点。网络网络营销营销主要主要特点特点跨时空多媒体个性化超前性互动式互动式成长性整合性高效性经济性技术性 在互联网络环境下，信息的供需模式演变成为一种推拉互动的方式。信息源“推”出的是各类信息素材，用户“拉”出的是各自感兴趣的内容。这种推拉互动的模式，将共同促进商业信息的传播与发展。互联网互联网

7、网络网络营销营销主要主要特点特点跨时空多媒体个性化个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性经济性 互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫的、循序渐进的营销活动，而且是一种低成本和人性化的促销。个性化把“服务到家庭”推向了“服务到个人”。网络网络营销营销主要主要特点特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性成长性整合性高效性经济性技术性 有数据说明，我国互联网事业正在持续、快速的发展，并在普及应用上进入了崭新阶段！互联网的影响正逐步渗透到人们生产、生活、工作、学习的各个角落。网络市场是一个极具开发潜力的、成长快速的市场。网络网络营销营销主要主要特点特点跨时空多媒体个性化超前性互

8、动式成长性整合性整合性高效性经济性技术性 互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程营销渠道。另外，企业也可以借助网络，将不同传统营销活动和网络营销活动进行整合，实行统一设计规划和协调实施。网络网络营销营销主要主要特点特点跨时空多媒体个性化超前性超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性 互联网络是一种功能强大的营销工具，它同时兼有渠道、宣传促销、电子交易、互动顾客服务、市场信息提供与分析等多种功能。它所具备的一对一的营销能力，正是符合“定制营销”和“直复营销”的未来趋势。网络网络营销营销主要主要特点特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性高效性经济性技

9、术性 在网络上，服务器的存储成本低，信息内容大，传送速度快，网上信息不断更新且易于搜寻。消费者对于商品信息的了解和选择的范围大大扩展，他们的消费行为会更加主动，购物更加方便，消费需求更能及时得到满足。网络网络营销营销主要主要特点特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性经济性技术性 通过网络营销这种手段：中间商地位被逐渐减弱，营销活动日益全球化，实物操作的无纸化和支付过程的无现金化等等。这样既可以减少印刷和邮递成本，因无店面而免交租金，节约水电与人工成本；又可以减少由于迂回多次交换带来的损耗等。与传统营销相比，具有明显的经济性。网络网络营销营销主要主要特点特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性技术性 网络营销是现代信息技术和网络技术在企业商务活动中的应用，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。所以说，网络营销具有较强的技术性特点。网络营销网络营销常用的常用的基本方法基本方法 搜索引擎注册与排名搜索引擎注册与排名交换链接交换链接病毒性营销病毒性营销网络广告网络广告网上信息发布网上信息发布网上商店网上商店会员制营销会员制营销 个性化营销个性化营销邮件列表邮件列表 许可许可E-mail营销营销